婦女社會(huì)工作的理念與技術(shù)ppt課件

1、基層?jì)D女工作的理念與方法,丁 娟 全國(guó)婦聯(lián)婦女研究所 2008年6月,討論:基層?jì)D女工作目的是什么,課程目標(biāo),1. 婦女工作的理念 2. 婦女的專業(yè)技術(shù),課程的方法: 參與式,參與者: 協(xié)作者: 老師(協(xié)助實(shí)現(xiàn) 目標(biāo),一、傳統(tǒng)與現(xiàn)代婦女工作的區(qū)別,社會(huì)工作是相對(duì)于政府工作而言的,政府工作是一種有邊界的工作,而社會(huì)工作則面向社會(huì)所有人群,面向每一個(gè)個(gè)人,是一種沒有邊界的工作。政府工作是靠行政手段支持的工作，社會(huì)工作是靠宣傳倡導(dǎo)和服務(wù)支持的工作。 傳統(tǒng)工作靠經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)婦女工作靠理論和技術(shù),1、婦女社會(huì)工作定義,社會(huì)工作是在工業(yè)化過程中產(chǎn)生的,目的是緩解社會(huì)矛盾，改善人與人、人與社會(huì)關(guān)系、維護(hù)弱勢(shì)人

2、群利益；方法是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法，進(jìn)行困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護(hù)、心理輔導(dǎo)、行為矯治等社會(huì)服務(wù)工作；目標(biāo)是恢復(fù)和增強(qiáng)困難人群的社會(huì)生活功能，達(dá)到個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)和社會(huì)的最佳狀態(tài)。在協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正等方面，社會(huì)工作發(fā)揮著獨(dú)特的作用,2、婦女工作的內(nèi)容,討論,危機(jī)干預(yù),一般而言，危機(jī)（ crisis）有兩個(gè)含義，一是指突發(fā)事件，出乎人們意料發(fā)生的，如地震、水災(zāi)、空難、疾病爆發(fā)、恐怖襲擊、戰(zhàn)爭(zhēng)等；二是指人所處的緊急狀態(tài)。當(dāng)個(gè)體遭遇重大問題或變化發(fā)生使個(gè)體感到難以解決、難以把握時(shí)，平衡就會(huì)打破，正常的生活受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，繼而出現(xiàn)無(wú)所適從甚至思維和行為的紊亂

3、，進(jìn)入一種失衡狀態(tài)，這就是危機(jī)狀態(tài)。危機(jī)意味著平衡穩(wěn)定的破壞，引起混亂、不安。危機(jī)出現(xiàn)是因?yàn)閭€(gè)體意識(shí)到某一事件和情景超過了自己的應(yīng)付能力，而不是個(gè)體經(jīng)歷的事件本身,地,震,海,嘯,一般危機(jī)反應(yīng)會(huì)維持 68周,危機(jī)反應(yīng)主要表現(xiàn)在生理上、情緒上、認(rèn)知上和行為上。生理方面：腸胃不適、腹瀉、食欲下降、頭痛、疲乏、失眠、做惡夢(mèng)、容易驚嚇、感覺呼吸困難或窒息、哽塞感、肌肉緊張等。情緒方面：常出現(xiàn)害怕、焦慮、恐懼、懷疑、不信任、沮喪、憂郁、悲傷、易怒，絕望、無(wú)助、麻木、否認(rèn)、孤獨(dú)、緊張、不安，憤怒、煩躁、自責(zé)、過分敏感或警覺、無(wú)法放松、持續(xù)擔(dān)憂、擔(dān)心家人健康，害怕染病，害怕死去等。認(rèn)知方面：常出現(xiàn)注意力不集

4、中、缺乏自信、無(wú)法做決定，健忘、效能降低、不能把思想從危機(jī)事件上轉(zhuǎn)移等。行為方面：呈現(xiàn)反復(fù)洗手、反復(fù)消毒、社交退縮、逃避與疏離，不敢出門、害怕見人、暴飲暴食、容易自責(zé)或怪罪他人、不易信任他人等,心理反應(yīng)通常經(jīng)歷四個(gè)不同的階段,首先是沖擊期，發(fā)生在危機(jī)事件發(fā)生后不久或當(dāng)時(shí)，感到震驚、恐慌、不知所措。如突然聽到地震，大多數(shù)人會(huì)表現(xiàn)出恐懼和焦慮。 其次是防御期，表現(xiàn)為想恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)識(shí)功能。但不知如何做，會(huì)出現(xiàn)否認(rèn)、合理化等。 再次是解決期，積極采取各種方法接受現(xiàn)實(shí)，尋求各種資源努力設(shè)法解決問題。焦慮減輕，自信增加，社會(huì)功能恢復(fù)。 最后是成長(zhǎng)期，經(jīng)歷了危機(jī)變得

