2021年我局導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系工作的主要成績(jī)

1、我局導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系工作的主要成績(jī) 文章標(biāo)題：我局導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系工作的主要成績(jī) 我局自導(dǎo)入IS0質(zhì)量管理體系工作至今，按照ISO9001質(zhì)量管理體系的規(guī)范建立起標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)運(yùn)作程序和方法，基本做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督、凡事都有結(jié)果，局機(jī)關(guān)整體行政效能明顯提高，主要成效體現(xiàn)在： 一是思想觀念不斷更新。在導(dǎo)入工作啟動(dòng)初期，由于對(duì)ISO質(zhì)量管理體系了解不多，一些同志對(duì)在機(jī)關(guān)導(dǎo)入的可行性有懷疑、顧慮，個(gè)別同志甚至存在抵觸情緒。隨著導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系工作的深入開(kāi)展，大家都能夠從加強(qiáng)機(jī)關(guān)全面建設(shè)，提高管理水平和服務(wù)水平的高度去認(rèn)識(shí)和對(duì)待導(dǎo)入ISO質(zhì)量管

2、理體系工作，把導(dǎo)入工作作為機(jī)關(guān)管理中再完善、再提高的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了從“要 _”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，有力推動(dòng)了全員參與 _工作。 二是工作流程進(jìn)一步規(guī)范。ISO質(zhì)量管理體系文件的建立，為各科室開(kāi)展日常工作提供了操作依據(jù)和服務(wù)規(guī)范，使每一項(xiàng)財(cái)政工作都納入程序化、制度化管理，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都可以在程序規(guī)定中對(duì)號(hào)入座，尤其是工作流程的再造和優(yōu)化，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依，職責(zé)明確，程序清晰，有效地控制各種差錯(cuò)和失誤，也提高了工作人員的工作能力和工作效率。 三是內(nèi)部管理進(jìn)一步加強(qiáng)。我們把導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系與加強(qiáng)內(nèi)部管理和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，在原有的內(nèi)部管理制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制訂和完善明確各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建

3、立了一整套內(nèi)部管理、跟蹤問(wèn)效制度，較好地解決了單靠人管人、人管事的種種弊端，實(shí)現(xiàn)了以制度管人管事。同時(shí)，為了提高內(nèi)部管理水平，還嚴(yán)格實(shí)施“5S”（、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理；為加強(qiáng)對(duì)各科室行政行為的檢查，建立了質(zhì)量目標(biāo)檢查制度，對(duì)各科室的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況每月進(jìn)行量化測(cè)評(píng)，進(jìn)一步規(guī)范了行政服務(wù)行為，加強(qiáng)了內(nèi)部管理。根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)量化測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)，ISO管理質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，各科室工作重大差錯(cuò)率為零，有效投訴為零，測(cè)評(píng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)99.9以上。 四是干部責(zé)任感增強(qiáng)。通過(guò)導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系，實(shí)行了嚴(yán)格的目標(biāo)管理，對(duì)每一個(gè)工作崗位的職責(zé)、權(quán)限、具體工作要求等都作了明確的規(guī)定，結(jié)合本局重點(diǎn)工作考核任務(wù)

4、的下達(dá)，實(shí)現(xiàn)從崗位職責(zé)到人員目標(biāo)任務(wù)的細(xì)化分解，進(jìn)一步明確管理目標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到崗到人，有效防止推諉、扯皮現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，細(xì)化制定了_市財(cái)政局機(jī)關(guān)工作人員考核辦法、_市財(cái)政局科室工作考核暫行辦法，從而實(shí)現(xiàn)本局機(jī)關(guān)工作人員日?？己说囊?guī)范化、制度化、具體化，完善了激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。創(chuàng)新工作績(jī)效考核測(cè)評(píng)，將機(jī)關(guān)工作人員的原年度考核改為月度考核與年度考核相結(jié)合，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行加分或扣分，對(duì)工作人員德、能、勤、績(jī)?nèi)婵己嗽u(píng)價(jià)，并且根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)懲，有效加強(qiáng)了對(duì)人的管理，促進(jìn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和干部責(zé)任感的不斷增強(qiáng)。 五是行政效能監(jiān)察得到加強(qiáng)。在導(dǎo)入ISO質(zhì)量體系管理的過(guò)程中，深入貫徹行政許可法，對(duì)

5、本局的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行清理，簡(jiǎn)化行政審批程序，提高辦事效率；把_市公務(wù)員行為規(guī)范試行辦法、_市行政機(jī)關(guān)工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法的具體規(guī)定落實(shí)到ISO規(guī)章文件之中，建立和嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和政務(wù)公開(kāi)制，加強(qiáng)對(duì)各種行政行為的效能監(jiān)察，促進(jìn)了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理的規(guī)范化；通過(guò)內(nèi)審和外審及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，分析形成原因，認(rèn)真落實(shí)整改，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程。同時(shí)，把黨風(fēng)廉政責(zé)任制和反 _工作職責(zé)導(dǎo)入到ISO質(zhì)量管理體系中，建立和完善監(jiān)督制約機(jī)制，落實(shí)依法行政，逐步形成責(zé)任管理機(jī)制，確保了廉潔從政，依法行政。 目前，我局導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系的工作只是邁出了第一步，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和完善ISO質(zhì)量管理運(yùn)行體系，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提高工作