2021年××公司監(jiān)控室管理細(xì)則

1、公司監(jiān)控室管理細(xì)則第一章 總 則第一條 為了加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于公司XX項目監(jiān)控室的管理。第二章 管理要求第三條 監(jiān)控室是服務(wù)單位安全防范報警監(jiān)控系統(tǒng)的樞紐，實行24小時值班制，值班人員不得離崗。因故不能到崗的，須報隊長同意，由監(jiān)控室的其他值班人員替班。第四條監(jiān)控人員應(yīng)對服務(wù)單位要害部位進(jìn)行實時監(jiān)控，并配合巡邏人員進(jìn)行內(nèi)部安全防范，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，引導(dǎo)巡邏人員抓獲犯罪嫌疑人。第五條 監(jiān)控人員負(fù)責(zé)安全技術(shù)防范設(shè)備的日常管理和保養(yǎng)，堅持每日維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并報告設(shè)備的故障情況，保證設(shè)備的正常運行。第六條

2、非值班人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入監(jiān)控室。第七條 不準(zhǔn)使用接報警專線撥打無關(guān)電話。第八條 未經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動監(jiān)控設(shè)備。第九條 調(diào)閱監(jiān)控錄像，須經(jīng)服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得刪除監(jiān)控記錄。第十條 不準(zhǔn)在監(jiān)控室使用大功率（空調(diào)除外）和強磁場電器。第十一條 不準(zhǔn)將監(jiān)控內(nèi)容隨意向外散布。第十二條 不準(zhǔn)私自占用或隨意挪用、外借監(jiān)控裝備、器材、工具、技術(shù)說明書等。第十三條 不準(zhǔn)違規(guī)操作或利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無關(guān)的活動。第十四條 不準(zhǔn)在監(jiān)控室吸煙和使用明火，不準(zhǔn)在監(jiān)控室會客和進(jìn)行娛樂活動。第十五條 不準(zhǔn)在監(jiān)控室堆放雜物和私人物品。第三章 附 則第十六條 本細(xì)則由公司XX部負(fù)責(zé)解釋。第十

3、七條 本細(xì)則由下發(fā)之日起執(zhí)行。附件：1.監(jiān)控員崗位職責(zé)2.突發(fā)事件處置預(yù)案3.監(jiān)控、報警系統(tǒng)定期檢查制度4.監(jiān)控室保密制度附件1：監(jiān)控員崗位職責(zé)1.監(jiān)控人員負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的安全工作，并作好當(dāng)班資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時匯報上級。2.嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。3.監(jiān)控用的計算機不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情。4.認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。5.負(fù)責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、布線排列整齊。6.嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向非監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果。7.未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班

4、時不得擅自脫崗，嚴(yán)禁看報刊雜志，打私人電話等與其工作無關(guān)的事情。8.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。9.室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。10.要嚴(yán)守保密制度，不準(zhǔn)將監(jiān)控系統(tǒng)的功能、監(jiān)控情況向他人透露，遵守有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露公司秘密。11.每天每班定時向管理部門匯報當(dāng)天工作情況。附件2：突發(fā)事件處置預(yù)案1.突發(fā)停電，或監(jiān)控、報警系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應(yīng)立即上報工程人員進(jìn)行修理、排除故障，并安排秩序隊員加強商業(yè)內(nèi)安全巡檢。2.如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報警，應(yīng)立即按照火災(zāi)報警程序進(jìn)行報警。3.如發(fā)現(xiàn)外人強制入侵報警，監(jiān)控值班人員應(yīng)立即通報秩序隊長，并組織周界巡視人員到

5、現(xiàn)場阻止入侵或抓獲入侵者，問詢?nèi)肭衷?，做好相關(guān)記錄?；馂?zāi)報警程序：當(dāng)火災(zāi)報警控制器發(fā)出報警信號時:首先通過無線對講機或電話通知樓層服務(wù)員或巡查人員實地查看確認(rèn)火情:當(dāng)確認(rèn)誤報時，消音、復(fù)位，并詳細(xì)記錄。當(dāng)真的發(fā)生火災(zāi)時:1.立即啟動消防廣播，疏散樓層人員；2.切換電源，啟動消防聯(lián)動設(shè)備，將排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)、自動噴淋（消防水泵）由手動轉(zhuǎn)換為自動啟動；3.通知第二梯隊緊急增援滅火；4.立即撥打火災(zāi)報警電話119；附件3：監(jiān)控、報警系統(tǒng)定期檢查制度一、日檢內(nèi)容1.檢查系統(tǒng)外場設(shè)備反饋到監(jiān)控屏幕相應(yīng)終端的工作狀態(tài)是否正常。2.檢查監(jiān)控系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)是否正常。3.檢查錄像機、監(jiān)視器等及相關(guān)的顯示設(shè)備表

6、內(nèi)容是否正常，工作是否正常。4.對控制臺及計算機等設(shè)備表面及室內(nèi)地面清潔。5.檢查對講機等通信系統(tǒng)是否正常。二、每周維護(hù)檢查內(nèi)容（周一進(jìn)行）1.對監(jiān)視器屏幕、監(jiān)控電腦、平面圖、機柜等表面進(jìn)行除塵清潔。2.檢查監(jiān)控鏡頭是否出現(xiàn)損傷和非法更換，及時清理監(jiān)控鏡頭周圍的樹枝等遮擋物。三、月檢內(nèi)容（每月1日進(jìn)行）1.對監(jiān)控室的平面圖、監(jiān)控系統(tǒng)通信設(shè)備、監(jiān)視器屏幕墻進(jìn)行除塵清潔。2.對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。3.對計算機系統(tǒng)文檔進(jìn)行整理，清除系統(tǒng)軟件的垃圾文件。4.檢查消防設(shè)備是否完好。5.將每月檢修內(nèi)容和巡查情況，做好記錄，并進(jìn)行保管。四、季檢內(nèi)容（前三天內(nèi)完成）1.每季度除完成每月檢查內(nèi)容，還要對室外攝像機防護(hù)罩進(jìn)行清潔，確保圖像效果。2.每年視情況對機柜內(nèi)部做一次除塵清潔，檢查各部位的固定及電器接觸是否良好，并檢查機柜內(nèi)及機柜外線纜有無損傷及鼠害跡象，機柜門封閉性能是否正常。3.檢查數(shù)管中心電源柜的主要開關(guān)元件是否良好。附件4：監(jiān)控室保密制度1.計算機要設(shè)置密碼。2.嚴(yán)禁將計算機密碼告知無關(guān)人員。3.未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人員不得將