不同生命周期階段下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容及績(jī)效影響

1、不同生命周期階段下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容及績(jī)效影響進(jìn)入 20 世紀(jì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)理論由美國(guó)學(xué)術(shù)界首次提出。在科學(xué)技術(shù)快速進(jìn)步的背景下，全球格局不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到愈來(lái)愈多專(zhuān)家學(xué)者的熱切關(guān)注，使得其概念不斷發(fā)生改變。當(dāng)前，各行各業(yè)就這一社會(huì)責(zé)任仍然沒(méi)有一個(gè)一致的界定。企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)儼然轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)全球一體化的一個(gè)重要特點(diǎn)。諸多新研究指出，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)長(zhǎng)期績(jī)效提升并不沖突。然而，企業(yè)在處于不同階段時(shí)期，需要擔(dān)負(fù)不同內(nèi)容的社會(huì)責(zé)任，以推動(dòng)各個(gè)生命周期階段對(duì)績(jī)效有著不同的影響。由此可見(jiàn)，研究生命周期視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)績(jī)效的影響有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)生命周期的劃分及其特征1.初

2、創(chuàng)期。企業(yè)在初創(chuàng)期，需要應(yīng)對(duì)一系列嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其中以生存考驗(yàn)最為嚴(yán)苛，企業(yè)能否生存受自身產(chǎn)品能否打開(kāi)市場(chǎng)很大程度影響。在這一時(shí)期，企業(yè)規(guī)模較小、產(chǎn)品種類(lèi)單一及制度不規(guī)范等問(wèn)題，使企業(yè)面臨很大的未知性?？梢?jiàn)初創(chuàng)期屬于學(xué)習(xí)、適者生存的時(shí)期，受生存壓力影響，企業(yè)管理人員大部分精力投入于市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面；受發(fā)展資源有限的限制，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)較為薄弱，實(shí)際上，受限于企業(yè)實(shí)力難以對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行大規(guī)模投入，且社會(huì)責(zé)任投入也不會(huì)直接提升企業(yè)績(jī)效。2.成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期企業(yè)有了自身主導(dǎo)產(chǎn)品，且具備一定的生產(chǎn)能力，在市場(chǎng)中占據(jù)一定的份額，企業(yè)獲取一定的盈利。作為一個(gè)較為穩(wěn)定的時(shí)期，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)亦出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)市

3、場(chǎng)地位，可進(jìn)一步提升企業(yè)實(shí)力。在該階段，企業(yè)逐步推進(jìn)一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，需要一大批素質(zhì)更高的管理者，營(yíng)造企業(yè)與員工融洽關(guān)系，整合員工企業(yè)資源、凝聚力量，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要權(quán)衡更多利益相關(guān)者的需求。3.成熟期成熟期企業(yè)擁有了自身特色產(chǎn)品亦或名牌產(chǎn)品，在度過(guò)了成長(zhǎng)期沉淀后，諸多方面逐步完善，狀況趨穩(wěn)，規(guī)模亦變得更為龐大，制度更為完善。在此期間，企業(yè)具備較多可供自由支配的資金，企業(yè)目標(biāo)有過(guò)去實(shí)現(xiàn)股東短期利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變成長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化。即企業(yè)社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘鐣?huì)公眾利益，全面推進(jìn)一系列文化教育、公益事業(yè)等，將積極促進(jìn)社會(huì)與企業(yè)和諧發(fā)展，即便這些責(zé)任的履行在短時(shí)間之內(nèi)對(duì)企業(yè)的盈利可能會(huì)存在負(fù)面的影響，但從企業(yè)

