網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維管理制度

1、密級：僅限內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度文檔狀態(tài)文件狀態(tài)：文件密級：草稿*機密，只對公司內(nèi)部指定人員V 正式發(fā)布對公司內(nèi)部公開正在修改對部門內(nèi)部公開可對外公開為確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效、安全地運行，促進辦公效率的勵治電子支付科技有限公司2密級：僅限內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度不斷提高。根據(jù)中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例，特制定此管理規(guī)定。內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理職能、管理職責(zé)劃分 及運維管理工作制度。本規(guī)定是對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行保障工作實施管 理的基本依據(jù)，所有人員必須嚴格遵照執(zhí)行，最終解釋權(quán)在總經(jīng)理辦 公室。第一條運維管理職能運維管理人員具體承擔(dān)全公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計、規(guī)劃

2、、建設(shè)和管理。主要職責(zé)包括：1、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運維特點和運維需求，擬定我公司網(wǎng)絡(luò)運維管理的方 針、政策、保障計劃等提供領(lǐng)導(dǎo)決策，并組織實施；2、貫徹我公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理的各項規(guī)章制度，擔(dān)負網(wǎng)絡(luò)執(zhí)勤、監(jiān) 控工作，掌握網(wǎng)絡(luò)運行狀況，及時處理網(wǎng)絡(luò)故障；3、在辦公室經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)需求嚴密、科學(xué)、合理地掌控網(wǎng)絡(luò) 的各項資源，如IP地址分配等；4、定期分析討論網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)與運行質(zhì)量，對比各項參數(shù)，排除 潛在故障隱患，提出網(wǎng)絡(luò)改進意見；5、保障我公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行，負責(zé)服務(wù)器數(shù)據(jù)及其他重要 數(shù)據(jù)的備份管理及技術(shù)文檔的管理。第二條運維人員的職責(zé)劃分運維管理保障人員包括管理人員和技術(shù)操作人員。1、管理人員由辦公室

3、經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)工程師擔(dān)任。 負責(zé)組織制定我公 司網(wǎng)絡(luò)運維的方針政策、管理制度，并組織各部門、各分公司積極落勵治電子支付科技有限公司2密級：僅限內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運維管理制度實；完成公司網(wǎng)絡(luò)運維的日常行政管理工作，負責(zé)檢查、督促、考核 系統(tǒng)執(zhí)勤情況；組織技術(shù)力量，及時、準(zhǔn)確地處置網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的故障； 檢查網(wǎng)管工作，定期（或不定期）講評網(wǎng)管業(yè)務(wù)工作情況，安排網(wǎng)絡(luò) 管理的相關(guān)工作。2、技術(shù)操作人員由技術(shù)人員組成。 主要職責(zé)包括掌握我公司網(wǎng)絡(luò) 總體性能指標(biāo)，系統(tǒng)拓撲結(jié)構(gòu)、設(shè)備連接關(guān)系、信息流程以及各系統(tǒng) 設(shè)備功能和工作狀態(tài)；熟練掌握系統(tǒng)設(shè)備的硬件安裝、線纜連接、系 統(tǒng)設(shè)置；熟悉軟件的安裝、測試、升級等管理工作；完成

4、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的 資源調(diào)整、配置等任務(wù)；掌握本專業(yè)系統(tǒng)常用故障的檢測手段與排除 方法，迅速準(zhǔn)確定位故障部位，積極和其他專業(yè)技術(shù)人員密切配合， 排除系統(tǒng)故障；熟悉公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)定期維護方法和步驟，負責(zé)分管設(shè)備的安裝調(diào)試與維護工作；隨時監(jiān)控計算機病毒在公司網(wǎng)絡(luò)上 的流行，定期檢查公司計算機病毒庫升級工作， 做好計算機病毒的防 范工作；掌握電工技術(shù)、配電設(shè)備組成及工作原理，熟悉電源設(shè)備的 技術(shù)指標(biāo)、機房配電線路及供電情況；掌握機房安裝配置的空調(diào)機工 作原理和空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)性能指標(biāo)。熟悉空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護方法 與步驟；在相關(guān)技術(shù)人員的配合下排除設(shè)備疑難故障； 保障設(shè)備穩(wěn)定 可靠運行。第三條運維管理工作

