質(zhì)量獎懲管理制度

1、質(zhì)量管理獎懲制度 制定日期： 頒布日期： 編制會簽審核批準(zhǔn)1、總則：1.1為加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)肅質(zhì)量管理紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，充分調(diào)動員工積極性，特制訂本制度。 1.2對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則；1.3本公司不允許不注重質(zhì)量的現(xiàn)象和行為存在，對因此而造成質(zhì)量事故者將給予處罰。1.4獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進(jìn)，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合法。1.5本獎罰制度申明：獎罰只是手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量才是目的，所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質(zhì)量事故責(zé)任。2、適用范圍： 本規(guī)定適用于本公司所有部門的工作（生產(chǎn)）場所的所有人員

2、。3、職責(zé)3.1品質(zhì)部負(fù)責(zé)質(zhì)量取證，生產(chǎn)班組人員做好配合；3.2生產(chǎn)部主管、品質(zhì)部主管負(fù)責(zé)質(zhì)量獎懲處置工作。4、質(zhì)量事故的定性范圍、類別及處罰4.1質(zhì)量事故的定性范圍 下列行為/現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故：4.1.1違反工藝和操作規(guī)程，造成各種后果的； 4.1.2違反標(biāo)準(zhǔn)/合同規(guī)定，編制工藝造成各種后果的； 4.1.3 因錯檢、漏檢，致使不合格產(chǎn)品進(jìn)廠或不合格產(chǎn)品出廠，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 4.1.4 生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)定進(jìn)行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的； 4.1.5 因物資/產(chǎn)品保管不善，造成報廢/降級/返工/退貨的； 4.1.6 因錯發(fā)產(chǎn)品/材料，對銷售/生產(chǎn)產(chǎn)生影響的； 4.1

3、.7 因運輸維護(hù)不當(dāng)，造成產(chǎn)品/材料受損，而延誤交付/生產(chǎn)的； 4.1.8 因核算失誤，下錯生產(chǎn)通知單，而造成物資/產(chǎn)品積壓的； 4.1.9 新人員未經(jīng)培訓(xùn)，不具備上崗條件的，擅自開動生產(chǎn)設(shè)備的； 4.1.10生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識混亂/不全，致使錯用的； 4.1.11生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量/不符合程序文件規(guī)定的； 4.1.12各類統(tǒng)計報表，臺帳和原始記錄不真實、不完整的；4.1.13人為導(dǎo)致設(shè)備故障、儀表儀器失準(zhǔn)；4.1.14糾正措施沒有按期整改的；4.1.15作業(yè)過程中自檢屢發(fā)不良者。（注：凡設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造（運輸、儲存）、檢驗和外協(xié)件采購等過程中，因以上原因造成

4、產(chǎn)品成批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標(biāo)完成的稱為質(zhì)量事故。）4.2質(zhì)量事故的類別 質(zhì)理事故按所造成損失的大小和對本公司聲譽影響的不同程度劃分為：特大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴(yán)重質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故。質(zhì)量事故類別說 明A特大質(zhì)量事故是直接經(jīng)濟(jì)損失5000元以上（含5000元），或給公司聲譽造成極其惡劣影響的質(zhì)量事故B重大質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000元且不足5000元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關(guān)系的；c、嚴(yán)重影響本公司形象的。C嚴(yán)重質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失100元且不足1000元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客退貨或拒

5、收的或降價讓步接收的；c、對本公司整體形象造成嚴(yán)重不良影響的。D一般質(zhì)量事故a、造成直接經(jīng)濟(jì)損失100元的；b、因質(zhì)量問題造成顧客投訴或讓步接收的；c、對本公司整體形象造成不良影響的。注：直接經(jīng)濟(jì)損失指：返柜、返箱、返修費用、報廢金額、空運補貨費用等4.3.質(zhì)量事故的處罰 對于質(zhì)量事故的責(zé)任者，將根據(jù)造成事故的歸類給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為下列全部或其中之一。a. 行政處分：（口頭警告、行政警告、申戒、小過、大過、開除、交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任）； b. 罰款；（見“各部門質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表”）c. 下崗學(xué)習(xí)進(jìn)行再教育；d. 單位獎金及產(chǎn)值提成按比例扣罰。4.3.1對出現(xiàn)特大、重大質(zhì)量事

