管理學基礎模擬試卷A

1、附表6密封線內不要答題中國海洋大學青島大學山師大 威海職業(yè)學院函授教育2011年第一學期期末考試管理學基礎試題（A卷） 考試方式： 開卷 考試時間： 90分鐘 注意事項：1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場或撕頁，否則成績作廢。2.請各位考生注意考試紀律，考試作弊成績以零計算。3.本試卷滿分100分，共 大題， 頁。4.考生必須在指定位置答題，不要在密封線外答題。題 號一二三四五六總 分學 校年 級專 業(yè)姓 名座 號分 數得分評卷人一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1、在同不合作的供應商進行談判的時候，管理者扮演的是（ ）。A.企業(yè)家角色 B.干擾應對者角色 C.資源分配者 D.信息聯絡員

2、2、（ ）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術技能 B.人際技能 C.概念技能 D.計劃技能3、管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）A.需要與他人配合完成組織目標B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標4、某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是（ ）。A、工長 B、總經理 C、領班 D、車間主任5、“科學管理理論”的創(chuàng)始人是( )。A.泰羅 B.巴貝奇 C.甘特 D.福特6、根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的是（ ）。A.與同事的關系 B.福利 C.個人發(fā)展的

3、可能性 D.工資 7、根據馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要（ ）。A.總經理 B.失業(yè)人員 C.剛剛參加工作的大學生 D.工廠的一線操作工人8、俗話說：一山難容二虎、一條船不能有二個船長。從管理的角度看， 對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當?（ ）A在領導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。 B對于需要高度集權管理的組織不能允許有多個直線領導核心。 C一個組織中的能人太多必然會造成內耗增加從而導致效率下降。 D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。 9、下列理論觀當中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現有的倫理規(guī)則的是（ ）。A.功利觀

4、 B.權力觀 C.公平道德觀 D.綜合社會理論觀10、如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。A.前慣例 B.慣例 C.原則 D.強化11、以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現的是（ ）。A.治理污染 B.定期或不定期培訓員工C.為顧客提供售后服務D.開發(fā)新產品12、如果一位管理者認為解雇其工廠中20%的工人是正當的，因為這將增強工廠的盈利能力，是余下的80%工人的工作更有保障以及符合股東的利益。這位管理者的倫理觀是（ ）。 A道德的功利觀 B 道德的權利觀 C 公平理論道德觀 D 綜合社會契約道德觀13、決策應遵循（ ）A、滿意決策原則 B

5、、最優(yōu)決策原則 C、隨機原則 D、沒有原則14、喜好風險的人往往會選取風險程度（ ）而收益（ ）的行動方案。（ ）A.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D不確定15、程序的實質是對所要進行的活動規(guī)定時間順序，因此，程序也是一種（ ）。A、規(guī)劃工作 B、計劃前提條件 C、工作步驟 D、規(guī)章制度16、我國五年發(fā)展計劃屬于（ ）。A長期計劃 B短期計劃 C戰(zhàn)術決策 D確定型決策17、通過降低成本來獲取競爭優(yōu)勢，屬于（ ）。A集中化戰(zhàn)略 B成本領先戰(zhàn)略 C一體化戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略18、政府機關中的人事部、司法部、教委、計委、工商局等，這些機構的設置是（ ）。A地區(qū)部門化 B產品部門化 C職能

6、部門化 D顧客部門化19、下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結構（ ）。A.紡織廠 B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學校20、.某公司隨著經營范圍的擴大，其由總經理直轄的營銷隊伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現營銷隊伍似乎有點松散，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認為出現這種情況的最要原因最大可能在于（ ）A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況B. 總經理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理C. 總經理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產生了看法D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員有效溝通21、作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月

7、里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好境不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為這種情況的原因最可能是：（ ）。A.今天企業(yè)中出現了緊急情況B.王晶可能比較集權C.企業(yè)中的其他管理者都不能負起責任來D.企業(yè)中沒有良好的計劃22、某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數字，而總會計師也可以直接向各經銷辦

8、事處經理們下指令?？偨浝淼倪@種做法違反了什么原則：（ ）。A.權責對等原則B.命令統一原則C.集權化原則D.職務提高、職能分散原則23、如果一個領導者決斷力很強，并且信奉X理論，他很可能采?。?）的領導方式。A. 民主型領導 B.專權型領導 C.放任型領導 D、以上都不對24、張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明（ ）。A.總經理不重視管理咨詢B.該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C.總經理重

9、視民主管理D.總經理可能過度集權25、某企業(yè)多年來任務完成得都比較好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很差，該領導很可能是管理方格中所說的：（ ）。A. 貧乏型 B. 鄉(xiāng)村俱樂部型 C. 任務型 D. 中庸之道型26、某公司財務經理授權會計科長管理應付帳款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計師負責此事。會計科長對應付帳款的管理是：（ ）。A. 不再負有責任 B.不再負主要責任C. 責任雖沒消除但是減輕了 D. 仍然負有責任27、提出公平理論的是（ ）。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當斯28、一位父親為了鼓勵小孩用功學習，向小孩提出：如果在下學期每門功課都考試9

