業(yè)主方項(xiàng)目管理系統(tǒng)內(nèi)容和職責(zé)

1、實(shí)用文案業(yè)主方的項(xiàng)目管理內(nèi)容及相應(yīng)職責(zé)業(yè)主方的項(xiàng)目管理工作涉及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過程，即在設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備階 段、設(shè)計(jì)階段、施工階段、動(dòng)用前準(zhǔn)備階段和保修期分別進(jìn)行安全管理、投資控 制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、合同管理、信息管理及組織和協(xié)調(diào)主要7項(xiàng)工作，即三控三管一協(xié)調(diào)。對(duì)項(xiàng)目前期管理（包括立項(xiàng)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開工審批等各項(xiàng)管理）、工程 施 工階段的管理（包括工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制及承包商、供應(yīng)商、設(shè)計(jì) 及其他單位的管理等）、竣工移交、項(xiàng)目后評(píng)估等階段進(jìn)行全過程的工程項(xiàng)目總 控制。項(xiàng)目管理的內(nèi)容按時(shí)間順序可分為三個(gè)階段的內(nèi)容：1、項(xiàng)目前期的管理（開工前的項(xiàng)目管理）：這一階段項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是項(xiàng)目

2、立項(xiàng)的分析與決策、項(xiàng)目目標(biāo)的確立、 施工圖的優(yōu)化以及承包商的選擇。具體內(nèi)容包括了以下幾方面：（1）項(xiàng)目策劃：進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目方案進(jìn)行初步確定，確定項(xiàng) 目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資等目標(biāo)。（2）設(shè)計(jì)管理：編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，提供各項(xiàng)設(shè)計(jì)參數(shù)，審核工程初步設(shè)計(jì)，對(duì) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)度管理，對(duì)設(shè)計(jì)施工圖組織各類技術(shù)、經(jīng)濟(jì)專家進(jìn)行審核，確定圖紙 的功能合理、造價(jià)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)先進(jìn)。（3）手續(xù)辦理：辦理工程手續(xù)，包括簽訂設(shè)計(jì)合同、供水手續(xù)、供電手續(xù)、消防手續(xù)、規(guī)劃許可證、工程招標(biāo)手續(xù)、簽訂施工合同、監(jiān)督手續(xù)、施工許可證等。（4）確定項(xiàng)目實(shí)際計(jì)劃：編制項(xiàng)目管理規(guī)劃、項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施用款計(jì)劃，并對(duì)施工組織設(shè)

3、計(jì)、監(jiān)理規(guī)劃、材料設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行審批。（5）外部關(guān)系協(xié)調(diào)：包括與相關(guān)政府部門、開放商、物業(yè)公司以及周邊環(huán)境等進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)。（6）審核施工圖預(yù)算、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理等工作。在項(xiàng)目前期的管理中，手續(xù)辦理與價(jià)值分析 為主要工作，在我國(guó)建設(shè)行業(yè)目前存 在較大的問題就是資金的浪費(fèi)，工程項(xiàng)目投資可節(jié)省額的 70%發(fā)生在項(xiàng)目決策 和設(shè)計(jì)階段，通過項(xiàng)目管理方的工作，能較好的達(dá)到節(jié)省投資的目的。2、項(xiàng)目中期的管理（施工階段的項(xiàng)目管理）這一階段項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是現(xiàn)場(chǎng)施工產(chǎn)品的保證、資金使用的計(jì)劃與審核、以及竣工驗(yàn)收。（1）現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)控制質(zhì)量目標(biāo)控制：對(duì)承包商、材料供應(yīng)商的工作進(jìn)行管理，對(duì)工程的質(zhì)量情況進(jìn)行 檢查，對(duì)工

4、程的驗(yàn)收進(jìn)行監(jiān)督，組織工程竣工驗(yàn)收，對(duì)不符合合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行 為進(jìn)行糾正，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。進(jìn)度目標(biāo)控制：審批承包商的總進(jìn)度及分段進(jìn)度計(jì)劃， 對(duì)形象進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度進(jìn) 行對(duì)比，要求承包商做好進(jìn)度分析與糾偏，對(duì)影響進(jìn)度的原因進(jìn)行記錄與分析。投資目標(biāo)控制：進(jìn)行成本核算，準(zhǔn)確反映工程的實(shí)際造價(jià)，充分利用價(jià)值原理， 提出可合理降低工程造價(jià)的建議。 按照合同約定，對(duì)承包商提出的工程款支付申 請(qǐng)進(jìn)行審查，確保工程款按合同撥付，避免撥付不合理費(fèi)用或超撥工程款。安全目標(biāo)控制：監(jiān)督承包商的安全管理體系正常運(yùn)行。（2）承包商的管理：審查承包商組織機(jī)構(gòu)的人員相關(guān)資格，檢查其管理體系的健全性。審查分包單位的資質(zhì)和業(yè)績(jī)