4、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展層面看，顯然是能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的，其已明確到唯有企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步基本一致，企業(yè)自身方可獲取較好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展前景。4.衰退期衰退期企業(yè)市場(chǎng)占比不斷縮減，盈利大幅度降低，負(fù)債壓力不斷提升，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越困難，企業(yè)發(fā)展全面表現(xiàn)出負(fù)向增長(zhǎng)形勢(shì)。在此階段，受市場(chǎng)規(guī)模不斷縮小影響，企業(yè)疲于應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)狀況等壓力，企業(yè)開(kāi)展各式各樣活動(dòng)的目的均是為了贏得利潤(rùn)。企業(yè)在衰退期需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任為盡可能縮減企業(yè)破產(chǎn)清算所給社會(huì)造成的不良影響，并科學(xué)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，積極進(jìn)行蛻變，擺脫破產(chǎn)危機(jī)。不同生命周期階段下企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。1.初創(chuàng)期-基礎(chǔ)責(zé)任在企業(yè)初創(chuàng)階段，企業(yè)著手組織經(jīng)驗(yàn)發(fā)展活動(dòng)，一步步擴(kuò)展

5、產(chǎn)品市場(chǎng)。在社會(huì)、市場(chǎng)環(huán)境繁重不穩(wěn)定等因素的制約下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展范圍被極大束縛，企業(yè)面臨一系列經(jīng)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題，包括資金不足、管理制度不規(guī)范、人力資源缺失等。這一時(shí)期，企業(yè)所需履行的社會(huì)責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任（見(jiàn)圖 1）。企業(yè)在這一時(shí)期應(yīng)極力確保股東的合法權(quán)益、經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要維持員工待遇薪酬。對(duì)政府負(fù)責(zé)，依法開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)盡可能低的成本及科學(xué)管理制度，提升股東利益，屬于該時(shí)期企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)目標(biāo)。唯有如此，方可獲取所有股東的信任與支持，進(jìn)一步開(kāi)拓企業(yè)發(fā)展范圍。即便這樣，企業(yè)強(qiáng)調(diào)股東利益，但同樣要關(guān)注其他利益相關(guān)者，不然將可能會(huì)使得企業(yè)面臨將來(lái)高額的補(bǔ)償支出，對(duì)企業(yè)發(fā)展構(gòu)成負(fù)面影響。2.成長(zhǎng)期-

6、法人責(zé)任在企業(yè)成長(zhǎng)階段，企業(yè)自身產(chǎn)品在市場(chǎng)中所占份額逐步升高，投資獲取了良好的盈利報(bào)酬，企業(yè)生產(chǎn)、組織規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)進(jìn)入至一個(gè)較為穩(wěn)定的發(fā)展時(shí)期，在各式各樣并攏、擴(kuò)大的背景下，企業(yè)具備的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷提升，穩(wěn)步提升市場(chǎng)所占份額促使企業(yè)擁有了一定的現(xiàn)金流、利潤(rùn)額，該期間，企業(yè)陸續(xù)推行一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)亟需一大批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)更高的管理者。這一時(shí)期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式不斷出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容變得更加豐富，自基礎(chǔ)責(zé)任轉(zhuǎn)變成法人責(zé)任（見(jiàn)圖 2）。企業(yè)在對(duì)基礎(chǔ)責(zé)任予以履行的同時(shí)，不斷將更多的精力注入于行業(yè)中的其他企業(yè)及消費(fèi)群體身上，與之建立起核心的關(guān)系，樹(shù)立起健康積極的企業(yè)形象，滿足市場(chǎng)需求以及消費(fèi)者需求，

7、給予更為豐富更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。換言之，該時(shí)期的利益相關(guān)者人數(shù)不斷增多，同時(shí)左右著企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策，面對(duì)此類(lèi)情況，企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容便不能仍處于基礎(chǔ)責(zé)任上，而應(yīng)當(dāng)對(duì)更加眾多利益相關(guān)者需求予以權(quán)衡。3.成熟期-社會(huì)人責(zé)任企業(yè)在成熟階段獲取了前所未有的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模、股東及員工等均處于歷史峰值，與之相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)內(nèi)、外部利益相關(guān)者群體同樣得到了極大的增長(zhǎng)。在企業(yè)具備了一定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，使得企業(yè)擁有更加良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境，獲取利潤(rùn)已不再是企業(yè)發(fā)展的唯一目標(biāo)，企業(yè)不斷權(quán)衡如何將自身全部資源展開(kāi)有效部署，從而對(duì)龐大的利益相關(guān)者群體需求予以滿足，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。換言之，在企業(yè)成熟期，企

