2018物業(yè)管理公司實習報告范文

1、2018物業(yè)管理公司實習報告范文2018物業(yè)管理公司在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情， 物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情, 為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作。為大家收集了2018物 業(yè)管理公司范文，歡迎大家閱讀參考！忘不了的是將要實習工作、離開集體、離開父母、離開同學的 那份難以割舍和留戀的情懷;忘不了的是與同學告別，相互擁抱、流 淚、揮手告別的場面;忘不了的是我終于正式邁入社會、獨立生活、 將要成就屬于自己的那份夢想激動的心情20XX年X月X日，經(jīng)過一天一夜的長途跋涉終于到達了東莞， 這個讓我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份將要踏向異鄉(xiāng)的

2、興奮心 情也隨著漫長的列車顛簸而漸漸消退?？僧敶蠹蚁禄疖嚨哪且豢蹋?到人力資源部古經(jīng)理熱情的幫我們提行李、發(fā)面包、遞水，我們的疲 憊轉(zhuǎn)眼又一消而退，被這個公司的熱情而打動。我在心里默默的祈禱， 我一定行!在公司總部，經(jīng)過一天的安排和分配，工作，將要開始了記得住的便是在暴雨中和同事幫業(yè)主把小孩抱到避雨處得到業(yè) 主謝意的那份開心;記得住的便是管理處內(nèi)審時大家一同資料的那些 吃泡而加班的日子;記得住的便是給我們培訓、和我們暢談社會、暢 談工作、暢談理想的那些老同事;更忘不了的是參加公司競聘，一輪 筆試、二輪機試、第三輪而試落榜的那份難過和苦澀客服部，這個 給我造夢的部門給我留下了太多值得回憶的夢可

3、實習畢竟不只在一個部門，懷著百分之一百二的不愿意，我 和其他幾個同學來到了保安交通部進行實習。時間，20xx年9月1 日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作, 多少個日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們在保安部 的點點滴滴。雖然，這個部門人員繁雜，這個部門工作艱辛，這個部 門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進行，我們的實習還要進行, 我們，還是中信的一員。在這個部門，與一線員工一起工作、吃飯、 休息，漸漸的，我開始融入這個讓人糾結(jié)的復雜集體。我與同學到*物業(yè)管理處實習。實習之初該物業(yè)管理處首先向 我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務(wù)管理、客戶管理與服務(wù)流 程

4、及安全保衛(wèi)等做了簡要介紹。然后就開始“上崗” 了?；仡櫞舜螌?習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際 工作之間的差距，使我能系統(tǒng)地、全面地掌握物業(yè)管理工作和方法。 在老師的細心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意理論知識與 實際應(yīng)用的結(jié)合，用實踐檢驗所學的物業(yè)管理理論知識，由此加深了 我對物業(yè)管理工作的特點、方式、運行規(guī)律的理解。下面是對這次實 習的總結(jié)：物業(yè)管理利用“一站式服務(wù)” web系統(tǒng)管理房屋資源信息、客 戶數(shù)據(jù)信息、財務(wù)管理、以及服務(wù)管理即服務(wù)報修中請等信息系統(tǒng)。 各種模塊系統(tǒng)記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)資源。房產(chǎn)資源主要記錄與房屋建設(shè)、 竣工檢驗，房屋維修等;客戶數(shù)據(jù)信息

5、則記錄該小區(qū)內(nèi)業(yè)主與租戶的 信息；財務(wù)管理記錄各種收入與支岀明細；服務(wù)管理記錄用戶報修與 維修服務(wù)進程的記錄。該系統(tǒng)具有方便、快捷的優(yōu)點，能為物業(yè)管理 服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。但在我看來，但是仍有很多方面需要改善。比如 服務(wù)管理模塊系統(tǒng)開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要 通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應(yīng)用就不到位, 各種資源成木在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應(yīng)該完 善服務(wù)管理系統(tǒng)，重新設(shè)計服務(wù)流程，分離管理與服務(wù)系統(tǒng)，加強宣 傳與開放，促使用戶更多的利用該系統(tǒng)報修。物業(yè)管理必須樹立以人為本的服務(wù)理念，倡導人性化服務(wù)，實 施以人為木的服務(wù)措施，提高服務(wù)效能，把客戶

6、的滿意作為物業(yè)管理 的最佳追求。美佳物業(yè)管理公司利用相關(guān)數(shù)據(jù)指標與員工績效考核有 效的結(jié)合，通過嚴格的規(guī)章制度實現(xiàn)。并推出“最佳安保”和“健康 物業(yè)管理模式”標準化服務(wù)模式，使員工在意識層而上確立什么樣的 服務(wù)符合業(yè)主的需求。充分發(fā)掘安保人員的服務(wù)意識與專業(yè)技能，以 建立首屈一指的安保服務(wù)社區(qū)。注重生態(tài)與人文的和諧和互補，塑造 健康的人居環(huán)境，達到生活與健康同在，生活與藝術(shù)同在，生活與自 然同在。保安作為小區(qū)的把門人，肩負著小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，同時也 是物業(yè)管理團隊的對外形象窗口，也直接影響業(yè)主對物業(yè)管理公司的 信任程度。所以建立健全物業(yè)管理安保系統(tǒng)，包括安保設(shè)施設(shè)備、安 保人員素質(zhì)與隊伍建設(shè)

7、。是物業(yè)管理公司工作開展與企業(yè)發(fā)展的重要 條件。在物業(yè)管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情， 物業(yè)管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情, 為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作0這些都有賴于從操作程序 上制定明細的流程，創(chuàng)立和實行精細化管理，從細節(jié)做起，從小事做 起，從平凡事做起。同時，公司設(shè)立嚴格的獎懲制度，規(guī)范員工的作 為，使其知有所為，有所不為。短暫的實習使我從實踐中總結(jié)過去所學的知識，擴寬了對物業(yè) 管理的視角。目前，我從事的是計算機信息服務(wù)行業(yè)，所以在對服務(wù) 的理解與應(yīng)用上有更多的切實感受，在服務(wù)行業(yè)，雖然我們做的工作 而對的是物，但最終我們是為客戶服務(wù)的，所以我們要在做好