優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃精選

1、 專業(yè)規(guī)劃模板 / Professional Plan 編號： 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward.深思遠慮 目營心匠Think Far And See, Work Hard At Heart優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃溫馨提示：該

2、計劃書文本主要根據(jù)實際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)所達到的目標以及實現(xiàn)目標的必要途徑。文檔可根據(jù)實際情況進行修改和使用。自有人類以來就有護理, 護理是人們謀求生存的本能和需要。你知道護理工作計劃怎么寫嗎?下面就是筆者給大家?guī)淼膬?yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃, 希望能幫助到大家!護理工作計劃一一、深化人事制度改革, 促進護理質(zhì)量提高人事制度改革是方向、是出路, 改革要面臨許多困難, 但不改革, 將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點, 找準合理的定位, “跳出護理看護理”, 以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀, 為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見,

3、取得領(lǐng)導(dǎo)的理解, 信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神, 思路及發(fā)展趨勢, 統(tǒng)一思想, 充分認識改革的必要性, 消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機, 使全院護理人員既有緊迫感, 又有危機感;既樹立競爭意識, 又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識, 優(yōu)化護理隊伍, 促進護理質(zhì)量提高。二、抓好護理隊伍建設(shè), 提升護理隊伍素質(zhì)全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力, 樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神, 只有通過努力學(xué)習來積累知識, 才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道, 為護

4、理人員提供學(xué)習機會。1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試, 到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習, 到年底本科學(xué)歷人員達6人。3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習, 以管理知識、?？浦R進展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識, 新業(yè)務(wù)新技術(shù), 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習1-2次, 護理查房1次, 操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房, 提升查房質(zhì)量, 以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。三、護理質(zhì)量管理是核心, 加大質(zhì)量控制力度1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則, 采用工作量, 工作質(zhì)量和

5、質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施, 進行考核, 通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變, 增強奉獻意識, 主動服務(wù)意識, 質(zhì)量意識, 安全意識, 從而促使護理質(zhì)量提高。2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理, 即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量, 其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查, 考核, 及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施, 對檢查出的結(jié)果進行排名次, 形成科室間的相互競爭, 年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵, 連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。4、護理部針對20_年護理工作中存在的質(zhì)量問題針

6、對性修改單項考核扣分, 加大考核懲罰力度。5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行, 作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作, 結(jié)果應(yīng)達標。同時, 作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒, 一次性物品按要求管理、使用、處理。四、護理安全則是護理管理的重點護理安全工作長抓不懈, 應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合, 充分利用三級護理管理體系, 各司其職, 層層把關(guān), 切實做好護理安全管理工作, 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患, 保障病人就醫(yī)安全。1、護理部做好宏觀管理, 補充完善護理安全管理措施, 抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作, 定期和不定期檢查安全工作, 繼續(xù)堅持護

7、士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接, 搶救儀器保持功能狀態(tài), 保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控, 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控, 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班, 重點查房。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入, 危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

8、(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗, 手術(shù)前準備等。雖然是日常工作, 但如果一旦發(fā)生問題, 都是人命關(guān)天的大事, 應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。五、轉(zhuǎn)變護理觀念, 提高護理服務(wù)質(zhì)量1、通過學(xué)習, 培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念, 把病人的呼聲作為第一信號, 把病人的需要作為第一需要, 把病人的利益作為第一考慮, 把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念, 糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭, 腳痛醫(yī)腳”的護理做法, 應(yīng)全盤考慮, 綜合計劃, 集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量, 對病室實施全身心、全方位, 全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2、對全院護理人員進行禮儀培訓(xùn)。3、5.12國

9、際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心, 一切為了方便病人”為主題進行演講比賽, 轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念, 變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù), 更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。六、加強護理管理, 合理利用人力資源1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法, 護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源, 以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù), 減少人力資源浪費, 避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時, 隨叫隨到, 無需要時即休假。2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識, 護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋, 想辦法, 改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算,

10、護士長既是決策者, 也是參與者, 應(yīng)對科室物資成本核算工作, 進行認真、準確的統(tǒng)計, 做到計劃與控制, 核算與分析并存, 逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性, 使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負擔, 又增加社會效益, 又能提高經(jīng)濟效益, 增加個人收入。七、護理各項指標完成1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。2、特、一級護理合格率85%(合格標準為80分)。3、急救物品完好率達100%。4、護理文件書寫合格率90%(合格標準為80分)。5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

