2021年酒店前臺(tái)售房獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、酒店前臺(tái)售房獎(jiǎng)勵(lì)制度 尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)： 來(lái)前廳工作已經(jīng)一個(gè)多月，切實(shí)體會(huì)到了前廳作為酒店“門臉與銷售前沿”的重要性，前廳部除了總臺(tái)售房以外，各崗位還擔(dān)負(fù)著為賓客介紹酒店，推薦酒店餐飲、康樂(lè)、會(huì)議等產(chǎn)品與設(shè)施的義務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉和了解，前廳部平均年齡31歲，屬于中青年群體，年富力強(qiáng)、思想活躍。為了引導(dǎo)與激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的銷售意識(shí)，增加酒店整體收入，以實(shí)現(xiàn)入住客人效益最大化，建議高層制訂前廳獎(jiǎng)勵(lì)、總臺(tái)售房津貼、外語(yǔ)與學(xué)歷補(bǔ)助，具體建議如下： 一、前廳部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 前廳作為酒店散客接待的主要部門，為增加部門員工的凝聚力與合作精神，盡最大可能留住來(lái)店散客，酒店制定前廳部部門績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)措

2、施，以上年每月散客接待量產(chǎn)生收入為依據(jù)，超出部分按8%獎(jiǎng)勵(lì)部門。 公式：部門獎(jiǎng)勵(lì)額=（12年*月散客房費(fèi)收入-11年*月散客房費(fèi)收入）*8% 例如：12年2月份部門獎(jiǎng)勵(lì)=（12年二月份散客收入117703元-11年二月份散客收入106005元）*8% = 935元（前廳部28人每人約合33月） 說(shuō)明：酒店用8元的投入，可以帶動(dòng)100元的收入，既鼓勵(lì)了部門和員工又會(huì)增加員工的積極性，在目前酒店業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)下，只有努力留住每一位客人，并爭(zhēng)取售出更高的價(jià)格才會(huì)超越往年的收入。 二、總臺(tái)售房津貼 總臺(tái)售房津貼=42間*10元+35間*20元=1120元（前臺(tái)8人每人約合140元） 說(shuō)明：這是酒店業(yè)

3、常用的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，具體獎(jiǎng)勵(lì)金額與比例視酒店星級(jí)客源情況而定，上述比例均按行業(yè)最低值。 三、其他獎(jiǎng)勵(lì) 為提高員工的銷售意識(shí)，酒店利潤(rùn)最大化，可對(duì)進(jìn)行餐飲、康樂(lè)、會(huì)議等設(shè)施推薦并且產(chǎn)生消費(fèi)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)辦法以酒店加分為主。 為吸引高素質(zhì)、高學(xué)歷的員工，引導(dǎo)和酒店員工不斷學(xué)習(xí)與提升自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)技能，對(duì)外語(yǔ)較好與學(xué)歷較高的.員工可每月補(bǔ)助50-100元。 四、提成方法 前廳部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)每月底由前廳部與財(cái)務(wù)核對(duì)具體收入，對(duì)超出部分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 總臺(tái)售房津貼，當(dāng)班接待員必須詳細(xì)、認(rèn)真填寫前臺(tái)散客銷售登記表，月底由財(cái)務(wù)部審核提成的每一筆業(yè)務(wù)，按規(guī)定計(jì)算提成。 酒店前臺(tái)售房獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定方案xx-07-21 19

4、:12 | #2樓 為激發(fā)前臺(tái)員工的工作積極性，提高員工的銷售意識(shí)，增加酒店客房收入，以實(shí)現(xiàn)入住客人效益最大化，特制定如下規(guī)定： 方案一：前臺(tái)接待員工在接待客人入住時(shí)，經(jīng)推介，客人實(shí)際入住房?jī)r(jià)高于酒店規(guī)定前臺(tái)價(jià)(若有變動(dòng)，以酒店最新規(guī)定的前臺(tái)價(jià)為準(zhǔn))或客人改變?cè)阮A(yù)訂客房而入住更高一級(jí)客房的，對(duì)實(shí)際入住價(jià)格高于酒店規(guī)定提成售價(jià)(低于前臺(tái)價(jià)一折)和超出原先預(yù)訂價(jià)差額部分實(shí)行售房獎(jiǎng)勵(lì)提成，即：柜臺(tái)銷售提成和升級(jí)銷售提成。 1.柜臺(tái)銷售提成 以散客和無(wú)預(yù)訂入住客人為主，若有升級(jí)，則按實(shí)際入住房?jī)r(jià)與同類房型的酒店規(guī)定提成售價(jià)之差進(jìn)行提成。 計(jì)算公式： 提成金額=(實(shí)際入住價(jià)格柜臺(tái)價(jià))實(shí)際入住天數(shù)5%

