兒科優(yōu)質護理服務工作實施計劃.doc

1、兒科優(yōu)質護理服務工作實施計劃為貫徹我科“一切為了孩子，為了孩子一切”的優(yōu)質護理服務理念，兒科全體護理人員將在護理部統(tǒng)一部署下，全面提高兒科護理工作水平，使我科護理工作再上新臺階。特擬定護理工作計劃：一. 持續(xù)改進護理質量，保障臨床安全1. 充分發(fā)揮質控小組的作用。由科內兩名質控小組成員助理不定期進行檢查和考核。將檢查和考核結果及時反饋并提出整改措施且作為個人獎懲評優(yōu)的依據，持續(xù)改進護理質量。2. 建立兒科專項質控敏感性指標，提高兒科護理質量。二.加強護理人員的理論學習，提高?？谱o理水平。1.科室制定詳細的中西醫(yī)培訓及考核計劃并落到實處。內容為：各項操作技術，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常

2、見疾病的護理常規(guī)，危急重癥急救，院感知識及核心制度、中醫(yī)護理方案及中醫(yī)?？评碚撝R等。2.營造良好的學習氛圍?？剖抑贫ㄗo士業(yè)務學習計劃，堅持每周兩次晨會提問，每月進行1次PPT形式業(yè)務學習。實行護士三級查房制度，為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。3.選拔中醫(yī)及西醫(yī)護理技術能手，對全科護士進行基本操作的培訓，指導并進行考核，促進大家共同學習與提高。4.科室每季度組織風險預案演練，提高護士風險防范防范意識及應急能力。三.樹立“以病人為中心”的服務理念，提高服務質量1.培養(yǎng)主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作

3、安全、有效。2.通過了解回訪意見、與住院患兒家長的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施。同時對工作表現優(yōu)秀的護士給予肯定和激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。增進護士責任感，促進優(yōu)質護理落到實處。3.通過多樣化健康教育方法、建立與家長溝通QQ、微信群延伸兒科中醫(yī)藥特色服務領域。四.加強醫(yī)院感染管理，降低醫(yī)院感染率1. 制訂和完善科室醫(yī)院感染管理和消毒隔離制度，做到持續(xù)改進。2. 院感質控護士不定期對全科院感工作進行檢查，護士長不定期抽查3. 定期進行院感知識培訓和考核，增強護理人員的院感意識，嚴格執(zhí)行各項操作流程和

4、消毒隔離制度。4. 加強一次性用品的管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理條例。五.加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。2.嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和核心制度的落實。3.實行護理缺陷分享文化，暢通不良事件上報。對發(fā)生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時落實整改措施，杜絕類似差錯發(fā)生。每月召開護理安全分析會，對提出科內安全隱患并提出整改措施的護士予以加分獎勵。六.做好教學工作，培養(yǎng)科研意識1.制定輪轉、實習及進修人員科內培訓計劃，組織學習并進行考核。2.每月召開帶教座談會，廣泛征求大家的意見，不斷總結經驗，提高帶教水平。3.在做好臨床護理工作同時，注意收集資料，增強科研意識，積極撰寫論文。七.加強科室財產，設備和耗材的管理。1.貴重設備專人保管，定期檢查維修。各類物品專人管理。2.各類耗材專人管理，每周清點并將每周領取耗材的支出及時公布，做到人人有數，增強護士節(jié)約意識。八.加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。2.嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和核心制度的落實。3.實行護理缺陷分享文化，暢通不良事件上報。對發(fā)生的差錯做