6、故，責(zé)任人行政上給予警告以上處分，罰款200-500元，部門管理者處 以罰款50-100元或給予行政處分，同時取消責(zé)任人及部門管理者當(dāng)月的獎勵資格。4.3.2對出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予行政警告或申戒處分，罰款50-200元，部門管理者處分罰款30-100元或給予行政處分。4.3.3對出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，責(zé)任人給予行政警告并罰款20-100元。（注：如涉及到因供應(yīng)商質(zhì)量問題造成投訴的，按供應(yīng)商所簽訂的“質(zhì)量保證協(xié)議”對供應(yīng)商進(jìn)行扣罰。）4.4.4凡出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故以上的或在工作中違反質(zhì)量體系文件及工藝規(guī)程規(guī)定，經(jīng)屢次勸告不聽者，公司有權(quán)予以辭退或開除。4.4.5對于連續(xù)一天內(nèi)出現(xiàn)兩次以上一

7、般質(zhì)量事故者，給予行政警告，相關(guān)部門有權(quán)責(zé)令其停止工作或取消上崗資格，教育合格后再上崗，上級領(lǐng)導(dǎo)視情況予以降薪或作出辭退處理。5.質(zhì)量獎勵的定性范圍、類別及獎勵5.1質(zhì)量獎勵的定性范圍 下列行為/現(xiàn)象均屬于質(zhì)量獎勵范疇：5.1.1發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質(zhì)量事故的發(fā)生者；5.1.2發(fā)現(xiàn)工藝編寫錯誤，避免產(chǎn)生嚴(yán)重后果者；5.1.3發(fā)現(xiàn)專檢失誤，避免或減少質(zhì)量損失者；5.1.4積極推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)，使本部門/工序產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、設(shè)備有效利用率提高。材料消耗下降，工作環(huán)境改善者；5.1.5積極向公司提合理化建議，經(jīng)過采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的；5.1.6在對外

8、來往中，維護(hù)本公司利益/形象，使公司損失減少、利益增加/形象提高的；5.1.7因工作成績突出，受到有關(guān)部門質(zhì)量方面獎勵/表揚的； 5.1.8在技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)方面做出貢獻(xiàn)的； 5.1.9積極搞好本崗位/部門工作，全年工作成績突出，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，未出現(xiàn)質(zhì)量事故者。5.2獎勵的類別 質(zhì)量獎勵分為：表揚、嘉獎、小功、大功、頒發(fā)榮譽證書并發(fā)給獎品或獎金。5.3設(shè)立品質(zhì)獎項5.3.1品質(zhì)貢獻(xiàn)獎：對品質(zhì)控制/品質(zhì)改善/品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實施方案的，并經(jīng)評價后認(rèn)定為品質(zhì)提升做出貢獻(xiàn)的員工，每人獎勵100元，由車間主管提出，品質(zhì)部核實后報副總批準(zhǔn)。5.3.2品質(zhì)先進(jìn)獎：每月評選3名，在產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)程

9、中無任何品質(zhì)異常，并具有很強(qiáng)品質(zhì)意識和品質(zhì)責(zé)任心，并主動帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識，獎勵100元，由車間主管提出，品質(zhì)部核實后報副總批準(zhǔn)。6.質(zhì)量獎懲的實施6.1品保部根據(jù)有關(guān)部門反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行調(diào)查、核實，提出處理意見，報請副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 6.2對質(zhì)量事故責(zé)任者進(jìn)行的罰款，以總經(jīng)理批準(zhǔn)的意見為依據(jù)，由管理部向財務(wù)部門出具罰款通知，從責(zé)任人當(dāng)月工資中扣除。6.3質(zhì)量罰款由財務(wù)部設(shè)專帳登記，做為質(zhì)量獎勵基金的補充。 6.4對受到行政處分/書面表揚的員工，由人事部記入個人檔案，并在公司公開宣傳欄公布。 7.附加說明 7.1獎罰金額最低為10元； 7.2如處罰條例相互有沖突，按嚴(yán)重的條

10、例處理； 7.3品質(zhì)部保留質(zhì)量管理獎懲制度的解釋權(quán)； 7.4公司授權(quán)品質(zhì)部開具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎勵申請?！咀ⅲ嘿|(zhì)量管理獎懲制度由各部門同意后，報廠部批準(zhǔn)，批準(zhǔn)日期為生效日，執(zhí)行中如有爭議，由廠部裁決，如需修改，報廠部批準(zhǔn)后由品管部執(zhí)行修改?！扛鞑块T質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表（一）一、品質(zhì)部扣罰明細(xì)：序號類 別處罰金額1因來料檢查失誤（除不能檢驗外）當(dāng)事人罰20元/次2因首件錯誤造成批量質(zhì)量異常當(dāng)事人罰20元/次3因首件合格，巡檢不力，2小時之外當(dāng)事人罰20元/次4因錯檢、漏檢而造成質(zhì)量異常當(dāng)事人罰20元/次5因首檢、巡檢未檢而造成質(zhì)量異常當(dāng)事人罰20元/次，部長罰30元/次6同樣的質(zhì)量問題一月內(nèi)在同一

