培訓(xùn)機(jī)構(gòu)托管流程

1、海倫VIP雙語(yǔ)學(xué)習(xí)中心運(yùn)營(yíng)管理具體操作流程 1. 接學(xué)生前的準(zhǔn)備工作(1)準(zhǔn)備工具A.接送標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)B.服務(wù)推廣資料C.學(xué)生計(jì)劃放學(xué)時(shí)間表(2)操作步驟A.檢查中心整理以及輔導(dǎo)服務(wù)工作的準(zhǔn)備情況B.主管進(jìn)行接送學(xué)生的分工和注意事項(xiàng)的強(qiáng)調(diào)C.攜帶好必備的材料D.提前20分鐘到達(dá)相應(yīng)學(xué)校E.前15分鐘作常規(guī)性服務(wù)推廣F.在放學(xué)前5分鐘人員要?dú)w位(3)注意事項(xiàng)A.教育學(xué)生每天到指定的地點(diǎn)等候，并由指定的人員接送；如果接送老師未能及時(shí)到達(dá)學(xué)校，則要求學(xué)生在學(xué)校保衛(wèi)室或教室等候。B.教育孩子不要跟不認(rèn)識(shí)的人走，包括沒見過的自稱是海倫VIP雙語(yǔ)學(xué)習(xí)中心的老師C.遇到特殊天氣要分工合作來接學(xué)生，做到安全，快

2、捷，穩(wěn)妥。D.只要有機(jī)會(huì)與學(xué)生科任教師或班主任見面，就應(yīng)表明身份，了解入托學(xué)生近期學(xué)習(xí)和表現(xiàn)情況，并虛心地向?qū)W校老師請(qǐng)教孩子的輔導(dǎo)細(xì)節(jié)。2.接學(xué)生工作(1)操作步驟A.在學(xué)校放學(xué)的前5分鐘人員回歸到指定位置B.將標(biāo)牌面向校門口高高舉起，所有接送教員要整齊的站成一排C.學(xué)生到達(dá)集合點(diǎn)后要關(guān)注其狀態(tài)（從頭到腳：衣著、書包、鞋帶、身體狀況）D.填寫學(xué)生實(shí)際放學(xué)時(shí)間表E.學(xué)生排隊(duì)集合,清點(diǎn)人數(shù)，確定情況，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)，準(zhǔn)備返回中心F.返回中心G.到達(dá)中心排隊(duì)簽到(2)注意事項(xiàng)A.對(duì)身體狀況有問題的學(xué)生，先接回中心馬上給家長(zhǎng)打電話來接。B.對(duì)沒有按時(shí)放學(xué)的學(xué)生要及時(shí)聯(lián)系其學(xué)校老師，了解具體情況，并做好中

3、心老師間的交接工作，確保每個(gè)學(xué)生有人按時(shí)來接。3.學(xué)生到達(dá)中心后的學(xué)前準(zhǔn)備(1)操作步驟A.排隊(duì)簽到完畢B.學(xué)生學(xué)習(xí)用具的準(zhǔn)備C.洗手和潔面D.學(xué)生歸位，靜息，在座位上靜坐1-2分鐘，思考一下當(dāng)天有哪些作業(yè)，并分清主次和緩急E.教員給予前一天學(xué)習(xí)狀態(tài)和當(dāng)日放學(xué)狀況的德行反饋F.作業(yè)開始(2)注意事項(xiàng)A.在準(zhǔn)備學(xué)習(xí)用具（削鉛筆等）規(guī)定每人準(zhǔn)備好兩只.針對(duì)低段人多時(shí)的情況處理。B.學(xué)生在作業(yè)開始前要先將作業(yè)單或家校聯(lián)系本放在固定的位置。4.學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)階段(1)操作步驟A.作業(yè)開始B.教員收集并記錄所負(fù)責(zé)輔導(dǎo)學(xué)生的作業(yè)單內(nèi)容C.學(xué)生當(dāng)天溫習(xí)內(nèi)容和預(yù)習(xí)輔導(dǎo)內(nèi)容設(shè)計(jì)D.學(xué)生作業(yè)問題的解答和作業(yè)批改 E