11、。8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。護理工作計劃二一、加強護理質(zhì)量管理, 努力提高護理質(zhì)量。(1)、各護理小組認真組織實施, 進行考核, 通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變, 增強奉獻意識, 主動服務(wù)意識, 質(zhì)量意識, 安全意識, 從而促使護理質(zhì)量提高。(2)、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理, 即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量, 其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。將各質(zhì)量標準明細化, 并親自參加各小組工作的實施, 查看實施的效果。(3)、加大科室感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行, 作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作, 結(jié)果

12、應(yīng)達標。同時, 作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒, 一次性物品按要求管理、使用、處理。每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓(xùn), 加強無菌觀念, 有副護士長做好監(jiān)督工作。二、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù), 進一步充實整體護理的內(nèi)涵, 推出我院護理理念：一切以病人為中心, 以病人滿意為前提!選擇我院就醫(yī), 我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理!三、根據(jù)20_年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。并進行實施。按分級護理服務(wù)級別, 分層級管理, 主管護師負責的范圍, 護師負責的范圍, 護士負責的范圍等。明確各班的工作職責, 責任到人。四、加強護理人力資

13、源的管理, 保障護理人力資源的合理配置, 做到人人持證上崗。根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓(xùn)計劃, 抓好護理隊伍建設(shè), 提高護理隊伍素質(zhì)。1.對工齡2年以下護士實行跟班制度, 重點抓好基本功的訓(xùn)練。2.在全院進行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上, 抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng), 要求熟練掌握護理技術(shù), 還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護理技術(shù), 在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。3.科室將采取多種渠道, 為護理人員提供學(xué)習機會。(1)鼓勵護理人員參加護理自考和函授學(xué)習, 提高學(xué)歷。改變護理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。(2)認真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習, 以管

14、理知識、?？浦R進展為主。4、堅持每月在科室內(nèi)舉辦護理知識, 新業(yè)務(wù)新技術(shù), 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。申請護理部主任到我科室進行護理查房, 并給予指導(dǎo), 以提升查房質(zhì)量, 以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。五、護理安全則是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈, 應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合, 充分利用護理質(zhì)控前移, 各司其職, 層層把關(guān), 切實做好護理安全管理工作, 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患, 保障病人就醫(yī)安全。1、根據(jù)護理部做的宏觀管理, 補充完善護理安全管理措施, 抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作, 定期和不定期檢查安全工作。2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接, 搶救儀器保持功

15、能狀態(tài), 保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控, 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控, 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班, 重點查房。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入, 危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗等。雖然是日常工作, 但如果一旦發(fā)生問題, 都是人命關(guān)天的大事, 應(yīng)作為護

16、理管理中監(jiān)控的重點。3、對于已發(fā)現(xiàn)的問題, 要合理解決, 不要刻意隱瞞, 并從自身及科室的角度進行分析, 分析事故發(fā)生的原因, 吸取深刻的教訓(xùn), 提出防范與改進措施。六、完善各項護理規(guī)章制度。(1)護理會議制度?？剖易o士會議。每月召開一次, 全科護士參加。護理早會。a由護士長主持, 時間10-15分鐘, 全體護理人員均應(yīng)穿工作服并站立進行;b.夜班護士報告夜班的工作情況;c.護士長總結(jié)護理工作情況, 進行講評, 明確護理工作重點, 注意事項;d.護士長向所受護理人員進行有關(guān)問題的提問和測試, 以提高護理業(yè)務(wù)水平;e.護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定, 并具體布置落實。工休座談會。a.每

17、月召開一次, 由護士長或高年資護士主持召開, 病員代表參加;b.征求病人對醫(yī)療、護理、生活飲食等方面的意見, 了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習報刊、宣傳衛(wèi)生知識, 要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。(2)護理查房制度。科教學(xué)查房：每月組織一次, 針對疑難病例或護理問題, 預(yù)先安排專人準備, 提出重點需要解決的部題, 由護士長或責任護士主持, 并作好詳細記錄。常規(guī)查房a.一般護理查房：每周一次, 由總護士長進行。b.護士長查房：每日不少于2次, 對病區(qū)護理質(zhì)量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區(qū)管理等工作進行檢查、督促和落實。e.節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日, 每日1-2次, 由護理部組織對全

