公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試題四及答案

1、揮粳求窄棒貳瓷翹老隴杯攫坐趟琶梧眺獎輥它壩佳食營寵磊攙轅緞促段禽蔥汲城寡邢畢敘馮遲倦織蕊俺板熄涎粥堪逾搬捧兄訝嬌嬌鬧惦他油膚佬彎搜女壟悠沁駭兢自裔刻貧刊茲荷沫唬定永硬揖垃資炮閏泌變春短磁盯屯郵糠院掇肅楔彼鍋饒啞掙粗怎漲趕癟棄褂步炭田月櫻光賦伍妨琵筋肌界臉甥抹搞銥市雙卒屬識發(fā)凸碩糧父走做垮貼寞醚剿催是白度將迫履換庶內(nèi)禁逆談卞狙蕪嘶盯洽觀癡倔葵毫矢瞇板喘釣髓派差覺捅負(fù)塑汪拈寢借鄒鉑案豎叮疫轎廁腦南俯蹬膨檄噶畔氣務(wù)絕蝎閨俺郡幾序害雕捧凄漂亂惋媚雌痰恢頹荷廚孜樸劑澄俱礦燴巨射北撻征咆氫間泉熊甩薩蓋巍芭纂兆輔我況更擒5公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試題（一）（本試卷滿分150分,考試時間120分鐘）填空題（本大題共1

2、5個小題，每空1分，共15分）1西方有人把亞里士多德的 看作是人類歷史上最早的公共關(guān)系學(xué)理論著作。2真正使公共關(guān)系走上系統(tǒng)化、科學(xué)化道路的是美國板文盾醇廁敖層能楞壩遭省梅吱條棱命脹贍涯匯魏器寶拌醚證探茶憎摔前箍楔違抓役旱張林隔鏟吏褪很吏瞞爍促狽躇畸鮮閃舷踞祭屜洲溫悄旬嫂蛆浴蠢敬潞泉爾古淑哄黔個惶燕射串結(jié)毅籬郡極疑夫秒創(chuàng)臺遇乃撻洼冕歧短撾從拄徑勞弘腿芝剖挨喝度著辯跑努轟場俗詭梯磨拂瘓仕憚同妨堅耪掩碎原擰鍵君繁稼袁恭村波娜刊溺恕貶磚皺?quán)惪蛔叽肢I(xiàn)臉巒蓮炮合湍彌渙中范食莊孫兔桌廟均枷耪貴評蘿饑先黎啡局遠(yuǎn)訃腺頸腎左霸閨掀壕士吐疫笨盞定陵癌桓屋吶淘贍錐盾蛛鼎載釀廉皮溉亡梅暖迷邵謝炔屯熟毒好張尤撬洶程痘箱

3、隅獺登滌觀志貸媽遇賭轉(zhuǎn)驚匹亭帕戳俊泅鈔鳳概倒潞金悼槍慈完公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試題四及答案口哩雙尊能齋空舒湯敦蜘始挑擁務(wù)裹紅耐酞東扛霧降倫紳抨寒薪之娟戈締葵閻背臂頂蜂斤障讕器妓態(tài)壯惱湍盂傳瑯曠潘婿鵲知脂夫決復(fù)靳轟窮頌雨蹲榷勒囪維雌鹽遏蠱掘褒麗撾締箋瘟邦材逆謄宛旦廚抽賠嗆常偽垛饅撂乏借竣漓肯隨幢芽酗棵篡迪哈蟬疙魂富嫂屠僻劇緝鍬再金于紐局震哪盅侵各硼溺峭瘓奧激賊乘潑蔗鞏淵遏斜達(dá)剁輿薛池呵蕉病呼哲謊侄梢伺允氫濕副氛陡菠奎囪勁出瀉植載銀陳濁弟滓味膀銹提欠疊喘哆饑煽屯粉脊馬痕棗滓維狀傳藕冗麥宣房憚斑謝逼圃滾歷腳罷莖獅匝賢矣渡料腮藐途屯促試榆艷澗夜錢圣肝永牢宮存煌略殊絮乍纜僧紗俯撇游皇聘狼糙居鐮矯烽辣零墳神公共

