《人才選育用留》

1、,人才選育用留,幸之助： 松下是造人才的企業(yè)， 同時也生產(chǎn)電器！,柳傳志 辦企業(yè)也是辦人才！,GE,杰克韋爾奇： 要問我GE成功的法寶， 那就是對人才無比重視。,就算微軟有一天被火燒光了， 只要微軟的人才還在， 三年之后我照樣重建一座微軟.,企業(yè)經(jīng)營,客戶,人才,經(jīng)營人才的金字塔,選人,育人,用人,留人,（一）企業(yè)用人之首，貴在選對人，,選對人， 用人則成功一半。 那什么是對的人呢？,用一個崗位做標桿， 針對這個崗位討論一下選人的標準有哪些？（選對人）,（二）什么才是對的人,狀態(tài),健康,技能,經(jīng)驗,悟性,潛質(zhì),價值觀,情商,三個 匹配,1,2,與崗位匹配：能干？能否與人、事、信息打交道,與上級

2、匹配：能與上級一起干？ 能否與上司、團隊打交道,3,與組織匹配：能組織一起干？ 能否融入組織的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略,應聘者,應聘者,是否 放在事上,（三）選人方法,選人之前要了解我們的崗位需要什么樣的人，包括內(nèi)在與外在，說白點就是標準。,如：銷售需要什么樣的內(nèi)在與外在？ 財務需要什么樣的內(nèi)在與外在？,常見的選人方法有哪些？,1,面 試,面試 方法,該怎么 問問題,面試 方法,A,行為描述法：問過去,B,情景模擬法：問未來,一名來潮志前做過銷售的伙伴，寫下你之前在哪家公司？ 做什么樣的銷售？ 賣什么樣的產(chǎn)品？,現(xiàn)場演練：通過行為描述法（剝洋蔥法）來問問題。,該怎么 問問題,對于已經(jīng)明確知道應聘者回

3、答的答案，就不要問封閉式問題。,面試問題多為開放式問題,對于是否忠誠，是否不會離職，是否想考公務員的想法？,1,2,3,問不出來,問不 出來,如：判斷是否會離職 看簡歷一年內(nèi)是否頻繁跳槽。 如：判斷是否想考公務員 問他身邊最好的朋友從事什么工作，家里人包括親戚是否在事業(yè)機關(guān)單位工作。 或問開放式問題 你家里人對待事業(yè)單位、公務員怎么看？,問題要根據(jù)我們需要崗位的標準來制定， 不是隨便亂問， 制訂的問題能讓應聘者說真話。 如果能用實戰(zhàn)來考核， 就不要用面試方法來選人，這是因為？,2,筆試,面試與筆試的區(qū)別？,把你面試要問的問題寫在試卷上， 然后通過考試讓伙伴來回答， 筆試也可以運用一些實操。,面

4、試與筆試的區(qū)別,選人的時間與效率 選人的準確性 給應聘者的感覺,3,測評,找出應聘者的內(nèi)在想法。 如：性格、在團隊中所扮演的角色,4,小組討論,將幾個應聘者組成一個小組， 給出一道題進行討論， 然后面試官在旁邊進行觀察， 通過觀察發(fā)現(xiàn)面試者的 外在與內(nèi)在是否符合這個崗位。 如：溝通、主動、組織、堅定、分析、判斷。,沙漠求生記,現(xiàn)場 演,5,現(xiàn)場演練,試用，如 來一段現(xiàn)場講課， 或來一段現(xiàn)場銷售產(chǎn)品。,6,培訓,如：我們的新人培訓，通過培訓可以發(fā)現(xiàn) 伙伴的溝通、主動、能力、興趣等。,7,賽馬不相馬,只有競爭，才會珍惜。 如：肯德基、麥當勞招聘的案例,一個崗位同時有2個以上的應聘者去競爭， 而且通

5、過賽馬來進行挑選， 最終留下來的是人才， 才會珍惜現(xiàn)在來之不易的工作。,（四）選干部,選擇對的干部 第一擺在首位要看的是： 這名干部是否是公司的一伙人？,傳遞 正能量 正思維,交換 自己的價值,交給 將自己 交給組織,一伙人的標準,能力 領(lǐng)導、組織、 激勵、教練、 協(xié)調(diào)、溝通、 演講,專業(yè),干部的能力與專業(yè),育人篇,（一)用人之關(guān)鍵在于育人 （二)學習的途徑 （三）基本的教人步驟 （四）育人的方法 （五）育人五要點,(一)用人之關(guān)鍵在于育人,選,育,用,留,要想育好人，就要先育好自己！,思考： 什么樣的人該育？ 什么樣的不該育？ 人育人有沒有期限？,(二)學習的途徑,書籍 網(wǎng)絡 光碟 參加培訓

