市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)客觀題期末復(fù)習(xí)范圍答案(2020年12月)

1、附：綜合練習(xí)練習(xí)一一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪種說(shuō)法是正確的？ （c ）。a、 市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造需要 b、需要就是對(duì)某種產(chǎn)品的需求c、市場(chǎng)營(yíng)銷者可以通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求 d、有了欲望，需求自然產(chǎn)生 2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，需求是（c ）。a、 沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) b、想得到基本需要的具體滿足物的愿望 c、對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 d、對(duì)于已購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 3、從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)理解，市場(chǎng)是指（d ）。a、 買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所 b、 買賣之間商品交換關(guān)系的總和c、 以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式 d、 具有

2、一定購(gòu)買力的人群組成的集合 4、工商企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作最早的指導(dǎo)思想是（a ）。a、生產(chǎn)觀念 b、產(chǎn)品觀念 c、推銷觀念 d、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 5、某些企業(yè)認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是（ b ）。a、生產(chǎn)觀念 b、產(chǎn)品觀念 c、推銷觀念 d、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 6、在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中，（ a ）是決定顧客購(gòu)買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。a、產(chǎn)品價(jià)值 b、服務(wù)價(jià)值 c、人員價(jià)值 d、形象價(jià)值 7、在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下，（c ）。a、 時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越低 b、 時(shí)間成本越高，顧客讓渡價(jià)值越高c、 時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高 d、 時(shí)間成本無(wú)論高低，顧客讓渡價(jià)值越低 8

3、、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（c ）。a、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 b、整體營(yíng)銷觀念 c、綠色營(yíng)銷觀念 d、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 二、多項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷觀念是（d、e ）。a、生產(chǎn)觀念 b、產(chǎn)品觀念 c、推銷觀念 d、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 e、社會(huì)營(yíng)銷觀念 2、按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼顧 （b、c、e ）。a、企業(yè)內(nèi)部條件 b、企業(yè)利潤(rùn) c、消費(fèi)者利益 d、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng) e、社會(huì)整體利益 3、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（a、b、c、d ）。a、產(chǎn)品價(jià)值 b、服務(wù)價(jià)值 c、人員價(jià)值 d、形象價(jià)值 e、時(shí)間價(jià)值 4、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，

4、顧客總成本包括（a、b、c、d ）。a、貨幣成本 b、時(shí)間成本 c、精神成本 d、體力成本 e、機(jī)會(huì)成本 三、判斷題（錯(cuò) ）1、需要與需求都是由欲望引起的。（錯(cuò) ）2、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。（錯(cuò) ）3、顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)。（對(duì)）4、制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在企業(yè)實(shí)踐中的體現(xiàn)。（對(duì) ）5、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會(huì)沒(méi)有銷路。練習(xí)二一、單項(xiàng)選擇題1、“適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要”，這是ibm公司為自己規(guī)定的（b ）。 a、企業(yè)的短期目標(biāo) 、企業(yè)的任務(wù) c、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 d

5、、企業(yè)的計(jì)劃2、波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（c ）。 a、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率為40 b、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)地位高c、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)占有率是同行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的40d、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率是企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)占有率的403、可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（b ）。 a、問(wèn)號(hào)類 b、金牛類 c、明星類 d、瘦狗類4、某業(yè)務(wù)單位市場(chǎng)增長(zhǎng)率為15，相對(duì)市場(chǎng)占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于 （b ）。 a、問(wèn)號(hào)類 b、明星類 c、金牛類 d、瘦狗類5、軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（b ）。 a、市場(chǎng)滲透、多角化 c、產(chǎn)品發(fā)展d、市場(chǎng)發(fā)展6、市場(chǎng)營(yíng)銷組

6、合是指（d ）。 a、 對(duì)企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 b、 對(duì)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 c、 對(duì)影響價(jià)格因素的組合 d、 對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合7、某牙膏公司原來(lái)一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（a ）。 、水平多角化 、同心多角化、綜合多角化 、前向一體化8、把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（b ）。 a、產(chǎn)品發(fā)展 b、市場(chǎng)發(fā)展 c、市場(chǎng)滲透 d、多角化經(jīng)營(yíng)9、某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過(guò)自產(chǎn)自銷來(lái)尋求業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)，這屬于 （b ）。 a、后向一體化 b、前向一體化 c、水平一體化 d、多角化經(jīng)營(yíng)10、青島啤酒股份有限公司通過(guò)兼并或收購(gòu)山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚(yáng)

