中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究思路、主要視角及研究方法

1、中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究思路、主要視角及研究方法20 世紀(jì) 70 年代中后期，日本企業(yè)的迅速崛起向世人展示了豐田生產(chǎn)體系、全面質(zhì)量管理等新管理實(shí)踐背后隱藏的驚人潛力 20 世紀(jì) 80 年代，大量美國企業(yè)在占有顯著技術(shù)優(yōu)勢(shì)的條件下紛紛陷入衰退困境中，再次證實(shí)了管理創(chuàng)新缺失的巨大危害 近年來，尤其 2008 年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，實(shí)踐證明僅僅擁有先進(jìn)技術(shù)或產(chǎn)品已不能維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，更無法獲得絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而管理因素的重要性日益突顯 作為企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與資源重新適配整合的結(jié)果，管理創(chuàng)新在克服組織惰性與僵化、根除組織深層次運(yùn)行問題、系統(tǒng)提升組織績(jī)效等方面具有不可替代的作用，是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器1

2、在全球管理創(chuàng)新風(fēng)起云涌的背景下，國內(nèi)管理者也逐漸認(rèn)識(shí)到中國企業(yè)在管理效率上與國際先進(jìn)企業(yè)的差距，于是帶領(lǐng)中國企業(yè)加入管理創(chuàng)新與變革的浪潮，不僅前赴后繼地學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)流程再造、事業(yè)部制、精益生產(chǎn)、現(xiàn)代裝配生產(chǎn)線等先進(jìn)管理理念與方法，還嘗試自主創(chuàng)造新的管理模式，如大午私企立憲制;、萬達(dá)訂單地產(chǎn);、吉利特色產(chǎn)品線利潤中心模式;、娃哈哈利益共享聯(lián)銷體;以及阿里巴巴淘寶經(jīng)營模式;等 這些管理創(chuàng)新活動(dòng)無疑成就了一批優(yōu)秀的中國企業(yè)，但在成千上萬的管理創(chuàng)新實(shí)踐中，廣受推崇的成功案例只占極少部分，大量企業(yè)正經(jīng)受創(chuàng)新變革帶來的巨大傷害，甚至步履維艱 基于對(duì)管理創(chuàng)新重要性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性、與技術(shù)創(chuàng)新的差異性以及當(dāng)前高

3、失敗率等問題的思考，近年來國內(nèi)涌現(xiàn)出一批學(xué)者針對(duì)中國企業(yè)實(shí)踐開展管理創(chuàng)新理論研究，試圖揭示中國特殊情境下管理創(chuàng)新的特性與規(guī)律性，提煉中國管理創(chuàng)新理論，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐 但由于研究視角與方法較為分散，至今尚未形成基于中國情境的管理創(chuàng)新理論體系 因此，本文對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)，從研究基礎(chǔ)、主要視角與方法等方面對(duì)中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究進(jìn)行綜述并提出未來研究方向，旨在初步構(gòu)建中國企業(yè)管理創(chuàng)新理論體系，并為中國式管理理論研究提供參考1 中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究基礎(chǔ)由于早期國內(nèi)學(xué)術(shù)界針對(duì)管理創(chuàng)新的研究主要停留在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或創(chuàng)新內(nèi)容概述層面，鮮有深度理論研究，因此中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究的理論基礎(chǔ)主要來自國外 國外相關(guān)研

4、究可概括為過程研究、效力研究、作用研究、傳播研究和影響因素研究等相互關(guān)聯(lián)的視角2 過程研究關(guān)注組織實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的整個(gè)時(shí)序過程，旨在概括管理創(chuàng)新的主要活動(dòng)或階段，總結(jié)提煉其過程規(guī)律性，如典型的激勵(lì)→發(fā)明→實(shí)施→理論化和標(biāo)示;四階段模型3 效力研究主要關(guān)注不同企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施結(jié)果參差不齊;的問題，從組織學(xué)習(xí)視角提出提升管理創(chuàng)新效力的路徑，得出的結(jié)論是: 組織學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)行為的改變4，是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵，因此組織學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)管理創(chuàng)新成效越顯著5 創(chuàng)新作用研究關(guān)注管理創(chuàng)新能否提升組織績(jī)效以及兩者之間呈何種關(guān)系;的問題，總體認(rèn)為管理創(chuàng)新能夠提升組織競(jìng)爭(zhēng)力6-7，且與組織績(jī)效之

5、間呈復(fù)雜非線性關(guān)系5 創(chuàng)新傳播研究包括管理時(shí)尚和創(chuàng)新擴(kuò)散兩個(gè)流派，前者旨在揭示管理創(chuàng)新供需雙方如何相互作用促使新管理實(shí)踐或方法的產(chǎn)生與流行8，后者則探究已有較為成熟的新管理理念或方法在潛在使用者之間傳播的過程與機(jī)理9 影響因素研究關(guān)注哪些因素影響管理創(chuàng)新的引進(jìn)、產(chǎn)生及其在組織內(nèi)部的擴(kuò)散;，得出以下結(jié)論: 管理創(chuàng)新體現(xiàn)了整個(gè)組織文化10; 組織中關(guān)鍵管理者提出創(chuàng)新性方法或措施解決組織所面臨的具體問題，然后支持其實(shí)施和應(yīng)用11; 組織因素是影響組織創(chuàng)新引進(jìn)最重要的因素12等等國外相關(guān)研究無疑為基于中國情境的管理創(chuàng)新理論研究奠定了重要的基礎(chǔ)，但仍存在三大主要問題: 盡管學(xué)者從多維視角開展研究，但鮮有