4、.閱讀F.個(gè)性教育服務(wù)設(shè)計(jì)安排G.作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)結(jié)束注意事項(xiàng)（一）A.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣1：在做作業(yè)時(shí)要，在自己所有能完成的作業(yè)完成前不得向老師提問，先自己獨(dú)立完成，并保持安靜。B.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣2：學(xué)生做好一項(xiàng)作業(yè)舉手向老師示意，并將完成的作業(yè)放在相應(yīng)的固定位置，等老師來檢查。C.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣3：作業(yè)改錯(cuò)時(shí)，第一次改錯(cuò)先由學(xué)生自己改正，若還有錯(cuò)誤或不懂的地方再由老師給予講解。D.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣4：學(xué)生每完成一項(xiàng)作業(yè)（完成是指經(jīng)過了老師的檢查并改錯(cuò)，老師也進(jìn)行了標(biāo)識(shí)），就歸位。E.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣5：形成正當(dāng)?shù)淖?，握筆姿勢(shì)，用眼等習(xí)慣；F.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成的習(xí)慣6：提升作業(yè)的書寫工

5、整度和速度 ；G.老師的作業(yè)檢查習(xí)慣1：學(xué)生每完成一項(xiàng)作業(yè)就在其作業(yè)單相應(yīng)的位置劃“”，以避免漏查的情況。H.對(duì)于平時(shí)作業(yè)不認(rèn)真的孩子在作業(yè)輔導(dǎo)過程中要重點(diǎn)照顧。I.教員要維持好教室的紀(jì)律，確保一個(gè)安靜舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。 J.如果學(xué)生在作業(yè)中途需要上廁所或者休息，必須向老師申請(qǐng)，得到老師的允許后才能出教室。學(xué)生需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回教室。L.嚴(yán)格限定完成作業(yè)的時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生的時(shí)間觀念，對(duì)按時(shí)完成的給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。注意事項(xiàng)（二）A.老師作業(yè)檢查要仔細(xì)認(rèn)真，不得有遺漏，不得有錯(cuò)誤。B.作業(yè)錯(cuò)誤講解：發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)錯(cuò)誤先讓學(xué)生自己獨(dú)立思考，并自己改錯(cuò)，然后老師再講解方法，引導(dǎo)學(xué)生自主思考完成，同時(shí)列舉出相

6、應(yīng)的題鞏固訓(xùn)練，舉一反三。（老師一律不允許直接說出答案）C.根據(jù)檢查情況，簽上老師的意見并簽名。4.學(xué)生交接（學(xué)習(xí)托管服務(wù)）(1) 操作步驟A.向家長(zhǎng)反饋學(xué)生當(dāng)天的德行表現(xiàn)和作業(yè)的情況。B.簡(jiǎn)單的介紹當(dāng)天對(duì)學(xué)生個(gè)性教育服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容。C.家長(zhǎng)在簽到本上簽字。D.家長(zhǎng)接走學(xué)生。(2) 注意事項(xiàng)A.當(dāng)家長(zhǎng)來接學(xué)生的時(shí)候主動(dòng)向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生的表現(xiàn)情況，哪些知識(shí)還需要家長(zhǎng)回家監(jiān)督完成的，當(dāng)面交代清楚。B.對(duì)于學(xué)生在中心發(fā)生的特殊情況，教員要同中心主管仔細(xì)斟酌后再向家長(zhǎng)反饋。C.對(duì)于獨(dú)自回家的學(xué)生，中心要嚴(yán)格按照服務(wù)安全協(xié)議書的要求和流程來執(zhí)行，學(xué)生離開中心前要同負(fù)責(zé)老師一起向?qū)W生家長(zhǎng)打電話通知，家長(zhǎng)確認(rèn)后，學(xué)生簽字再離開。5.中心歸位(1) 操作步驟A.對(duì)中心教室里面的教學(xué)工具和材料的整理和歸位（文具、教輔資料、學(xué)生的教學(xué)設(shè)計(jì)資料等）B.對(duì)中心教室進(jìn)行基本的清潔（桌面、地面和黑板等），桌椅的擺放要整潔。C.