7、州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬(wàn)噸，迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬(wàn)噸。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（b ）。 a、同心多角化 b、水平一體化 c、水平多角化 d、綜合多角化11、市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念的提出者是（a ）。 a、尼爾迪登 b、尤金麥卡錫 c、菲利浦科特勒 d、溫德?tīng)査姑芏?、多?xiàng)選擇題1、企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（a、b、c、d、e ）。 a、具有可行性 b、體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向 c、富有激勵(lì)性d、具有一定彈性 e、具體明確2、企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（a、b、c ）。 a、 提高現(xiàn)有顧客的購(gòu)買量 b、爭(zhēng)取新顧客 c、吸引競(jìng)爭(zhēng)者的顧客 d、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) e、增加產(chǎn)品的花色品種

8、3、對(duì)問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（a、c、d ）。a、發(fā)展策略 b、維持策略 c、收縮策略 d、放棄策略e、滲透策略4、某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開(kāi)發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（a、b、c ）。 a、市場(chǎng)滲透 b、產(chǎn)品發(fā)展 c、市場(chǎng)發(fā)展 d、市場(chǎng)細(xì)分 e、一體化經(jīng)營(yíng)三、判斷題（錯(cuò)）1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。（對(duì)）2、企業(yè)任務(wù)的具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。 （錯(cuò)）3、由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。（錯(cuò) ）4、為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)施，須實(shí)行企業(yè)任務(wù)多年不變制。練習(xí)三一、單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)可

9、以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（b ）。 a、理想業(yè)務(wù) b、成熟業(yè)務(wù) c、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) d、困難業(yè)務(wù)2、下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（d ）。a、公眾 b、中間商 c、企業(yè) d、人口 3、消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（b ）。 、個(gè)人全部收入 、個(gè)人可支配收入 、個(gè)人可任意支配的收入 、人均國(guó)民收入4、下列哪種因素是企業(yè)的個(gè)體環(huán)境因素（c ）。a、人口 b、購(gòu)買力 c、競(jìng)爭(zhēng)者 d、科技環(huán)境5、“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（a ）。a、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 b、政治環(huán)境的改善 c、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高 d、法

10、律環(huán)境的變化6、世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)，此種策略稱為（b ）。 a、促變策略 b、減輕策略 c、轉(zhuǎn)移策略 d、保持策略7、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成市場(chǎng)威脅，正對(duì)這種威脅該公司增加摩托車生產(chǎn)線。八五年成為我國(guó)最大摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（c ）。a、對(duì)抗 b、減輕 c、轉(zhuǎn)移 d、保持8、某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（a ）。a、企業(yè)內(nèi)部 b、國(guó)外的消費(fèi)者 c、社會(huì)文化 d、人口二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于微觀

11、環(huán)境因素的是（b、c、d ）。 a、人口 b、供應(yīng)商 c、顧客 d、企業(yè)員工 e、經(jīng)濟(jì)周期2、以下哪些因素屬于市場(chǎng)營(yíng)銷總體環(huán)境的范疇：（a、c、e ）。a、國(guó)內(nèi)外政治形勢(shì) b、生產(chǎn)資料購(gòu)買者 c、社會(huì)文化狀況 d、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 e、人口與收人3、歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕瘋牛病而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（a、b、d ）a、促變 b、減輕 c、穩(wěn)定 d、轉(zhuǎn)移 e、重組4、對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（a、b、c ）。a、 人口的數(shù)量 b、人口的構(gòu)成 c、人口的密度 d、收入 e、消費(fèi)狀況三、判斷題（對(duì) ）1、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。 （對(duì) ）2、

12、出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)稱為行業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（對(duì) ）3、自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程的自然資源。練習(xí)四一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理所要考察的市場(chǎng)可歸納為（b ）。 a、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和中間商市場(chǎng) b、消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) c、消費(fèi)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng) d、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和政府市場(chǎng)2、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（a ）。 a、文化因素 b、社會(huì)因素 c、個(gè)人因素 d、心理因素 3、消費(fèi)者的購(gòu)買決策要受到社會(huì)角色與地位的影響，社會(huì)角色與地位屬于（b ）。 a、文化因素 b、社會(huì)因素 c、個(gè)人因素 d、心理因素 4、小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買行為