8、業(yè)不再是單純開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還要充分推行社會(huì)公益事業(yè)，開(kāi)展環(huán)保工作，全面推進(jìn)一系列文化教育、公益事業(yè)等，將會(huì)更加廣泛、更加深入的給予社會(huì)群體利益進(jìn)行保障。這就是處于成熟期的企業(yè)所需要肩負(fù)的社會(huì)人責(zé)任（見(jiàn)圖 3）。在履行法人責(zé)任的同時(shí)，企業(yè)同時(shí)要為構(gòu)建社區(qū)工作提供支持，全面創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，熱心教育事業(yè)，科學(xué)開(kāi)發(fā)相關(guān)資源等。4.衰退期-基礎(chǔ)責(zé)任受各式各樣因素制約，企業(yè)并沒(méi)有對(duì)自身社會(huì)責(zé)任資源予以科學(xué)的部署，企業(yè)無(wú)法持續(xù)有效運(yùn)營(yíng)，面臨清算破產(chǎn)境地，企業(yè)亟需開(kāi)展戰(zhàn)略調(diào)整。這一階段，企業(yè)首要確保的工作是按時(shí)發(fā)放員工工資，全面考慮被辭退員工的工作生活，依法科學(xué)處理債務(wù)債權(quán)等。鑒于此，在企業(yè)衰

9、退期，企業(yè)利益相關(guān)者與企業(yè)初創(chuàng)期存在極大的相似之處，即為企業(yè)所需要肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任等級(jí)再次轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)責(zé)任。企業(yè)不單單要對(duì)企業(yè)股東的基本權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)還要保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的正確性、股東經(jīng)濟(jì)投資的可靠性以及與員工之間和諧共處的關(guān)系。保證員工薪資及時(shí)發(fā)放，避免大規(guī)模裁員，培養(yǎng)起員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的信心，以便讓員工更加積極的投入到工作中去。企業(yè)在衰退階段，需要履行的社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)為盡可能地縮減企業(yè)清算破產(chǎn)所對(duì)社會(huì)造成的不良影響，并極力開(kāi)展戰(zhàn)略調(diào)整，奮進(jìn)追求蛻變，走出企業(yè)倒閉危機(jī)。生命周期視角下企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)績(jī)效的影響1.初創(chuàng)期企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)績(jī)效的影響。企業(yè)在初創(chuàng)期，需要應(yīng)對(duì)一系列嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其中以生存

10、考驗(yàn)最為嚴(yán)苛，企業(yè)生存與否受自身產(chǎn)品能否打開(kāi)市場(chǎng)很大程度影響。在這一時(shí)期，企業(yè)規(guī)模較小、資金確實(shí)、產(chǎn)品種類(lèi)單一及制度不規(guī)范等，企業(yè)面臨十足的未知性、自由性。企業(yè)即便處于初創(chuàng)階段，同樣應(yīng)當(dāng)對(duì)國(guó)家法律法規(guī)予以遵守，繳納國(guó)家相關(guān)規(guī)定所要求的所有稅務(wù)，對(duì)國(guó)家所頒布的政策或規(guī)定給予積極的應(yīng)對(duì)，從而建立起政府與企業(yè)之間和諧的關(guān)系，從而使得企業(yè)能夠取得各式各樣的利好政策，在變幻莫測(cè)的外界格局中依然不受過(guò)多的制約。2.成長(zhǎng)期企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)績(jī)效的影響企業(yè)在成長(zhǎng)期得以全面高速進(jìn)步，經(jīng)營(yíng)盈利逐步增多，企業(yè)實(shí)力不斷提升。這一階段，企業(yè)的首要目的為提升自身產(chǎn)品在市場(chǎng)中的所占份額，強(qiáng)化企業(yè)良好品牌形象等，以促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)