5、，并審查總包單位與分包單位的分包合同。（3）設(shè)備、材料供應(yīng)商的管理：項(xiàng)目管理方首先編制初步的設(shè)備采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃， 確定主要設(shè)備的采購(gòu)周期，安排落實(shí)進(jìn)度里程碑。然后將采購(gòu)進(jìn)度計(jì)劃與施工進(jìn) 度計(jì)劃銜接起來(lái)，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工進(jìn)度計(jì)劃之間發(fā)生的矛盾。以“同類產(chǎn) 品比質(zhì)量、同等質(zhì)量比價(jià)格、同等價(jià)格比服務(wù)、同等服務(wù)比結(jié)算、同等結(jié)算比信 譽(yù)”，優(yōu)化選擇供應(yīng)商，協(xié)助業(yè)主簽訂供應(yīng)商合同。對(duì)于大額材料，以招標(biāo)詢價(jià) 的方式確定。（4）設(shè)計(jì)管理：對(duì)復(fù)雜工程要求設(shè)計(jì)單位派駐現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表，并對(duì)設(shè)計(jì)代表的 工作進(jìn)行監(jiān)督管理；在工程圖紙確定以后，對(duì)業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)單位提出的圖 紙變更均進(jìn)行技術(shù)、投資上的審查，確定設(shè)計(jì)變更

6、的合理。（5）合同管理：加強(qiáng)索賠管理，提前考慮可能造成索賠的因素，嚴(yán)格按程序、 合理辦理工程簽證。預(yù)防、杜絕承包商、設(shè)備、材料供應(yīng)商等的索賠；一旦承包 商提出工程索賠，及時(shí)按合同進(jìn)行處理；對(duì)于承包商的違約，協(xié)助業(yè)主編制索賠 協(xié)議書，向承包商提出索賠。當(dāng)雙方的爭(zhēng)議由政府建設(shè)行政主管部門調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或法院審理時(shí)，項(xiàng)目管理應(yīng)提供充分的事實(shí)材料作證。（6）手續(xù)辦理：在項(xiàng)目施工過程中，與自來(lái)水公司、熱電公司、煤氣公司、市 政養(yǎng)護(hù)部門等進(jìn)行接洽，起草相關(guān)供水、供電、供熱、排污等相關(guān)手續(xù)。（7）項(xiàng)目?jī)?nèi)部及周邊關(guān)系協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)部各單位的關(guān)系，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與周 邊、政府主管部門的關(guān)系。重要協(xié)調(diào)事項(xiàng)應(yīng)事先

7、向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、項(xiàng)目后期管理（竣工驗(yàn)收后的項(xiàng)目管理）（1）組織單位工程竣工驗(yàn)收，編制竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，辦理建設(shè)工程竣工備案手續(xù)。（2）根據(jù)項(xiàng)目管理竣工交接指導(dǎo)書、相關(guān)施工單位進(jìn)行竣工交接。（3）參加工程結(jié)算，為結(jié)算提供詳細(xì)的依據(jù)，對(duì)結(jié)算結(jié)果進(jìn)行審核。（4）整理工程檔案材料，向綜合辦公室進(jìn)行移交。（5）在工程保修期間，組織項(xiàng)目后評(píng)估。（6）組織定期回訪，處理入住后業(yè)主提出的問題。另附一：甲方工程管理中最關(guān)鍵而有時(shí)卻易被忽視的三個(gè)環(huán)節(jié)根據(jù)工程項(xiàng)目自身的特點(diǎn)， 決定了項(xiàng)目控制的工作重點(diǎn)在于項(xiàng)目的進(jìn)度、 成本及質(zhì)量等 指標(biāo)。作為甲方，就是希望通過對(duì)投資項(xiàng)目的全過程有效控制，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同 等