6、針對(duì)其中的單一維度開展持續(xù)系統(tǒng)研究，使得研究深度不足，凸顯蜻蜓點(diǎn)水;的味道; 各維度之間乃至同一維度內(nèi)部的研究均缺乏一致性，至今尚未形成具有較強(qiáng)指導(dǎo)意義的管理創(chuàng)新理論體系; 已有研究大多基于國外特定組織情境，對(duì)中國受經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和中國特色文化影響的大量企業(yè)而言，指導(dǎo)價(jià)值甚微 因此，基于中國企業(yè)實(shí)踐開展管理創(chuàng)新理論系統(tǒng)研究迫在眉睫2 中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究思路與主要視角2 1 總體研究思路總體而言，基于中國企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐開展的研究包括兩種類型: 一種是按照管理創(chuàng)新職能選擇某些特定類型開展深入研究，因而形成戰(zhàn)略管理創(chuàng)新13-14、供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新15-16、業(yè)務(wù)流程再造17、全面質(zhì)量管理18及營銷管

7、理創(chuàng)新等研究流派; 另一類則是囊括各種管理創(chuàng)新類型探究共性與規(guī)律性2，19-22 相比之下，第一類研究強(qiáng)調(diào)不同管理創(chuàng)新類型的差異化特性，旨在探究各自的內(nèi)在機(jī)理、構(gòu)建相互獨(dú)立的理論體系，因此本文專注第二類研究，即以提煉管理創(chuàng)新共性、揭示共通性理論為目標(biāo)的研究在開展深入研究之前，學(xué)者首先對(duì)管理創(chuàng)新進(jìn)行了界定，如常修澤23把管理創(chuàng)新界定為引入新管理方式方法以降低交易費(fèi)用的過程; 芮明杰20認(rèn)為管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式; 李燚19同樣認(rèn)為管理創(chuàng)新代表了資源整合范式的飛躍; 林海芬等24基于對(duì)創(chuàng)新內(nèi)容、新穎度和目的的思考將管理創(chuàng)新界定為從外部引進(jìn)或自主創(chuàng)造新管理理念或?qū)嵺`、過程、技能和結(jié)

8、構(gòu)以更有效地利用資源和持續(xù)提升組織績(jī)效的過程 盡管學(xué)者基于不同的視角給出管理創(chuàng)新的定義，但對(duì)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和范疇已達(dá)成較為一致的看法，即通過管理方式或方法的系統(tǒng)創(chuàng)新變革提高組織運(yùn)行效率，其范疇?zhēng)缀鹾w所有非技術(shù)創(chuàng)新 值得注意的是，不同于 Birkinshaw 等3，25國外學(xué)者只關(guān)注空前的全新型創(chuàng)新實(shí)踐的做法，國內(nèi)學(xué)者將引進(jìn)型管理創(chuàng)新即組織引進(jìn)已有管理實(shí)踐或方法的事件亦納入研究范疇，原因在于國內(nèi)企業(yè)由于發(fā)展起步晚，大多選擇引進(jìn)型管理創(chuàng)新，鮮有空前、全新的管理實(shí)踐2 此外，國內(nèi)學(xué)者一致認(rèn)可管理創(chuàng)新對(duì)組織績(jī)效的積極作用，不存在爭(zhēng)議由于管理創(chuàng)新較之于技術(shù)創(chuàng)新具有結(jié)果不確定、過程漫長、專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)缺

9、乏、系統(tǒng)性、復(fù)雜性以及效果不可分離性3等特點(diǎn)，加上中國企業(yè)的復(fù)雜組織情境，使得中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究成為一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程 考慮到中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究的目的不僅在于構(gòu)建理論體系，更重要的是解決當(dāng)前中國企業(yè)實(shí)踐中盲目跟風(fēng)、效率低下等現(xiàn)實(shí)問題，因此相關(guān)研究主要立足實(shí)踐問題 對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行歸納總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究主要圍繞四個(gè)問題展開: 中國企業(yè)管理創(chuàng)新是如何產(chǎn)生和實(shí)現(xiàn)的? 企業(yè)家如何做出管理創(chuàng)新決策? 中國企業(yè)該如何提升管理創(chuàng)新效力? 管理創(chuàng)新如何實(shí)現(xiàn)與組織內(nèi)外部環(huán)境甚至技術(shù)創(chuàng)新適配以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)? 因此，將相關(guān)研究概括為過程機(jī)理、決策機(jī)理、效力提升機(jī)理和適配機(jī)理四個(gè)視角 與國外研究相比，

10、國內(nèi)研究的特點(diǎn)體現(xiàn)為: 更具有針對(duì)性和系統(tǒng)性，即緊密圍繞管理創(chuàng)新主題開展深入、系統(tǒng)研究; 以問題為導(dǎo)向，突出企業(yè)微觀層面研究，而較少開展如創(chuàng)新傳播等中觀層面研究; 考慮到中國相對(duì)集權(quán)的管理特點(diǎn)而給予企業(yè)家或管理者較大的關(guān)注，尤其突出企業(yè)家在管理創(chuàng)新決策中的重要性; 開創(chuàng)適配研究視角，突出管理創(chuàng)新與組織要素的協(xié)同性2 2 管理創(chuàng)新過程機(jī)理研究考慮到管理創(chuàng)新往往要經(jīng)歷漫長且復(fù)雜的過程，因此過程研究仍然是中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究的重要視角 構(gòu)建過程模型旨在清晰化管理創(chuàng)新內(nèi)在邏輯性的同時(shí)，為深化相關(guān)研究奠定基礎(chǔ) 如孫艷和陶學(xué)禹26結(jié)合組織轉(zhuǎn)型的一般程序構(gòu)建創(chuàng)新愿望→創(chuàng)新定位→創(chuàng)意與方案