11、一步的有效發(fā)展。成長(zhǎng)階段企業(yè)儼然度過(guò)了初創(chuàng)階段的艱辛歷程，企業(yè)產(chǎn)品不斷得到消費(fèi)者的了解并展開(kāi)自主購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)一定的份額，獲取一定的盈利。鑒于此，企業(yè)一方面要承擔(dān)國(guó)家制定企業(yè)必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，一方面要自覺(jué)履行相關(guān)責(zé)任，因?yàn)榇祟?lèi)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)可促進(jìn)企業(yè)績(jī)效進(jìn)一步提升。相關(guān)人員對(duì)金融行業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效所受社會(huì)責(zé)任影響展開(kāi)了研究，研究發(fā)現(xiàn)，金融企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)會(huì)伴隨著成長(zhǎng)階段社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)而提升，研究還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)凈資產(chǎn)收益率會(huì)隨著成長(zhǎng)階段企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)而增長(zhǎng)。3.成熟期企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)績(jī)效的影響成熟期企業(yè)擁有了自身特色產(chǎn)品或名牌產(chǎn)品，在度過(guò)了成長(zhǎng)期沉淀后許多方面逐步完善，狀況趨穩(wěn)，規(guī)模也變得更為

12、龐大，制度更為完善。即便企業(yè)在成熟階段擁有相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)獲取能力，且凈現(xiàn)金流入同樣在不斷增多，然而這一階段的企業(yè)發(fā)展速率卻不斷緩慢下來(lái)。企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)實(shí)力變得越來(lái)越強(qiáng)勁，供由企業(yè)自有支配的資金亦變得越來(lái)越大量。鑒于此，相較于成長(zhǎng)期企業(yè)一定的企業(yè)責(zé)任表現(xiàn)，成熟期企業(yè)具備更強(qiáng)的實(shí)力，并更樂(lè)意主觀能動(dòng)地去承擔(dān)利益相關(guān)者的責(zé)任，從而使社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與企業(yè)績(jī)效構(gòu)筑成一個(gè)良性的循環(huán)。相關(guān)研究指出，通過(guò)托賓 Q值對(duì)企業(yè)價(jià)值予以評(píng)估，通過(guò)社會(huì)所有貢獻(xiàn)率、就業(yè)貢獻(xiàn)率對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任予以評(píng)估，企業(yè)處于成熟階段，企業(yè)價(jià)值會(huì)隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值的提升而提升；此外，處于成熟階段企業(yè)的平均利潤(rùn)增長(zhǎng)率，會(huì)隨著企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者管

13、理有效性提升而提升。4.衰退期企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)績(jī)效的影響衰退期企業(yè)市場(chǎng)占比不斷縮減，盈利大幅度降低，負(fù)債壓力不斷提升，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越困難，企業(yè)發(fā)展全面表現(xiàn)出負(fù)向增長(zhǎng)形勢(shì)。企業(yè)引發(fā)衰退表現(xiàn)受諸多因素影響，可能是企業(yè)相對(duì)應(yīng)的行業(yè)全面進(jìn)入衰退期，逐步被相關(guān)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)所替代，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已無(wú)法符合市場(chǎng)需求；可能是企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力，難以對(duì)企業(yè)成形的產(chǎn)品框架開(kāi)展革新；還可能是企業(yè)存在缺乏科學(xué)合理性的管理機(jī)制，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不善等。衰退期企業(yè)市場(chǎng)占比不斷縮減，盈利大幅度降低，負(fù)債壓力不斷提升，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越困難，企業(yè)發(fā)展全面表現(xiàn)出負(fù)向增長(zhǎng)趨勢(shì)。企業(yè)身處于滅亡的關(guān)鍵時(shí)期，其關(guān)注的核心問(wèn)題如何使企業(yè)繼

14、續(xù)生存下去，而對(duì)于社會(huì)責(zé)任則沒(méi)有多余的精力，更有甚者會(huì)出現(xiàn)損害利益相關(guān)者權(quán)益的行為。相關(guān)研究指出，在各個(gè)生命周期利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)有著不一的要求，使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任于各階段對(duì)企業(yè)績(jī)效形成不同的影響，在衰退期企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)則與企業(yè)績(jī)效呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。參考文獻(xiàn)：1張建同，朱立龍。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性研究J.華東經(jīng)濟(jì)管理，2007（7）：94-97.2Moore G.Corporat e Soci al and Fi nanci al Perf ormance:An Inves-t i gat i on i n t he U.K.Supermarket Indust ry J.Journal of Busi -nessEt