10、5分以上，就給物質獎勵.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學習？（ ）。A. 平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上B. 獎勵的東西是小孩最想要的C. 父親說話向來都是算數的D. 上述三種情況且時存在29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（ ）。A正強化 B負強化 C懲罰 D忽視30、下列關于非正式溝通的說法正確的是（ ）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低B.非正式溝通經常將信息傳遞給本不需要它們的人C.非正式溝通信息交流速度較快D.非正式溝通可以滿足職工的需要得分評卷人二、多項選擇題（每小題2分

11、，共20分）1、根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些（ ）。A.與同事的關系 B.提升 C.個人發(fā)展的可能性 D.工資 E.受到重視2、決策者只尋求滿意結果的原因有（ ）。A.只能滿足于在現有方案中尋找B.決策者能力的缺乏C.選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D.決策者只需要有滿意的結果3、頭腦風暴法實施的原則有（ ）。A.對別人的建議不作任何評價B.建議越多越好，想到什么就說什么C.鼓勵每個人獨立思考D可以補充和完善已有的建議使它更具說服力4、下列哪些指標能夠用來對組織的分權程度作出判斷（ ）。A.決策的頻度 B.決策的幅度 C.決策重要性 D.對決策的控制程度5、扁平結構的組

12、織具有的優(yōu)點有（ ）A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導C.有利于下屬發(fā)揮主動性和首創(chuàng)精神D.信息失真的可能性小6、在雙因素理論中，屬于激勵因素的有（ ）A工作安全 B增加工作責任 C提供挑戰(zhàn)性的工作 D獲得成長7、下面屬于計劃的有（ ）A戰(zhàn)略 B規(guī)劃 C政策 D規(guī)則 E程序8、在集權網絡中，有一個或兩個主要的信息發(fā)送者，最集權化的網絡是（ ）。A.輪型 B.風車型 C.圓型 D.星型 E.Y型9、處理好全面控制與重點控制的關系應認識到（ ）。A. 控制越多越好B. 并不是所有成員的每一項工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率。C. 并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的彤

13、響D. 全面系統的控制不僅代價極高，是不可能的，而且也是不必要的10、下面觀點屬于X理論的有（ ）A人天性好逸惡勞 B人天生以自我為中心C人缺乏進取心和責任心 D大多數人愿意承擔責任得分評卷人三、判斷題（每小題1分，共10分）1泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產率。( )2，計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經濟效益，其他的都是次要的。( )3組織作為人的集合，就是每個人的加總。( )4運用頭腦風暴法進行預測關鍵是要取得參與人員的一致意見。( )5當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造

14、成的不利影響。( )6扁平型組織結構有利于領導控制，但會影響下屬的工作積極性。( )7阿吉利斯認為，領導方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重 復性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。( )8表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。( )9全面質量管理強調的是全員參與和全過程的質量管理。( )10現代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。( )得分評卷人四、案例分析題（每小題10分，共40分）1、授權的障礙B公司的李老板從某大企業(yè)挖來了精明強干的劉先生擔任公司的總經理，并將公司的大小事務均交由劉先生全權處理。由于得到授權，劉先生便結合公司的特點和實際情

15、況，對公司的經營模式和管理體制進行了大膽的變革，將公司原先的品牌經營模式轉變?yōu)镺EM（貼牌生產）服務模式，并提出了頗具創(chuàng)新意識的OEM改進方式，變被動的OEM服務為主動的OEM服務，得到眾多客戶的認同與支持。然而，當劉先生意欲更深入地推動企業(yè)的變革時，他發(fā)現，其實自己手中的權力十分有限，雖然李老板總是客客氣氣地對其進行鼓勵，但劉先生的內心里卻非常地困惑，久而久之，劉先生的變革銳氣便漸漸地消失了。問題：1、李老板在授權上的主要障礙是什么？（4分）2、這種障礙產生的原因可能是什么？（3分）3、你有什么好的建議？（3分）2、趙副廠長該怎么辦趙林德是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了

16、搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發(fā)現工人勞動積極不高，主要原因是獎金太低，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的生產十幾只零件.趙林德和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每生產一只零件獎勵0.5元。這樣，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件，這樣一來，工人的獎金額大大超過了工資，使其他班、其他車間的工人十分不滿?，F在又修改了獎勵標準，每天超過30只零件后，每生產一只零件獎勵0.5元，這樣一來，全班平均生產每天只維護在33只左右，最多的人不超過35只，趙林