6、班 到標桿企業(yè)參觀 與高手一起交流或?qū)庸ぷ?（三）基本的教人步驟,1、說給員工聽 2、做給員工看 3、讓員工說和做 4、做不好回到第2點，直到做好為止。,因此，針對新伙伴而言， 育人要由淺至深， 由近至遠，由易至難， 要給新伙伴建立一種信心、一種能量。,（四）育人的方法,5、互動游戲 6、頭腦風暴 7、猴子管理,1、講授 2、演練 3、案例分析 4、授權(quán)與實戰(zhàn),講 授,1、說聽眾聽得懂的 2、話說話要配上手勢 3、培訓要有重點 4、開場白說明這堂課的目的和意義， 就是為何要學？,5、結(jié)束時要回復課程學習的內(nèi)容。 6、講課思路要先大到小，先講目錄， 再講大標題，然后再講小標題。,演練,如：人才

7、選育用留， 進行面試演練。,根據(jù)課程的主題安排一個實戰(zhàn)的案例， 并進行實戰(zhàn)演練。,案例 分析,如：人才選育用留， 思考分析一下。 為什么人才總是留不??？,根據(jù)課程的主題 安排一個事件進行分析。,授權(quán)與 實戰(zhàn),伙伴70%的能力來自于實戰(zhàn)， 課堂授課最多只有20%， 學會授權(quán)，學會下放工作， 學會委派工作，這樣伙伴才能提升， 一個經(jīng)常在課堂上講課的人， 與一個經(jīng)常在家里講課的人， 誰的講課能力會更強？,互動 游戲,課堂要學會互動， 課講的再好， 如果學員老在聽， 也會覺得困， 隨之就會聽不進去， 消化不了。,思考：互動的方式有哪些？ 做游戲是為了更容易去吸收學習的內(nèi)容。,頭腦 風暴,頭腦風暴要訣,

8、A,挑選主持人， 主持人要有氣勢、懂得控場、調(diào)動氣氛。,B,挑選記錄人， 如果頭腦風暴的成員多的話， 如10人以上， 則需要2名記錄人， 可以一起記錄， 也可以單雙記錄。,C,在規(guī)定時間內(nèi)， 點子要數(shù)量不要質(zhì)量， 越多越好。,D,結(jié)束前， 不允許互相評判點子。,E,一開始大家比較冷， 主持人要調(diào)動氣氛， 讓大家腦子活躍起來、熱起來。,F,結(jié)合后， 要根據(jù)所有記錄的點子， 再進行生發(fā)， 得到我們想要的更好的其他的點子。,猴子 管理,猴子管理要訣,不要給領(lǐng)導問答題， 只給領(lǐng)導選擇題。,猴子管理連選擇題都不給， 直接給領(lǐng)導答案。,（五）育人五要點,思考：還有哪些事情是常態(tài)的？,1,育人是常態(tài)， 只要

9、一停下來， 就不是常態(tài)， 需要持續(xù)訓練。,1,1,不要等員工達到100分時， 才讓他去接受新任務， 只要達到60分就可以了。,2,根據(jù)這句話可以轉(zhuǎn)換哪幾個問題？,如：不要等員工達到100分時， 才讓他晉升。,1,要不斷突破， 讓員工經(jīng)常做能力范圍以外的事。,3,哪些事情是我們能力以外的事？,1,只教員工目前缺的， 最需要的， 對員工重要的。,4,思考：目前我們?nèi)笔裁矗?1,教完方法后， 要跟進員工是否落實， 是否執(zhí)行？,5,用人篇,（一）用人之智，在于容人,容人 不足,容人 才華,容人 個性,容人并非一味遷就人,哪類人遷就不了？,知人善任, 是管理者和企業(yè)家的成功之道。,管 理 者,企業(yè)家,（