5、更成熟，獲得應(yīng)對(duì)危機(jī)的技巧。但也有人消極應(yīng)對(duì)而出現(xiàn)種種心理不健康的行為,哪些因素影響個(gè)體對(duì)危機(jī)的心理反應(yīng),個(gè)體危機(jī)反應(yīng)的嚴(yán)重程度并不一定與事件的強(qiáng)度成正比，也就是說(shuō)個(gè)體對(duì)危機(jī)的反應(yīng)有很大差異，即相同的刺激引起的反應(yīng)是不同的。比如地震,有的人平靜坦然，鎮(zhèn)定自若，善于應(yīng)付；有的人無(wú)所適從，惶惶不可終日。 危機(jī)反應(yīng)程度到底受哪些因素影響呢？個(gè)體的個(gè)性特點(diǎn)、對(duì)事件的認(rèn)知和解釋有關(guān)、社會(huì)支持狀況、以前的危機(jī)經(jīng)歷、個(gè)人的健康狀況、干預(yù)危機(jī)的信息獲得渠道和可信程度、危機(jī)的可預(yù)期性和可控制性、個(gè)人適應(yīng)能力、所處環(huán)境等都會(huì)影響危機(jī)反應(yīng),心理危機(jī)將引發(fā)什么后果,每個(gè)人在人生的不同階段都會(huì)經(jīng)歷危機(jī)。一般有四種結(jié)局：

6、 1、是順利度過危機(jī)，并學(xué)會(huì)了處理危機(jī)的方法策略，提高了心理健康水平； 2、是度過了危機(jī)但留下心理創(chuàng)傷，影響今后的社會(huì)適應(yīng)； 3、是經(jīng)不住強(qiáng)烈的刺激而自傷自毀； 4、是未能度過危機(jī)而出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙,對(duì)于大部份的人來(lái)說(shuō)，不會(huì)帶來(lái)生活上永久或者是極端的影響,他們需要的只是有時(shí)間去恢復(fù)對(duì)現(xiàn)狀和生活的信心，加上親友間的體諒和支持，能逐步恢復(fù)。 但是，如果心理危機(jī)過強(qiáng)，持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)降低人體的免疫力，出現(xiàn)非常時(shí)期的非理性行為。對(duì)個(gè)人而言，輕則危害個(gè)人健康，增加患病的可能，重則出現(xiàn)攻擊性和精神損害；對(duì)社會(huì)而言，會(huì)引發(fā)更大范圍的社會(huì)秩序混亂，沖擊和妨礙正常的社會(huì)生活。如聽信傳言，出現(xiàn)超市搶購(gòu)，哄抬物價(jià)，

7、犯罪增加等。其結(jié)果不僅增加了有效防御和控制災(zāi)害的困難，還在無(wú)形之中給自己和別人制造新的恐慌源,汶川大地震發(fā)生，讓很多人瞬間受了傷，也讓一些人失去了家人。有中央和各級(jí)政府的關(guān)注，有全國(guó)人民的幫助，相對(duì)于容易彌補(bǔ)的物質(zhì)損失而言，心靈創(chuàng)傷的撫慰是一個(gè)比較長(zhǎng)的過程。面對(duì)痛苦之人，我們應(yīng)該怎樣去安慰他們呢,受四川地震和余震的影響，人群中出現(xiàn)了心理恐慌和焦慮的情況，很多群眾夜晚不敢在家睡，露宿在廣場(chǎng)，不能很好休息；還有一些學(xué)生、上班族不能夠集中精力學(xué)習(xí)、工作，擔(dān)心地震會(huì)隨時(shí)發(fā)生；而一些老人甚至還出現(xiàn)了頭昏、惡心等癥狀，恐慌心理導(dǎo)致的行為影響了市民的正常生活 對(duì)需要幫助的人群進(jìn)行專業(yè)心理疏導(dǎo)，找到他們的癥結(jié)

