人力資源管理師綜合評審文件筐答題指導(dǎo)

1、人力資源管理師綜合評審文件筐答題指導(dǎo)資料僅供參考一、綜合評審 - 公文筐公文筐也叫文件筐， 是人力資源管理師一級和二級綜合評審考試的一種考核方式， 當(dāng)前有少數(shù)地區(qū)采用此方試，如湖南一、二級，江蘇一、二級，遼寧一、二級，河北一級、廣東一級等。二、考核方式三、公文筐介紹( 一) 什么是文件筐測試 ?文件筐測試又叫公文處理測驗(yàn)。 在這種測試中，受測者假定將接替某個(gè)管理者的工作， 要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、 電話、信箋等，主要考察受測者的計(jì)劃、決策能力。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測評方法之一。其具體實(shí)施程序?yàn)椋嘿Y料僅供參考首先，向應(yīng)試者發(fā)一套文件， 包括下級呈來的報(bào)告、請示、

2、計(jì)劃、預(yù)算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復(fù)、規(guī)定、政策，外界用戶、供應(yīng)商、銀行、政府有關(guān)部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄， 甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。其次，向應(yīng)試者介紹有關(guān)的背景材料， 然后，告訴她 ( 她) 現(xiàn)在自己就是這個(gè)職位上的任職者，負(fù)責(zé)全權(quán)處理文件簍里的所有公文材料。 要使被測試者認(rèn)識到， 她現(xiàn)在不是在演戲， 也不是代人任職，而是貨真價(jià)實(shí)的當(dāng)權(quán)者， 要根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、知識和性格在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)去解決問題。 她不能僅僅描述自己將如何去做， 而應(yīng)是真刀真槍地處理每一件事。 由此，每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是應(yīng)試者工作成效

3、的最好記錄。最后，處理結(jié)果將交由測評組， 按既定的考評維度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評。 一般不是定性式的給予評語，而是就那些維度逐一給予評分。資料僅供參考( 二) 提供的信息文本(1) 背景信息：組織信息、人員、主要問題、日歷表、角色要求、做答說明等 ;(2) 公文：信件、請示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。( 三) 測試的能力要素文件筐的測試主要圍繞人力資源模塊來出題測試應(yīng)試者的專業(yè)素養(yǎng)， 加入一些上下溝通和對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)能力的測試。( 四) 評價(jià)要素(1) 是否每份文件都看過， 并做了相應(yīng)批復(fù) ;(2) 是否利用了各種文件所提供的信息 ;(3) 能否分清輕重緩急，有條不紊地

4、處理這資料僅供參考些文件 ;(4) 的判斷是否得當(dāng)， 理 法是否合理 ;(5) 是否依據(jù)文件所提供的事 行判斷和決策 ;(6) 是否 人力 源工作有 的 角 ;(7) 是否能做好一個(gè)人力 源 理的定位 ;(8) 是否恰當(dāng)授 ;(9) 是關(guān)注大局 是拘泥于 ( 五) 公文筐答 常 l 答 框架 構(gòu)不 清晰 ( 是： - 處理 - 防 )l 模 角度找不好 ( 站在 的高度，資料僅供參考包括根本問題和處理問題， 包括具體方案等方法的角度 )l 對于專業(yè)內(nèi)各模塊的關(guān)聯(lián)不夠清楚l 對于專題內(nèi)的關(guān)聯(lián)判斷不準(zhǔn)確l 思路狹窄、表示不專業(yè)、沒有勇氣探討四、下面例舉一個(gè)考過的題型【情境】假如你是江蘇萬圣公司的人力資源部經(jīng)理。萬圣公司是南京一家大型股份制企業(yè)， 人力資源部是非常重要的部門， 你有 5 個(gè)下屬，分別負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理的相關(guān)工作?，F(xiàn)在是下午 2 點(diǎn)鐘，在聽取了下屬的工作匯報(bào)，做好今天的工作安排之后， 你來到辦公室。秘書 ( 同時(shí)負(fù)責(zé)勞資的劉小敏 ) 已經(jīng)將