德爾菲技術(shù)應(yīng)用案例

1、2 定 性 預(yù) 測 法,2.1 定性預(yù)測概述 2.2 德爾菲法 2.3 主觀概率法 2.4 定性預(yù)測的其他方法 2.5 情景預(yù)測法,回總目錄,2.1 定 性 預(yù) 測 概 述,一、定性預(yù)測的概念和特點 定性預(yù)測的概念： 是指預(yù)測者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識、具有豐富經(jīng)驗和綜合分析能力的人員與專家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運用個人的經(jīng)驗和分析判斷能力，對事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后，再通過一定形式綜合各方面的的意見，作為預(yù)測未來的主要依據(jù),回總目錄,回本章目錄,定性預(yù)測的特點： （1）著重對事物發(fā)展的性質(zhì)進(jìn)行預(yù)測，主要憑 借人的經(jīng)驗以及分析能力； （2）著重對事物發(fā)展的趨勢、方向和重大

2、轉(zhuǎn)折 點進(jìn)行預(yù)測,回總目錄,回本章目錄,二 、定性預(yù)測和定量預(yù)測之間的關(guān)系 定性預(yù)測的優(yōu)點在于： 注重于事物發(fā)展在性質(zhì)方面的預(yù)測，具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮人的主觀能動作用，且簡單、迅速，省時省費用。 定性預(yù)測的缺點是： 易受主觀因素的影響，比較注重于人的經(jīng)驗和主觀判斷能力，從而易受人的知識、經(jīng)驗和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述,回總目錄,回本章目錄,定量預(yù)測的優(yōu)點： 注重于事物發(fā)展在數(shù)量方面的分析，重視對事物發(fā)展變化的程度作數(shù)量上的描述，更多地依據(jù)歷史統(tǒng)計資料，較少受主觀因素的影響。 定量預(yù)測的缺點： 比較機(jī)械，不易處理有較大波動的資料，更難以預(yù)測事物

3、質(zhì)的變化,回總目錄,回本章目錄,定量預(yù)測與定性預(yù)測相互關(guān)系： 定性預(yù)測和定量預(yù)測并不是相互排斥的， 而是可以相互補(bǔ)充的，在實際預(yù)測過程中應(yīng)該把 兩者正確的結(jié)合起來使用,回總目錄,回本章目錄,2.2 德 爾 菲 法,一、德爾菲法的概念和特點 德爾菲法的概念： 德爾菲法是根據(jù)有專門知識的人的直接經(jīng)驗，對研究的問題進(jìn)行判斷、預(yù)測的一種方法，也稱專家調(diào)查法。它是美國蘭德公司于1964年首先用于預(yù)測領(lǐng)域的,回總目錄,回本章目錄,德爾菲法的特點,回總目錄,回本章目錄,二、德爾菲法的優(yōu)缺點,德爾菲法的優(yōu)點： （1）可以加快預(yù)測速度和節(jié)約預(yù)測費用。 （2）可以獲得各種不同但有價值的觀點和意見。 （3）適用于長

4、期預(yù)測和對新產(chǎn)品的預(yù)測，在歷 史資料不足或不可測因素較多時尤為適用,回總目錄,回本章目錄,德爾菲法的缺點： （1）對于分地區(qū)的顧客群或產(chǎn)品的預(yù)測則可能 不可靠。 （2）責(zé)任比較分散。 （3）專家的意見有時可能不完整或不切合實際,回總目錄,回本章目錄,三、德爾菲法應(yīng)用案例,例 1 某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對可能的銷售量做出預(yù)測，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場專家和銷售人員等8位專家，預(yù)測全年可能的銷售量。8位專家提出個人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示,回總目錄,回本章目錄,單位：千件,回總目錄,回本

5、章目錄,單位：千件,接上頁,回總目錄,回本章目錄,解答,平均值預(yù)測： 在預(yù)測時，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋做出的，因此在預(yù)測時一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計算，則預(yù)測這個新產(chǎn)品的平均銷售量為,回總目錄,回本章目錄,加權(quán)平均預(yù)測： 將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測平均銷售量為,回總目錄,回本章目錄,中位數(shù)預(yù)測： 用中位數(shù)計算，可將第三次判斷按預(yù)測值 高低排列如下： 最低銷售量： 300 370 400 500 550 最可能銷售量： 410 500 600 700 750 最高銷售量： 600 61

6、0 650 750 800 900 1250,回總目錄,回本章目錄,中間項的計算公式為： 最低銷售量的中位數(shù)為第三項，即400。 最可能銷售量的中位數(shù)為第三項，即600,回總目錄,回本章目錄,最高銷售量的中位數(shù)為第四項的數(shù)字，即750。 將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測平均銷售量為,回總目錄,回本章目錄,2.3 主 觀 概 率 法,一、主觀概率法的概念 主觀概率是人們憑經(jīng)驗或預(yù)感而估算出來 的概率,回總目錄,回本章目錄,主觀概率=客觀概率,主觀概率與客觀概率不同，客觀概率是根據(jù)事件發(fā)展的客觀性統(tǒng)計出來的一種概率。在很多情況下，人們沒

