行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹課件

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,2,目錄,行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念和目標(biāo) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作方法 行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體步驟 成功案例介紹,行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念 行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式表述 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本理念 行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,3,行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念,行動(dòng)學(xué)習(xí)：是指通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)，即通過(guò)讓受訓(xùn)者參與一些實(shí)際工作項(xiàng)目，或解決一些實(shí)際問(wèn)題，來(lái)發(fā)展其領(lǐng)導(dǎo)能力，從而協(xié)助組織對(duì)變化做出更有效的反應(yīng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)是一種整合的學(xué)習(xí)方式，其學(xué)習(xí)形式多種多樣，重點(diǎn)在于把握核心，即解決工作實(shí)際問(wèn)題,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,4,行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式表達(dá),L=learning 學(xué)習(xí) P=programmed knowledge 程序化

2、的知識(shí) Q=ability to pose insightful questions 提出有洞察力問(wèn)題的能力 I=implementation 實(shí)施行動(dòng) 學(xué)習(xí) = 程序化的知識(shí) + 提出有洞察力問(wèn)題的能力 + 實(shí)施行動(dòng),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,5,行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本理念,把行動(dòng)與實(shí)踐當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)習(xí)貫穿于工作全過(guò)程。 “工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化” 通過(guò)學(xué)習(xí)，使行動(dòng)更有效，工作更有質(zhì)量。最有效的工作是帶有學(xué)習(xí)的工作，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作” 通過(guò)行動(dòng)，使學(xué)習(xí)更有針對(duì)性，掌握得更好。最有效的學(xué)習(xí)是有行動(dòng)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“以工作帶動(dòng)學(xué)習(xí),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,6,行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)一,庫(kù)博的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,7,行

3、動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)一,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,8,行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)二,行動(dòng)學(xué)習(xí)的冰山模型,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,9,行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)三,不同類(lèi)型學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)率,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,行動(dòng)學(xué)習(xí)的目標(biāo),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,行動(dòng)學(xué)習(xí)在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)中的作用,數(shù)據(jù)來(lái)源：麥肯錫調(diào)研結(jié)果，來(lái)自美國(guó)前50位公司的200名高級(jí)管理人員,高 對(duì)公司的有效性 低,80,60,40,20,0,低 對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的有效性 高,0,50,90,外部測(cè)評(píng),傳統(tǒng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,外派項(xiàng)目,個(gè)體學(xué)習(xí),正式的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,發(fā)展規(guī)劃,工作輪崗,360度反饋,導(dǎo)師制,非正式的輔導(dǎo)和反饋,告訴優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),角色扮演,工作輪換的速度,行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目,結(jié)構(gòu)化的職業(yè)路徑,行動(dòng)學(xué)習(xí)

4、介紹,12,目錄,行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念和目標(biāo) 行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作方法 行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體步驟 成功案例介紹,行動(dòng)學(xué)習(xí)的參與人 行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功關(guān)鍵 行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施理念 行動(dòng)學(xué)習(xí)的推進(jìn)過(guò)程 行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施流程,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,13,行動(dòng)學(xué)習(xí)的參與人,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,14,行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功關(guān)鍵,反饋是重點(diǎn) 學(xué)習(xí)=（專(zhuān)業(yè)知識(shí) + 提出有見(jiàn)地問(wèn)題的能力 + 實(shí)施行動(dòng)） 反饋 不要牽涉太多 避免改變整個(gè)個(gè)人或整個(gè)企業(yè)的想法。通常，小的變化能引起“盲點(diǎn)”領(lǐng)域內(nèi)很大的成功。 一系列的小成功和一個(gè)大成功是一樣重要的 主管督導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)重視 我們已發(fā)現(xiàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)鍵的一部分是最后一步，也就是發(fā)起人對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的意見(jiàn)或結(jié)果的正式的總結(jié)。

5、行動(dòng)學(xué)習(xí)是樹(shù)立企業(yè)上下級(jí)責(zé)任感，縮減管理層隔閡的一個(gè)很好的方法,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,將“行動(dòng)”作為學(xué)習(xí)循環(huán)或?qū)W習(xí)流程的組成要素 由學(xué)習(xí)者承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任 學(xué)習(xí)者擁有充分的反思機(jī)會(huì) 面對(duì)真實(shí)并具有挑戰(zhàn)性問(wèn)題 是不斷探詢(xún)與對(duì)話(huà)的過(guò)程，是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)而非個(gè)人學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相一致 是一個(gè)系統(tǒng)而持續(xù)的過(guò)程 有持續(xù)的跟進(jìn)與反饋 專(zhuān)家更多擔(dān)當(dāng)“過(guò)程促進(jìn)者”而不是“內(nèi)容告知者”的角色,行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施理念,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,16,行動(dòng)學(xué)習(xí)的推進(jìn)過(guò)程,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,17,行動(dòng)學(xué)習(xí)的提升方案,問(wèn)題界定,解決這個(gè)問(wèn)題的根本目的是什么？希望實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)是什么？現(xiàn)實(shí)與理想的差距是什么,原因分析,開(kāi)發(fā)與選擇方案,制定計(jì)劃,實(shí)施計(jì)劃