8、方面，減低成本， 提高投資效益和社會(huì)效益。我認(rèn)為， 以下三個(gè)環(huán)節(jié)是在甲方工程管理中 最關(guān)鍵而有時(shí)卻又容易被忽視的： 即設(shè)計(jì)階段的成本控制、 技術(shù)協(xié)調(diào)及危機(jī)管理， 下面分別 論述。一、階段成本控制設(shè)計(jì)階段是建設(shè)項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵和重點(diǎn)。 盡管設(shè)計(jì)費(fèi)在建設(shè)工程全過程費(fèi)用中一般 只占建安成本的 15%2% ，但對(duì)工程造價(jià)的影響力可達(dá) 75% 以上，特別是擴(kuò)初設(shè)計(jì)階段 對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)影響可達(dá) 98% 由此可見，設(shè)計(jì)階段的投資管理對(duì)整個(gè)工程的成本控制是非 常重要的。 設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響建設(shè)費(fèi)用的多少和建設(shè)工期的長(zhǎng)短， 直接決定人力、 物 力和財(cái)力的投入量。在工程設(shè)計(jì)實(shí)例中發(fā)現(xiàn)，不少設(shè)計(jì)人員重技術(shù)，輕經(jīng)

9、濟(jì)， 隨意提高安全系數(shù)， 造成一定 浪費(fèi)。 所以甲方應(yīng)充分發(fā)揮和利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)認(rèn)真審核設(shè)計(jì)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題， 以免 擴(kuò)初設(shè)計(jì)批復(fù)后，存在的技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題難以解決。針對(duì)當(dāng)前普遍存在的因設(shè)計(jì)不精、設(shè)計(jì)深度不夠而增加工程造價(jià)不確定因素的情況,積極推行限額設(shè)計(jì)，以有效控制造價(jià)。即先按項(xiàng)目投資估算控制方案和初步設(shè)計(jì)概算,再用初步設(shè)計(jì)概算控制施工圖設(shè)計(jì)和概算,使各專業(yè)在保證建筑功能及技術(shù)指標(biāo)的前提下,合理分解限額，把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合起來(lái)。嚴(yán)格控制設(shè)計(jì)變更使限額不輕易突破。甲方應(yīng)積極配合設(shè)計(jì)單位，并利用同類建筑工程的技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)分析、比較，使設(shè)計(jì)優(yōu)化以降低工程造價(jià)。二、技術(shù)協(xié)調(diào)建設(shè)項(xiàng)目管理，是為

10、滿足建設(shè)項(xiàng)目對(duì)于特定目標(biāo)要求而進(jìn)行的系統(tǒng)的、有效的計(jì)劃、組織、控制與協(xié)調(diào)活動(dòng)。“協(xié)調(diào)”是建設(shè)項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、資源供求、信息交換等方面，資源供求與信息交換協(xié)調(diào)可以統(tǒng)稱為技術(shù)協(xié)調(diào)。從甲方工程管理的角度出發(fā)，建設(shè)項(xiàng)目管理中的技術(shù)協(xié)調(diào)的重點(diǎn)，主要是技術(shù)信息協(xié)調(diào)。技術(shù)協(xié)調(diào)是目前建設(shè)項(xiàng)目管理相對(duì)較薄弱的環(huán)節(jié)。對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)程序的各個(gè)階段而言， 規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工階段自身有較完善的質(zhì)保體系，有各自較為嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，但各階段 之間需要銜接，必然存在技術(shù)信息的相互流動(dòng)。例如，施工單位對(duì)于設(shè)計(jì)使用功能的理解， 以及對(duì)變更的掌握，設(shè)計(jì)單位對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)和施工動(dòng)態(tài)情況的了解等，都依

11、賴技術(shù)信息交流；項(xiàng)目管理的對(duì)象，即工程實(shí)體本身，是一個(gè)由眾多的環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)，項(xiàng)目管理實(shí)踐證明，技 術(shù)信息協(xié)調(diào)失敗引發(fā)的問題在項(xiàng)目缺陷中占了相當(dāng)大的比例。技術(shù)信息協(xié)調(diào)是在各階段間、工程各部位間以及各單位間（簡(jiǎn)稱各子系統(tǒng)間） 傳遞技術(shù)信息，對(duì)于其中的部分子系統(tǒng)， 這些信息有時(shí)作為工作的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)，一旦出錯(cuò)其損失可想而知。錯(cuò)誤的技術(shù)信息一經(jīng)傳遞，往往會(huì)在相對(duì)封閉的子系統(tǒng)中持續(xù)作用，或者對(duì)其他子系統(tǒng)引發(fā)連鎖反應(yīng)，直至出現(xiàn)矛盾后才被發(fā)覺，具有隱蔽性。正是由于技術(shù)協(xié)調(diào)是提供工作的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)的保障，所以其意義重大。甲方的技術(shù)協(xié)調(diào)應(yīng)從項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)、制約機(jī)制、協(xié)調(diào)程序等方面來(lái)采取以下措施：（一）建立科學(xué)