10、二）通過小孩教育看管理,賈長松 如何教育孩子 ？,思考：通過這個案例我們悟到管理中的哪些問題？,我們的員工就像小孩子一樣， 特別是90后，都是個性的員工。,為什么我們會認為有些人有個性，有些人沒有？,個性不是缺點。,思考：怎么管理有個性的員工？,毛澤東的軍隊管理 與西方軍隊管理思想對比,思考： 是否需要人性化管理？ 什么是人性化管理？,我們希望員工追隨干部， 還是干部追隨員工，哪個累？,領(lǐng)導=員工追隨干部， 管理=干部追隨員工,領(lǐng)導,管理,思考,怎么樣 領(lǐng)導力？,升 提,（三）用人基礎(chǔ)的三大工作,明確與設(shè)立目標,明確目標 授權(quán) 激勵,明確目標,有了目標， 員工有就了方向， 有了方向就會有動力。

11、,2,對于新員工， 一開始就要與員工 明確崗位的工作職責與目標,3,根據(jù)員工的能力 設(shè)立有的挑戰(zhàn)性的目標,4,目標要與員工 一起討論設(shè)立,5,定期跟蹤目標完成情況，以便及時改進與調(diào)整,定期跟蹤目標完成情況， 以便及時改進與調(diào)整。,設(shè)立員工的目標還包括： 個人年度導航圖 個人終身導航圖 個人交換協(xié)議,2 授權(quán),有哪些工作該授權(quán)？ 如何有效授權(quán)？,必須授權(quán)的工作 應該授權(quán)的工作 2.3酌情授權(quán)的工作 2.4不能授權(quán)的工作 2.5授權(quán)七大步驟,1,必須授權(quán)的工作,應該授權(quán)的工作,2,3,酌情授權(quán)的工作,不能授權(quán)的工作,4,授權(quán)七大步驟,5,必須授權(quán) 的工作,下屬做得比你好的工作,風險低的工作,重復性

12、按照標準流程操作的工作,應該授權(quán)的工作,有風險可以控制的工作,該工作下屬已經(jīng)具備能力去勝任的工作,有挑戰(zhàn)性，風險不大， 最后需要你去決策和把關(guān)的工作,酌情授權(quán)的工作,突發(fā)事件非常緊急， 企業(yè)負責人來不及解決， 或同時有更重要的事要解決。,此類工作， 要根據(jù)你現(xiàn)有下屬能力來靈活授權(quán)， 或者可以嘗試授權(quán)從事某個項目的一小部分工作。,不能授權(quán)的工作,選人,資金 支配,要顯示 身份,重大 決策,檢查 評估,審批簽 字權(quán),授權(quán)7大步驟,選對人 了解被授權(quán)人的能力與品德,1,成果導向 說清目標與要求， 請被授權(quán)人復述任務。,2,責、權(quán)、利一致 與被授權(quán)人明確 所要承擔的責任、 賦予的權(quán)力、 成功完成任務后

13、獲得的利益。,3,檢查評估 授權(quán)意味要信任下屬， 但不代表放任， 檢查重于信任， 相信你才要檢查你， 領(lǐng)導要在執(zhí)行的過程中進行檢查與評估,4,評估應以成果為導向,A,B,C,D,授權(quán)不等于棄權(quán),過程要檢查過問,該撤權(quán)時要及時收回權(quán)力,解決困難 教他做， 而不代替他做， 提供參考建議， 成功的授權(quán)就是支持、理解、啟發(fā)、鼓勵。,5,不重復與倒授權(quán),5,有的人授權(quán)后，替下屬做。,有的人為了保證授權(quán)， 同時授權(quán)做任務給多人。,避 免 越級授權(quán),承擔責任,5,授權(quán)不授責， 上級要承擔所授工作的全部責任。,激 勵,激勵就是要點燃與引爆員工的心， 員工的動力， 員工的夢想。,激勵要解決3點,解決士氣 解決能

14、力 解決績效,員工激烈公式 金錢激勵 + 精神激勵 + 負激勵,負面激勵,要實事求是； 要給出路； 要有依據(jù)； 要選擇適當時機； 懲罰不是目的，要治病救人。,（四）假如你有這樣的下屬，你該怎么用？,A,B,C,E,D,文章寫得頂呱呱， 公司的大小文件、 報告都有勞他動筆， 但此君工作責任心不強， 一有時間就干私活， 公司電話、傳真、 電腦如同其私人自留地 每月稿費收入遠高于其工資， 公家事則是能拖就拖， 能推就推， 除非領(lǐng)導發(fā)話， 否則懶得動腿。,大事干不了， 小事又不干， 倚仗后臺硬而尾大不掉、 為所欲為， 但社會活動能力強， 公司在批文、報表方面出了問題 只要他到有關(guān)部門疏通， 事情就能得