8、，緩解他們的不舒服感，幫助他們盡快恢復(fù)，重新回到正常生活中,在緊張時(shí)，做三個(gè)深呼吸,讓頭腦冷靜下來(lái)，平穩(wěn)情緒；其次要在平時(shí)生活中保持一個(gè)好心情，適當(dāng)減少工作或者學(xué)習(xí)上的壓力，同時(shí)要保持鎮(zhèn)定的情緒，實(shí)在很緊張，就聽聽音樂或者讓家人輕輕地?fù)崦约?，通過肢體調(diào)節(jié)改變心理壓力；有規(guī)律的飲食和作息，以及適度的體育鍛煉都能增強(qiáng)心理素質(zhì)。 心理專家最后建議，面對(duì)那些心里很緊張恐慌的老年人，兒女可以幫助老人做一些提前地震預(yù)防措施，比如在可夠到的地方儲(chǔ)存些水和干糧，增加老人心理安全感，再逐步緩解緊張情緒,3、婦女工作的目標(biāo),危機(jī)干預(yù)的目的,個(gè)人健康和諧 社會(huì)健康和諧,4. 和諧社會(huì)的涵義,1）“和”：顧名思義是

9、指口或肌體對(duì)食物的需求，要靠田地、禾苗、經(jīng)營(yíng)、收獲來(lái)滿足； 2）“諧”者，望文生義就是人人皆可言說(shuō)，大家都有話語(yǔ)權(quán)。 3）和諧有兩個(gè)支柱，一個(gè)是有業(yè)就不能就理解為有錢花；另一個(gè)是社會(huì)具有較高的公平與正義性即平等。這些基本的內(nèi)容，可以用經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)公正來(lái)概括,3)人與人的和諧: 民族/性別/年齡/收入 城鄉(xiāng)巨大差異的一個(gè)典型例子是，即使在北京一市之內(nèi)，目前各個(gè)城區(qū)城市低保標(biāo)準(zhǔn)為每人每月320元，而農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)最高的海淀區(qū)和朝陽(yáng)區(qū)僅為180元，最低的區(qū)縣僅為63元，僅為城市低保標(biāo)準(zhǔn)的19.69%。從各級(jí)政府負(fù)擔(dān)農(nóng)村財(cái)政支出的結(jié)構(gòu)看。比如在農(nóng)村義務(wù)教育支出方面，中央財(cái)政占2%，98%由地方財(cái)政負(fù)擔(dān)

10、，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)擔(dān)78%，縣財(cái)政負(fù)擔(dān)9%，省財(cái)政負(fù)擔(dān)11%。在農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生總支出中，中央財(cái)政支出僅占2%。公用事業(yè)方面也是如此,4)人的思維的和諧: 心和,討論.誰(shuí)是抗震救災(zāi)的主體,實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的難點(diǎn)在農(nóng)村。而城鎮(zhèn)居民所能享受到的養(yǎng)老保險(xiǎn)、再就業(yè)保險(xiǎn)和各種公共用品，農(nóng)民完全沒有享受到。根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授鄭功成的研究，在福利項(xiàng)目支出方面，占全國(guó)人口約20%左右的城鎮(zhèn)居民占有全國(guó)財(cái)政性福利支出的95%以上的份額；而占全國(guó)人口75%以上的鄉(xiāng)村居民的財(cái)政性福利支出不足全國(guó)福利性支出的5,十一五”期間政府更加關(guān)注“三農(nóng)”問題，加大了對(duì)農(nóng)村的投入 農(nóng)業(yè)部承諾今年將為農(nóng)民辦16件實(shí)事，主要包括培訓(xùn)

11、農(nóng)民、扶持農(nóng)民專業(yè)合作社、發(fā)展農(nóng)村信息服務(wù)、建設(shè)戶用沼氣、免費(fèi)提供測(cè)土配方施肥技術(shù)服務(wù)、為藏區(qū)牧民安裝太陽(yáng)灶、為部分革命老區(qū)縣等地區(qū)配備農(nóng)業(yè)科技入戶直通車、支持和幫助134個(gè)貧困農(nóng)場(chǎng)改善基本生產(chǎn)生活條件等,實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的難點(diǎn)在農(nóng)村。而城鎮(zhèn)居民所能享受到的養(yǎng)老保險(xiǎn)、再就業(yè)保險(xiǎn)和各種公共用品，農(nóng)民完全沒有享受到。根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授鄭功成的研究，在福利項(xiàng)目支出方面，占全國(guó)人口約20%左右的城鎮(zhèn)居民占有全國(guó)財(cái)政性福利支出的95%以上的份額；而占全國(guó)人口75%以上的鄉(xiāng)村居民的財(cái)政性福利支出不足全國(guó)福利性支出的5,二、婦女工作的理念,1、以人文本 2、男女平等,什么是以人為中心/為本,三農(nóng)問

