公共關(guān)系學(xué)》模擬試題及答案Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！公共關(guān)系學(xué)，1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（C）雙向交流，2.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（A）公共關(guān)系狀態(tài)3.組織形象處于最佳狀態(tài)的是（，6.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A）從事實(shí)出發(fā)7.組織與公眾溝通的重要途徑就，10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（CBI）11.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B），18.在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關(guān)系，公共關(guān)系學(xué)一、單項(xiàng)選擇題1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（C）雙向交流2.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（A）公共關(guān)系狀態(tài) 3.組織形象

2、處于最佳狀態(tài)的是（B）高知名度、高美譽(yù)度影, 4.組織形象的基礎(chǔ)是（D）產(chǎn)品形象 5.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）傳播溝通6.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A）從事實(shí)出發(fā) 7.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（D大眾傳播） 8.組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（C公益廣告）。9. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。 10.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（C BI） 11.公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B）尊重公眾原則 12.公共關(guān)系可直接稱為：（A）公眾關(guān)系 13.公共關(guān)系的英文是（A）Prhlic R

3、elations 14.公關(guān)談判的第三個(gè)階段是（C）交鋒階段15.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)重要性排列事件的新聞公報(bào)結(jié)構(gòu)是（D）倒金字塔結(jié)構(gòu) 16.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A倒金字塔結(jié)構(gòu)）。17.在人際交往的過(guò)程中，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（C）約在1.223.65米18.在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共關(guān)系19.在組織（D順利發(fā)展時(shí)期），公關(guān)宣傳應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)組織形象，鞏固既有成果，并力爭(zhēng)提高知名度，擴(kuò)大組織影響。20.在人際交往的過(guò)程中，距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離

4、是指（A）0.45米以內(nèi)21.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）廣告宣傳部門 22.在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來(lái)推廣企業(yè)形象是（C）名品戰(zhàn)略23.在一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（B）2-3次就夠了 24.服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（B正裝）、社交裝和便裝三種。25. 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C）有效的公共關(guān)系26.談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)是（C）起點(diǎn) 27.反映組織社會(huì)影響大小的客觀指標(biāo)是（C）知名度 28、我們通常所說(shuō)的攀比心理是指（D）同步心理29、人際交往

5、的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱為（D）共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)l30、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（B）提高素質(zhì)功能31、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（D）新鮮程度32、談斷雙方利益的最后防線是（B）界點(diǎn)33、直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（C）社區(qū)關(guān)系34、讀者選擇的余地比較大是（C）報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) 35、民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（D）內(nèi)部公眾關(guān)系36、外延廣泛，包含的寓意多，可以使公眾產(chǎn)生豐富聯(lián)想的是形象（C）抽象符碼37、“唐裝”屬于服裝款式中的（B）社交裝38、展覽會(huì)的類型，屬于按項(xiàng)目分的是（D）專項(xiàng)展覽會(huì) 39、象征物屬于組織VI系統(tǒng)的

6、（A）基本要素 40、被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)之父的是（C）伯尼斯 41、策劃“海斯事件”為企業(yè)進(jìn)行宣傳的是（D）巴納姆 42、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）形象要素差距圖43、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）形象要素差距圖44、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（D）職業(yè)水準(zhǔn)較高45、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)：（B）較為安全、穩(wěn)定p46、I對(duì)組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（B）順意公眾47、對(duì)社會(huì)上的某些事件，以組織名義作出反應(yīng)，以顯示本組織的社會(huì)責(zé)任感，并引起公眾共嗚的公關(guān)廣告是（D）響應(yīng)廣告48、（A媒介公眾）是公關(guān)

7、工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。49、（B政府公眾）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。50、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B雜志）。 51、印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（B）雜志52、企業(yè)“言必信，行必果”，一諾千斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“CS戰(zhàn)略”中的（A）行為滿意53、成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)的人際傳播線路是（A）輻射式 54、平均幅度的讓步又被稱為（D價(jià)梯式）。55、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（D社會(huì)事業(yè)）56、搞開(kāi)放組織活動(dòng)（D既公開(kāi)不能泄密）57、展覽會(huì)可以使組織找到自我、增進(jìn)效益的作