11、選擇→創(chuàng)新行動(dòng)→創(chuàng)新評(píng)價(jià)與總結(jié);的五階段管理創(chuàng)新過程模型; 蘇敬勤和王鶴春27通過專家訪談及實(shí)踐調(diào)研構(gòu)建感知→評(píng)估→決策→實(shí)施→慣例化;五階段過程模型; 蘇敬勤和林海芬28專門針對(duì)引進(jìn)型管理創(chuàng)新構(gòu)建其過程模型，即由采納和實(shí)施兩個(gè)各自成系統(tǒng)的子過程構(gòu)成 李召敏29則對(duì)管理創(chuàng)新過程進(jìn)行了更為深入系統(tǒng)的研究他采用細(xì)分;和整合;的思維，通過探索性與驗(yàn)證性案例研究相結(jié)合的方法，在分別探析管理創(chuàng)新過程三個(gè)階段特性并構(gòu)建各階段過程模型的基礎(chǔ)上，整合形成管理創(chuàng)新總體過程 CSI-D二維度( 企業(yè)家維度和時(shí)間維度) 模型，從而得出以下結(jié)論: 管理創(chuàng)新過

12、程由創(chuàng)造、選擇和實(shí)施三個(gè)階段構(gòu)成，三者呈現(xiàn)循環(huán)遞進(jìn)關(guān)系; 企業(yè)家在每個(gè)階段均起著重要的作用，如問題驅(qū)動(dòng)式探索、創(chuàng)新方案制訂、適配關(guān)系評(píng)估、方案試錯(cuò)等; 企業(yè)家行為在管理創(chuàng)新三階段中循環(huán)跨越起作用，尤其是其決策;行為幾乎貫穿整個(gè)創(chuàng)新過程與國外管理創(chuàng)新過程相比，中國企業(yè)管理創(chuàng)新過程存在兩大特性 尤為強(qiáng)調(diào)企業(yè)家或核心管理者的作用，指出企業(yè)家的主導(dǎo)作用貫穿整個(gè)創(chuàng)新過程，甚至認(rèn)為企業(yè)家是管理創(chuàng)新的根本驅(qū)動(dòng)力30，因此中國企業(yè)的管理創(chuàng)新是一個(gè)自上而下的過程 而國外學(xué)者同時(shí)強(qiáng)調(diào)內(nèi)部和外部促進(jìn)者在管理創(chuàng)新過程的作用及兩者互動(dòng)關(guān)系，指出兩者在激勵(lì)階段共同進(jìn)行創(chuàng)新日程安排、在發(fā)明階段進(jìn)行新思想鏈接、在實(shí)施階段共同

13、完成創(chuàng)新思想測(cè)驗(yàn)、在理論化與標(biāo)示階段形成理論鏈接3，同時(shí)認(rèn)為員工才是管理創(chuàng)新的根本性要素或發(fā)起者，因此其管理創(chuàng)新是一個(gè)自下而上且受外部支撐的過程 造成此差異的根本原因在于中國企業(yè)受家長式管理的影響顯著，同時(shí)管理咨詢行業(yè)的落后造成管理創(chuàng)新只能憑借內(nèi)部力量，形成封閉的系統(tǒng) 中國企業(yè)管理創(chuàng)新過程中鮮有理論化與標(biāo)示階段 Birkinshaw 等3認(rèn)為，理論化旨在于問題與解決方案之間建立邏輯關(guān)系以獲得內(nèi)部和外部相關(guān)人員的認(rèn)可，而標(biāo)示的目的在于為管理創(chuàng)新選擇一個(gè)能反映其理論化的名稱以增加管理創(chuàng)新的可接受性 可見，理論化與標(biāo)示均為了貫徹新思想，實(shí)現(xiàn)全員主動(dòng)接受與參與 國內(nèi)學(xué)者在研究中未提及理論化與標(biāo)示階段的

14、原因在于: 一方面，中國企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐大多為引進(jìn)型創(chuàng)新，即將在其他組織已經(jīng)過理論化和標(biāo)示的管理理念或方法引進(jìn)新的組織，因此企業(yè)主觀認(rèn)為其是科學(xué)合理的，不需要再次理論化與標(biāo)示; 另一方面，在集權(quán)、指令性管理范式下，組織基層員工盡管被動(dòng)接受和參與管理創(chuàng)新過程，但鮮有出現(xiàn)直接抵抗的行為，這也使得組織忽視理論化與標(biāo)示的重要性2 3 管理創(chuàng)新決策機(jī)理研究決策是管理創(chuàng)新過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，決策質(zhì)量直接影響管理創(chuàng)新的實(shí)施及創(chuàng)新績(jī)效，因此學(xué)者對(duì)管理創(chuàng)新的決策機(jī)理進(jìn)行了深入研究 部分研究直接探索決策行為主體企業(yè)家或高層管理者特性的影響機(jī)理，解答什么樣的企業(yè)家或管理者更傾向于采取管理創(chuàng)新行動(dòng);的問題 除了年齡

15、、受教育水平、任期和性別等外部顯性特征，肖東生31指出管理者道德風(fēng)險(xiǎn)、政治化傾向和基本素質(zhì)均可能導(dǎo)致創(chuàng)新決策失誤，進(jìn)而影響管理創(chuàng)新結(jié)果 林海芬等2，24對(duì)此進(jìn)行了系統(tǒng)研究，即在結(jié)合管理創(chuàng)新決策實(shí)踐探索并構(gòu)建管理創(chuàng)新決策過程模型的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)家在各階段的主要作用與責(zé)任以及企業(yè)家特質(zhì)的直接和間接作用機(jī)理，構(gòu)建并驗(yàn)證了基于企業(yè)家的管理創(chuàng)新三維決策模型，結(jié)果顯示: 企業(yè)家精神、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和認(rèn)知偏差是影響企業(yè)家管理創(chuàng)新決策的主要特質(zhì)，三者分別通過創(chuàng)新意愿、知識(shí)獲取和風(fēng)險(xiǎn)感知作用于管理創(chuàng)新決策; 企業(yè)家精神、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和認(rèn)知偏差以及創(chuàng)新意愿、知識(shí)獲取和風(fēng)險(xiǎn)感知之間還存在大量復(fù)雜的交叉影響關(guān)系; 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是