12、題的討論,1、人本主義理念的產(chǎn)生,文藝復(fù)興是1417世紀(jì)初歐洲一系列新興資產(chǎn)階級(jí)思想文化運(yùn)動(dòng)的總稱。其實(shí)質(zhì)是反對(duì)封建觀念、擺脫中世紀(jì)宗教教義和封建思想的桎梏，建立適應(yīng)資本主義生產(chǎn)關(guān)系和資產(chǎn)階級(jí)需要的新思想新文化。是西方近代文化的開端。它的指導(dǎo)思想是以“人”為中心的人文主義,人文主義是文藝復(fù)興時(shí)期新興資產(chǎn)階級(jí)反封建反教會(huì)斗爭(zhēng)中形成的思想體系、世界觀或思想武器，也是這一時(shí)期資產(chǎn)階級(jí)進(jìn)步文學(xué)的中心思想。人文主義文學(xué)主張一切以人為本、反對(duì)神的權(quán)威。主要內(nèi)容有用人權(quán)反對(duì)神權(quán)；用個(gè)性解放反對(duì)禁欲主義；用理性反對(duì)蒙昧主義；擁護(hù)中央集權(quán)、反對(duì)封建割據(jù),人文主義思想有著很深的歷史淵源。其中人本思想和理性精神來(lái)自

13、古希臘羅馬文化；平等、博愛的思想來(lái)自基督教精神。人文主義是人本精神與基督教精神的結(jié)合。但是人文主義文學(xué)反對(duì)封建思想而不反封建王權(quán)；反教會(huì)腐敗、愚弄而不反對(duì)宗教本身。人文主義還邁出了資產(chǎn)階級(jí)個(gè)性解放的第一步肉體解放,中國(guó)早期也有民本思想 例如：當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯 維護(hù)封建主義,2. 以人為中心思想的產(chǎn)生,七十年代的發(fā)展觀：以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心 八十年代的發(fā)展觀：以社會(huì)發(fā)展為中心 九十年代的發(fā)展觀：以人的發(fā)展為中心 中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展世界排位前5名，醫(yī)療保障的公正性世界排名倒數(shù)第3名，全國(guó)出生嬰兒性別比129:100,3. 以人為本的含義,兩個(gè)層面的含義,1） 承認(rèn)婦女享有同男子一樣的生存與發(fā)展

14、的權(quán)利，這是天賦人權(quán)，任何人都不能借口性別強(qiáng)迫女性或男性放棄這種權(quán)利； 性別平等是一個(gè)起點(diǎn)和基礎(chǔ),2）婦女是分層次、分個(gè)體的，不能將千差萬(wàn)別的婦女需求格式化為一種模式。婦女需求的多樣性與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的多樣性一樣，是一種客觀存在，需要被認(rèn)知、尊重，并為之提供多樣性的滿足,4.人性的討論,關(guān)于人性的討論： 個(gè)人與集體: 權(quán)利歸誰(shuí)? 利己與利他:人不為己 經(jīng)濟(jì)與社會(huì):有錢能使 守制與不守制: 紅燈亮起時(shí),以人為本的內(nèi)容,內(nèi)容： 1） 尊重人、理解人、關(guān)心人 2） 從人的需求出發(fā) 3） 人的需要的構(gòu)成,平等地對(duì)待婦女,性別是一種自然現(xiàn)象 性別是一個(gè)社會(huì)問題 性別是一個(gè)心理問題,性別的三重屬性,關(guān)于男人

15、和女人特點(diǎn)的討論,1)性別是一種自然現(xiàn)象,自然性別的定義 定義：不同性別的性差異。 特點(diǎn)：先天性、穩(wěn)定性、不可變性 植物性別自花授粉、異株授粉 動(dòng)物性別雌雄 人類性別男女,你們能看出我們倆的差別嗎？ 母獅（lioness） 雄獅（lion） 動(dòng)物的社會(huì)性,請(qǐng)描述男人和女人的生理區(qū)別,2) 性別是一種社會(huì)現(xiàn)象,社會(huì)性別的定義：社會(huì)對(duì)各種性別的及其相互關(guān)系的的認(rèn)識(shí)與規(guī)范。 特點(diǎn)：后天性、可變性、相對(duì)穩(wěn)定性,社會(huì)性別的特點(diǎn),男性占優(yōu)勢(shì)的職業(yè)總統(tǒng)、醫(yī)生、教授,美國(guó)總統(tǒng)布什向記者揮手 鐘南山在診治“非典”病人 袁隆平教授在稻田作科研,為什么提出社會(huì)性別,Chairmanwoman chairman ch