13、，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（a ）。a、 幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性 b、 大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格c、保證一定的存貨水平 d、贈(zèng)品銷售5、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，首先提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（a ）。 a、發(fā)起者 b、使用者 c、決策者 d、購(gòu)買者6、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少的采購(gòu)類型是（a ）。 a、直接重購(gòu)型 b、修正重購(gòu)型 c、新購(gòu) d、變更購(gòu)買7、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)是（c ）。 a、無(wú)彈性 b、富有彈性 c、缺乏彈性 d、彈性無(wú)窮大8、“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)利用了哪種影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素（c ）。 a、成員團(tuán)體 b、社會(huì)階層 c、理想團(tuán)

14、體 d、生活方式9、消費(fèi)者介入程度低，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于（d ）。 a、 復(fù)雜的購(gòu)買行為 b、化解不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買行為 c、尋求多樣化的購(gòu)買行為 d、習(xí)慣性購(gòu)買行為二、多項(xiàng)選擇題1、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購(gòu)買行為主要受（a、d、e ）等方面因素的影響。 a、需要和動(dòng)機(jī) b、年齡和性格 c、消費(fèi)者的收入水平 d、知覺(jué) e、信念和態(tài)度2、消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（c、d、e ）。a、商品差異不大 b、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息 c、消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解 d、商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低 e、消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷3、行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是（a、b、c

15、、d、e ）等因素相互作用的過(guò)程。 a、驅(qū)使力 b、刺激物 c、提示物 d、反應(yīng) e、強(qiáng)化4、以下屬于生產(chǎn)者市場(chǎng)特點(diǎn)的有（a、b、d、e ）。 a、 衍生需求 b、波動(dòng)的需求 c、需求具有彈性 d、專業(yè)人員購(gòu)買 e、影響購(gòu)買決策者眾多三、判斷題（對(duì)）1、同一社會(huì)階層的成員具有類似的價(jià)值觀、興趣愛(ài)好和行為方式。 （錯(cuò) ）2、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程始于搜集信息。 （錯(cuò) ）3、消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。 （對(duì) ）4、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的進(jìn)行市場(chǎng)劃分的。練習(xí)五一、單項(xiàng)選擇題1、一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢╝ ）方面進(jìn)行。a、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) b、分銷渠道 c、目標(biāo)和戰(zhàn)略 d、

16、利潤(rùn)2、選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是（d ）。a、仿效 b、低調(diào) c、合適地保持距離 d、跟隨與創(chuàng)新并舉3、杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增加，這是市場(chǎng)領(lǐng)先者采取的（a ）。策略。a、擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量 b、保護(hù)原有市場(chǎng)份額 c、提高市場(chǎng)占有率 d、專業(yè)化4、精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)，避開(kāi)與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（d ）。a、市場(chǎng)領(lǐng)先者 b、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 c、市場(chǎng)跟隨者 d、市場(chǎng)補(bǔ)缺者5、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略是（c ）。a、多角化 b、

17、一體化 c、專業(yè)化 d、無(wú)差異化6、以進(jìn)攻為核心是（b ）的競(jìng)爭(zhēng)策略。a、市場(chǎng)領(lǐng)先者 b、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 c、市場(chǎng)跟隨者 d、市場(chǎng)補(bǔ)缺者二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于市場(chǎng)領(lǐng)先者策略的是（a、b、d ）。a、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 b、提高市場(chǎng)占有率 c、市場(chǎng)多角化 d、陣地防御 e、正面進(jìn)攻2、市場(chǎng)領(lǐng)先者擴(kuò)大市場(chǎng)需求總量的途徑有（a、b、c ）。a、發(fā)現(xiàn)新的使用者 b、開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 c、增加產(chǎn)品的使用量 d、正面進(jìn)攻 e、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)3、緊密跟隨策略的特點(diǎn)是（a、c ）。a、仿效 b、合適地保持距離 c、低調(diào) d、跟隨與創(chuàng)新并舉 e、創(chuàng)新三、判斷題（對(duì)）1、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。 （對(duì) ）2、通過(guò)產(chǎn)