16、三維要素中最具根源性的因素其他學(xué)者則圍繞企業(yè)家或管理者在進(jìn)行管理創(chuàng)新決策時(shí)考慮哪些因素;的問題開展決策機(jī)理研究 研究一致認(rèn)為，企業(yè)家在進(jìn)行管理創(chuàng)新決策時(shí)，除了考慮創(chuàng)新本身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)、兼容性、復(fù)雜性、技術(shù)性、風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)，更重要的是對(duì)組織內(nèi)外部環(huán)境做出評(píng)估，確保管理創(chuàng)新最終能夠得以實(shí)施 少部分研究強(qiáng)調(diào)人才能力32、管理能力、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)合作33等內(nèi)部因素的重要性，大部分研究則同時(shí)關(guān)注內(nèi)部與外部因素，如孫永風(fēng)和李垣34分析了外部環(huán)境變化和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)對(duì)創(chuàng)新選擇行為的影響，指出快速變化的環(huán)境促使企業(yè)采用漸進(jìn)創(chuàng)新，正式的、集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)則促成突變式創(chuàng)新選擇; 李召敏29指出，影響管理創(chuàng)新決策的內(nèi)

17、部環(huán)境因素涉及組織規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、組織資源和組織文化，外部環(huán)境因素主要指動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性; 蘇敬勤等21特別關(guān)注了外部取向型管理創(chuàng)新，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)家在進(jìn)行管理創(chuàng)新決策時(shí)重點(diǎn)考慮客戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和資源約束等外部因素以及企業(yè)資金、技術(shù)、管理和營銷能力等內(nèi)部因素，且認(rèn)為正是由于企業(yè)家對(duì)這些因素的不同認(rèn)知導(dǎo)致了管理創(chuàng)新決策的異質(zhì)性總之，管理創(chuàng)新決策研究凸顯了企業(yè)家在管理創(chuàng)新決策中無可替代的作用，突破企業(yè)家顯性外部特征層面研究，如年輕的管理者、男性管理者或接受良好教育的管理者更傾向于引進(jìn)創(chuàng)新35，結(jié)合中國企業(yè)家的特性，深入挖掘政治化傾向、企業(yè)家導(dǎo)向、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)知等內(nèi)在隱性因素的影響機(jī)理 同時(shí)，不同于國

18、外學(xué)者視創(chuàng)新為一個(gè)整體開展影響因素研究，國內(nèi)學(xué)者專門探究了組織內(nèi)外部因素對(duì)創(chuàng)新決策的影響2 4 管理創(chuàng)新效力提升機(jī)理研究。面對(duì)國內(nèi)企業(yè)實(shí)踐中管理創(chuàng)新失敗率高居不下的問題，學(xué)者尤為關(guān)注對(duì)管理創(chuàng)新效力提升機(jī)理的探索 部分學(xué)者深化了國外組織學(xué)習(xí)視角研究，如張鋼等36-37認(rèn)為企業(yè)組織創(chuàng)新就是在適應(yīng)型或創(chuàng)造型組織視野引導(dǎo)下通過企業(yè)不同子系統(tǒng)以及不同職能部門的合作而達(dá)成的一種雙向式學(xué)習(xí)或反思式學(xué)習(xí)，提出創(chuàng)新過程伴隨著獲取新知識(shí)→震蕩中學(xué)習(xí)→沖突中學(xué)習(xí)→社會(huì)化中學(xué)習(xí);的學(xué)習(xí)范式; 謝洪明等38研究指出組織學(xué)習(xí)對(duì)管理創(chuàng)新存在正面影響關(guān)系，同時(shí)組織學(xué)習(xí)通過管理創(chuàng)新對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生顯

19、著的直接正向影響; 陳國權(quán)和李蘭39得出，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人學(xué)習(xí)能力和組織綜合學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)綜合創(chuàng)新成效均具有顯著正面影響; 李燚19亦得出結(jié)論，組織學(xué)習(xí)水平積極影響管理創(chuàng)新成效，不同組織學(xué)習(xí)方式對(duì)管理創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生差異性影響 鑒于相關(guān)研究未明確組織學(xué)習(xí)如何提升管理創(chuàng)新效力，林海芬和蘇敬勤40結(jié)合管理創(chuàng)新實(shí)踐及組織雙元性理論，分析了探索性學(xué)習(xí)和開發(fā)性學(xué)習(xí)兩種主要學(xué)習(xí)方式在管理創(chuàng)新中的共存機(jī)理，得出時(shí)間和空間兩個(gè)維度均存在兩種學(xué)習(xí)方式共存的現(xiàn)象: 時(shí)間維度兩者交替主導(dǎo)，空間維度兩者可并存 由此研究進(jìn)一步提出構(gòu)建能夠協(xié)調(diào)兩種對(duì)立性學(xué)習(xí)方式的雙元型組織可基于組織雙重結(jié)構(gòu)創(chuàng)建組織情境和提升高管團(tuán)隊(duì)效力4