8、用，它是（D既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的）58、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的運(yùn)動(dòng)是（B）揭丑運(yùn)動(dòng)59、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（A理念識(shí)別系統(tǒng)） 60、由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于（B抽象類）61、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（C素質(zhì)）形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。62、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有磁的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C協(xié)商對(duì)話）二、多項(xiàng)選擇題1、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ACE）B協(xié)調(diào)性D不可變性 2、勸說(shuō)工作中往往要運(yùn)用誘導(dǎo)

9、的方法包括（AE）B言語(yǔ)誘導(dǎo)C利益誘導(dǎo)D借用誘導(dǎo)3、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ABCE）D制作周期長(zhǎng)4、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，可以把公從分類為（CDE）A首要公眾B內(nèi)部公眾5、一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ABCD）E沉著并不自我約束:星魂社區(qū): b6、作為一種新型的傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒介相比，具有的特點(diǎn)是（ABDE）C變化性7、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過(guò)程包括（ABCE）D領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 8、組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括（ABCDE） 9、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ABD）C歷史形象分析E公眾評(píng)議分析10、組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE） 11、公共關(guān)系觀念主要有（

10、ABCDE）12、公共關(guān)系的基本要素包括（ACE）B環(huán)境D資金 13、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE） 14、公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD） 15、公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（ABCDE）16、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守以下原則:（ABCD）E為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)17、公眾的基本特點(diǎn)是（ABDE）C權(quán)威性 18、公眾角色心理包括（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)角色心理19、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的；（ACDE）B領(lǐng)導(dǎo)指揮中心20、公關(guān)策略是指組織根據(jù)環(huán)境的狀況及組織自身的變化，所采取的公共關(guān)系行為的方式。具體而言，公關(guān)策略包括以下幾種（ABCDE）F

11、征詢型公關(guān)21、公共關(guān)系思想在發(fā)展過(guò)程中，最有代表性思想分別是（BCD）巴納姆22、公關(guān)禮儀產(chǎn)差異性原則，應(yīng)當(dāng)包括（ABD）C人種的差異 E收入的差異23、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同24、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE）A領(lǐng)導(dǎo)性D指揮性 25、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（ABCDE）26、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）B根本目的不同i27、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD）B名家E名言28、公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則，包括（ABD）等內(nèi)容。 29、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人

12、員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）A與環(huán)境協(xié)調(diào)30、艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（AD）B投公眾所好C凡宣傳都是好事31、馬斯洛的“需要層次論”將人的需要分成一些層次，它們是（ABCDE）32、從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有（ACDE）B聲淚俱下型33、從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是（BC）A派克和李D愛(ài)德曼34、從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE）B總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型C部門負(fù)責(zé)型35、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（AE）B專項(xiàng)展覽會(huì)C大型展覽會(huì)D露天展覽會(huì)36、傳播學(xué)者愛(ài)德華.霍爾提出過(guò)社交空間距離理論，包

13、括（ABDE）C公務(wù)距離37、傳播渠道二分法包括（BD）A組織傳播C人際傳播E群體傳播38、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE） 39、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（CE）A美國(guó)B法國(guó)D英國(guó) 40、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（BC）A會(huì)議討論法C銷售額抽成E領(lǐng)導(dǎo)決策法42、評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ABCD）E領(lǐng)導(dǎo)檢查法 43、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD） 44、公眾角色心理包括（ABCD）45、社區(qū)關(guān)系的特征有（BCD）。A構(gòu)成整體性46、社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有下特征（ABC）D被動(dòng)性 47、記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE）B報(bào)紙的缺點(diǎn)C雜志的缺點(diǎn)D電視的優(yōu)點(diǎn)48、寫(xiě)好新

