校園鮮花店手機(jī)APP創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、校園花店App創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 2015年10月23日一、 摘要鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母、同學(xué)之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場(chǎng)中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高，花卉消費(fèi)呈越來越旺的趨勢(shì)，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位。.這樣我所創(chuàng)辦校園花店App以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)出完整的網(wǎng)上花卉銷售和管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)查詢鮮花，鮮花定制，鮮花推薦等多項(xiàng)功能，兼顧軟件長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有

2、“xxx”品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)是十分可行的。二、 項(xiàng)目背景近年來，消費(fèi)者對(duì)個(gè)性禮品的需求也日益增加，在人們購(gòu)買饋贈(zèng)禮品時(shí)，不僅注重禮品的時(shí)尚美觀、方便簡(jiǎn)潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。特別是在校大學(xué)生對(duì)個(gè)性禮品的需求非常大。一方面大學(xué)生有足夠的購(gòu)買力:80%以上的大學(xué)生每個(gè)月在滿足基礎(chǔ)生活支出的情況下，都會(huì)有資金剩余。另一方面，大學(xué)生有很高的鮮花購(gòu)買意愿：教師節(jié)，同學(xué)們會(huì)給老師送一捧康乃馨表達(dá)敬愛；在每個(gè)情人節(jié)的傍晚,一對(duì)對(duì)戀人手捧玫瑰；生日聚會(huì)，一束別具一格的鮮花會(huì)帶來滿滿的感動(dòng)；特別是臨近畢業(yè)之際，校園內(nèi)隨處可見手捧大束鮮花拍照的準(zhǔn)畢業(yè)生；最后，很多同學(xué)都會(huì)買一小盆綠色的盆栽放

3、在桌頭，給宿舍增添一份綠意可以說鮮花已經(jīng)融入大學(xué)生的生活中，成為了日常生活，社交中的必需品?；ǖ昱c手機(jī)App的結(jié)合更是給鮮花消費(fèi)帶來了無窮的動(dòng)力和潛力，我相信開一家鮮花店必然會(huì)為投資者帶來不錯(cuò)的收益。三、 環(huán)境分析3.1市場(chǎng)分析“xxx”App是由在校大學(xué)生推出的面向在校大學(xué)生的鮮花銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。高校是人口極為密集的場(chǎng)所，同時(shí)整體上知識(shí)文化素質(zhì)比較高，接受了較多西方思想，喜歡時(shí)尚新奇的生活方式，并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購(gòu)買非生活必需品。因此，目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場(chǎng)還

4、未被開發(fā)，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力大。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以天津商業(yè)大學(xué)為試點(diǎn)，天津各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)。 3.2市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果分析對(duì)各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個(gè)別訪談的方式。從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買行為購(gòu)買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種在校大學(xué)生沒有固定的購(gòu)買模式，購(gòu)

5、買行為往往隨心所欲接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性影響產(chǎn)品購(gòu)買的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等購(gòu)買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后3.3目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購(gòu)買一般不問價(jià)格，側(cè)重于中檔價(jià)位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，在教師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花。情人節(jié)對(duì)玫瑰花的需求量極高。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻等四、 項(xiàng)目策化立足商大，服務(wù)大學(xué)生，創(chuàng)建一流花店App 。用一年的時(shí)間在消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅在商業(yè)大學(xué)試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為

6、3個(gè)月。當(dāng)模式成功后, 在天津各大高校推廣。以點(diǎn)帶線，一線帶面，隨后走向全國(guó)。五、 營(yíng)銷策略5.1 品牌策略非常重視品牌，迅速打響“xxx”在校網(wǎng)絡(luò)花店品牌。在品牌包裝上，根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，力求獨(dú)特。5.2 價(jià)格策略“xxx”在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價(jià)格路線，又走質(zhì)量路線 。5.3 促銷策略宣傳策略宿舍分發(fā)傳單朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)推廣開辦展臺(tái)活動(dòng)服務(wù)方面“xxx”的服務(wù)是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方

7、式:打感謝電話或發(fā)E-MAIL進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題5.4 渠道建設(shè)“xxx”主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。 5.5策略實(shí)施（1）市場(chǎng)范圍選擇。以校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，試點(diǎn)時(shí)間為三個(gè)

8、月。該模式成功后在分站推廣。（2）重點(diǎn)宣傳客戶。宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流 。（3）現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年選兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內(nèi)容包括懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛；在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花在宣傳當(dāng)；請(qǐng)學(xué)校廣播站播發(fā)花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道 。六、營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析6.1營(yíng)業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)

9、測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在600元以上6.2支付方式“xxx”App與支付寶和微信支付結(jié)合，線上支付為主現(xiàn)金支付為輔。 6.3訂貨方式直接進(jìn)入“xxx”App訂購(gòu)，電話訂購(gòu)。 6.4客戶特點(diǎn)年輕化。以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。6.5消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎七、經(jīng)營(yíng)成本預(yù)估7.1原則充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。7. 2初期投資資金主要用于外購(gòu)整體App網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，產(chǎn)品采購(gòu)，前期宣傳，物流配送等方面上。 7.3第二期投資服務(wù)的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是前期盈利的積累和外來資金的引入 。八、系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃8.1系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情況

10、，決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們的網(wǎng)站，當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮自己招聘工程師開發(fā)App。 8.2系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略和方式的總體框架。九、風(fēng)險(xiǎn)管理 9.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) 花店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：店是一種投資小風(fēng)險(xiǎn)小的經(jīng)營(yíng)模式，它的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在：（1）鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會(huì)碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會(huì)入不敷出。（2）淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個(gè)重大考驗(yàn)，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個(gè)月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。9.2風(fēng)險(xiǎn)管理（1）購(gòu)入先進(jìn)的鮮花保鮮設(shè)備，最大程度保證鮮花的新鮮程度。（2）淡季減少鮮花采購(gòu)量，靈活的訂單采購(gòu)機(jī)制。（3）多樣化產(chǎn)品銷售。適當(dāng)推