20、0除了組織學(xué)習(xí)，還有部分學(xué)者嘗試從其他視角尋求管理創(chuàng)新效力提升之路，出現(xiàn)了知識(shí)管理、動(dòng)態(tài)能力、創(chuàng)新文化創(chuàng)建等研究 知識(shí)管理方面，張鋼36認(rèn)為組織創(chuàng)新過程中學(xué)習(xí)機(jī)制的本質(zhì)就在于實(shí)施有效的知識(shí)管理; 張紅琪和魯若愚41發(fā)現(xiàn)，與顧客共同創(chuàng)造知識(shí)的管理和關(guān)于顧客知識(shí)的管理對(duì)服務(wù)創(chuàng)新能力有顯著正向影響; 林海芬和蘇敬勤42引進(jìn)知識(shí)治理概念，從組織更高層面構(gòu)建管理創(chuàng)新過程效力提升模型，得出正式組織機(jī)制( 如組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、權(quán)力分配、信息系統(tǒng)、報(bào)酬體系等) 與非正式組織機(jī)制( 如溝通、信任、管理風(fēng)格、組織文化、網(wǎng)絡(luò)等) 交互作用影響管理創(chuàng)新過程中的各類知識(shí)管理活動(dòng)，進(jìn)而影響管理創(chuàng)新效力 動(dòng)態(tài)能力方面，組

21、織實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的根本保證不僅在于擁有足夠的資源，更重要的是具備將資源轉(zhuǎn)換為具體行動(dòng)或目標(biāo)的能力，而組織動(dòng)態(tài)能力則能夠通過持續(xù)更新、重置和再造資源與能力43-44為管理創(chuàng)新提供根本保障45，如有研究發(fā)現(xiàn)，管理創(chuàng)新從機(jī)會(huì)識(shí)別到創(chuàng)新引進(jìn)、方案提出以及實(shí)施等階段分別受到感知能力、吸收能力、創(chuàng)造能力以及整合協(xié)調(diào)能力等不同類型動(dòng)態(tài)能力的影響45 創(chuàng)新文化創(chuàng)建方面研究主要存在兩種觀點(diǎn): 一種認(rèn)為創(chuàng)新文化直接影響管理創(chuàng)新效力，如何禎33認(rèn)為創(chuàng)建良好的創(chuàng)新文化是管理創(chuàng)新的直接驅(qū)動(dòng)力，葉許紅等46也認(rèn)為創(chuàng)新氛圍積極影響組織創(chuàng)新實(shí)施效力，因此管理者應(yīng)培育積極組織氛圍，減少員工認(rèn)知差異、增強(qiáng)氛圍強(qiáng)度; 另一種則認(rèn)為創(chuàng)

22、新文化間接影響管理創(chuàng)新效力，如曹科巖和龍君偉47研究得出組織文化通過影響知識(shí)分享進(jìn)而影響組織創(chuàng)新效力，因此組織文化起著基礎(chǔ)和先導(dǎo)作用 此外，還有學(xué)者從強(qiáng)化組織內(nèi)部溝通48、增加人才投入49以及構(gòu)建創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)34等方面探究管理創(chuàng)新效力提升機(jī)理總之，管理創(chuàng)新的復(fù)雜性和影響因素多維性均意味著其效力提升機(jī)理亦具有復(fù)雜性和路徑多樣性，基于組織具體情境尋求最佳路徑與方法或?qū)Χ鄻踊窂竭M(jìn)行有效整合均是今后重要的任務(wù)2 5 管理創(chuàng)新適配機(jī)理研究適配理論認(rèn)為，系統(tǒng)之所以能夠穩(wěn)定存在是因?yàn)槠鋬?nèi)外各因素之間實(shí)現(xiàn)了高度匹配 那么，中國企業(yè)在管理創(chuàng)新實(shí)踐中如何能夠很好地將內(nèi)外環(huán)境有機(jī)整合與適配呢? 基于對(duì)該問題的思

23、考，蘇敬勤等提出管理創(chuàng)新適配視角50-51 適配機(jī)理研究主要從三個(gè)層面展開 管理創(chuàng)新方案制訂層面 組織是一個(gè)由特定內(nèi)外部情境構(gòu)成的復(fù)雜有機(jī)體，因此旨在實(shí)現(xiàn)組織根本性變革的管理創(chuàng)新方案為完全嵌入組織中需要找到最佳適配點(diǎn): 一方面，滿足外部環(huán)境動(dòng)態(tài)性需求，實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境適配，此時(shí)凸顯整體協(xié)調(diào)性，旨在明確創(chuàng)新意義、目標(biāo)與方向; 另一方面，滿足解決組織內(nèi)部問題的需要，實(shí)現(xiàn)與內(nèi)部環(huán)境適配，此時(shí)依賴于系統(tǒng)問題診斷，旨在制訂詳細(xì)創(chuàng)新方案 管理創(chuàng)新模式選擇層面 研究得出，管理創(chuàng)新模式的選擇取決于外部環(huán)境、組織創(chuàng)新氛圍和組織企業(yè)家導(dǎo)向的共同作用，因此在由不同組織環(huán)境和不同組織創(chuàng)新氛圍構(gòu)成的情境中，存在各自相適配

24、的管理創(chuàng)新模式52 如當(dāng)組織環(huán)境呈現(xiàn)高度變動(dòng)性，同時(shí)組織具有較強(qiáng)的組織創(chuàng)新氛圍和企業(yè)家導(dǎo)向時(shí)，傾向于選擇激進(jìn)式創(chuàng)新; 而當(dāng)組織環(huán)境呈現(xiàn)較低變動(dòng)性，同時(shí)組織創(chuàng)新氛圍較強(qiáng)，但企業(yè)家導(dǎo)向較弱時(shí)傾向于漸進(jìn)式創(chuàng)新等 管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新適配層面 該層面研究源起于組合創(chuàng)新理論53和全面協(xié)調(diào)理論54，即強(qiáng)調(diào)管理要素創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同 蘇敬勤等從兩方面進(jìn)行了深化研究: 一方面探究管理創(chuàng)新對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品創(chuàng)新過程的支撐作用，指出從產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)到生產(chǎn)再到推廣的整個(gè)過程中，品牌創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和營銷模式創(chuàng)新三項(xiàng)管理創(chuàng)新的影響最為顯著，其中品牌創(chuàng)新直接引導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)活動(dòng)，組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新貫穿整個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程，起著整體支撐和

