客服部工作計劃范文-2021-1-20

1、2021客服部工作計劃范文工作計劃 匯報人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)客服工作手則及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的*文件為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“

2、客戶滿意度為標準”。二、工作目標1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語培訓(xùn)。2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開設(shè)”黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標準，增進業(yè)務(wù)水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。3、其它事宜由公司另行通知。一、電網(wǎng)建設(shè)與改造:(一)、主網(wǎng)部分:1、完成35kv高莊變電

3、站新建工程。(上半年)2、完成35kv白王變電站新建工程。(全年)(二)、配網(wǎng)部分:1、配合開發(fā)公司完成用戶工程。(全年)2、完成高莊變電站和白王變電站10kv出線工程。(全年)3、逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。(全年)二、安全生產(chǎn)方面：(一)、實現(xiàn)全年的安全奮斗目標：1、及時完成上級和局下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。2、加強設(shè)備運行維護管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運行。3、實現(xiàn)全年安全生產(chǎn),不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。4、實現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標準。5、不發(fā)生五類惡性事故。(二)主網(wǎng)部分:1、加強設(shè)備、線路的巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運行。2、制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計劃和本年度安全生

4、產(chǎn)工作要點。3、今年三月份對設(shè)備進行預(yù)防性試驗。4、搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。(三)配網(wǎng)部分:1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行線路工作計劃、審批、監(jiān)護制度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。2、加強線路、設(shè)備的巡視工作，及時消缺。3、繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章工作。4、完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。5、各單位制定本部門的“雙措”計劃和安全工作要點。三、職工培訓(xùn)：1、2月份對我局工作負責(zé)人和工作票簽發(fā)人進行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓(xùn)。2、5月份對各單位線路主管進行崗位技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。3、7月份對全局生產(chǎn)運行人員進行技術(shù)、理論知識培訓(xùn)。4、9-11月份組織一次青工技術(shù)比武。5、對變電職工每月進行一次業(yè)務(wù)考核。酒店客服部工作計劃例文醫(yī)院客服部工作計劃例文2017客服部年度工作計劃物業(yè)管理客服部工作計劃范例物業(yè)管理客服部工作計劃范文客服部年度工作計劃2017物