汽車4S店部門經(jīng)理崗位職責(zé)(20200724034935

1、汽車 4S 店部門經(jīng)理崗位職責(zé)第一節(jié) 總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作 計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實情況并加以指導(dǎo)。 通過檢查、調(diào) 控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；4、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程， 規(guī)范內(nèi)部管理；5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理

2、體制；6 負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織 經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等） ， 并推動公司整體考核工作；9、關(guān)心職工生活、勞動保護，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提 高職工安全系數(shù)；10、處理公司重大突發(fā)事件；11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動；12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、 培訓(xùn)、考核等措施，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì) 和諧管理團隊；13、規(guī)劃公司未來

3、戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)， 并貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標(biāo)，帶 領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。第二節(jié) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；6 每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進行有效溝通；7、建立和維護員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的制度；8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù)，并對本部門各項指標(biāo)進行監(jiān)督

4、和管理；9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 匯報；10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu);第三節(jié) 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；3、負(fù)責(zé)全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報；5、負(fù)責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；6 經(jīng)常對售后人員進行技術(shù)培訓(xùn)，以增強技術(shù)方面知識

5、；7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；8、負(fù)責(zé)對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項。第四節(jié) 人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運行；3、根據(jù)公司的實際需要，制定詳細(xì)的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動；5、負(fù)責(zé)員工的考核、評議，

6、擬訂人事培訓(xùn)計劃，并組織實施；6 負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審 核與 辦理；7、負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預(yù)算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作， 不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨 上報總經(jīng)理予以整改；11、參與 5S 現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進行有效的溝通，提供有利后勤保障；13、完成

7、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。第五節(jié) 財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1、堅持原則忠于職守自覺維護公司的權(quán)益， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各 項 規(guī)定。2、負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。3、細(xì)化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。6、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；7、負(fù)責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。8、每月末對

8、公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。9、負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。第六節(jié) 市場經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；3、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負(fù)責(zé)媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場

9、變化進行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市 場定位 與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運營決策提供數(shù)據(jù)支持；5、負(fù)責(zé)進行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；8、計算市場費用成本與評估利潤；9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進的營銷理念和營銷技巧、 收集和剖析案例并與公司比較， 對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議；10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣： 安排品牌推廣活動、 建立媒體伙伴關(guān)系、 開展相關(guān)公關(guān) 活動，對公關(guān)危機進行處理；11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。第七節(jié) 客服經(jīng)理崗位職責(zé)1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。6 在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶 , 幫其 協(xié)