25、保障的作用，營銷模式創(chuàng)新直接服務(wù)于產(chǎn)品推廣階段; 另一方面，從成本、知識(shí)整合和創(chuàng)新文化三個(gè)維度分析企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新之間的靜態(tài)及動(dòng)態(tài)演化關(guān)系55，得出的結(jié)論是: 企業(yè)高可變度的核心技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)為與外主內(nèi)輔管理創(chuàng)新相適配的特征，低可變度的核心技術(shù)創(chuàng)新則與內(nèi)主外輔管理創(chuàng)新相適配; 管理創(chuàng)新的實(shí)施使技術(shù)創(chuàng)新由高可變度向低可變度轉(zhuǎn)化，管理創(chuàng)新則隨著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的開展而逐漸拓展與深化此外，適配機(jī)理研究還關(guān)注了管理創(chuàng)新過程各階段如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境匹配27、職能層管理創(chuàng)新如何從橫向和縱向重新構(gòu)建與組織重要要素之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系以及管理創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)適配力提升51等問題總之，適配機(jī)理研究拓寬了管理創(chuàng)新的研究視

26、野，考慮了內(nèi)外部環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新以及其他因素與管理創(chuàng)新之間動(dòng)態(tài)性匹配關(guān)系，以期實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的真正嵌入3 中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究方法概述不同于國外學(xué)術(shù)界以問卷統(tǒng)計(jì)分析法為主、以案例法為輔開展管理創(chuàng)新研究，國內(nèi)主張?zhí)剿餍匝芯糠妒?，旨在深入中國企業(yè)的管理創(chuàng)新實(shí)踐提煉理論，因此具有理論構(gòu)建功能的案例研究，尤其是探索性案例研究成為最主要的研究方法，同時(shí)輔以問卷統(tǒng)計(jì)分析法3 1 主要研究方法: 案例研究國內(nèi)學(xué)者之所以主張采用案例法開展中國企業(yè)管理創(chuàng)新理論研究，主要有兩方面原因 案例研究能夠滿足對(duì)管理創(chuàng)新理論探究的要求 根據(jù) Yin56的觀點(diǎn)，案例研究是對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行考察的一種經(jīng)驗(yàn)性研究方法，通過詳細(xì)地描述事物(

27、案例) 是什么并分析其為什么的原因，能夠得出事物的一般規(guī)律或特殊性，推導(dǎo)出研究結(jié)論或新命題 管理創(chuàng)新領(lǐng)域研究也強(qiáng)調(diào)通過總結(jié)企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐，提煉特性或結(jié)論，因此案例研究能夠滿足研究者揭示管理創(chuàng)新本質(zhì)、構(gòu)建創(chuàng)新理論的根本要求 管理創(chuàng)新理論是一個(gè)復(fù)雜的研究問題，當(dāng)研究問題具有復(fù)雜性特點(diǎn)需要從整體上系統(tǒng)把握問題的本質(zhì)以深化理解時(shí)，定量研究方法往往無法承擔(dān)57 此時(shí)，案例研究通過深入企業(yè)實(shí)踐、與企業(yè)管理者或員工進(jìn)行全面接觸，將復(fù)雜抽象問題具體化案例研究的前提是案例選擇與獲取 學(xué)者主要根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理創(chuàng)新案例選取: 創(chuàng)新成果典型性和案例資料可獲得性 之所以選擇典型事件作為研究對(duì)象，是因?yàn)? 首先，選

28、取典型創(chuàng)新事件并給予深入分析有助于發(fā)現(xiàn)中國情境下特殊管理現(xiàn)象，進(jìn)而發(fā)掘中國特色管理創(chuàng)新理論; 其次，基于典型創(chuàng)新事件研究得出的結(jié)論具有代表性，對(duì)中國企業(yè)開展管理創(chuàng)新活動(dòng)具有指導(dǎo)意義; 最后，選取典型創(chuàng)新事件能夠排除行業(yè)等因素的影響，更具有針對(duì)性 根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)，學(xué)者主要通過三種方式獲取中國企業(yè)管理創(chuàng)新案例資料 廣泛收集二手案例，包括歷屆管理創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，如國家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果;、中國管理學(xué)院獎(jiǎng);、中國青年企業(yè)家管理創(chuàng)新獎(jiǎng);等，以及中國管理案例共享中心中涉及管理創(chuàng)新的案例 根據(jù)典型管理創(chuàng)新事件選取原則，篩選出若干具有中國特色的、影響力較大的管理創(chuàng)新事件，對(duì)案例資料進(jìn)行重新編寫和補(bǔ)充完善30 實(shí)

29、地調(diào)研挖掘案例 如蘇敬勤等52根據(jù)資料可獲得性和企業(yè)代表性對(duì)大連三洋冷鏈、大連機(jī)車廠、大連亨利儀表、太原鋼鐵( 集團(tuán)) 、海爾集團(tuán)、江西移動(dòng)、江重集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過與管理人員或指定員工訪談以及觀察記錄和檔案資料獲取等方式深入了解這些企業(yè)近年來開展的管理創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，找出典型創(chuàng)新事件，詳細(xì)描述創(chuàng)新過程及結(jié)果，并編寫太鋼的產(chǎn)業(yè)鏈延伸之路;、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化: 三洋冷鏈發(fā)展的新引擎;、江重集團(tuán)的績(jī)效管理體系;等創(chuàng)新案例 二手資料與實(shí)地調(diào)研相結(jié)合的方式 基于各項(xiàng)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)項(xiàng)提供的基本知識(shí)，在選取典型案例的基礎(chǔ)上，開展實(shí)地調(diào)研，如李召敏29在研究管理創(chuàng)新過程時(shí)所采用大連萬達(dá)集團(tuán)的訂單地產(chǎn);模式創(chuàng)