5、要求1、每天兩次進行機房巡視、網(wǎng)絡(luò)運行狀況及對外服務(wù)器服務(wù)狀況 監(jiān)控；2、按照規(guī)定的時段巡視機房，檢查基礎(chǔ)設(shè)備包括UPS電源的運行 情況，記錄其輸入輸出電壓、電流，并記錄當(dāng)時機房環(huán)境溫度、濕度;3、按照規(guī)定的時段查看路由、防火墻等關(guān)鍵系統(tǒng)運行情況，包括 網(wǎng)絡(luò)流量、帶寬占用率等，重點檢測關(guān)鍵設(shè)施，并記錄；4、 按照規(guī)定的時段檢查對外的服務(wù)器的服務(wù)狀況是否正常，并記 錄；5、遇到斷電情況，應(yīng)在斷電前按正確的順序?qū)⒎?wù)器關(guān)機，供電 恢復(fù)后及時開機；6、遇到不能處理的問題時，通知相關(guān)人員或及時匯報，并記錄；7、工作人員要有強烈的安全意識， 巡查時應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)各種可能的 安全隱患并及時排除，要防止火災(zāi)、水

6、災(zāi)和不法分子的破壞。8工作人員必須堅守值班崗位，認真履行職責(zé)；工作期間不得做 與工作無關(guān)的事；9、不得擅自拆毀設(shè)備、關(guān)閉服務(wù)器，不得私自安裝與公司網(wǎng)絡(luò)運 行無關(guān)的軟件，不得私自修改系統(tǒng)配置參數(shù)；每次需修改配置和安裝 服務(wù)必須經(jīng)上級書面審批方可修改，且需做好備份工作。10、碰到重大問題是向上請示報告，如系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重問題甚至故 障時；系統(tǒng)出現(xiàn)方向性中斷，不能保障網(wǎng)絡(luò)暢通時；需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備、修改網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器參數(shù)配置時；系統(tǒng)安全受到嚴重威脅，如 火災(zāi)、雷擊或其它嚴重性自然災(zāi)害時和其它不能自行解決的異常情況 的時候。第四條機房和工作間管理制度1、愛護系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)許可不得擅自拆、改或挪作它用。2

7、、未經(jīng)許可嚴禁在值勤系統(tǒng)設(shè)備上私自安裝使用與系統(tǒng)無關(guān)的軟 件。3、保持良好的機房工作秩序。維修工具、儀器儀表、資料和表報 等放置整齊、定位準(zhǔn)確。4、機房內(nèi)嚴禁吸煙、打鬧、會客，或從事與維護工作無關(guān)的活動。5、未經(jīng)許可嚴禁無關(guān)人員進入機房。有關(guān)人員進入機房必須做好 登記6、未經(jīng)許可，任何人員不得在機房或其它工作間內(nèi)攝影或錄像。第五條資料和文檔管理制度1、建立健全設(shè)備軟、硬件文檔資料庫，分門別類，嚴格登記造冊 包括操作使用手冊；技術(shù)維護手冊；常見故障處理手冊；網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié) 構(gòu)圖；通信及網(wǎng)絡(luò)配線資料；配電線路資料；資源分配管理資料；客 戶需求與配置資料；應(yīng)急情況處置預(yù)案；系統(tǒng)建設(shè)文檔等。2、文檔資料隨

8、系統(tǒng)變化應(yīng)及時維護、修改、校對。3、文檔資料的借用，要按相關(guān)規(guī)定登記，按期歸還，妥善保管， 不得丟失。4、文檔資料由專人負責(zé)保管，存放在專用的資料室。5、各種報表資料格式統(tǒng)一，填寫要規(guī)范、準(zhǔn)確、及時。包括工作日志、設(shè)備故障登記表、系統(tǒng)維護登記表、責(zé)任事故、嚴重差錯報 告。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識尬、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。勵治電子支付科技有限公司9二培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與

9、財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo):目標(biāo)值:1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責(zé)任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責(zé)任