12、的項(xiàng)目管理內(nèi)、外部結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理組織是項(xiàng)目所有參與方的組成形式，其界面劃分結(jié)構(gòu)決定了技術(shù)協(xié)調(diào)工作的性質(zhì)和工作量。一方面，甲方項(xiàng)目在必須分包時(shí)應(yīng)適度，避免不合理肢解工程的做法。另一方面，項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)的合理與否，應(yīng)充分考慮甲方自身的協(xié)調(diào)能力。例如，工程的材料、設(shè)備是由施工總包，還是自行采購(gòu)，甲方應(yīng)根據(jù)工程具 體情況、自身管理能力及經(jīng)濟(jì)方面加以綜合考慮。有時(shí)單從價(jià)格角度看是節(jié)省了，但卻增加了大量的技術(shù)協(xié)調(diào)工作，客觀上違背了集約化原則。（二）法律和經(jīng)濟(jì)的制約機(jī)制協(xié)調(diào)是管理的一部分，而管理是需要成本的。另一方面，協(xié)調(diào)失敗必然招致?lián)p失。項(xiàng)目管理者為了避免和有效轉(zhuǎn)移這類損失，應(yīng)當(dāng)重視法律和經(jīng)濟(jì)上的制約手段。（

13、三）建立嚴(yán)密的協(xié)調(diào)管理程序管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是做好技術(shù)協(xié)調(diào)的良好條件，但是真正成熟的技術(shù)及信息協(xié)調(diào)應(yīng)更多地依靠科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的協(xié)調(diào)程序，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多方面、多參數(shù)的客觀分析與控制。強(qiáng)調(diào)組織與程序，弱化對(duì)個(gè)人技術(shù)能力的依賴，已是當(dāng)今項(xiàng)目管理界的共識(shí)和將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。從以上論述來(lái)說，甲方應(yīng)使自己成為一個(gè)高效暢通的信息中心，使信息迅速暢達(dá)、準(zhǔn)確無(wú)誤地在各系統(tǒng)間流動(dòng)、轉(zhuǎn)化、落實(shí)。三、危機(jī)管理（一）危機(jī)管理的必然性和緊迫性從目前狀況分析，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、技術(shù)創(chuàng)新不斷變化， 都將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)， 如果企業(yè)不能及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)形 成企業(yè)危機(jī)。從本質(zhì)上講，工程風(fēng)險(xiǎn)就是指在所發(fā)生損

14、失的不確定性。每一項(xiàng)工程的投資都巨大，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)而發(fā)生的損失也將是非常巨大的，因此，必須對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)管理，盡早防范。危機(jī)管理就是企業(yè)在總結(jié)以往處理危機(jī)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上， 企業(yè)對(duì)危機(jī)處理的系統(tǒng)化和對(duì)危機(jī) 的超前反應(yīng)。 在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下， 建筑企業(yè)正面臨新的挑戰(zhàn)， 建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制， 實(shí)施危機(jī)管理已顯得日益迫切。（二）建設(shè)工程危機(jī)主要素簡(jiǎn)析對(duì)于建設(shè)工程，它有自己的特殊性工程與環(huán)境密 切相關(guān)， 與政治經(jīng)濟(jì)自然環(huán)境密切相關(guān)， 環(huán)境因素是造成風(fēng)險(xiǎn)的主要的原因。 項(xiàng)目環(huán)境要素 風(fēng)險(xiǎn)，最常見的有政治風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、自然條件、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等。在此不做過多 論述。在工程建設(shè)過程中， 管理是一個(gè)系統(tǒng)