30、新案例的獲取就是在查閱中國管理學(xué)院獎(jiǎng)提供的基本信息后對(duì)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，全面了解該創(chuàng)新的過程及相關(guān)信息中國企業(yè)管理創(chuàng)新理論研究在進(jìn)行案例研究時(shí)又根據(jù)具體情況選擇探索性研究或驗(yàn)證性研究，單案例或多案例研究，表 1 列出部分文獻(xiàn)及案例研究方法 吳金希和于永達(dá)57指出，當(dāng)所研究的問題尚處于發(fā)展初期，存在理論空白，因此無法通過文獻(xiàn)歸納構(gòu)建理論框架時(shí)，可通過探索性案例研究從實(shí)踐中提煉理論框架或概念模型，完成理論構(gòu)建 中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究尚處于起步階段，并未形成有效的理論支撐，因此探索性案例研究法具有較強(qiáng)的適應(yīng)性 因此，在探究管理創(chuàng)新的過程機(jī)理、決策機(jī)理和適配機(jī)理等理論相對(duì)空缺的問題時(shí)，學(xué)者均主要采用了

31、探索性案例研究法，直接從案例中提煉理論 需要說明的是，部分研究尤其是相對(duì)早期的研究，如許慶瑞和謝章澍53、葉許紅等46、張鋼和于小涵37之所以采用了驗(yàn)證性案例法，一方面是由于在管理創(chuàng)新研究中的某些具體問題上如組織學(xué)習(xí)視角的研究等已具備較為成熟的理論基礎(chǔ)，能夠構(gòu)建相對(duì)完善的理論框架; 另一方面則是由于早期案例研究法尤其是探索性案例研究在國內(nèi)學(xué)術(shù)界尚未形成規(guī)范的研究范式，使得學(xué)者在摸索中傾向于相對(duì)簡(jiǎn)單的驗(yàn)證性案例法 此外，學(xué)者在研究中還對(duì)探索性和驗(yàn)證性研究進(jìn)行了有效結(jié)合，如李召敏29通過探索性研究分別構(gòu)建管理創(chuàng)新各階段模型后再采用驗(yàn)證性研究對(duì)整合模型進(jìn)行佐證與單案例研究相比，多案例的優(yōu)勢(shì)在于結(jié)論更

32、加可靠、準(zhǔn)確，更容易導(dǎo)向定量分析以及更有助于對(duì)經(jīng)驗(yàn)世形成多樣性理解 而單案例則能夠更深刻地反映某創(chuàng)新事件的具體情境與過程 單案例或多案例研究選擇的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè) 案例數(shù)據(jù)的可獲得性 單案例研究對(duì)數(shù)據(jù)的可獲得性要求更高，若在調(diào)研中能夠獲取關(guān)于某項(xiàng)管理創(chuàng)新非常詳實(shí)的信息時(shí)，傾向單案例研究，如基于江西移動(dòng)效率管理創(chuàng)新案例研究創(chuàng)新方案的適配機(jī)制，基于中興 TD-SCDMA 案例研究管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)演變機(jī)制等 相反，有些管理創(chuàng)新資料是國家或地方管理創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)材料，或通過案例庫及互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑收集的，為克服資料不完整性，則采用多案例法，如基于遠(yuǎn)大、森禾、亨利儀表和華英的商業(yè)模式創(chuàng)新案例以及綠盛、

33、正泰、中石化以及三洋的營銷服務(wù)創(chuàng)新探究創(chuàng)新模式的適配機(jī)理等 研究問題的特點(diǎn) 當(dāng)所研究的問題屬于時(shí)序分析或邏輯模型構(gòu)建時(shí)，盡管單案例與多案例均適合，但單案例相對(duì)更簡(jiǎn)單; 當(dāng)所研究的問題涉及聚類分析或共性提煉時(shí)，采用單案例將出現(xiàn)較嚴(yán)重的普適性不足問題，此時(shí)多案例研究的效果更顯著 總體而言，多案例屬于重復(fù)實(shí)驗(yàn);，即對(duì)基于第一個(gè)案例構(gòu)建的模型進(jìn)行了多次檢驗(yàn)與修正使其更合理，或在每個(gè)案例分別構(gòu)念的基礎(chǔ)上整合形成最終的理論模型，過程中均涉及多次理論提煉與比較分析，因此相對(duì)優(yōu)勢(shì)更突出3 2 輔助研究方法: 問卷統(tǒng)計(jì)分析法基于問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析法是當(dāng)前最主流的實(shí)證研究方法，適用于發(fā)掘復(fù)雜現(xiàn)象中關(guān)鍵變量之間的關(guān)

34、系 該方法在國外管理創(chuàng)新相關(guān)研究中得到普遍應(yīng)用，大部分關(guān)于管理創(chuàng)新影響因素、作用、效力提升的研究均采用此方法5，但在中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究中，由于問卷統(tǒng)計(jì)分析法的理論構(gòu)建功能較差，因此只是作為輔助方法 概括而言，學(xué)者在兩種情況下采用問題統(tǒng)計(jì)分析法: 當(dāng)變量的數(shù)量較多或關(guān)系較為復(fù)雜無法通過案例進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，如曹科巖和龍君偉47在探索和驗(yàn)證組織文化、知識(shí)分享與組織創(chuàng)新的關(guān)系以及謝洪明等38在研究組織學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響時(shí)主要采用回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型; 當(dāng)案例研究獲得的理論模型或變量關(guān)系需要進(jìn)一步驗(yàn)證時(shí)，如林海芬2在通過案例研究得出的三維決策模型的基礎(chǔ)上，利用 SPSS18 0 和 AMOS18 0

