天貓商城運營方案

1、天貓商城運營策略,目錄,整合階段,蛻變階段,起步階段,推廣階段,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事,策略調整,店鋪管理,商品管理,促銷管理,客服培訓,商城網(wǎng)店起步五件事,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 店鋪管理,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 商品管理,起步階段,網(wǎng)購買家對內(nèi)容關注度調查,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 客服培訓,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 促銷管理,刺激購買,刺激多買,刺激再來,抽獎,特價,贈送,包郵,會員,紅包,積分,秒殺,起步階段,店內(nèi)促銷工具的作用與意義,滿就送,體現(xiàn)時間的緊迫,1,展示特價的幅度,2,起步階段 店內(nèi)促銷工具,i.限時特價,起步階段 店內(nèi)促銷工具,i.限時

2、特價,巨大價格落差,1,提前公布消息,2,多方宣傳消息,3,起步階段 店內(nèi)促銷工具,ii.秒殺,起步階段 店內(nèi)促銷工具,ii.秒殺,大獎夠大,1,小獎夠廣,2,充分展示,3,起步階段 店內(nèi)促銷工具,iii.抽獎,起步階段 店內(nèi)促銷工具,iii.抽獎,適合低價品、重貨,1,擬定好規(guī)則,2,起步階段 店內(nèi)促銷工具,iv.包郵,起步階段 店內(nèi)促銷工具,iv.包郵,拉動高價品銷售,1,贈品要超值或新穎,2,起步階段 店內(nèi)促銷工具,v.滿就送/贈送,起步階段 店內(nèi)促銷工具,v.滿就送/贈送,為回頭下魚餌,1,調動消費沖動,2,起步階段 店內(nèi)促銷工具,vi.紅包,起步階段 店內(nèi)促銷工具,vi.紅包,起步階

3、段 店內(nèi)促銷工具,vii.積分,接近返現(xiàn),1,無時間、店鋪限制,2,維護價格下降價的手段,3,起步階段 店內(nèi)促銷工具,vii.積分,增強用戶粘性,1,一定榮譽感,2,多上會員打折品,3,起步階段 店內(nèi)促銷工具,ix.會員卡,起步階段 店內(nèi)促銷工具,ix.會員卡,起步階段 店內(nèi)促銷工具,x.搭配套餐,從顧客需求角度出發(fā)，搭配合情合理,1,性價比高,2,3,起步階段 店內(nèi)促銷工具,x.搭配套餐,起步階段,商城網(wǎng)店起步五件事之 策略調整,起步階段關鍵在細節(jié),起步階段小結,起步階段,目錄,整合階段,蛻變階段,推廣階段,起步階段,推廣階段,商城網(wǎng)店推廣五件事,廣告推廣,直通車推廣,淘寶客推廣,鉆石展位推

4、廣,超級賣霸推廣,商城網(wǎng)店推廣五件事,推廣階段,i.淘寶廣告,瀏覽者須是目標買家,1,廣告設計要足夠誘惑,2,接待比拉客更重要,3,推廣階段,i.淘寶廣告,用戶競拍的是某個廣告位某個時段的流量使用優(yōu)先權。cpm出價高的用戶的廣告投放結束后，下一位的廣告才會投放。 競價的最小時間單位為小時，每小時內(nèi)系統(tǒng)按照用戶出價高低順序投放廣告。 每天有固定的競拍結束時間點，第二天的投放順序將按照這個時間點的價格排序。 競拍結算價格，按照改用戶下一位的出價加0.1元進行結算,競拍規(guī)則,ii.鉆石展位,推廣階段,配合活動,1,競價,2,ii.鉆石展位,推廣階段,iii.超級賣霸,推廣階段,切合主題,1,圖片誘人

5、,2,優(yōu)勢突出,3,iii.超級賣霸,推廣階段,iv.直通車,推廣階段,直通車商品關鍵詞,1,直通車商品標題,2,直通車商品圖片,3,直通車商品描述,4,借勢買詞,5,iv.直通車,推廣階段,v.淘寶客,三個角色：淘寶賣家、淘客系統(tǒng)平臺、淘寶客,淘寶賣家,alimama（淘寶客系統(tǒng)平臺,淘寶客,買家,1、設商品傭金,2、取商品代碼,3、買家瀏覽,5、系統(tǒng)扣傭金,6、淘寶客領傭金,推廣階段,v.淘寶客,點評網(wǎng)：展示優(yōu)秀店鋪、點評網(wǎng)店的 購物服務網(wǎng)站,推廣階段,推廣階段關鍵在嘗試,推廣階段小結,推廣階段,目錄,推廣階段,蛻變階段,整合階段,起步階段,整合階段,創(chuàng)意型、整合型營銷技巧,i.軟文寫作類

6、型,整合階段,隱私 美女 八卦 緋聞 暴富 揭秘 黑幕,i.刺激讀者的興奮點,整合階段,ii.話題炒作,話題素材 革命性突破 網(wǎng)絡熱點（八卦、美女） 國內(nèi)外重大事件 炒作步驟 拋出話題 引起爭論 推動傳播 收官維護,整合階段,ii.話題炒作,耐克如何緊急應對劉翔因傷退出奧運事件,整合階段,訪談平臺 權威官方 權威媒體 權威專家 訪談主題 創(chuàng)業(yè)史 生意經(jīng) 重大活動,iii.訪談報道,整合階段,淘寶小三,iii.訪談報道,整合階段,自行發(fā)起 試用征文 創(chuàng)意征集 照片征集 贊助活動 贊助獎品 獲得冠名,iv.發(fā)起活動,整合階段,iv.發(fā)起活動,整合階段,組織方的宣傳 充分利用報名過程 拉票過程宣傳 借拉票機會宣傳 入選獲勝宣傳 采訪報道 事件炒作,v.參與評選,整合階段,v.參與評選,整合階段,整合階段,整合營銷應用策略,一 個 都 不 能 少,整合階段,整合階段總結,目錄,整合階段,推廣階段,蛻變階段,起步階段,蛻變階段,產(chǎn)品策略,根據(jù)淘寶本身的平臺定位，拓展自身的產(chǎn)品定位，研發(fā)符合行業(yè)客戶的產(chǎn)品，是商城不斷發(fā)展的前提,新款 熱賣 爆款