患者入院三分鐘服務(wù)規(guī)范

1、患者入院三分鐘服務(wù)規(guī)范目的：1、提高服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度；2、樹立良好的第一印象，提升護(hù)理隊(duì)伍及醫(yī)院的形象。服務(wù)規(guī)范要求：急、危重病人入院服務(wù)規(guī)范1、規(guī)范要求：保證急、危重病人能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到治療和護(hù)理。二、規(guī)范程序：1. 醫(yī)生確定病人收住入院，簽發(fā)住院證。2. 醫(yī)生或護(hù)士向病人（家屬）告知病情，使病人（家屬）有心理準(zhǔn)備。3. 通知病區(qū)，病人由醫(yī)生或護(hù)士護(hù)送到住院病房。4. 接到急診室電話，病房護(hù)士立即準(zhǔn)備好搶救用物，同時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好搶救準(zhǔn)備。5. 急診或門診護(hù)士護(hù)送病人至病房，協(xié)助病房護(hù)士將病人安置在重危病房或搶救 室，并認(rèn)真做好交接班。6. 更換病號(hào)服，給予壓瘡/墜床評佔(zhàn)。7. 按專科

2、護(hù)理要求，嚴(yán)密觀察病情變化，快速、準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑。&按一般病人入院護(hù)理。9.及時(shí)、準(zhǔn)確的護(hù)理記錄。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：1病人（家屬）對護(hù)理、治療和搶救表示理解、滿意，并積極配合。2. 病人得到及時(shí)、準(zhǔn)確的搶救、護(hù)理和治療。3. 根據(jù)病人需要，提供必要的服務(wù)。4. 保證各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)。病人轉(zhuǎn)床/科服務(wù)規(guī)范1、規(guī)范要求:保證病人安全轉(zhuǎn)送到指定科室或床位。二、規(guī)范程序：1. 轉(zhuǎn)出科室處理（1）主管醫(yī)生告知病人或其家屬轉(zhuǎn)床/科，并開醫(yī)囑。（2）主班護(hù)士接到醫(yī)囑后告知責(zé)任護(hù)士，并電話通知轉(zhuǎn)入科室做好準(zhǔn)備工作，明確病人 床位、轉(zhuǎn)科時(shí)間。結(jié)算本科室所需費(fèi)用。（3）責(zé)任護(hù)士通知病人或其家屬轉(zhuǎn)床/科，并協(xié)助整理個(gè)

3、人物品。（4）責(zé)任護(hù)士轉(zhuǎn)運(yùn)前評估病人并做好記錄，檢查護(hù)理記錄是否完整。（5）責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人病情準(zhǔn)備合適的轉(zhuǎn)運(yùn)工具，決定護(hù)送人員。（6）護(hù)送護(hù)士攜帶病人的所有醫(yī)療護(hù)理記錄與勤務(wù)中心人員一起護(hù)送病人轉(zhuǎn)運(yùn)，重危病人攜帶搶救用品，并山醫(yī)生護(hù)士共同轉(zhuǎn)運(yùn)，以確保病人轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全。（7）護(hù)送護(hù)士認(rèn)真與轉(zhuǎn)入科護(hù)士交班，如病情、藥物、物品、資料等。（8）做好床單位“終末處理”。2. 轉(zhuǎn)入科室處理（1）接到電話后安排床位，通知醫(yī)生，并根據(jù)病人病情做好準(zhǔn)備工作。（2）妥善安置病人，與護(hù)送護(hù)士做好交接班，評估病人神志、意識(shí)、生命體征，檢查皮 膚、輸液、引流管、用藥等情況。（3）檢查病人當(dāng)天的治療、護(hù)理完成情況及帶入藥物、物品及各種病歷資料等。（4）檢查轉(zhuǎn)出科護(hù)理表格書寫悄況，若有疑問立即向轉(zhuǎn)出科護(hù)士提問。（5）通知主管醫(yī)生，處理轉(zhuǎn)科后醫(yī)囑，并根據(jù)專科情況按入院病人處理。三、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):1. 病人（家屬）對解釋和給予的護(hù)理表示理解、滿意，并積極配合。2. 病人被安全轉(zhuǎn)送到指定科室/床位。3.