16、airperson Historyherstory Sex equalitygender equality,3) 性別是個(gè)心理現(xiàn)象,心理性別：對(duì)性別的認(rèn)知與選擇。 特點(diǎn)： 1）是個(gè)體的行為 2）受自然與社會(huì)行為的影響 3)具有一定的發(fā)生與變化的規(guī)律,心理性別（第7頁(yè),心理性別,性別關(guān)系作用圖,性別,心理性別,社會(huì)性別,自然性別,4) 性別平等的含義,生理性別平等：尊重和有區(qū)別地對(duì)待 不同性別的不同需求 社會(huì)性別平等：公正無(wú)差別地對(duì)待不 同性別，無(wú)權(quán)利差異、 限定和排斥 心理性別平等：個(gè)體有選擇性別的 權(quán)利與自由,結(jié) 論,平等指超越社會(huì)性別對(duì)立，求得人的 自由而全面的發(fā)展,5) 平等的時(shí)代特點(diǎn),

17、A： 有區(qū)別對(duì)待的原則 B： 向弱勢(shì)者傾斜的原則 C: 尊重個(gè)人選擇的原則,三、專業(yè)婦女工作的方法,1、個(gè)案工作的方法 1)定義: 社會(huì)個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技巧為個(gè)人和家庭提供物質(zhì)和情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個(gè)人和家庭消除問題、推進(jìn)和諧，達(dá)到個(gè)人和社會(huì)的良好福利狀態(tài),個(gè)案工作是一個(gè)問題解決的過程,個(gè)案工作是一個(gè)問題解決的過程，是一個(gè)由人群福利機(jī)構(gòu)來(lái)幫助人們更有效地應(yīng)付他們社會(huì)功能上的問題的過程。這里包含了社會(huì)工作中相互關(guān)聯(lián)的四個(gè)基本組成部分，即一個(gè)人、一個(gè)問題、一個(gè)機(jī)構(gòu)和一個(gè)工作過程,2) 溝通和交流在個(gè)案中的作用,是同一架飛機(jī)的兩翼,J. Clemm

18、er,任務(wù) 和 關(guān)系,你的東西沒寫好_,當(dāng)我們?cè)噲D領(lǐng)導(dǎo)和影響其他人或其他人的行為時(shí),領(lǐng)導(dǎo)行為就出現(xiàn)了_交流,案例,一個(gè)家庭生了兒子: 一個(gè)家庭生了女兒,恭喜,喜得龍子 大胖小子 ?丫頭 丫頭也好,溝通首先是指 “使兩方能通連”，持續(xù)的通連決定了溝通是一個(gè)傳遞信息、交換意見，建立共同性的交流過程,溝通首先是指 “使兩方能通連”，持續(xù)的通連決定了溝通是一個(gè)傳遞信息、交換意見，建立共同性的交流過程,溝通的定義和類型,溝通首先是指 “使兩方能通連”，持續(xù)的通連決定了溝通是一個(gè)傳遞信息、交換意見，建立共同性的交流過程,從溝通的方向看，可以將溝通分為上行溝通、下行溝通與平行溝通。上行溝通是下情上達(dá)，下行溝

19、通是上情下達(dá)，平行溝通是同級(jí)組織或個(gè)人之間進(jìn)行的交流溝通,將溝通分為正式溝通與非正式溝通,正式溝通是通過組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息傳遞和交流。 正式溝通中信息通道規(guī)范準(zhǔn)確度高,非正式溝通是在正式通道外進(jìn)行的信息傳遞和交流。 非正式溝通具有形式靈活、傳播速度快等優(yōu)點(diǎn),從信息源與接受人的位置,可以將溝通分為單向溝通與雙向溝通。單向溝通中信息源與接受人的位置不變。雙向溝通中信息源與接受人的位置不斷變化,溝通的類型,Y o x 通網(wǎng)絡(luò)有鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、Y式、全通道式五種形式,一個(gè)案例：一個(gè)姐姐帶著弟弟,女孩子大概上11、12歲，她笑咪咪的進(jìn)來(lái)，好象情緒挺好 她說(shuō)：爸爸死掉了，媽媽也不在了 現(xiàn)在只有她