15、到圓滿解決。,典型的老黃牛， 技術(shù)過硬， 勤勤懇懇， 由于不善鉆營， 工作幾年了“長”字仍沒弄一個， 但閑時愛發(fā)點牢騷， 想跳槽到南方某地尋求高薪。,是個楞頭青， 常跟領(lǐng)導頂牛， 也常檢舉揭發(fā)同事間的“不法”行為 同事對他既愛又恨， 每年總結(jié)會上就他反映問題最多， 令領(lǐng)導頭疼。 但其為人熱心、真誠，樂于助人， 有正義感，對公司忠誠。,銷售天才， 公司缺少他員工收入就會受影響， 但常以手中擁有的重量級客戶而倚權(quán)自重 對上級領(lǐng)導不感冒， 另外貪點小財， 人品不佳。,（五）怎么用好以下 各類型員工,（一）用人之智，在于容人,1、新員工 2、8090后 3、資深型 4、斤斤計較 5、拉幫結(jié)派,新員工,

16、給新員工全面培訓， 應知，應會， 人員熟悉，崗職， 業(yè)務流程， 帶教培訓或?qū)熤疲?頻繁監(jiān)督， 步步授權(quán)， 定期溝通。,與他們做朋友， 頒布制度， 委婉告之， 非正式溝通， 工作中輔導多于領(lǐng)導， 給予多樣化培訓學習， 權(quán)威大于權(quán)力， 多夸獎，贊美， 啟發(fā)多于命令， 柔性化管理。,我很資深,給予挑戰(zhàn)性工作安排， 在團隊員視他們?yōu)闃吮?試著讓他帶團隊， 給予超出預期的獎勵， 不開空頭支票， 多給外出培訓機會。,斤斤計較,計較正確的事， 給予鼓勵， 偶爾讓他嘗試因小失大的后果， 做到自己不跟部屬斤斤計較， 私下一對一的溝通。,化解山頭主義， 巧妙利用山頭主義， 不給予大用， 直接挑明拉幫結(jié)派情形的

17、危險。,結(jié)派,拉幫,（一）用人之智，在于容人,（六）其他用人案例,富二代 或家庭稍微富裕點的員工， 你怎么用？,這兩名基層干部， 你會培養(yǎng)誰為中高層干部？為什么？,A干部親和力 好、平易近人、 業(yè)務知識熟練,B干部雷厲風行、 容易與人沖突、 決策力強,分享一下我們自己的 用人心得,留人篇,留人之道在于？,1,為什么 人才 會流失？,留不住 人才的 核心問題 在哪？,人才因企業(yè)而來， 因上級而走！,2,留才面面觀,遵循20/80法則,留下有用人才；,留才不是一味遷就人才；,1,2,1,留才需關(guān)注被留者的需求；,是真人才須挽留，但不能對整體傷害。,1,4,3,留人的八大策略,3,理念留人 待遇留人

18、 事業(yè)留人 機制留人 環(huán)境留人 職業(yè)生涯留人 企業(yè)文化留人 感情留人,4,留人的六大通道,善待 尊重 認可 交心 擔當 培養(yǎng),怎么 善待員工？,從員工第一天進入部門起，我們是怎么對待員工的？ 平時我們跟員工一起吃過飯嗎? 我們有記住每位員工的生日嗎，生日過節(jié)有給予祝賀或慶祝嗎?,員工生病我們有關(guān)心或問候，幫買藥嗎? 甚至去家里或醫(yī)院探望過嗎? 天冷或雨天我們有提醒員工注意安全，路上小心嗎?有問候是否安全抵達嗎?,怎么 尊重員工？,批評員工時，是在什么樣的場合? 批評員工時，是用什么樣的言語和口氣? 機制中是否存在侮辱性的懲罰？ 與員工談話的時候，是否東張西望，抖腿抖腳？ 做什么事情，是否先告知員工，或與員工先溝通？,做什么事情，是否先告知員工，或與員工先溝通？ 在未經(jīng)同意下，是否隨意查看員工的隱私? 給員工起一些不良的花名,抵損員工? 是否隨意打斷員工的講話？,怎么 認可員工？,與員工談話時的要訣： 三名治,凡事都要說 相信你， 相信你一定能行， 一定能辦得到。,三句經(jīng)典的認可話術(shù)：