導(dǎo)購工作總結(jié)

1、導(dǎo)購工作總結(jié)工作總結(jié)，以年終總結(jié)、 半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。 就其內(nèi)容而言， 工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、 總評(píng)價(jià)、總分析、 總研究，并分析成績(jī)的不足， 從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。 下面是我收集整理的范 文，歡迎借鑒參考。（ 一）20xx 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工 作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中， 營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用， 營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推薦服裝， 以引 起顧客的購買的興趣。推薦服裝

2、可運(yùn)用下列方法：1 、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客 對(duì)服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客 觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢(shì)向顧客推薦。4 、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的 特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。 向顧客推薦服裝時(shí)， 要想方設(shè)法把話題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6 、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各 類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重

3、點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、 功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到 信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常 重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：1、從4w上著手。從穿著時(shí)間 when 穿著場(chǎng)合 where、穿著對(duì)象 who 穿著目 的 why 方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2 、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。 服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說： 這件 衣服好 ，這件衣服你最適合 等過于簡(jiǎn)

4、單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同 而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的 趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過程中， 我將做好工作計(jì)劃， 及時(shí)總 結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好。（ 二）時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧 20xx 年的工作，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開 展，現(xiàn)就 20xx 年的工作狀況總結(jié)如下：人生何處不行銷， 我覺得任何工作都與銷售有關(guān)， 就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)， 總統(tǒng)們 都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)

5、購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)， 更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng) 作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每一天都與行行色色的人打交道， 他們來自不同的行業(yè)、 不同的層次， 他們有不同的需求、 不同的心態(tài)， 如果我們想把每一位顧客服務(wù)好， 無論買不買 東西，都能讓顧客滿意而歸， 那就需要當(dāng)我們應(yīng)對(duì)失敗、 應(yīng)對(duì)別人說 no 時(shí)表現(xiàn) 一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作， 讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、 眼觀六路、 耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。 要做一個(gè)優(yōu)

6、秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才， 透過語言才能表達(dá)出自己的 思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久 而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、在 20xx 年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外， 還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍 知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用 業(yè)余時(shí)間，超多參與公 酒淥部門的工作，向同事學(xué)習(xí) 駝庋一個(gè)不經(jīng)意 的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順， 讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購之一 w 齙帽缺鶉 碩嘁壞悖學(xué)得比別人多一點(diǎn)， 于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)， 這樣我的成長(zhǎng)速度也 就會(huì)比別人快一

7、點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn) q 習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成 α快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也 κ 僑方位的 五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每一天都在與人打交道， 所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、 如何建 立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，透過優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡 我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 而之前我從來都沒有意識(shí)到這些， 工作只 是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲， 我

8、將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)， 不斷改善工作中的不足， 以更加 熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司， 服務(wù)好顧客。 我們一天的大部分時(shí)間都是在工作 崗位上度過的， 只有使工作真正的快樂起來， 我們的生活才能真正的快樂。 很慶 幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作， 我十分熱愛自己的工作。 新的一年里， 我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱 !（ 三）在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下， 團(tuán)結(jié)店友， 和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 銷售人才 是最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。 在以后的工作中建立一個(gè)和諧，

9、 具 有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要工作目標(biāo)。工作總結(jié)：目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心 把以后的工作做的更好。 下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年十 一月一號(hào)來到男裝專賣店工作的， 在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)， 僅憑 對(duì)銷售工作的熱情， 而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到男裝 這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊 摸索市場(chǎng)， 遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題， 我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的 同事，一起尋求解決問題的方案， 在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略， 取 得了

10、良好的效果。 現(xiàn)在我逐漸可以清晰、 流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題， 準(zhǔn) 確的把握客人的需要， 良好的與客人溝通， 因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明 的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 銷售水平 都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷 售了解的還不夠深入，對(duì)男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱 （ 如：質(zhì)地，如何清洗 熨燙等 ） ，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很 好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。工作計(jì)劃：1 、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售 人才是最

11、寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 建立一支具 有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。 在以后的工作中建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。2 、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀 能動(dòng)性， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主人翁意識(shí)。 這是我們?cè)谙聜€(gè) 月完成十七萬營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。3 、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問 題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)， 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己 的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。4 、

12、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下 達(dá)的銷售任務(wù)， 堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營(yíng)業(yè)額任務(wù)， 打好年底的硬仗， 和 大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周， 每日; 以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我 們每個(gè)導(dǎo)購員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ) 上提高銷售業(yè)績(jī)。在今年的導(dǎo)購員工作的實(shí)踐中我總結(jié)了我們工作中的問題在 20xx 年我們要為 我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，堅(jiān)定不移地聽從店長(zhǎng)的指導(dǎo)方 針，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)， 建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán) 境。加快新的一年里工作效率。提高銷售成功率，為服裝店提高經(jīng)濟(jì)效益。

13、（ 四）20xx 年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工 作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。在服裝銷售過程中， 營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用， 營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷售 技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客， 并加以說明之外， 還要向顧客推薦服裝， 以引 起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：1 、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客 對(duì)服裝有信任感。2 、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客 觀條件，推薦適合的服裝。3 、配合手勢(shì)向顧客推薦。4 、配合商品的特征。每類服裝有

14、不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的 特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5 、把話題集中在商品上。 向顧客推薦服裝時(shí)， 要想方設(shè)法把話題引到服裝上， 同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6 、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各 類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要 因人而宜，真正使顧客的心理由 比較過渡到信念，最終銷售成功。 在極短的 時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念， 是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 重點(diǎn)銷售有下 列原則：1、從4w上著手。從

15、穿著時(shí)間 wen 穿著場(chǎng)合 were、穿著對(duì)象 wo 穿著目的 wy方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2 、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。 服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。3 、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說： 這件 衣服好 ，這件衣服你最適合 等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同 而改變說話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4 、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的 趨勢(shì)以上是我在工作中的小小心得， 在以后的過程中， 我將做好工作計(jì)劃， 及時(shí)總 結(jié)出工作中的不足

16、，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到。（ 五 ）年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 超 市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉 , 學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。 xx 年的工 作總結(jié)如下：1 、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)我今年工作調(diào)動(dòng)后， 更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、 價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、 組長(zhǎng)請(qǐng)教， 努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力， 更好的干好本職工作。 同時(shí)認(rèn)真的參加 超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。2 、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候， 一切對(duì)我來說都

17、是新鮮的， 也是陌生的。 許多東西 都需要老員工教， 我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。 于是，他們做什么我都仔細(xì)的 看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào) ; 從商品的促銷到新品的開發(fā) …… 一點(diǎn)一滴的學(xué)， 一點(diǎn)一滴的記。 半年多年的工作， 使我得到了 鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功， 所以必須認(rèn)真仔細(xì)。 因此， 我認(rèn)真了解每種商品的 功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào) …… 我始終堅(jiān)持： 做什么事情， 做了就一定把它作好。 對(duì)工 作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心， 用積極的行動(dòng)來感染

18、周圍的人， 帶動(dòng)周圍的人這 是我在 xx 超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的工作中， 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情 積極，對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì) 。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理 好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并 積極改正。3 、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng) 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參加 知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。xx 年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。1 、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng) 一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管理制度，積極努力工作。2 、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與 領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。尊重同志，樂于