20、和弟弟兩個(gè)人了，她自己沒有問題，弟弟是沒有什么問題的 她弟弟不會(huì)講話，年紀(jì)很輕，剛剛上小學(xué)一年級(jí)，她弟弟表示沒有問題，但是她家里出的問題比較大，因?yàn)椤?她有問題嗎？需要幫助嗎,她笑的背后隱藏著非常沉痛的痛苦，無(wú)法得到表達(dá)（堅(jiān)強(qiáng)的阻力,咨詢者：讓她講看到、聽到的情況，她不愿意講，她弟弟不愿講話，自己做自己的事。 咨詢者給他蠟筆，給他紙，讓他們自己畫一張畫，畫一下你當(dāng)時(shí)看到了什么，聽到了什么，結(jié)果她跟弟弟都畫了。 他們畫了。畫出來(lái)之后，他們的表情就完全變樣，姐姐當(dāng)時(shí)眼眶完全濕潤(rùn)，聽了別人的介紹之后，別人在講自己的畫道理是什么，意義是什么，什么意見，當(dāng)時(shí)自己怎么感受，輪到她講的時(shí)候，她已經(jīng)是泣不成聲

21、，完全是講不出任何話,讓她經(jīng)歷一個(gè)完整的哀傷歷程,既然父母去世了，那她當(dāng)時(shí)很痛苦，她沒有得到表達(dá)，對(duì)以后的發(fā)展是不利的 該表達(dá)還是要表達(dá)出來(lái)。 經(jīng)過這個(gè)表達(dá)出來(lái)，她后來(lái)的表情和講話就非常得體，她弟弟也是如此，他其實(shí)什么都懂，他還流了眼淚。 表達(dá)痛苦是醫(yī)治創(chuàng)傷的開始 （別說(shuō)：堅(jiān)強(qiáng)，別哭,個(gè)案工作的理念,一是尊重婦女的選擇，不代替婦女做選擇，不對(duì)婦女的需要做價(jià)值判斷；二是自助與他助相結(jié)合鼓勵(lì)婦女成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自助與互助；三是允許婦女態(tài)度反復(fù)，理解婦女的處境，不強(qiáng)迫婦女做訴訟選擇；四是價(jià)值觀出現(xiàn)沖突時(shí)可選擇回避，既是自我尊重也是對(duì)婦女的尊尊,個(gè)案工作的原則,一是傾聽，要鼓勵(lì)婦女求助者多說(shuō)話，注意分辯求助

22、者敘述中的經(jīng)驗(yàn)成分、行為成分和情感部分，這樣才能在溝通中更有針對(duì)性；二是有效溝通，對(duì)人的尊重和理解需要通過溝通來(lái)體現(xiàn)，因此溝通時(shí)，一定要有條理，把話說(shuō)準(zhǔn)確、恰當(dāng)，而且盡量說(shuō)得巧妙，讓求助者能有安全、尊重的感覺,三是對(duì)求助者不指責(zé)批評(píng)，求助者一般是帶著問題來(lái)的，很多時(shí)候陷入自己的問題中，這時(shí)要引導(dǎo)她們走出來(lái)，換個(gè)角度看問題； 四是尊重求助者個(gè)人選擇，每個(gè)求助者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，即使面臨問題，他們?nèi)杂凶约旱呐袛嗔蜎Q策力，婦聯(lián)干部在充分有效溝通并進(jìn)行一定的指導(dǎo)引導(dǎo)后，最后的選擇權(quán)還是要?dú)w還給求助者本人,2、小組工作方法,1）小組工作的定義 小組工作指小組工作者在各種小組中，通過小組互動(dòng)與方案活動(dòng)

23、達(dá)到個(gè)人的成長(zhǎng)與社會(huì)目標(biāo)的完成。小組工作的目的在于根據(jù)個(gè)人能量與需求而促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，使得個(gè)人與他人、團(tuán)體與社會(huì)達(dá)到調(diào)適，促使個(gè)人由社會(huì)改良的動(dòng)機(jī)，同時(shí)讓每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利、能力和獨(dú)特性。 小組一般由二個(gè)或二個(gè)以上的人組成，成員之間有共同的目標(biāo)和利益，對(duì)小組持有認(rèn)同感，他們相互依賴相互影響，小組中有進(jìn)行社會(huì)控制的方式，可以形成特定的小組文化和氛圍,2）小組的作用,一是影響個(gè)人發(fā)生改變，小組中通過不同經(jīng)驗(yàn)的分享，可以豐富和擴(kuò)大經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，改善人際關(guān)系； 二是社會(huì)控制，小組成員學(xué)習(xí)遵從適應(yīng)社會(huì)需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)起社會(huì)責(zé)任心，在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)起積極而有用的社會(huì)角色。 三是用集體的力量解決問題。