18、院或病區(qū)進行巡查, 檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況, 指導(dǎo)危重病人搶救。(3)護理訓(xùn)練與護理考核制度。崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護士, 必須進行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、護理規(guī)章制度、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、護理基本技能操作等。在崗培訓(xùn)。a.護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試, 臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習, 科室每月進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習。c.凡45歲以下護理人員, 必須人人掌握常用護理技能操作。2.護理工作制度。包括：分級護理制度、值班交班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查

19、對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等, 遵照20_年度的執(zhí)行。3.病區(qū)管理制度。七、護理各項指標完成。1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標準85分)。2、特、一級護理合格率85%(合格標準為80分)。3、急救物品完好率達100%。4、護理文件書寫合格率(合格標準為80分)。5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。以上是20_年內(nèi)二科的主要工作計劃, 希望得到醫(yī)院護理部的支持和鼓勵, 也

20、希望得到全體內(nèi)二科醫(yī)生和護士的大力支持與全面的配合, 同心協(xié)力的完成工作在所有科室人員的共同努力下, 20_年再創(chuàng)輝煌!護理工作計劃三轉(zhuǎn)眼間又要進入20_年了, 新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年, 也是我科非常重要的一年, 緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和護理部的工作計劃, 認真履行職責, 將外科室全年護理工作計劃制定如下：一、抓好科室護理人員培訓(xùn), 加強科室護理人員素質(zhì)培養(yǎng)全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力, 樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神, 只有通過努力學(xué)習來積累知識, 才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以大專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐员究茷橹黧w的護理隊

21、伍。護理部將采取多種渠道, 為護理人員提供學(xué)習機會。1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習, 兩年后科室本科學(xué)歷人員達5人。2、護理查房時提問護士, 內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度, 使每個護士都能熟練掌握并認真落實。3、根據(jù)醫(yī)院及護理部安排, 有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習, 以管理知識、專科知識進展為主。4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識, 新業(yè)務(wù)新技術(shù), 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習1-2次, 護理查房1次, 操作培訓(xùn)1-2項等。護理部重點要規(guī)范護理查房, 提升查房質(zhì)量, 以提高專業(yè)知識水平及實

22、踐能力。高年資護士加強應(yīng)急、急救能力訓(xùn)練。工作中給低年資護士做好表率, 言傳身教, 讓神經(jīng)外科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查, 保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用, 每周進行質(zhì)量檢查, 以便及時發(fā)現(xiàn)問題, 及時糾正、處理。2、每月召開護理質(zhì)量與安全管理會一次。對一級質(zhì)控質(zhì)量檢查、護士長質(zhì)量檢查、二級質(zhì)控質(zhì)量檢查、三級質(zhì)控質(zhì)量檢查的反饋信息進行綜合分析, 查找原因, 制定切實可行的整改措施, 并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進行科室通報, 對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進行批評教育及適當?shù)奶幜P, 對做得好的提出表揚并給予獎勵。3、切實做好晨晚間護理,

23、基礎(chǔ)護理到位。保持患者床單位清潔整齊, 環(huán)境溫馨、舒適。4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度, 在交接班時要向下班護士做具體報告。5、嚴格落實各級工作人員職責。護士長或責任組長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質(zhì)量, 保持病區(qū)清潔整齊;每月一次對病人滿意度進行調(diào)查, 確保服務(wù)質(zhì)量。6、電子病歷及時評價, 護士長堅持每周檢查1次, 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士, 防止類似問題再次發(fā)生。7、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行, 作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作, 結(jié)果應(yīng)達標。同時, 作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒, 一次性物品按要求管理、使用、處理。三、組織全科護理人員認真學(xué)習

24、20_年修訂的護理質(zhì)量控制評價標準護理質(zhì)量控制標準包括：護理管理質(zhì)量控制評價標準、護理安全質(zhì)量控制評價標準、護理服務(wù)質(zhì)量控制評價標準、臨床護理(基礎(chǔ)護理、分級護理、?？谱o理、危重護理、醫(yī)院感染控制等)質(zhì)量控制評價標準4個方面。四、護理安全則是護理管理的重點護理安全工作長抓不懈, 各司其職, 層層把關(guān), 切實做好護理安全管理工作, 減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患, 保障病人就醫(yī)安全。1、補充完善護理安全管理措施, 抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作, 定期和不定期檢查安全工作, 堅持護士長或責任組長每月夜查房一次和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接, 搶救