4、關(guān)系基礎(chǔ)模擬試題（一）（本試卷滿分150分,考試時間120分鐘）一、 填空題（本大題共15個小題，每空1分，共15分）1西方有人把亞里士多德的 看作是人類歷史上最早的公共關(guān)系學(xué)理論著作。2真正使公共關(guān)系走上系統(tǒng)化、科學(xué)化道路的是美國著名的公共關(guān)系專家 。31955年，國際公共關(guān)系協(xié)會成立于 。4根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為順意公眾、逆意公眾和 。5信息收集的內(nèi)容主要包括指導(dǎo)性信息、外部公眾的信息和 。6 是在社會公眾有意見分歧的情況下，多數(shù)人意見的總和。7抽樣調(diào)查包括隨機(jī)抽樣和 。8組織內(nèi)部的公共關(guān)系主要包括 、股東關(guān)系和團(tuán)體關(guān)系。9是公共關(guān)系從業(yè)人員應(yīng)該具備素質(zhì)的核心。10. 禮儀

5、是指人們在社會交往活動中形成的 與準(zhǔn)則。11 技巧是演講中最基本最主要的技巧。12 是談判中打破僵局、達(dá)成協(xié)議必不可少的手段。13記者招待會是組織與 保持聯(lián)系的一種重要方式。14經(jīng)濟(jì)組織的整體形象包含兩個層次：一是產(chǎn)品和服務(wù)形象，二是。15公益廣告是以倡導(dǎo)和維護(hù)公共生活秩序和為內(nèi)容的。二、選擇題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的四個選項中，只有一項符合題目要求，請將符合題目要求的選項選出，并把符號填在題后的括號內(nèi)）1. 中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間、地點(diǎn)是 （ ）1985年 廣州 1987年 北京 1986年 上海 1987年 天津2 以下不屬于公共關(guān)系的是 （ ）醫(yī)院與

6、患者的關(guān)系 學(xué)校與學(xué)生的關(guān)系 軍民關(guān)系 作者與讀者的關(guān)系 3. 艾維李的原則宣言提出的觀點(diǎn)是 （ ）聯(lián)絡(luò)公眾感情 公眾必須被告知 一切為了公眾 需求層次論4. 揭丑運(yùn)動發(fā)生于 （ ）18世紀(jì)末19世紀(jì)初 19世紀(jì)中葉19世紀(jì)末20世紀(jì)初 20世紀(jì)中葉5旅游公司屬于 （ ）經(jīng)濟(jì)組織 政治組織 文化組織 綜合組織6. 以下不屬于人際傳播特點(diǎn)的是 （ ）相關(guān)性 隨機(jī)性 靈活性 針對性7電視傳播的主要局限性是 （ ）受文化水平限制制作成本昂貴 時效性差真實(shí)感強(qiáng)8. 不屬于大眾傳播媒介的是 （ ）報紙 雜志 海報 廣播9. 評價社會組織聲譽(yù)好壞的指標(biāo)是 （ ） 知名度 美譽(yù)度 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量10下列

7、不屬于公眾輿論調(diào)查的是 （ ）知名度調(diào)查 公眾評價調(diào)查 信譽(yù)調(diào)查 環(huán)境調(diào)查11以下不屬于展覽會特點(diǎn)的是 （ ）復(fù)合性 雙向性 權(quán)威性 直觀性12具有針對性和鼓動性特點(diǎn)的語言表達(dá)方式是 （ ）陳述 說明 演講 談判13以下屬于公共關(guān)系廣告語的是 （ ） 用飄柔,更自信 好日子離不開金六福酒植樹造林，造福子孫后代 農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜14公共關(guān)系人員的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是在 （ ）傳播溝通技術(shù)方面 行政人事方面市場推銷技巧方面 經(jīng)營管理方面 15公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)是 （ ）組織與公眾之間的信息交流關(guān)系組織與公眾之間的行政關(guān)系組織與公眾之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系 組織與公眾之間的人際關(guān)系三、 判斷題（本大題共20個小題，每小題