5、2.升級(jí)銷售提成 以所有有預(yù)訂入住客人為主，經(jīng)推介后升級(jí)入住的，以客人實(shí)際入住房?jī)r(jià)與營(yíng)銷部下的最新預(yù)訂單房?jī)r(jià)之差提成。其中： (1)酒店協(xié)議客戶，事先無(wú)預(yù)訂且按協(xié)議價(jià)入住的，不予提成；事先有預(yù)訂，經(jīng)推介后升級(jí)入住的，按實(shí)際入住房?jī)r(jià)與營(yíng)銷部下的最新預(yù)訂單房?jī)r(jià)之差予以提成 (2)網(wǎng)絡(luò)訂房。客人按預(yù)訂房型入住的，不予提成；若客人到前臺(tái)經(jīng)推介后升級(jí)到更高一級(jí)房型的，按實(shí)際入住房?jī)r(jià)與營(yíng)銷部下的最新預(yù)訂單房?jī)r(jià)之差予以提成。 計(jì)算公式： 提成金額=(實(shí)際入住價(jià)格預(yù)訂單房?jī)r(jià))實(shí)際入住天數(shù)5% 提成的客房銷售，當(dāng)班接待員必須詳細(xì)、認(rèn)真填寫“前臺(tái)升級(jí)銷售登記表”及“前臺(tái)柜臺(tái)銷售登記表”。 方案二： 1、前臺(tái)員工為

6、客人辦理入住后，將簽有辦理入住員工名字的“賓客住宿登記單統(tǒng)計(jì)”的白聯(lián)于下班前交由前廳部長(zhǎng)核查并統(tǒng)計(jì)，“實(shí)住天數(shù)”由前廳部長(zhǎng)每日14:00核查后如實(shí)填寫，月末將每位員工的開(kāi)房數(shù)統(tǒng)計(jì)并排列。 2、凡是在前臺(tái)辦理入住、領(lǐng)取房卡的房間都算正常入住房，包括宴請(qǐng)房、自用房、婚宴房等，都按正常程序記錄于統(tǒng)計(jì)表內(nèi)。 3、入住率低于85時(shí)，扣發(fā)開(kāi)房數(shù)倒數(shù)三名員工（接待開(kāi)房數(shù)前兩名、收銀一名）及領(lǐng)班、主管當(dāng)月工資50元。 4、入住率為9092時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月開(kāi)房數(shù)前三名（接待開(kāi)房數(shù)前兩名、收銀一名）及領(lǐng)班、主管、大堂經(jīng)理每人200元。 5、入住率為9295時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月開(kāi)房數(shù)前三名（接待開(kāi)房數(shù)前兩名、收銀一名）及領(lǐng)班、

7、主管、大堂經(jīng)理每人300元。 7、入住率為98100時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月開(kāi)房數(shù)前三名（接待開(kāi)房數(shù)前兩名、收銀一名）及領(lǐng)班、主管、大堂經(jīng)理每人500元。 8、連續(xù)三個(gè)月開(kāi)房率第一名，獎(jiǎng)勵(lì)200元，當(dāng)月發(fā)放。 9、年開(kāi)房率第一名，獎(jiǎng)勵(lì)1000元，當(dāng)月發(fā)放。 方案三： 前臺(tái)接待及收銀員提取散客房開(kāi)房提成，即前臺(tái)散客價(jià)的房間均可提成，提 成比例如下： 單間/標(biāo)間 2元/間夜/人 商務(wù)套房 10元/間夜/人 行政套房 20元/間夜/人 備注：領(lǐng)班及主管提取提成總額10作為提成，員工提取提成總額80。 方案四： 前臺(tái)員工按照開(kāi)房總數(shù)提取提成。 1、 按照平均每天出租180間房，如果當(dāng)天開(kāi)房數(shù)量高于180間，則每間房 提成1元。 2、 如果當(dāng)天開(kāi)房數(shù)量低于180間，