天貓?zhí)詫氝\營崗位面試常見問題

1、天貓?zhí)詫氝\營崗位面試常見問題1. 你的職位？主要負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？2. 你的工作內(nèi)容是什么？ ?3. 平時工作都做些什么？4. 公司架構(gòu)？5. 店鋪業(yè)績怎么樣？6. 有分析過行業(yè)人群畫像嗎？主要人群是哪些？7. 你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來了什么利益？8. 有多少客服？ 18個9. 每天接待量怎么樣？10. 直通車數(shù)據(jù)怎么樣？11. 直通車是怎么開的？給你開直通車你會怎么樣去操作？12. 鉆展數(shù)據(jù)怎么樣？13. 鉆展怎么樣操作的？14. 業(yè)績下滑都會分析那些內(nèi)容？15. 轉(zhuǎn)化率下降怎么辦？16. 給你個新（店鋪 / 產(chǎn)品）目的地運營，你會怎么操作？17. 你們店鋪有幾個運營怎么分工的？1

2、8. 怎么考核其他崗位的？19. 跟美工怎么配合的？意見不合怎么辦？20. 為什么離開上家公司？21. （如果是做過相同類目的可能會問）旅游行業(yè)最重要的是什么？一下回答純屬個人經(jīng)歷，僅供參考1. 負(fù)責(zé)什么內(nèi)容？我是運營部主管，負(fù)責(zé)店鋪的整體運營。2. 你的工作內(nèi)容是什么？1. ? 制定工作計劃，近期主要工作方向等2. ? 其他崗位的工作分配，和檢查執(zhí)行情況3. ? 制定工作目標(biāo)4. ?店鋪數(shù)據(jù)分析，并想辦法提升各項數(shù)據(jù)5. ? 關(guān)注競爭對手變化6. ?店鋪日常問題處理，比如客服端，產(chǎn)品端遇到的問題。7. ? 關(guān)注平臺變化，有變化及時作出響應(yīng)8. ? 小二對接，9. ? 平臺資源爭取10. 其他

3、部門事物協(xié)調(diào)11. 售前培訓(xùn)，活動、產(chǎn)品迭代、價格變動等。平時工作都做什么？1. ?看數(shù)據(jù)， 2. 做部門的工作計劃， 3. 其他崗位的工作分配，和檢查 執(zhí)行情況。 4.?店鋪日常問題處理， 5. 小二對接資源位爭取， 6.關(guān)注 競爭對手公司架構(gòu)？運營部，售前，售后部，0P部，HR財務(wù)、開發(fā)部運營部： 1個主管， 2個運營， 2個運營助理， 4個美工， 2個產(chǎn)品， 1 個文案有多少客服？ 18 個每天接待量怎么樣？1200 人以上，店鋪業(yè)績怎么樣？月營業(yè)額平均 900萬以上，日營業(yè)額 30 萬以上，轉(zhuǎn)化率 4%左右，客 單價 10001500。有分析過行業(yè)人群畫像嗎？主要人群是哪些？ 有，主要

4、人群是： 25-45 的女白領(lǐng)，女性占 65%以上， 25-45 之間的 人最多，主要人群是白領(lǐng)上班族，地域主要是，上海、北京等 1 線城 市為主。你去上家公司都做了哪些改變？給公司帶來了什么利益？1. ? 品牌漏出宣傳方面， 當(dāng)?shù)貙嶓w品牌漏出方案。 網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案實體方面：當(dāng)?shù)仉S處可見LOG（展示，網(wǎng)絡(luò)推廣方面：加強了推廣范圍和技巧，效果也有很大提升2. ? 流量方面；免費流量的提升，平臺上增加了很多資源位。開始投 鉆展。3. ?營業(yè)額：比去年翻了 1 倍多，直通車數(shù)據(jù)怎么樣？15天 roi:12 以上，平均每天花費： 9000 以上月成交額： 350 萬以上平均點擊單價： 3 元點擊轉(zhuǎn)化

5、率： 6%日均點擊量： 2600 直通車是怎么開的？給你開直通車你會怎么樣去操作？ 主要是關(guān)鍵詞推廣為主，有開定向推廣，還有省油寶自動推廣 平時主要是優(yōu)化創(chuàng)意點擊率，調(diào)整關(guān)鍵詞出價，關(guān)鍵詞匹配方式， 我這邊主要檢查直通車的效果，主要操作是有推廣運營操作的， 我這邊主要檢查計劃 roi, 產(chǎn)品 roi, 關(guān)鍵詞的流量和轉(zhuǎn)化情況，創(chuàng)意 點擊率。有不好的地方，我會找運營推廣去談，跟他說怎么樣去改進(jìn)。 鉆展數(shù)據(jù)怎么樣？月成交額： 400 萬左右月花費： 12萬點擊量： 4.9 萬點擊率： 3%平均點擊花費： 2 元投入產(chǎn)出比： 35 40點擊轉(zhuǎn)化率： 15%鉆展怎么樣操作的？ 主要投放的PC/無線焦點

6、圖投放人群：同行店鋪人群和興趣客戶人群 優(yōu)化創(chuàng)意點擊率，分爆款投放和目的地落地頁投放業(yè)績下滑都會分析那些內(nèi)容？1. ?流量情況，看流量有沒有少，是那個渠道少了， 什么原因造成的2. ? 轉(zhuǎn)化率，3. ? 客單價4. ?那個產(chǎn)品營業(yè)額降的多，什么原因5. ?看競爭對手是否也降了，轉(zhuǎn)化率下降怎么辦？1. 自身是否有改動頁面或提價2. 評價內(nèi)容是不是有差評3. 近兩天庫存情況4. 競爭對手：價格是否降了，頁面是否換了給你個新目的地運營，你會怎么操作？1.? 分析市場：看市場產(chǎn)品情況和價格情況2.? 差異化：提升自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢3. ? 流量：加大產(chǎn)品流量 你們店鋪有幾個運營怎么分工的？2個運營， 2個運營助理， 1個運營主管一個做店鋪活動和平臺活動一個做直通車和鉆展推廣運營助理：刷單，站外推廣，數(shù)據(jù)采集，微淘運營等怎么考核其他崗位的？我們制作了一個績效考核表，根據(jù)專業(yè)程度，執(zhí)行效率，出錯次數(shù)，工作創(chuàng)新程度，工作積極性等 等做綜合打分， 按百分比發(fā)提成。跟美工怎么配合的？意見不合怎么辦？提前把作圖的需求給到美工，美工排期反饋，完成時間點。緊急的當(dāng)天完成，完不成加班做。意見不合需要重做或修改時，主要決定權(quán)在運營。單要給美工講清