6、,跟蹤評(píng)估,有哪些原因造成這樣的差距？主要原因是什么,有哪些對(duì)策減少這些差距？哪些硬性和軟性標(biāo)準(zhǔn)？方案存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？最終確定哪個(gè)方案,目標(biāo)是什么？行動(dòng)要點(diǎn)是什么？（2H+5W,成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？是否在執(zhí)行？進(jìn)度怎樣？問(wèn)題？不足,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，掌握相關(guān)技能，開(kāi)展行動(dòng),知行合一,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,18,行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施流程,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,19,目錄,行動(dòng)學(xué)習(xí)總述 行動(dòng)學(xué)習(xí)的操作方法 行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體步驟 成功案例介紹,確定課題 組建團(tuán)隊(duì) 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及工作 初步方案評(píng)估與決策 方案實(shí)施與跟蹤評(píng)估 最終成果固化及推廣,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,20,可測(cè)量的業(yè)務(wù)結(jié)果 有挑戰(zhàn)性，但能夠達(dá)到 對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有積極影響 短期內(nèi)

7、能夠?qū)崿F(xiàn)或見(jiàn)到階段性成果 必須有一個(gè)希望它實(shí)現(xiàn)的客戶(hù)（內(nèi)外部） 項(xiàng)目小組必須愿意為它投入,確定課題,舉例示范,從公司本部到基層公司都經(jīng)辦有不同產(chǎn)業(yè)的多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)，如何解決非電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)狀？ 怎樣提升營(yíng)業(yè)廳管理水平和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,21,組建團(tuán)隊(duì),最佳標(biāo)準(zhǔn),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,22,組建團(tuán)隊(duì),角色,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,23,開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,啟動(dòng)會(huì)議 明確目的、意義、總體目標(biāo)、任務(wù)要求和領(lǐng)導(dǎo)期望，宣布團(tuán)隊(duì)組成和有關(guān)制度安排 第一期研討班(多個(gè)組)/研討會(huì)(1個(gè)組) （項(xiàng)目辦組織） 相互熟悉(破冰)、建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系(團(tuán)隊(duì)建設(shè)) 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)基本概念、理念、原則和方法 了解項(xiàng)目專(zhuān)題相關(guān)背景

8、知識(shí)和明確小組任務(wù)、目標(biāo)、要求 研究制定行動(dòng)方案 圍繞主題，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)的要求制定總體的行動(dòng)方案 調(diào)研、子課題及負(fù)責(zé)人確定、研討會(huì)(推進(jìn)會(huì))次數(shù)及時(shí)間、初步形成方案、匯報(bào)并提交方案等主要活動(dòng)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的考慮 下一階段(兩次活動(dòng)之間)的學(xué)習(xí)與工作安排,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,24,開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,啟動(dòng)會(huì),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,25,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,后續(xù)研討班/研討會(huì)(項(xiàng)目辦組織,階段1： 準(zhǔn)備工作,一個(gè)半月或兩個(gè)月1次，每次2-3天,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,26,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,小組會(huì)議（自行組織,階段1： 準(zhǔn)備工作,每月1-2次 每次1-2天,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,

9、27,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,研討班或小組會(huì)議以外的活動(dòng),根據(jù)問(wèn)題研究需要開(kāi)展以下個(gè)別或小組活動(dòng) 調(diào)查研究：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、座談、實(shí)地考察 外出考察學(xué)習(xí) 參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班 舉辦專(zhuān)題論壇 成果報(bào)告/征求意見(jiàn)活動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,28,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,第三步中的關(guān)鍵點(diǎn),圍繞實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織快速共同發(fā)展,實(shí)際存在的問(wèn)題,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,29,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)注意事項(xiàng),計(jì)劃：提前做出計(jì)劃，安排好時(shí)間 準(zhǔn)備：對(duì)照行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行回顧和反思，找出困惑，準(zhǔn)備問(wèn)題 平等：建立相互信任、相

10、互支持的學(xué)習(xí)關(guān)系，營(yíng)造真誠(chéng)互對(duì)、坦率對(duì)話(huà)的學(xué)習(xí)環(huán)境 陳述：?jiǎn)栴}應(yīng)當(dāng)具體，不宜太寬泛，陳述時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，不跑題 傾聽(tīng)：當(dāng)小組成員在發(fā)言時(shí)，認(rèn)真傾向，不輕易打斷別人的發(fā)言 支持：積極參與，向陳述者提出有價(jià)值的問(wèn)題或者思想，啟發(fā)陳述者去思考解決問(wèn)題的方法 開(kāi)放：以虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)參與交流，積極吸收他人談話(huà)中富有價(jià)值的內(nèi)容，不封閉自己，不輕易否定他人的意見(jiàn),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,30,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,頭腦風(fēng)暴法 團(tuán)隊(duì)列名法 魚(yú)骨圖刺法 六副眼睛法 德?tīng)柗品?深度匯談,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,31,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,頭腦風(fēng)暴法,目的是激發(fā)