35、對(duì)問卷調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行多元線性回歸分析和結(jié)構(gòu)方差模型驗(yàn)證完成假設(shè)檢驗(yàn)和決策模型的構(gòu)建與完善 類似地，崔淼22對(duì)基于多案例探索性研究構(gòu)建的管理創(chuàng)新模式內(nèi)外部整合決策模型的檢驗(yàn)中也使用問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析方法進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)此外，需要說明的是，在整個(gè)中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究過程中，理論研究法亦不可或缺 首先，理論研究有利于研究問題的提煉，即通過理論研究法對(duì)國內(nèi)外已有關(guān)于組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的研究成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析，總結(jié)已有研究的進(jìn)展和結(jié)論，從而找出研究薄弱環(huán)節(jié)或空白之處; 其次，理論研究為驗(yàn)證性案例研究和問卷統(tǒng)計(jì)分析構(gòu)建研究框架或提出研究假設(shè)，即便是采用探索性案例研究法，在引出研究問題時(shí)仍然需要借助理論

36、研究法; 第三，對(duì)于知識(shí)治理視角管理創(chuàng)新效力提升、動(dòng)態(tài)能力視角管理創(chuàng)新效力提升等問題的探究，仍停留在理論探索階段，此時(shí)更凸顯理論研究法的重要性4 研究展望中國企業(yè)管理創(chuàng)新理論研究結(jié)合國外研究基礎(chǔ)和中國企業(yè)實(shí)踐，采用主以具有理論構(gòu)建功能的案例研究尤其是探索性案例研究、輔以問卷統(tǒng)計(jì)分析的方法，主要從管理創(chuàng)新過程機(jī)理、決策機(jī)理、效力提升機(jī)理和適配機(jī)理四個(gè)角度開展了系統(tǒng)研究，旨在初步構(gòu)建中國企業(yè)管理創(chuàng)新理論體系并為中國企業(yè)實(shí)踐提供指導(dǎo) 相關(guān)研究在研究路徑、視角和方法上均具有前瞻性，充實(shí)了管理創(chuàng)新理論體系，并為中國特色管理理論研究奠定了重要基礎(chǔ) 但管理創(chuàng)新的系統(tǒng)復(fù)雜性加上中國特色文化的嵌入性使得開展中國

37、企業(yè)管理創(chuàng)新研究成為一項(xiàng)持續(xù)的任務(wù)，因此需要進(jìn)一步規(guī)范探索性案例研究并結(jié)合其他方法對(duì)下列問題進(jìn)行深化研究( 1) 管理創(chuàng)新實(shí)施問題 已有相關(guān)研究主要偏重創(chuàng)新過程前期的驅(qū)動(dòng)力和決策等問題，實(shí)施問題只有在管理創(chuàng)新過程和效力研究中略有提及 事實(shí)上，管理創(chuàng)新的實(shí)施是一個(gè)牽動(dòng)組織各層級(jí)管理者、各部門機(jī)構(gòu)甚至所有利益相關(guān)者的問題更為復(fù)雜，涉及對(duì)整個(gè)組織系統(tǒng)的重造，同時(shí)也會(huì)對(duì)管理創(chuàng)新結(jié)果產(chǎn)生直接影響 因此，有必要拓展管理創(chuàng)新實(shí)施階段研究，從組織系統(tǒng)及管理者和實(shí)施者作用等方面構(gòu)建更全面的動(dòng)態(tài)模型，為提高實(shí)施效率提供借鑒 如管理創(chuàng)新的持續(xù)開展和實(shí)施需要持續(xù)獲取資源，因此有必要根據(jù)管理創(chuàng)新方案，對(duì)組織原有的資源體

38、系進(jìn)行重構(gòu)或重新配置，摒棄無價(jià)值的資源，形成新的核心資源體系等( 2) 中層管理者作用問題 已有研究關(guān)注企業(yè)家或高層管理者在管理創(chuàng)新過程各階段尤其在決策中的重要作用，但研究中幾乎未提及另一個(gè)對(duì)管理創(chuàng)新可能存在重要影響的管理層中層管理者，原因在于傳統(tǒng)研究從相對(duì)孤立的視角審視兩個(gè)組織最高層級(jí)，將兩者分別定位為相對(duì)獨(dú)立的決策者;與實(shí)施者;，而實(shí)施者;往往屬于被動(dòng)接受者，因此學(xué)者主觀忽視之 事實(shí)上，不管是管理創(chuàng)新決策還是實(shí)施，都無法由高層或中層一方獨(dú)立承擔(dān)，而需要通過互動(dòng)保持兩者思想與行動(dòng)的一致性以共同推動(dòng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)( 3) 國內(nèi)外研究比較問題 中國企業(yè)管理創(chuàng)新研究主要以我國企業(yè)成功、典型的管理創(chuàng)新事件為研究對(duì)象，而國外企業(yè)由于社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化背景的不同，如歐美企業(yè)的團(tuán)隊(duì)決策特征、日本企業(yè)的員工服從性特點(diǎn)等，在管理創(chuàng)新的特點(diǎn)、規(guī)律性及生成機(jī)理上必然會(huì)表現(xiàn)出與我國企業(yè)的不同之處，通過國內(nèi)外企業(yè)管理創(chuàng)新理論的比較研究有助于析出我國企業(yè)管理創(chuàng)新、甚至是管理的特點(diǎn)，從而進(jìn)一步提煉中國特色管理、甚至是中國式管理理論參 考 文