24、四是再社會(huì)化。小組工作通過幫助其成員建立適應(yīng)社會(huì)需要的新的價(jià)值觀、知識(shí)、技巧，來(lái)改變小組成員的行為，使得他們成為更適應(yīng)社會(huì)生活的積極角色,3）案例：一個(gè)老師的心理修復(fù),他媽媽90歲，他爸爸年紀(jì)稍微輕一點(diǎn)，89歲，一天，臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，。他自己在學(xué)校搶救學(xué)生，臺(tái)風(fēng)過去之后，很疲勞就躺下來(lái)睡覺了，一覺醒來(lái)的時(shí)候，突然想到爸爸媽媽在遠(yuǎn)離十里路的外邊，心情非常著急，天還沒有亮他就摸著路趕回家看爸爸媽媽，但是一趕到家里的時(shí)候，整個(gè)村的人都圍著他家倒塌的房子在挖地，告訴說(shuō)你爸爸媽媽不幸埋在下面,他聽到這個(gè)消息馬上失去知覺，暈過去了,到小組來(lái)輔導(dǎo)的時(shí)候，他打不起任何精神。 他是一個(gè)學(xué)校的中層干部，又是共產(chǎn)黨員，他

25、說(shuō)我按理應(yīng)該投入到抗臺(tái)救災(zāi)工作之中，但是我什么興趣都提不起，飯也不吃，茶也不喝，整天低頭無(wú)語(yǔ)，領(lǐng)導(dǎo)叫他到來(lái)，他也來(lái)，但是也不知道來(lái)了會(huì)有什么效果，他對(duì)整個(gè)人生失去了興趣。 我對(duì)自己爸爸媽媽這么年邁的老父老母都救不了，都沒去管，感到非常自責(zé),必須讓他表達(dá)（為什么不表達(dá),在小組里面，我們對(duì)所有的人跟他們講清楚，這是一種團(tuán)體輔導(dǎo)，我們都是保密的，大家可以如實(shí)的表達(dá)當(dāng)時(shí)的所見所聞，自己的感受，自己包括害怕、恐懼、焦慮，所有的情緒都可以在這里表達(dá)。 保密是工作的原則,他表達(dá)了情感,協(xié)助者說(shuō)：你現(xiàn)在很想跟爸爸媽媽講講話，來(lái)表達(dá)你自己當(dāng)時(shí)還沒完全來(lái)得及講的話， 這個(gè)老師說(shuō)當(dāng)然想了。 協(xié)作者就做了一個(gè)假人，擺

26、了兩把椅子，在椅背披了衣服，然后，請(qǐng)這個(gè)老師眼睛閉起來(lái)，告訴他，這里就是你的爸爸，你的媽媽，你撫著她的背，大膽的講，你想講什么你講什么。 這個(gè)老師就講了，邊哭邊說(shuō)“爸爸媽媽對(duì)不起，我正是一個(gè)不孝的孩子，你們的關(guān)鍵時(shí)刻，最需要我的時(shí)刻，我居然想都沒想你們，我自己只在學(xué)校里顧著抗災(zāi)、抗災(zāi)，把你們給忘了，是我害死你們了”我真是生不如死。一邊哭，一邊講，那真是痛哭流涕的,小組里一個(gè)人扮演他的爸爸，一個(gè)人扮演他的媽媽,扮演的爸爸說(shuō)：“孩子，其實(shí)我非常理解你的心情，你當(dāng)時(shí)為了學(xué)校，為了學(xué)生的生命，那是完全應(yīng)該的。當(dāng)時(shí)沒想到爸爸媽媽，這也是工作的需要，爸爸媽媽絕對(duì)不會(huì)責(zé)怪你，你對(duì)爸爸媽媽是如此的孝順，工作那