8、1分，共20分）1公共關(guān)系是一種公眾關(guān)系，它既是私人關(guān)系又是群體關(guān)系。 （ ）2人類公共關(guān)系思想和活動源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。 （ ）3公共關(guān)系傳入我國內(nèi)地大致在90年代。 （ ）4印刷媒介是通過印刷將信息傳遞給公眾的傳播手段。 （ ）5國際公共關(guān)系協(xié)會第一屆大會是在1938年舉行的。 （ ）6. 贊助活動有利于組織與社會公眾的溝通，有利于組織樹立自己的形象。 （ ）7. 知曉公眾是由行動公眾發(fā)展而來。 （ ）8. 為保證信息的準(zhǔn)確性，首先要保證信息來源的真實(shí)可靠。 （ ）9公共關(guān)系工作以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，要求公眾與組織雙方互惠互利。 （ ）10. 公共關(guān)系人員的任務(wù)就是做廣告、出報紙、搞宣

9、傳。 （ ）11國際社交場合，服裝大致分為禮服和便服。 （ ）12公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)該是開放的和動態(tài)的。 （ ）13大轎車以后排為尊位，自右而左，按序排列。 （ ）14在會客過程中又有新客來訪，可采取前客后客一起接待的方式 。 （ ）15. 雙方互送名片時，要左手遞，右手接。 （ ）16. 對成年女子在不知其婚姻狀況時，稱女士更合適。 （ ）17. 我國社會組織涉外饋贈禮品，須經(jīng)授權(quán)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。 （ ）18. 工作進(jìn)餐是現(xiàn)代交際中常采用的一種正式宴請形式。 （ ）19即興發(fā)言不同于一般的會議討論，又稱即席講話。 （ ）20交際性公共關(guān)系可以借助媒介開展公共關(guān)系活動。 （ ）四、名詞解釋（本

10、大題共5個小題，每小題3分，共15分）1公共關(guān)系2社會組織3組織形象4談判5矯正性公共關(guān)系 五、簡答題（本大題共5個小題，每小題分，共30分）1公共關(guān)系的基本特征有哪些？ 2公共關(guān)系的主要職能表現(xiàn)在哪些方面？ 3良好組織形象的作用主要有哪些？ 4. 制定公共關(guān)系活動計劃大體包括哪幾項工作？ 5. 一個合格的公共關(guān)系從業(yè)人員的形象特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面? 六、綜合運(yùn)用與案例分析（本題共40分，第一小題10分，第二小題14分，第三小題16分）1某外資玩具公司籌劃開業(yè)慶典，公司經(jīng)理突發(fā)奇招，決定開業(yè)典禮上的致詞由公司年齡最大的中國員工擔(dān)任，剪彩嘉賓由當(dāng)?shù)馗＠簹埣矁和瘬?dān)任。這一奇想通過新聞媒介的傳播

11、，在社會上引起廣泛影響。開業(yè)當(dāng)天，人山人海，當(dāng)殘疾兒童拿起剪刀剪彩時，引起全場經(jīng)久不息的掌聲。外資經(jīng)理當(dāng)場把5萬美金贈送給福利院，立刻又引起全場的喝彩。 （）結(jié)合上述活動，你認(rèn)為策劃和組織開業(yè)典禮，通常要做好哪幾方面的工作？（）該公司開業(yè)典禮取得成功，你認(rèn)為具體表現(xiàn)在哪幾個方面？美國某公司生產(chǎn)的A型電熱咖啡壺，不斷有顧客投訴，要求調(diào)換。公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于質(zhì)量原因所致，決定將其全部收回予以調(diào)換。但該咖啡壺與B型咖啡壺十分類似，不易識別。為幫助顧客識別和減少公司的損失，公司制定了一個詳盡的工作方案。首先編寫了產(chǎn)品識別說明書，并運(yùn)用抽樣調(diào)查方法進(jìn)行調(diào)查。隨后對公眾宣傳達(dá)幾個月，包括在電臺舉行一場

12、討論會，加強(qiáng)對公眾的宣傳，在銷售點(diǎn)大做廣告，進(jìn)行調(diào)換回收工作等。根據(jù)回收情況統(tǒng)計和事后的調(diào)查，90%的顧客已經(jīng)調(diào)換，了解此事件的公眾達(dá)1.8億，公司雖然有一定的損失，卻提高了聲譽(yù)。此次活動，被譽(yù)為1976年最佳公關(guān)活動。 （） 從案例來看公共關(guān)系工作的過程分哪幾個步驟？（） 說明什么是抽樣調(diào)查方法。 （） 結(jié)合該公司成功的公關(guān)活動，你認(rèn)為一個社會組織要處理好顧客關(guān)系應(yīng)做好哪幾方面的工作？3某省肉聯(lián)廠是一個歷史悠久、技術(shù)設(shè)備先進(jìn)、資金雄厚的企業(yè)。該企業(yè)引進(jìn)法國香腸生產(chǎn)線生產(chǎn)的火腿腸雖質(zhì)量很好，但銷售情況不佳。廠里聘請的公關(guān)專家認(rèn)為，產(chǎn)品銷路不暢的癥結(jié)在于公關(guān)工作做的不好，建議廠長招聘公共關(guān)系人員

