人力資源管理師考前復(fù)習(xí)知識點(diǎn)之績效管理的設(shè)計(jì)內(nèi)容及應(yīng)用

1、人力資源管理師考前復(fù)習(xí)知識點(diǎn)之績效管理的設(shè)計(jì)內(nèi)容及應(yīng)用11 月人力資源管理師考前知識點(diǎn)之績效管理的設(shè)計(jì)內(nèi)容及應(yīng)用學(xué)文教育溫馨提示： 備考人力資源管理師一級、二級、三級的考生注意知識點(diǎn)的要點(diǎn)，同時，各位企業(yè)人事在工作忙碌的同時也不要忘記充實(shí)自己?？冃Ч芾硐到y(tǒng)總體設(shè)計(jì)流程（一）準(zhǔn)備階段1、明確績效管理的對象以及各個管理層級的關(guān)系：決定因素：被考評者的類型、考評的目的、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 了解員工績效提高程度的對操作工人的考評， 以員工的直接主管為主。 為了培訓(xùn)和開發(fā)人才， 在上級考評的同時， 進(jìn)行自我考評和同事考評。企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的績效考評，召開由主管主持的， 有被考評者即專業(yè)人員自己、下級、有關(guān)

2、同事以及其它相關(guān)人員參與的績效考評會議或采用自我考評和同事考評相結(jié)合。 為了資料僅供參考發(fā)掘人員潛力也能夠采用自我考評和同事考評相結(jié)合。對教師工作和教學(xué)工作的考評， 要有同學(xué)參與考評者是保證績效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體：考評者的素質(zhì)，數(shù)量。培訓(xùn)考評者的內(nèi)容：企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容和要求， 績效管理的目的、意義，考評者的職責(zé)和任務(wù)，考評者與被考評者的角色扮演等績效管理的基本理論和基本方法， 成功企業(yè)績效管理的案例剖析績效考評質(zhì)變和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原理， 以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問題和要點(diǎn)績效管理的程序、步驟以及貫徹實(shí)施的要點(diǎn)。績效管理的各種誤差與偏誤的杜絕和預(yù)防。如何建立有效地績效管理運(yùn)行體系， 如

3、何解決績效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突， 如何組織有效地績效面談等2. 根據(jù)考評的二聚體對象， 提出企業(yè)各類人員的資料僅供參考績效考評要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn)體系，明確的回答“考評什么如何進(jìn)行衡量和評價(jià)” 包括勞動者的凝結(jié)績效和勞動者的流動勞動和潛在勞動3. 根據(jù)績效考評的內(nèi)容，正確的選擇考評方法。選擇時考慮以下因素： 管理成本：研制開發(fā)的成本；執(zhí)行前的預(yù)付成本；實(shí)施應(yīng)用成本；改進(jìn)績效成本。工作實(shí)用性、工作適用性。4. 對績效管理的運(yùn)行程序、 實(shí)施步驟提出的具體要求，說明“如何組織實(shí)施績效管理的全過程，在什么時間做什么事情”考慮以下問題：(1) 考評周期的確定。包括考評時間和考評期限的設(shè)計(jì)。 每年提薪的企

4、業(yè)其考評期為一年，一般應(yīng)在上一年度的年終進(jìn)行， 以便根據(jù)員工績效的考評結(jié)果，確定其未來的薪金水平。 每年兩次分配獎金的企業(yè)，其考評期控制在6 個月，分別在年中和年終進(jìn)行。 用于培訓(xùn)的考評，能夠在員工提出申請時或企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工績效降低或是有新的技術(shù)和管理要求時組織進(jìn)行。資料僅供參考 用于員工晉升晉級的績效考評，其考評時間一般是在出現(xiàn)職位空缺或準(zhǔn)備提升某類人員的時候進(jìn)行，它屬于不定期的績效考評。 考評周期的確定 工作程序的確定(2) 工作程序的確定。要獲取全員支持的具體辦法：獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持， 贏得一般員工的理解和認(rèn)同，尋求中間各層管理人員的全心投入。二、實(shí)施階段 作為企業(yè)績效管理的領(lǐng)導(dǎo)者和考

5、評者，在貫徹實(shí)施階段應(yīng)當(dāng)注意以下兩個問題：1. 經(jīng)過提高員工的工作績效增強(qiáng)核心競爭力經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效， 從而保持和增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五。2. 收集信息并注意資料的積累：要求 :1、所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為。2、采集的資料要說明是直接觀察的第一首資料，還是間接由她人觀察的第二首資料。資料僅供參考3、詳細(xì)的記錄時間發(fā)生的時間地點(diǎn)以及參與者4、所采集的材料在描述員工的行為時，應(yīng)盡可能對行為過程，行為的環(huán)境和行為的結(jié)果做出說明。5、在進(jìn)行考評時，以文字描述記錄作為依據(jù)， 能夠保證考評的質(zhì)量。三、考評階段 考評階段是績效管理的重心， 并注意從以下幾個方面做好考評的組織實(shí)施工作。1. 考評的準(zhǔn)確性：2. 考評的公正性 企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個保障系統(tǒng)：(1) 公司員工績效評審系統(tǒng)。功能：監(jiān)督各個部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評工作。 針對績效考評中存在的主要問題， 提出具體的對策。對員工考評結(jié)果進(jìn)行必要的復(fù)查。 對存在嚴(yán)重爭議的考評結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別， 防止不必要的