27、么遠(yuǎn)，那么遠(yuǎn)，都把最好的禮品買回來(lái)給爸爸媽媽，我們都永遠(yuǎn)銘記在心?，F(xiàn)在這一次絕對(duì)不是你的過錯(cuò)，是臺(tái)風(fēng)的過錯(cuò)，就是說(shuō)你回來(lái)接我，我也不會(huì)離開自己的家。就像前面40、50年的經(jīng)驗(yàn)，我們從來(lái)沒有離開自己家，照樣臺(tái)風(fēng)來(lái)能抗住，但是想不到這次臺(tái)風(fēng)特別強(qiáng)。所以你回來(lái)我照樣是不會(huì)走的，結(jié)果是一樣的,他們反復(fù)地說(shuō)，整個(gè)過程進(jìn)行一個(gè)小時(shí)，之后他覺得輕松了很多,第二天他就到了學(xué)校，去進(jìn)行一些學(xué)生的訪談、組織，去進(jìn)行學(xué)校教室的清理等等一系列的后續(xù)的救災(zāi)工作。 后來(lái)他成了當(dāng)?shù)氐目古_(tái)救災(zāi)的先鋒，成了一個(gè)模范的黨員。他還講這是心里輔導(dǎo)的效果，是心理輔導(dǎo)幫了他，救了他。 講出心理的困惑，就輕松了,小組工作的原則,一是認(rèn)可每

28、個(gè)人的獨(dú)特個(gè)性以及個(gè)體行為的多樣性。 二是認(rèn)可小組是多種多樣的，有不同的需要和不同的互動(dòng)模式，要采取不同的治療目標(biāo)和計(jì)劃。 三是真誠(chéng)地接納每個(gè)人。 四是在社會(huì)工作者和小組成員之間有目的的建立專業(yè)關(guān)系，有利于促進(jìn)小組成員的轉(zhuǎn)變。 五是鼓勵(lì)和促進(jìn)成員之間發(fā)展起有積極意義的關(guān)系，以促進(jìn)小組成員改變,4）小組是一個(gè)過程,六是了解小組過程，為實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)適當(dāng)及時(shí)地予以修正、創(chuàng)建具有促進(jìn)轉(zhuǎn)變的支持性環(huán)境。 七是認(rèn)可接納每個(gè)成員的能力差異，幫助和鼓勵(lì)每個(gè)小組成員按照自己的能力去參與小組活動(dòng)，不要使得他們感到力不從心。 八是促使小組成員投入?yún)⑴c解決問題的過程中。九是鼓勵(lì)小組成員以積極的態(tài)度曲面他們?cè)庥龅臎_突，

29、鼓勵(lì)他們用不同的技巧和策略解決沖突,5）小組工作的技巧,一是建立與小組成員的良好專業(yè)關(guān)系； 二是靈敏、細(xì)致地觀察和判斷個(gè)人、團(tuán)體小組所面臨的環(huán)境和需要解決的問題等； 三是組織介入小組，把握和推進(jìn)小組工作進(jìn)程，在小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后結(jié)束小組； 四是領(lǐng)導(dǎo)小組，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用專業(yè)技能和權(quán)威，主導(dǎo)和推進(jìn)小組進(jìn)程； 五是促進(jìn)內(nèi)外部溝通，掌握與小組成員的溝通和促進(jìn)小組成員內(nèi)部溝通的技巧； 六是參與小組成員自己設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)； 七是善于調(diào)動(dòng)社會(huì)的各種資源，同時(shí)要對(duì)小組活動(dòng)訂立目標(biāo)，并做出評(píng)估,3、社區(qū)工作方法,社區(qū)工作是專業(yè)社會(huì)工作的一種基本方法，面向社區(qū)全體居民，通過發(fā)動(dòng)和組織社區(qū)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)的問題與

30、需求，動(dòng)員社會(huì)資源，爭(zhēng)取外力協(xié)助，有計(jì)劃、有步驟地解決或預(yù)防社會(huì)問題，調(diào)整或改善社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識(shí)和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會(huì)福利水平，促進(jìn)社區(qū)的進(jìn)步,1）社區(qū)工作的基本原則,一是堅(jiān)持以人為本。著眼于居民多層次、多樣化的物質(zhì)文化需求，特別是對(duì)居民最關(guān)心、最需要、通過努力又可以解決的問題及時(shí)提供服務(wù)，為社區(qū)居民排憂解難。 二是堅(jiān)持社會(huì)化。發(fā)揮政府、社區(qū)居委會(huì)、民間組織、駐社區(qū)單位、企業(yè)及個(gè)人在社區(qū)服務(wù)中的作用，政府提供公共服務(wù)，鼓勵(lì)、支持社區(qū)居民和社會(huì)力量參與社區(qū)服務(wù)。 三是堅(jiān)持分類指導(dǎo)。區(qū)分不同類型的社區(qū)服務(wù)，實(shí)行分類指導(dǎo)。既要整體推進(jìn)，又要解決薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵問題