15、， 管理的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)就是人的風(fēng)險(xiǎn)。 建設(shè)工程的完成 過程就是一系列工程活動(dòng)的有序而合理的運(yùn)行過程。 工程風(fēng)險(xiǎn)的管理主要有計(jì)劃、 組織、 人 事、控制、協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)。按管理的過程和要素分析。它主要包括：（1）高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如指導(dǎo)方針戰(zhàn)略思想可能有錯(cuò)誤而造成項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)的錯(cuò)誤等；（2）環(huán)境調(diào)查和預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)；（ 3）決策風(fēng)險(xiǎn)，如錯(cuò)誤的選擇，錯(cuò)誤的投標(biāo)決策、報(bào)價(jià)等；（4）項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)；（ 5）技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；（6）計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)，如目標(biāo)的錯(cuò)誤理解，方案錯(cuò)誤等；（7）實(shí)施控制中的風(fēng)險(xiǎn)，如合同、供應(yīng)、新技術(shù)新工藝、分包層、工程管理失誤等方 面的風(fēng)險(xiǎn)。（三）危機(jī)管理的對(duì)策危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵是通過平時(shí)的細(xì)致工作，將危

16、機(jī)化解、消滅在萌芽狀態(tài)， 這也是企業(yè)危機(jī)管理的核心內(nèi)容。 風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)有著不同的準(zhǔn)備和 對(duì)策，才能進(jìn)行良好的風(fēng)險(xiǎn)控制。首先， 要對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的分配。如在一開始的可行性階段， 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估， 權(quán)衡 利弊后回避風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目，選擇風(fēng)險(xiǎn)小或適中的項(xiàng)目。還可以采取合作方式共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)， 因?yàn)榇蟛糠猪?xiàng)目都是多個(gè)企業(yè)或部門共同合作， 這必然有風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)。 此外在技術(shù)上可選擇 有彈性的、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的技術(shù)方案，以減小風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的影響。其次， 應(yīng)加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制，成立危機(jī)管理組織， 要做到快速反應(yīng)和全方位協(xié)調(diào)。 在工程的 實(shí)施過程中， 要不斷地收集和分析各種信息和動(dòng)態(tài)， 捕捉風(fēng)險(xiǎn)

17、的前奏信號(hào)， 以便更好地準(zhǔn)備 和采取有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，抵抗可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。最后， 應(yīng)引進(jìn)并學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)防范方法。 國(guó)際上把風(fēng)險(xiǎn)管理看作是項(xiàng)目管理的組 成部分。 在西方發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)， 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是工程風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策中采用最多的措施， 工程保 險(xiǎn)和工程擔(dān)保是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的兩種常用方法。 目前我國(guó)在上述兩方面的保險(xiǎn)種類和擔(dān)保體制尚 不成熟。以上三個(gè)環(huán)節(jié)是甲方在建設(shè)工程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，但這三個(gè)環(huán)節(jié)并非是孤立的，而是與 組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、合同等其它各個(gè)環(huán)節(jié)緊密相連、互相滲透的。甲方只有抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái) 完成全面管理，才能真正高效實(shí)現(xiàn)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的專業(yè)化管理。另附二：甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員職責(zé) 甲方是全方位的管理

18、：工程的每個(gè)環(huán)節(jié)都得管，做為一個(gè)甲方的管理者，首先要有責(zé) 任心，任何事只要管了都得落實(shí)到位。一、工程部的職責(zé)1 、明確工作的內(nèi)容：是個(gè)承上啟下的部門。把施工圖轉(zhuǎn)換成商品 ，而且要合理的轉(zhuǎn)換。 要按規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各種材料是否合格。2、責(zé)任和計(jì)劃的落實(shí)：如果沒有一個(gè)良好的責(zé)任心，每天不按計(jì)劃執(zhí)行，就不是一個(gè)合格 的工程部專業(yè)人員。3、成本控制：工程上的成本是指預(yù)期的(預(yù)算 )成本投入及遇到動(dòng)態(tài)變化時(shí)成本的投入。所以發(fā)生時(shí)一定要慎重，盡量少花錢而能辦好事。4 、 質(zhì)量控制：我們做為業(yè)主做為投資方，錢出了就該得到相應(yīng)的回報(bào)，誰(shuí)也不想錢出了得 不到一個(gè)好的工程商品。質(zhì)量管理就得從龍頭抓起，抓每一個(gè)細(xì)節(jié)，而且要嚴(yán)管、狠抓，不 要同情。5、客戶服務(wù)：符合公司原則的要熱情，并且要積極主動(dòng)。二、工程部人員的職責(zé)1、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)：忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神。2 、 對(duì)公司工作的了解：主向管什么，附助管什么。只要是工程上的任何事都是工作管理的 范圍。而且要有好奇心，去發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)了問題就要去探索去研究。3、項(xiàng)目管理：我們接到了一個(gè)項(xiàng)目，一定要通過各個(gè)科室去了解它，了解它的實(shí)質(zhì)。多層 怎么管，高