客服部工作計(jì)劃范文-2021-1-20

1、2021客服部工作計(jì)劃范文工作計(jì)劃 匯報(bào)人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)客服工作手則及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想以公司下發(fā)的*文件為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“

2、客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。二、工作目標(biāo)1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。3、開設(shè)”黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。三、要求1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。3、其它事宜由公司另行通知。一、電網(wǎng)建設(shè)與改造:(一)、主網(wǎng)部分:1、完成35kv高莊變電

3、站新建工程。(上半年)2、完成35kv白王變電站新建工程。(全年)(二)、配網(wǎng)部分:1、配合開發(fā)公司完成用戶工程。(全年)2、完成高莊變電站和白王變電站10kv出線工程。(全年)3、逐步完成隱患線路、設(shè)備改造工作。(全年)二、安全生產(chǎn)方面：(一)、實(shí)現(xiàn)全年的安全奮斗目標(biāo)：1、及時(shí)完成上級(jí)和局下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。2、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理，確保主、配網(wǎng)、變電安全運(yùn)行。3、實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn),不發(fā)生主網(wǎng)、變電事故。4、實(shí)現(xiàn)主網(wǎng)、變電、配網(wǎng)事故率低于部頒標(biāo)準(zhǔn)。5、不發(fā)生五類惡性事故。(二)主網(wǎng)部分:1、加強(qiáng)設(shè)備、線路的巡視力度，確保設(shè)備、線路的安全運(yùn)行。2、制定各單位的安全生產(chǎn)“雙措”計(jì)劃和本年度安全生

4、產(chǎn)工作要點(diǎn)。3、今年三月份對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。4、搞好春秋、秋檢工作，做好設(shè)備的清掃工作。(三)配網(wǎng)部分:1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行線路工作計(jì)劃、審批、監(jiān)護(hù)制度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。2、加強(qiáng)線路、設(shè)備的巡視工作，及時(shí)消缺。3、繼續(xù)抓好反習(xí)慣性違章工作。4、完善生產(chǎn)規(guī)章制度，加大考核力度，健全生產(chǎn)資料。5、各單位制定本部門的“雙措”計(jì)劃和安全工作要點(diǎn)。三、職工培訓(xùn)：1、2月份對(duì)我局工作負(fù)責(zé)人和工作票簽發(fā)人進(jìn)行新版工作票、操作票、事故搶修單填寫培訓(xùn)。2、5月份對(duì)各單位線路主管進(jìn)行崗位技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。3、7月份對(duì)全局生產(chǎn)運(yùn)行人員進(jìn)行技術(shù)、理論知識(shí)培訓(xùn)。4、9-11月份組織一次青工技術(shù)比武。5、對(duì)變電職工每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核。酒店客服部工作計(jì)劃例文醫(yī)院客服部工作計(jì)劃例文2017客服部年度工作計(jì)劃物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃范例物業(yè)管理客服部工作計(jì)劃范文客服部年度工作計(jì)劃2017物