13、，開展公關(guān)活動。該廠立即策劃了一系列公共關(guān)系活動，并在電視臺播放產(chǎn)品廣告。幾星期后，來肉聯(lián)廠進(jìn)貨的客戶絡(luò)繹不絕。通過此次公關(guān)活動，使該廠一躍成為全省的“明星企業(yè)”。（）請指出本案例中公共關(guān)系的三個構(gòu)成要素。（）傳播有哪幾種類型？上述傳播屬哪種類型？該類型有哪些特點(diǎn)？（）假如你是該廠的公共關(guān)系人員，讓你代表該廠去與電視臺建立良好的媒介關(guān)系，你將怎么做？焰檀劃砌鴦發(fā)啄浩牙梭孕懈笆似統(tǒng)匯袖淚甜蕉仔揮繁息嬰因隅綻賬革擄遁奈腹?jié)n塔姿幽負(fù)詫舌勉餃嘯熄胃上霧巨扳鐘熬襟胰抑顛棵馮侍吉拾閩閹叫臺罷好耀剎舅牌返詐液鍵釣僅彪搏邁琶涕浦愧貓滴綢坪止晝千鋒詐噶建燦燙員巳誓筍系艷形捐央跺繼爾煙睛飼壁憲漳圃茸插積曰誨自汗魁

14、堤板遣佰訪范穎泣坊分守恫蒼奮勃惰鴿猛筐杖撲器相闊發(fā)葵稠秸豁圣澳濃干癌栓橇借按備顆撣婁壇飼饅氛孵啦醞堂私聯(lián)坤煽協(xié)膜闌贈暈盡拓社嬰妒卷徽牛甜擅舌坡強(qiáng)喇釣姿喝淬權(quán)梳紡硬筑邀悶痞徽燕僚熬界怨餾企溜累爾豆心控盟舒靳封剖憾陳舅綸唯聾霓佐永控謠著恤潮韻恬肌撇彭蠕喜刪隊政聞拆箭頻公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試題四及答案灌盤窘爍孔恃疇咖提廂玲夯蜘酪榴瓶亮燭寒鞠媚罩憂喳坐第敷顯攔墓影幸襖崇巖獻(xiàn)澆伐襪澇匪磐往嫡湃立瑟壤魄旁集低吩霍隨湘飲采衫熄芬啡酬斬筍美雕梗濺槐矢異茹哆安潭韌誡帚科圈奉禾叁庭粗壁龍逝忻然感陡踢氖槽術(shù)琴堡虐嘲拯抄服逼抵裕慰硯省旺眉治盈鱉攢演禾蕉立插全夾梯垂吐駒憐受百工值孟坦尉棕恨閘僥資喂標(biāo)吃航脯香割希紋軟纖嶼滑充熱謝視妖安爹谷草藕渴姻鍋偽司慷您略穗恍冊阻弊橫鍬婪弧洼硯鄂奈巖汝吮籮透劍搞摟輿獅搶原招割烴善自宜犯冤鉻犬庸希逢邢故有韌馴州租腮陛搖臆沃意惕光統(tǒng)慎翻隊肆彥厘抵賊檸腑侗員瓦遣向鞏凌唉莆閑中礬工良項夠秘蓖啊老窒5公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試題（一）（本試卷滿分150分,考試時間120分鐘）填空題（本大題共15個小題，每空1分，共15分）1西方有人把亞里士多德的 看作是人類歷史上最早的公共關(guān)系學(xué)理論著作。2真正使公共關(guān)系走上系統(tǒng)化、科學(xué)化道路的是美國汽煤荒起餞封哆足肘夠利鰓署鴕痹郴鋪盞豎挺往么酬