17、德觀察后發(fā)現，工人并沒有全力生產，離下班還有一個半小時左右，只要30只任務已完成了，他們就開始休息了。他不知道如何進一步來調動工人的積極性了。問題：1趙林德采用了何種方法激勵員工？（3分）2趙林德在激勵員工時有哪些不妥之處，該如何改正？（4分）3.從案例中可以得到什么啟示？（3分）3、學習型組織問題 去年底，分析化驗公司的經理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡祜強照例沒有參加他們的討論。會后，他問大家：“今年，我們打算去哪里呢?” “羅馬，”他們回答。 “羅馬不錯，”簡祜強挺高興今年“學習假期”能如期進行。 這家吉隆坡的環(huán)保服務公司每年都要關門九天，讓全體員工(共28人)公費集體

18、出游。他們度假時拍的照片貼滿了會議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國艾菲爾鐵塔、中國的紫禁城和美國的國會大廈。 除度假支付的費用外，公司關門還造成了一筆不少的營業(yè)收入損失。這算是二種管理辦 法嗎?對簡祜強而言，這是唯一的辦法。他認為，公司必須留出時間和財力用于學習，費用大約 占工資總額的10到20。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結構并沒有促進經濟活動的發(fā)展。簡祜強說：“度假時的學習效果更好。” 學習對分析化驗公司促進不少。在過去

19、六年中，它已將業(yè)務從生產棕櫚油之類的試驗性 產品轉為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉變變來自于他們清醒地認識到哪些是馬來西亞的夕陽產業(yè)和朝陽產業(yè)。簡祜強說道：“擁有富有知識的工作人員，可使公司更快、更平衡地改變或實施計劃?！?在當今管理界，學習型組織是一個最為流行而又最受人誤解的概念。面對這個智力是主 要經濟資源的時代，比競爭對手學得快被視為最根本上的競爭能力。所有的組織理論都要求經理人去學習，并且將新的理論和方法付諸實施。如今，企業(yè)日益關注的是學習和變革之間的關系。要想學習富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進行變革。 問題：1學習型組織是由誰提出來的?(2分)2建立學習型組織所進行的五項修煉技能是什

20、么?(4分)3通過案例你認為“學習型組織”管理理論的最根本要點是什么?(4分)4、麥當勞對人的管理美國的麥當勞餐館于1979年打人法國，如今它已擁有115家餐館，分布在30多個城市。從炸土豆條做起。每一個進入公司的人都必須先熟悉做漢堡包和炸土豆條的工作。因為公司認為，從腳踏實地做起是在這一行業(yè)中取得成功的必要條件。如果人們沒有經歷各個階段的嘗試，沒有在各個崗位親自實踐過，那么以后又怎能了解和管理餐館呢?從收付款到炸土豆條，每個工作崗位上都可能造就出未來的餐館經理。 (1)學做經理 “法國麥當勞公司董事長的位子等著你們去爭取”公司負責招聘的人總是這樣開始招聘談話。而且事實上，員工可以在18個月內

21、當上餐館經理，在24個月中當監(jiān)督管理員。而這一切只取決于員工跨越每個階段和掌握各階段技能的速度。在實際的工作中，一個二級助理實際上已經在學做經理了，他要負責訂貨、計劃、排班、統計等事務。一個一級助理則已是經理的左膀右臂了。于是，一大批有文憑、有能力的年輕人被吸引到公司來了。(2)培訓與進修 當然，并不是說員工干完炸土豆條以后便能當經理，他們還需跨越一個令人驚喜的階段，到芝加哥的漢堡包大學進修15天。每年都有50名法國未來的餐館經理到此學習掌管一個餐館所必需的所有知識。另外，麥當勞子公司的所有工作人員每年至少去一趟美國。應當承認，這是麥當勞集團富有魅力的主要因素之一。培訓結束以后，經理或監(jiān)督管理

22、員的位子便非他莫屬。3年后，監(jiān)督管理員可能成為地區(qū)顧問。地區(qū)顧問作為下屬企業(yè)與公司之間的信息傳遞者，起組織培訓、提供建議和溝通信息的作用。(3)按工作成績付酬這能使那些創(chuàng)造了最好工作成績的人得到明顯增加的工資，從而使他們得到最優(yōu)厚的報酬，根據則是他們在一年中的工作成績和達到的目標。在個人收入方面，雇員的工資變動很大，它根據每次工作崗位的調動而變動，隨著職位的提高而增長。初人麥當勞公司的人是按每年11萬一13萬法郎付薪，而從第5個月起則按每年13萬一15萬法郎付薪。18個月后如果能順利地升任經理，則為18萬法郎的年薪，監(jiān)督管理員除了每年能拿到25萬法郎外，還有許多實物好處。公司工作人員往往很少長時間呆在一個工作崗位上不動，因此他們必須不斷努力才能取得新的工作成績而這則關系到他們的薪水增加問題。問題： 1領導者應如何科學的用人?(5分) 2麥當勞的用人之道體現在哪些方面?(5分)參考答案：一、單項選擇題15 BCDAA 610 CDBDC1115 DAAAC16-20 ABCCB21-25 BBBDC26-30 DDDBD二、多項選擇題1、BCE 2 、ABC 3、ABCD 4、ABCD