商品質(zhì)量安全承諾制度

1、商品質(zhì)量安全承諾制度 為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)交易秩序，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，根據(jù)中華人民 _產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民 _食品衛(wèi)生法、中華人民 _消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法、重慶市商品交易市場(chǎng)條理、 _關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本質(zhì)量先行負(fù)責(zé)，落實(shí)質(zhì)量承諾責(zé)任。 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決： （一） 協(xié)商和解； （二） 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)（或者消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)）調(diào)解； （三） 向有關(guān)行政管理部門申訴； （四） 達(dá)成仲裁協(xié)議的，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五） 向 _提起訴訟。 本公司承諾，實(shí)行“質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制”。

2、有質(zhì)量問(wèn)題的商品，由公司先行負(fù)責(zé)，按顧客要求退貨或換貨；質(zhì)量責(zé)任不清的商品，本著“可退可不退以退為主，可換可不換以換為主”的原則處理。 本公司承諾：一般商品持有效購(gòu)貨憑證,保持商品原樣、包裝完好、不污不損、不影響銷售的，實(shí)行“15日不滿意退換貨制度”。 但按照顧客要求對(duì)商品進(jìn)行了量身裁剪，改變了商品原樣的，或按顧客要求訂購(gòu)、訂制的商品，均不能退換；同時(shí)金銀飾品、珠寶玉器、鐘表、化妝品、藥品、食品、內(nèi)衣褲、裘革服飾、高科技產(chǎn)品、照相器材等商品不宜退換。 有“三包”規(guī)定的商品按“三包”規(guī)定執(zhí)行。 本公司及各門店都設(shè)立有“質(zhì)量管理部門”，負(fù)責(zé)處理發(fā)生內(nèi)的日常消費(fèi)者投訴。 食品質(zhì)量承諾制度xx-09-

3、18 9:35 | #2樓 第條 為確保本超市按照法定條件、要求從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，銷售符合法定要求的食品，提高食品質(zhì)量水平，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定本制度。 第二條 本著“公平、自愿、誠(chéng)實(shí)、守信”的原則，文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，遵守有關(guān)市場(chǎng)管理法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，不損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。 第三條積極參與食品準(zhǔn)入工作，遵守各項(xiàng)食品準(zhǔn)入制度，接受工商部門和消費(fèi)者的監(jiān)督和管理。 第四條 按照市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)內(nèi)部食品質(zhì)量管理制度，并完善內(nèi)部管理，建立食品質(zhì)量檔案和管理機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任，專人負(fù)責(zé)。 第五條加強(qiáng)食品質(zhì)量的.日常管理：做好進(jìn)貨食品索票索證和查驗(yàn)登記工作，保證食品合法真實(shí)；經(jīng)常查驗(yàn)上柜食品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行食品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保證不銷售任何不合格食品。 第六條對(duì)消費(fèi)者作出如下食品質(zhì)量承諾：所經(jīng)營(yíng)的食品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在保質(zhì)期限內(nèi)，無(wú)腐爛變質(zhì)，包裝標(biāo)識(shí)符合要求，標(biāo)識(shí)內(nèi)容屬實(shí)，票證合法齊全，并在出售食品時(shí)向消費(fèi)者提供購(gòu)貨憑證或商品質(zhì)量信譽(yù)卡。 第七條 嚴(yán)格按照中華人民 _消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)-法、 _關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，對(duì)銷售的食品采取質(zhì)量先行負(fù)責(zé)、“三包”等方式，落實(shí)質(zhì)量承諾責(zé)任。 第八條 認(rèn)真配合有關(guān)部門的日常巡查和市場(chǎng)檢查，自覺(jué)學(xué)習(xí)食品安全的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督建議和顧客咨詢投訴