中國電信酒店完美聯(lián)盟解決方案

1、中國電信酒店完美聯(lián)盟解決方案12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考酒店完美聯(lián)盟“酒店完美聯(lián)盟”是由中國電信集團(tuán)公司推出的與合作酒店建立優(yōu)勢互補、共贏發(fā)展，推進(jìn)行業(yè)信息化發(fā)展的服務(wù)模式。當(dāng)前“酒店完美聯(lián)盟”開展的主要服務(wù)內(nèi)容包括：“客房電話任意打”、“數(shù)碼 e 房”、“視頻娛樂 iTV”、“酒店視訊會議聯(lián)盟”等。 特色業(yè)務(wù)客房電話任意打客房電話任意打是指中國電信與酒店合作，由電信與合作酒店分別讓利，以低廉甚至免費的價格為酒店住客提供國內(nèi)電話包天任打服務(wù)、國際港澳臺長話方向性優(yōu)惠服務(wù)。讓旅客像在家里撥打電話一樣，舒心向家人報平安，安心與事業(yè)伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談，開心同朋友分享行程的快樂。酒店經(jīng)過

2、該業(yè)務(wù)不但延伸和豐富了酒店服務(wù)內(nèi)容，還極大地提升了客人感知，最終獲得品牌、效益等方面的整體回報1、業(yè)務(wù)合作方式合作酒店以“包月保底封頂”的消費方式享受中國電信提供的語音優(yōu)惠資費價格，并以免費或包天任打的方式為入住客人提供優(yōu)質(zhì)簡便的國內(nèi)長話通信服務(wù)。2、業(yè)務(wù)優(yōu)點(1)提升酒店服務(wù)水平：“客房電話任意打”服務(wù)與其它酒店贈送22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考服務(wù)相比（如送早餐、送洗衣），具有成本低廉、操作簡便、效益顯著的特點。小成本即能提升客戶感知，為客人帶來意外的驚喜！(2)降低酒店整體運營成本：采用包天/ 包月消費形式，能夠有效控制和降低酒店通信成本，提升運營效益。(3)增加酒店服務(wù)收

3、益：酒店能夠把“客房電話任意打”服務(wù)作為增值服務(wù)提供給客人使用，并收取一定的使用費用，以增加酒店服務(wù)受益。特色業(yè)務(wù)數(shù)碼e 房“數(shù)碼e 房”業(yè)務(wù)是中國電信整合自有的寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入資源，以及合作方的產(chǎn)品和服務(wù)資源，經(jīng)過向賓館酒店客戶提供寬帶接入、客房電腦終端、服務(wù)器設(shè)備、核心應(yīng)用平臺、增值服務(wù)內(nèi)容、售后維護(hù)服務(wù)等內(nèi)容，以整體租用的方式，解決酒店行業(yè)客房寬帶應(yīng)用瓶頸，滿足酒店行業(yè)信息化應(yīng)用需求的寬帶增值應(yīng)用服務(wù)?！皵?shù)碼e 房”針正確目標(biāo)用戶主要是星級和檔次較高以及希望穩(wěn)定客源、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高競爭優(yōu)勢的各類賓館、酒店、度假村等。1、業(yè)務(wù)合作方式酒店以按天計價和整體租用的方式向中國電信申請數(shù)“碼e

4、房”服務(wù)，即可享受中國電信為酒店客人提供的精彩網(wǎng)絡(luò)大餐服務(wù)，32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考酒店也能夠經(jīng)過二次運營獲得額外服務(wù)收益。2、業(yè)務(wù)優(yōu)點a. 降低酒店運營成本(1) 無需一次性投入和后期昂貴的維護(hù)管理成本(2) 獨創(chuàng)的一切財產(chǎn)險，無設(shè)備損壞及被盜之憂b. 提升酒店品牌形象（ 1） 增強客房娛樂、商務(wù)功能，為酒店樹立良好口碑（ 2） 中國電信遍布全國的立體化宣傳渠道，幫助酒店快速提升知名度c. 增加酒店盈利點(1) 拓 寬 營 銷 渠 道 ， 提 升 酒 店 入 住 率(2)服務(wù)檔次提升，房價和交易價值提升附：酒店完美聯(lián)盟數(shù)碼e 房解決方案方案概述42020 年 4 月 19

5、 日文檔僅供參考在激烈的酒店業(yè)競爭中，提升酒店服務(wù)檔次，凸顯服務(wù)特色，已成為每個酒店經(jīng)營者都在思考的難題。中國飯店業(yè)國際競爭力峰會認(rèn)為：新的星級評定標(biāo)準(zhǔn)，將酒店管理的軟件指標(biāo)及服務(wù)作為主要測評手段。酒店業(yè)即將跨入一個全新的信息化、智能化時代。在今后的三至五年中，數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品在酒店業(yè)的應(yīng)用中將出現(xiàn)一股浪潮。但如果酒店自己開展信息化建設(shè)，不但需要投入一筆不小的資金用于購置計算機等設(shè)備，安裝調(diào)試系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)和管理、軟硬件升級、信息內(nèi)容更新也是讓酒店方頭疼的一堆事情，不但建設(shè)周期長、投入資金大、經(jīng)營風(fēng)險大、而且后期維護(hù)復(fù)雜，甚至后期管理維護(hù)成本要高于前期購買成本。應(yīng)運而生的中國電信“酒店完美聯(lián)盟”，則為酒店管理者解決了這一難題。酒店完美聯(lián)盟是中國電信針對不同類型酒店客戶（包括酒店管理集團(tuán)）的經(jīng)營管理需求以及酒店住客的信息通信服務(wù)訴求和消費行為特征，整合并定制差異化的基礎(chǔ)通信、信息服務(wù)和行業(yè)應(yīng)用整體解決方案，經(jīng)過與合作酒店建立優(yōu)勢互補，共贏發(fā)展的合作關(guān)系，形成“酒店完美聯(lián)盟”的統(tǒng)一名稱和服務(wù)模式，以更好地滿足酒店客戶，提高運營管理、提高服務(wù)水平和酒店住客消費需求，并實現(xiàn)合作拓展。酒店細(xì)分市場信息化發(fā)展可分為三個主要階段：基礎(chǔ)應(yīng)用階段、系統(tǒng)整合階段和價值鏈應(yīng)用階段：52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考解決方案從各階段的需求