14、聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ABDE）C要有爆炸新聞49、企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（AD）B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字E標(biāo)準(zhǔn)色50、企業(yè)理念的文字形式包括（ABD）C企業(yè)文化E經(jīng)營(yíng)策略51、反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（ADE）B標(biāo)志C圖案 52、演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE） 53、人際溝通的禁忌包括（ABCDE） 54、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE） 55、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ABCDE）56、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）A影響公眾，活用禮儀57、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）E正義58、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）E召集會(huì)議 59、四步工作

15、法的主要內(nèi)容是（BCDE）A公共關(guān)系宣傳 60、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談斷等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座的禮儀原則主要有（ACE）B“對(duì)門為小”D“以左為尊”三、判斷題（）1.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 （）2. 公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過(guò)程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它有包含“五W”模式的基本要素。（）3.艾維.李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。（）4.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。 （）5.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以，贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。（）6.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（）7.狹

16、義的人際傳播，要以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。 （）8.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。（）9.整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的動(dòng)態(tài)延伸。（）10.組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循“有效性”的原則。 （）11.在為他人介紹時(shí)，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（）12.開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）13.服務(wù)型模式以提供各種惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。 （）14.與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以，完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（）15.公共

17、關(guān)系的四種狀態(tài)，其中第三種狀態(tài)是低知名度、低美譽(yù)度，就是組織的原始狀態(tài)。（）16.公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（）17.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（）18.進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或已經(jīng)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)條取的行動(dòng)。（）19.在企業(yè)CI系統(tǒng)中，VI處于CI的核心與靈魂地位。 （）20.報(bào)紙是公眾不受文化程度的限制，老少皆宜的傳播媒介。（）21.響應(yīng)廣告是指：在其他組織開(kāi)業(yè)時(shí)，組織以同行身份刊登廣告表示祝賀。（）22.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（）23.公共關(guān)系史、公共關(guān)系理論和

18、公共關(guān)系實(shí)務(wù)共同構(gòu)成了公共關(guān)系學(xué)的體系。（）24.社會(huì)流行既是一種心理現(xiàn)象，又是一種行為活動(dòng)。 （）25.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 （）26.交換名片時(shí)應(yīng)當(dāng)雙手遞上，而接受名片時(shí)，則可以單手接。（）27.輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快，失真少，但在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 （）28.與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。 （）29.社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。（）30.勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾的原有信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這當(dāng)然有一定的難度。（）31、在公關(guān)調(diào)查中，隨

19、機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省線的好方法。（）32、開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）33、服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。 （）34、員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。（）35、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（）36、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。（）37、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（）38、公關(guān)廣告和

20、商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 （）39、人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話人的表情和目光。（）40、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。（）40、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要的目的。（）41、開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。（）42、一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒(méi)請(qǐng)來(lái)，不該請(qǐng)的人都來(lái)了。（）43、CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。（）44、經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。（）45、

21、具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（）46、全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用是“通行證”和“奠基石”。（）47、社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。（）48、名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升企業(yè)整體的形象。（）49、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（）50、 公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 l（）51、公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。 （）52、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。（）53、公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。四、名

22、詞解釋1.有效的公共關(guān)系：1952年，美國(guó)著名學(xué)者卡特里普和森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作，即有效的公共關(guān)系。2.員工關(guān)系：是指在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括全體職員、工人、管理干部。員工是企業(yè)最重要的內(nèi)部公眾，是內(nèi)求團(tuán)結(jié)的首要對(duì)象。3.社會(huì)組織：簡(jiǎn)稱組織，是指由一定的社會(huì)成員，按照一定的規(guī)范，圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。它是一個(gè)與“個(gè)體”相區(qū)別的概念，是人們有意識(shí)地為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，依照一定的結(jié)構(gòu)形成而組成的有機(jī)整體。4.全員公關(guān)：指組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡(jiǎn)稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合力搞好公關(guān)工作。5.公共關(guān)系觀念：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐形成影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，既有易顯的公共關(guān)系觀念，也有尚未被人意識(shí)的潛在觀念，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺(jué)的認(rèn)識(shí)和理解。6.概說(shuō)階段：談判正式開(kāi)