醫(yī)院臨床科室管理ppt課件

1、科室管理,醫(yī)院運營管理中心總經(jīng)理游錫清,前 言,醫(yī)院是由承擔(dān)不同任務(wù)和功能的職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室組成，每個科室都是醫(yī)院的重要組成部分，各科室主任與護(hù)士長作為醫(yī)院的一級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，對醫(yī)院工作的正常運行和醫(yī)院發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。只有科主任、護(hù)士長積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和管理職責(zé)，科室才能運行有序，完成下達(dá)的各項任務(wù)與目標(biāo)，所以，科室管理至關(guān)重要,目 錄,一、科主任護(hù)士長的管理職能,科主任、護(hù)士長管理職能,1、計劃職能,計劃職能,2、組織職能,組織職能,3、領(lǐng)導(dǎo)職能,領(lǐng)導(dǎo)職能,4、控制職能,控制職能,二、科室管理的基本內(nèi)容,科室管理的基本內(nèi)容,科室管理的基本內(nèi)容,依法執(zhí)業(yè)與醫(yī)保政策執(zhí)行,儀器設(shè)

2、備及物資管理,學(xué)科建設(shè)管理,醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,財務(wù)及成本管理,人事管理,服務(wù)管理,科室營銷管理,科室員工績效管理,科室文化建設(shè)與管理,科室繼續(xù)教育管理,科室員工的激勵設(shè)計,科室藥品管理,三、科室員工的激勵,科室員工的激勵,激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，使人發(fā)揮自身的內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)期望的目標(biāo)而奮斗的過程。 管理的本質(zhì)就是通過影響他人的能力，激發(fā)人們?yōu)榻M織提供有益貢獻(xiàn)的工作熱情，去實現(xiàn)管理者為組織制定的目標(biāo),1、關(guān)于對人性的研究,世界著名行為科學(xué)家道格拉斯麥格雷通過研究認(rèn)為，有關(guān)人性和人的行為假設(shè)對于決定管理人員的工作方式來講是極為重要的。他提出了有名的“X理論Y理論,1）、X理論人性假設(shè)的主要內(nèi)容,

3、X理論對應(yīng)的管理方式,根據(jù)X理論相對應(yīng)的管理方式,A,B,C,管理者主要是應(yīng)提高勞動生產(chǎn)率，完成任務(wù)，主要職能是計劃、組織、經(jīng)營、指導(dǎo)和控制,管理者主要應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號施令，使員工服從，而不應(yīng)考慮在情感上、道義上給員工以尊重,管理者強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的組織規(guī)范和制度，主要以約束的方式管理員工,2）、Y理論人性假設(shè)的主要內(nèi)容,Y理論對應(yīng)的管理方式,根據(jù)Y理論相對應(yīng)的管理方式,A,B,C,管理者的任務(wù)是創(chuàng)造一個使員工能夠較好發(fā)揮才能的工作環(huán)境，最大限度地激發(fā)員工的工作潛能，把員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合起來,在管理方式上，管理者已不是指揮者、監(jiān)督者，而是員工的績效伙伴，給員工支持和幫助,在管理制度上給予員工更

4、多自主權(quán)，實現(xiàn)自我控制，發(fā)揮 員工的主觀能動性。在管理決策上讓員工參與管理和決策，實現(xiàn)民主管理，讓員工共同分享權(quán)力,2、了解員工的需求,3、有關(guān)激勵理論,在管理學(xué)發(fā)展過程中，員工的激勵一直是管理者研究的要點。國內(nèi)外許多學(xué)者通過深入的調(diào)查研究，總結(jié)出較強(qiáng)指導(dǎo)作用的激勵理論,勞動保護(hù)與安全,管理者的監(jiān)督,工資水平,工作條件,使員工感到不滿的原因,管理方式,在單位的地位，等,人際關(guān)系,雙因理論圖解,使員工非常不滿意因素,使員工非常滿意因素,安全,地位,與下屬的關(guān)系,個人生活,與主管關(guān)系,工作條件,薪金,與同級的關(guān)系,成長,單位政策與管理,監(jiān)督,責(zé)任感,發(fā)展,工作自身,認(rèn)可,成就,0,10,40,50,20,10,20,40,50,取得成績,激 勵 因 素,4、科室員工的激勵方法,目標(biāo)激勵,科室目標(biāo)與員工目標(biāo)相結(jié)合,注重目標(biāo)績效,目標(biāo)內(nèi)容要具體,設(shè)置目標(biāo)要遠(yuǎn)近結(jié)合,目標(biāo)難度要適當(dāng),關(guān)愛激勵,關(guān)心員工成長,關(guān)心員工身心健康,關(guān)心員工的生活,關(guān)心科室員工的親屬,強(qiáng)化激勵,強(qiáng)化作用,反饋調(diào)節(jié)作用,導(dǎo)向作用,考評激勵,總之：科室員工激勵措施有利于進(jìn)一步調(diào)動科室員工的工作潛在能力的發(fā)揮，共同完成科室計劃任務(wù)與目標(biāo)的達(dá)