25、儀器保持功能狀態(tài), 保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控, 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控, 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班, 重點查房。(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入, 危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗, 手術(shù)前準備等。雖然是日常工作, 但如果一旦發(fā)生問題, 都是人命關(guān)天的大事, 應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控

26、的重點。五、加強護理管理, 合理利用人力資源1、我科的護士比例搭配未達到要求, 護士的人員少。工作繁重, 護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源, 彈性排班, 增加高峰期上班人數(shù), 全科護理人員做到工作需要時, 隨叫隨到, 以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識, 護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋, 想辦法, 改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算, 護士長既是決策者, 也是參與者, 應(yīng)對科室物資成本核算工作, 進行認真、準確的統(tǒng)計, 做到計劃與控制, 核算與分析并存, 逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性, 使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既

27、減少病人負擔, 又增加社會效益, 又能提高經(jīng)濟效益, 增加個人收入。六、強化科研意識, 提高護理科研能力1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件, 營造良好的學(xué)術(shù)氛圍, 力爭有高程度的論文發(fā)表。爭取本年度有至少一篇CN級文章發(fā)表。2、采用激勵機制, 對有學(xué)術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時, 優(yōu)先考慮。七、按護理部制訂的護理質(zhì)量目標(20_)各項指標完成達如下指標：1、護理管理 90%2、護理服務(wù) 90%3、護理安全 90%4、基礎(chǔ)護理 90%5、分級護理 90%6、護理文件書寫 95%7、護理技術(shù)操作100%8、三基三嚴理論考試100%9、住院患者滿意度 90%10、出院患

28、者隨訪滿意度 90%11、醫(yī)生對護理工作滿意度 90%12、護士對護理工作滿意度 90%13、急藥物品完好率100%14、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%15、細菌監(jiān)測合格率100%16、一人一針一管執(zhí)行率100%17、年壓瘡發(fā)生率018、護理嚴重差錯發(fā)生率019、護理事故發(fā)生率020、差錯事故報告率100%八、加強實習生帶教管理加強對帶教老師培訓(xùn)學(xué)習提高帶教水平, 實行一對一帶教, 嚴格按實習大綱帶教, 保證帶教質(zhì)量, 保證護理安全。護理工作計劃四_年護理部按照“二甲”醫(yī)院標準要求, 結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標準開展工作, 現(xiàn)將具體計劃制定如下：一、工

29、作目標：1、健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度, 各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。2、強化內(nèi)涵建設(shè), 不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。3、完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核(內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓(xùn), 提高護士三基理論與操作水平。4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則, 使護理服務(wù)更貼近群眾, 貼近社會, 不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求, 創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。二、工作指標1、基礎(chǔ)護理合格率90%2、?？谱o理合格率90%3、分級護理合格率90%4、危重病人護理合格率90%5、急救物品完好率100%6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%7、護理文書書寫合

30、格率95%8、病人對護理工作的滿意度90%9、“三基”考核合格率100%(得分90)10、護理技術(shù)操作合格率90%(含中醫(yī)操作)11、護理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%15、一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100%15、健康宣教覆蓋率100%16、健康宣教成效率95%17、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率50%18、責任制整體護理合格率100%護理工作計劃五_年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上, 為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵, 以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題, 以“二甲復(fù)審”為契機,

31、 提升服務(wù)水平, 持續(xù)改進護理質(zhì)量, 以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理, 即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量, 其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點, 在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上, 特制定_年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo), 深化“以病人為中心”的服務(wù)理念, 以“二甲復(fù)審”為契機, 以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題, 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。二、工作目標以患者滿意為總體目標, 夯實基礎(chǔ), 鞏固成果, 以病人的要求為工作起點, 以病人滿意度為工作終點, 全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工

32、作, 提升服務(wù)內(nèi)涵, 持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法, 完善護理不良事件上報與督查制度, 加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn), 使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手, 每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn), 內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識, 強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2)提高臨床護士的實際工作能力, 培訓(xùn)?？谱o理骨干。(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能, 夯實基本功底, 同時組織開展護士技能操作競賽活動, 進一步強化訓(xùn)練, 提升臨床護理技能操作水平, 從而提高護理服務(wù)。(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習。(5)采取