11、大家的智慧，其原意為“突如其來(lái)”的想法，在頭腦風(fēng)暴中，追求的是觀點(diǎn)、意見(jiàn)的數(shù)量和創(chuàng)意，而非正確性 每組510人為宜，關(guān)系要融洽，氣氛要輕松 實(shí)際工作中，80的創(chuàng)新可使用頭腦風(fēng)暴法 實(shí)踐證明，這種方法比每個(gè)人單獨(dú)提方案，數(shù)目能多出6593,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,32,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,頭腦風(fēng)暴法的基本步驟,主持人簡(jiǎn)明扼要地闡明問(wèn)題，鼓勵(lì)所有的人積極思考，貢獻(xiàn)觀點(diǎn) 小組自由發(fā)言，有人記錄，在發(fā)言過(guò)程中，不允許批評(píng)和質(zhì)疑，但可以補(bǔ)充和完善，直至窮盡所有人的所有觀點(diǎn) 解釋和說(shuō)明，合并同類(lèi)觀點(diǎn) 展開(kāi)充分討論，形成小組一致意見(jiàn),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,33,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步

12、：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,頭腦風(fēng)暴法的四條基本原則,嚴(yán)禁批評(píng)：不對(duì)別人所提意見(jiàn)的價(jià)值、可行性及重要性進(jìn)行任何評(píng)價(jià) 自由奔放：不能有任何框框的限制，自由、自由、再自由 多多益善：求量不求質(zhì)，方案越多越好 搭便車(chē)：受到啟發(fā)時(shí)，可以搭便車(chē)，在不打斷他人思維的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充、完善他人的觀點(diǎn),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,34,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,團(tuán)隊(duì)列名法,團(tuán)體列名法是一種最大限度地收集小組成員的意見(jiàn)，防止會(huì)議由少數(shù)人控制的集體討論方法。其基本步驟是： 小組準(zhǔn)備：小組圍坐，主持人說(shuō)明議題， 鼓勵(lì)大家積極思考，貢獻(xiàn)思想 個(gè)人準(zhǔn)備：在限定的時(shí)間內(nèi)，小組成員獨(dú)自把自己的意見(jiàn)寫(xiě)

13、在紙上，在此期間不討論,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,35,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,團(tuán)隊(duì)列名法,小組發(fā)言：主持人指定一人開(kāi)始發(fā)言，但僅講其意見(jiàn)中的第一條，然后轉(zhuǎn)到下一人，下一人也只講其意見(jiàn)的第一條。如自己的意見(jiàn)別人講過(guò)，不重復(fù)，講自己的下一條，期間有一人負(fù)責(zé)把大家的意見(jiàn)編號(hào)逐條記錄在紙板（白板、黑板）上。就這樣一輪一輪地進(jìn)行，如果某一成員沒(méi)有新意見(jiàn)了，則越過(guò)，直至全體人的全體意見(jiàn)都講出來(lái)為止。在別人發(fā)言時(shí)，不對(duì)別人提出的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)論,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,36,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,團(tuán)隊(duì)列名法,小組討論：小組對(duì)每一條意見(jiàn)進(jìn)行討論，如有不清楚的，

14、可提問(wèn)，請(qǐng)?zhí)岢鲈撘庖?jiàn)的人進(jìn)一步解釋澄清，說(shuō)明含義，重復(fù)意見(jiàn)可以刪并，有新的意見(jiàn)可加上 小組決策：可選擇打分或其他的方式，在所有意見(jiàn)中選擇小組集體的意見(jiàn),行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,37,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,魚(yú)骨圖法,魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”和“解決方案”的方法，它也可以稱(chēng)之為“因果圖”。魚(yú)骨圖原本用于質(zhì)量管理,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,38,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,魚(yú)骨圖法,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,39,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,集體研討方法,魚(yú)骨圖法,中國(guó)男足總是輸”魚(yú)骨圖法,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,40,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第三步：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與工作,收集信息數(shù)據(jù)，明確問(wèn)題及目標(biāo) 分析問(wèn)題原因，確定主要原因 針對(duì)問(wèn)題原因討論解決方案 評(píng)估方案、確定方案 制定行動(dòng)計(jì)劃并付諸實(shí)施,行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹,41,行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)施步驟,第四步：初步方案評(píng)估與決策,參考：召開(kāi)決策會(huì)議 主