快印店各崗位崗位職責(zé)

1、快印店各崗位崗位職責(zé)快印店經(jīng)理 ：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的日常管理、業(yè)務(wù)銷售及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)1、合理安排及督促生產(chǎn)部門(mén)主管工作，每日記錄跟單表；2、負(fù)責(zé)日?？记?、考紀(jì)的管理，出具周、月快印店員工的績(jī)考表；3、負(fù)責(zé)店面環(huán)境衛(wèi)生和員工行為規(guī)范的監(jiān)督檢查；4、對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)，在問(wèn)題中找出解決方案，并對(duì)各生產(chǎn)工序的返工原因進(jìn)行分析；5、負(fù)責(zé)每月上報(bào)本部門(mén)問(wèn)題清算表；6、負(fù)責(zé)店面工作流程的執(zhí)行、監(jiān)督，負(fù)責(zé)與其他部門(mén)工作的協(xié)調(diào)；7、負(fù)責(zé)快印店生產(chǎn)耗材的采購(gòu)，保證生產(chǎn)使用，并負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督?？煊〉旮苯?jīng)理： 主要負(fù)責(zé)整個(gè)店面的銷售工作，與快印店經(jīng)理共同做好店面各種管理工作；1、負(fù)責(zé)快印店的業(yè)務(wù)銷售工作，在原基

2、礎(chǔ)上做好業(yè)績(jī)的提升、客戶的維護(hù)；2、協(xié)調(diào)安排好業(yè)務(wù)接待人員，對(duì)上門(mén)客戶做好接待，根據(jù)客戶的特殊需求協(xié)助業(yè)務(wù)員制定 制作方案，對(duì)上門(mén)及電話咨詢的客戶做好統(tǒng)計(jì)4、對(duì)快印店生產(chǎn)單的回款負(fù)責(zé)；5、每周對(duì)客戶做出詳細(xì)分析， 針對(duì)客戶的反饋意見(jiàn)在業(yè)務(wù)接待與服務(wù)上進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。 設(shè)計(jì)主管： 負(fù)責(zé)快印店設(shè)計(jì)部工作1、及時(shí)掌握每位設(shè)計(jì)人員的工作量，合理安排設(shè)計(jì)人員工作；2、對(duì)來(lái)店制作的客戶做好接待，與客戶溝通，及時(shí)了解客戶的需求，保證客戶的滿意度；3、做好設(shè)備的維護(hù)工作，每周對(duì)電腦進(jìn)行升級(jí)，下載殺毒軟件，保證工作正常進(jìn)行；4、與印刷后裝做好溝通交接工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量；5、對(duì)客戶的資料做好保密工作，必要時(shí)將文

3、件刻盤(pán)進(jìn)行保存，做好文件管理，與6 樓設(shè)計(jì)室做好文件交接，做到資源共享；6、對(duì)每單設(shè)計(jì)制作的正確率負(fù)責(zé)，做好檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，如因制作校對(duì)失誤而造 成損失，設(shè)計(jì)主管負(fù)連帶責(zé)任。印刷車間主管： 負(fù)責(zé)快印店印刷1、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)及檢修；2、負(fù)責(zé)與惠普公司溝通設(shè)備耗材使用情況，及時(shí)備貨，如有影響印刷質(zhì)量而自己無(wú)法解決 的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)惠普專業(yè)技術(shù)人員解決；3、對(duì)操作工的技能知識(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)。 裝訂車間主管 ：負(fù)責(zé)后期裝訂工作1、合理安排裝訂工工作，及時(shí)高效地完成當(dāng)日工作量，保證客戶滿意；2、做好機(jī)器設(shè)備的維護(hù)，新裝設(shè)備要組織員工學(xué)習(xí)，保證每位員工均能熟練操作；3、負(fù)責(zé)安排好員工的技能知識(shí)培訓(xùn)；4

4、、客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋給后裝后，要組織人員找出問(wèn)題所在，并及時(shí)改進(jìn)；5、負(fù)責(zé)進(jìn)行本組的技術(shù)創(chuàng)新，體現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)；6、負(fù)責(zé)裝訂工序的質(zhì)量把關(guān)。快印店員工行為規(guī)范1、每位店員見(jiàn)到客戶都要主動(dòng)打招呼，說(shuō)“您好，歡迎光臨！”，要自然微笑，舉止親切、文雅，動(dòng)作幅度不得過(guò)大，不得議論來(lái)訪客戶（10 元）2、電話鈴響三聲接起電話，說(shuō)“您好，博雅公司”，不得說(shuō)“喂！ ”，包括公司內(nèi)部電話也應(yīng)使用敬語(yǔ)，叫同事接電話時(shí)應(yīng)走到面前，不得在工作區(qū)域內(nèi)大聲呼叫（ 10 元）3、不得在室內(nèi)跑動(dòng)，行走時(shí)要注意客戶，如無(wú)意碰撞到客戶應(yīng)禮貌道歉，不可無(wú)視對(duì) 方存在（ 5 元）4、不得對(duì)客使用侮辱性語(yǔ)言，同客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)（50

5、 元）5、工作區(qū)域內(nèi)保持整潔、美觀，不得存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品，衣物不得披掛在椅 背上。 客戶休息區(qū)內(nèi)的展品、 桌椅使用完后要在第一時(shí)間進(jìn)行歸位， 保證接待下一位客戶時(shí) 物品均已擺放整齊（ 10 元）6、上班時(shí)間堅(jiān)守工作崗位，不得擅自脫崗、串崗，不得上網(wǎng)聊天，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的 網(wǎng)頁(yè)，做私活等。午休時(shí)值班人員離崗需經(jīng)主管或值班經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)盡快回崗（ 20 元）7、工作時(shí)間不得看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志，不得大聲說(shuō)笑、打鬧、睡覺(jué)，如無(wú)客戶時(shí)， 可根據(jù)情況作簡(jiǎn)單打掃或整理（ 10 元）8、要注意自己的儀態(tài)，坐姿端正，不得伸懶腰、趴伏桌面、仰靠椅背等；站立時(shí)應(yīng)保 持身體挺拔，雙手自然下垂或交叉放置身前，不得躬腰、駝背，倚靠墻壁、桌椅，與客戶談 話時(shí)應(yīng)自然注視對(duì)方，不可東瞧西看（ 5 元）9、尊重他人，稱呼上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為“姓氏加職務(wù)”，不得直呼其名（ 5 元）10、必需絕對(duì)服從上級(jí)管理， 凡不服從上級(jí)管理或不必得行規(guī)褫度、 崗位職責(zé)的， 上級(jí) 管理人員將依據(jù)條例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處罰（ 20 元）11、公司員工不得帶領(lǐng)與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入工作區(qū)域，下班前檢查當(dāng)日工作完成情況，如未完成的應(yīng)做好交接，以避免交接不清而耽誤工作（50 元）12、員工請(qǐng)假需提前半天申請(qǐng)， 一天由本組主管批準(zhǔn)， 二天報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理， 三天以上報(bào) 請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，未經(jīng)同意擅自不到崗者視為曠工（300日工資）13、員工