美容院的規(guī)章制度2篇

1、美容院的規(guī)章制度2篇本文結(jié)束目錄美容院的規(guī)章制度美容院的規(guī)章制度與日常管理1、所有員工必須以完成店里的目標任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;必須遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。2、發(fā)揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。3、員工應(yīng)時刻保持積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。4、在工作時間內(nèi)必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當事人進行停牌處理。6、上班時間之前所有員工將自己的準

2、備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝

3、水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發(fā)生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。15、美容師電話預(yù)約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客

4、留私人電話、名片。16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽，要把手機交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。21、

5、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當事人負責。23、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。24、以下制度請店長及前臺嚴格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。美容院的規(guī)章制度與日常管理美容院的規(guī)章制度（2） 為了保證美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)的各種工作順利進行，美容院或美容醫(yī)院或美容科(室)應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對服務(wù)項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文形式公布。這是對員工行為規(guī)范及準則作出規(guī)定，也是檢查工作的

6、依據(jù)。一、規(guī)章制度制定(一)美容院規(guī)章制度美容院規(guī)章制度可根據(jù)不同地區(qū)、開展的不同美容項目以及規(guī)模來制定。1.遵守中華人民共和國的法律，嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度，服從管理人員的分配調(diào)動。2.員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營情況和管理情況。3.愛護美容院各種設(shè)備。4.員工要團結(jié)協(xié)作;互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護;互相監(jiān)督。5.顧客至上，服務(wù)第一;熱情待客，舉止大方。6.員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度。7.工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。8.工作期間必須穿工作服，服飾須整潔。9.不準向顧客索要小費或假公濟私。10.節(jié)約用電用水;節(jié)約美容化妝品材

7、料，不得浪費。(二)美容醫(yī)院或美容科(室)規(guī)章制度在經(jīng)營和管理美容醫(yī)院或美容科(室)過程中，其實是涉及到多方面的規(guī)章制度，它的規(guī)章制度比美容院更嚴格、更細致，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)療、教學(xué)科研、技術(shù)管理、經(jīng)濟管理、總務(wù)、財務(wù)以及思想政治工作等方面的規(guī)章制度，但作為美容醫(yī)院或美容科(室)，畢竟具有其特殊性，其規(guī)章管理制度主要可以從下面幾方面考慮：1.職能科(室)的日常工作制度：包括領(lǐng)導(dǎo)帶班、各級會議、請示報告、值班、病案管理、會診轉(zhuǎn)科、隔離消毒、儀器使用等多方面的工作制度。2.對服務(wù)對象的管理制度：主要體現(xiàn)在服務(wù)對象在接受服務(wù)等醫(yī)療保健時必須遵守的各種規(guī)章制度。3.有關(guān)工作人員職責的規(guī)定：主要是以

8、工作人員的種類和職稱為主綱，對不同職位、不同技術(shù)人員、不同職稱的主要責任，依據(jù)具體的美容醫(yī)院或美容科(室)進行細致的規(guī)定。4.其他應(yīng)該完善的規(guī)章制度：美容醫(yī)院或美容科(室)與其他醫(yī)院相比有其特殊性，應(yīng)該制定一些有自己特點的規(guī)章制度，以完善對它的管理。二、日常管理1.定期培訓(xùn)制度：包括定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期新技術(shù)講座等制度。2.化妝品與儀器設(shè)備使用制度：包括領(lǐng)用化妝品制度、設(shè)備使用與維護制度等。3.定期開會制度;美容院或美容科都要養(yǎng)成定期開會制度，一方面可互相切磋美容新技術(shù)以及互相遇上的具體事情，另一方面也可以將美容院或美容科的事務(wù)與員工進行溝通。4.崗位責任制度：美容院、美容醫(yī)院或美容科(室)所定的各個崗位責任都必須讓員工自覺遵守。5.考勤制度：包括上下班時間、輪班制度、請假(事假、病假)手續(xù)制度，還有包括遲到、早退、曠工的處罰制度以及辭退等制度。6.財務(wù)制度：美容醫(yī)院或美容科(室)可按照財政部頒發(fā)的醫(yī)院財務(wù)制度執(zhí)行，美容院則按自己企業(yè)規(guī)定的財務(wù)制度執(zhí)行，做到有收款、登記、結(jié)賬、收據(jù)與發(fā)票管理以及財務(wù)監(jiān)督等。7.獎勤罰懶制度：美容院管理應(yīng)該看清特殊性，講究藝術(shù)性，突破傳統(tǒng)性，強調(diào)靈活性，做到量化基準，獎勤罰懶，超額加薪，多勞多得等制度。優(yōu)秀員工實行獎勵，包括精神獎勵和物質(zhì)獎勵;對違反規(guī)章制度的員工要批評教育、處分或經(jīng)濟上處罰，嚴重的