7、有辦法計算事情發(fā)生的客觀概率，因而只能用主觀概率來描述事件發(fā)生的概率,回總目錄,回本章目錄,二、主觀概率法的預(yù)測步驟及其應(yīng)用案例,預(yù)測步驟： （一）準(zhǔn)備相關(guān)資料 （二）編制主觀概率調(diào)查表 （三）匯總整理 （四）判斷預(yù)測,回總目錄,回本章目錄,應(yīng)用案例 例 2 某地產(chǎn)公司打算預(yù)測某區(qū)2006年的房產(chǎn)需求量，因此選取了10位調(diào)查人員進(jìn)行主觀概率法預(yù)測，要求預(yù)測誤差不超過 套。調(diào)查匯總數(shù)據(jù)如下表所示,回總目錄,回本章目錄,回總目錄,回本章目錄,接上頁,回總目錄,回本章目錄,解答,1）綜合考慮每一個調(diào)查人的預(yù)測，在每個累 計概率上取平均值，得到在此累計概率下的 預(yù)測需求量。由上表可以得出該地產(chǎn)公司對

8、2006年需求量預(yù)測最低可到2083套，小于這 個數(shù)值的可能性只有1,回總目錄,回本章目錄,2）該集團(tuán)公司2006年的房產(chǎn)最高需求可到 2349套，大于這個數(shù)值的可能性只有1%。 （3）可以用2213套作為2006年該集團(tuán)公司對該 區(qū)房產(chǎn)需求量的預(yù)測值。這是最大值與最 小值之間的中間值。其累計概率為50%，是 需求量期望值的估計數(shù),回總目錄,回本章目錄,4）取預(yù)測誤差為67套，則預(yù)測區(qū)間為： （2213-67）（2213+67），即商品銷售額 的預(yù)測值在2146套2280套之間。 （5）當(dāng)預(yù)測需求量在2146套和2280套之間，在 第（3）欄到第（8）欄的范圍之內(nèi)，其發(fā) 生概率相當(dāng)于： 0.8

9、75-0.250=0.625 也就是說，需求量在2146套2280套之間的 可能性為62.5,回總目錄,回本章目錄,2.4 定 性 預(yù) 測 的 其 他 方 法,一、定性預(yù)測的其他方法概述,回總目錄,回本章目錄,二、領(lǐng)先指標(biāo)法,領(lǐng)先指標(biāo)法概念： 通過將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分為領(lǐng)先指標(biāo)，同步指標(biāo) 和滯后指標(biāo)，并根據(jù)這三類指標(biāo)之間的關(guān)系進(jìn)行 分析預(yù)測。領(lǐng)先指標(biāo)法不僅可以預(yù)測經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 趨勢，而且可以預(yù)測其轉(zhuǎn)折點,回總目錄,回本章目錄,y,指標(biāo),t1,t2,t3,t4,t(時間,領(lǐng)先指標(biāo),同步指標(biāo),滯后指標(biāo),回總目錄,回本章目錄,三、廠長（經(jīng)理）評判意見法,廠長（經(jīng)理）評判意見法概念： 由企業(yè)的總負(fù)責(zé)人把與市場有

10、關(guān)或者熟悉市場情況的各種負(fù)責(zé)人和中層管理部門的負(fù)責(zé)人召集起來，讓他們對未來的市場發(fā)展形勢或某一種大市場問題發(fā)表意見，做出判斷；然后，將各種意見匯總起來，進(jìn)行分析研究和綜合處理；最后得出市場預(yù)測結(jié)果,回總目錄,回本章目錄,廠長（經(jīng)理）評判意見法優(yōu)點： （1）迅速、及時和經(jīng)濟(jì)。 （2）集中了各個方面有經(jīng)驗人員的意見，使預(yù) 測結(jié)果比較準(zhǔn)確可靠。 （3）不需要大量的統(tǒng)計資料，適合于對那些不 可控因素較多的產(chǎn)品進(jìn)行銷售預(yù)測。 （4）如果市場發(fā)生了變化可以立即進(jìn)行修正,回總目錄,回本章目錄,廠長（經(jīng)理）評判意見法缺點,1）預(yù)測結(jié)果容易受主觀因素影響。 （2）對市場變化、顧客的愿望等問題了解不 細(xì)，因此預(yù)測

11、結(jié)果一般化,回總目錄,回本章目錄,四、推銷人員估計法,推銷人員估計法概念： 將不同銷售人員的估計值綜合匯總起來， 作為預(yù)測結(jié)果值。由于銷售人員一般都很熟悉 市場情況，因此，這一方法具有一些顯著的優(yōu) 勢,回總目錄,回本章目錄,五、相互影響分析法,相互影響分析法概念： 從分析各個事件之間由于相互影響而引起 的變化，以及變化發(fā)生的概率，來研究各個事 件在未來發(fā)生的可能性的一種預(yù)測方法,回總目錄,回本章目錄,例 題,例 3 某筆記本電腦公司經(jīng)理召集主管銷售、財務(wù)、計劃和生產(chǎn)等部門的負(fù)責(zé)人，對下一年度某種型號筆記本的銷售前景做出了估計。幾個部門負(fù)責(zé)人的初步判斷如下表。請估計下一年度的銷售額,回總目錄,回本章目錄,回總目錄,回本章目錄,解答,絕對平均法： 下一年度某種型號筆記本電腦的銷售量預(yù)測值為,回總目錄,回本章目錄,加權(quán)平均法： 根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人對市場情況的熟悉程度以及他們在以往的預(yù)測判斷中的準(zhǔn)確程度，分別給予不同部門負(fù)責(zé)人不同的評定等級，在綜合處理時，采用不同的加權(quán)系數(shù)。如定銷售部門負(fù)責(zé)人的加權(quán)系數(shù)為2，其他兩個部門負(fù)責(zé)人的加權(quán)系數(shù)為1，從而下一年度筆記本電腦的銷售預(yù)測值為,回總目錄,回本章目錄,2.5 情 景 預(yù) 測 法