11、車間，累計發(fā)生達(dá)3次操作員、檢驗員罰20元/次，生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰30元/次7對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不匯報不處理的當(dāng)事人罰20元/次8未在規(guī)定時間報告問題并提交不合格報告（發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題1小時內(nèi)）當(dāng)事人罰20元/次9檢驗后未按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)示當(dāng)事人罰20元/次10弄虛作假填寫檢驗記錄或未填寫記錄的當(dāng)事人罰20元/次11因顧客投訴或退貨的當(dāng)事人罰30-100元/次，部長罰50-200元/次(視質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定）12因檢測設(shè)備出現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的當(dāng)事人罰20元/次，部長罰30元/次13新員工上崗經(jīng)過培訓(xùn)但出現(xiàn)批量性不良的操作人員、當(dāng)事人罰20元/次，生產(chǎn)、品質(zhì)罰30元/次備注當(dāng)出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事

12、故嚴(yán)重程度而定，再進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。各部門質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表（二）二、生產(chǎn)部扣罰明細(xì)：序號類 別處罰金額1未執(zhí)行首檢投入生產(chǎn)（即首件放在合格箱內(nèi)）操作員罰10元/次2未進(jìn)行首檢、自檢而發(fā)現(xiàn)不合格操作員罰20元/次，主任罰30元/次 3因首件合格，巡檢不力，1小時之外操作員罰20元/次4未按工藝文件和圖紙要求生產(chǎn)，（工藝文件或圖紙錯誤的或未及時更改造成不良）操作員罰20元/次（技術(shù)員扣50元/次）5生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量批量不合格（不良率4%以上為批量）操作員罰30元/次，檢驗員罰20元/次6同樣的質(zhì)量問題一月內(nèi)在同一車間.組，累計發(fā)生達(dá)3次操作員、檢驗員罰20元/次，生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰30元/次7

13、車間產(chǎn)品月度質(zhì)量指標(biāo)超標(biāo)（月度工廢率質(zhì)量指標(biāo)為2%）車間主任罰50元/次，品質(zhì)主管50元/次8弄虛作假填寫檢驗記錄或未填寫記錄的（包括未進(jìn)行設(shè)備點檢而虛假填寫記錄）操作員罰10元/次9因漏工序而流入下一道工序操作員罰20元/次10未讓檢驗員確認(rèn)流程卡擅自流入下一道工序操作員罰10元/次11惡意制造品質(zhì)事故當(dāng)事人罰50元/次，情節(jié)嚴(yán)重的劃款500元至1000元12車間不合格品處理不及時或報廢品未及時報廢操作員、檢驗員罰20元/次，車間主任罰30元/次13因質(zhì)量問題造成返工或返修而耽誤交期的操作員罰20元/次， 車間主任罰30元/次14對領(lǐng)導(dǎo)或品管人員進(jìn)行辱罵威脅者，及不服生產(chǎn)安排的操作員罰50元

14、/次15新工裝、設(shè)備未經(jīng)相關(guān)部門驗證而造成批量異常的操作員、檢驗員罰20元/次，生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰30元/次16未經(jīng)培訓(xùn)直接上崗造成報廢的操作員罰20元/次， 車間主任罰30元/次17生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標(biāo)識混亂/不全，致使錯用的、混放；操作員罰20元/次， 車間主任罰30元/次備注當(dāng)出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定，再進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。各部門質(zhì)量責(zé)任獎罰明細(xì)表（三）三、包裝組扣罰明細(xì)：序號類 別處罰金額1因包裝未按包裝規(guī)范進(jìn)行包裝操作員每人罰10元/次2因外觀不良造成顧客投訴操作員每人罰20元/次，檢驗員罰30-100元/次，部長罰50-200元/次(視質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定）3因尺寸不良造成顧客投訴檢驗員罰30-100元/次，部長罰50-200元/次(視質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定）4因漏工序而直接發(fā)往顧客造成投訴操作員每人罰20元/次56備注當(dāng)出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴(yán)重程度而定，再進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。四、獎勵明細(xì)：獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，奉行有功必獎的原則：序號類 別獎勵金額1對質(zhì)量問題的處罰金額處罰的金額獎給質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)人。2發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量事故發(fā)生依貢獻(xiàn)大小另行特別獎勵（下限20元/