18、品差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)稱為非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。 （對(duì) ）3、企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是降低生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。（錯(cuò) ）4、市場(chǎng)跟隨者因?yàn)槟７?、追隨市場(chǎng)領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷策略，所以沒(méi)有自己的策略。練習(xí)六一、單項(xiàng)選擇題1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（a ）。a、探測(cè)性調(diào)研 b、描述性調(diào)研 c、因果性調(diào)研 d、預(yù)測(cè)性調(diào)研2、實(shí)驗(yàn)法最適宜（c ）。 a、收集描述性信息 b、實(shí)地觀察 c、收集因果方面信息 d、專家調(diào)查3、由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是（a ）。a、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) b、單一來(lái)源調(diào)研系統(tǒng) c

19、、市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) d、決策支持系統(tǒng)4、在市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況信息的子系統(tǒng)是（a ）。 a、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) b、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) c、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) d、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)5、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量，我們稱為（d ）。a、市場(chǎng)預(yù)測(cè) b、市場(chǎng)潛量 c、企業(yè)潛量 d、市場(chǎng)需求二、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是由（a、b、c、d ）構(gòu)成的。a、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) b、營(yíng)銷決策支持系統(tǒng) c、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) d、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) e、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2、抽樣設(shè)計(jì)涉及的問(wèn)題有（a、b、

20、c ）。a、抽樣總體 b、抽樣方法 c、樣本數(shù)目 d、電話訪問(wèn) e、人員訪問(wèn)三、判斷題（對(duì) ）1、在專家意見(jiàn)法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。 （對(duì) ）2、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員之間。 （錯(cuò) ）3、沒(méi)有任何需求刺激，不開(kāi)展任何市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。（錯(cuò)）4、用購(gòu)買者意向調(diào)查法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。練習(xí)七一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系為（c ）。a、市場(chǎng)營(yíng)銷組合、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)b、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷組合c、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷組

21、合d、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷組合2、在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（d ）。a、地理細(xì)分 b、人口細(xì)分 c、心理細(xì)分 d、行為細(xì)分3、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是 （c ）。a、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 b、差異性營(yíng)銷策略 c、集中性營(yíng)銷策略 d、大量市場(chǎng)營(yíng)銷4、當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，一般實(shí)行的是（a ）。a、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 b、差異性營(yíng)銷策略 c、集中性營(yíng)銷策略 d、大市場(chǎng)營(yíng)銷5、在普通食鹽市場(chǎng)上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購(gòu)買行為以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場(chǎng)被稱為（a ）。a、同

22、質(zhì)性市場(chǎng) b、異質(zhì)性市場(chǎng) c、消費(fèi)者市場(chǎng) d、目標(biāo)市場(chǎng)6、“七喜”飲料一問(wèn)世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂(lè)，我可能比可樂(lè)更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn)，其采取的市場(chǎng)定位策略是：（d ）。a、填補(bǔ)定位策略 b、對(duì)抗定位策略 c、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略 d、避強(qiáng)定位策略7、消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)程度，在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于（d ）。a、地理因素 b、人口因素 c、心理因素 d、行為因素8、對(duì)于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（a ）。a、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 b、差異性營(yíng)銷策略 c、集中性營(yíng)銷策略 d、區(qū)別性市場(chǎng)策略9、麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大的市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要不足是

23、（b ）。a、細(xì)分市場(chǎng)范圍小 b、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大 c、企業(yè)資源有限 d、成本費(fèi)用高二、多項(xiàng)選擇題1、面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)策略有（a、b ）。 a、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 b、差異性營(yíng)銷策略 c、集中性營(yíng)銷策略 d、市場(chǎng)滲透 e、一體化增長(zhǎng)2、若強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是無(wú)差異性營(yíng)銷策略，企業(yè)要想打進(jìn)市場(chǎng)，一般應(yīng)采用（b、d ）。a、大量市場(chǎng)營(yíng)銷 b、集中性市場(chǎng)營(yíng)銷 c、無(wú)差異性營(yíng)銷策略 d、差異性營(yíng)銷策略 e、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷3、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)需要考慮的因素有（a、b、c、d、e ）。a、企業(yè)實(shí)力 b、產(chǎn)品的同質(zhì)性 c、市場(chǎng)的同質(zhì)性d、產(chǎn)品所處的生命周期階段 e、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略4、實(shí)行差異性營(yíng)銷策

24、略的優(yōu)點(diǎn)是（a、b、d、e ）。a、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) b、有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率 c、經(jīng)營(yíng)成本低d、能更好地滿足市場(chǎng)深層次的需求 e、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感5、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（a、b、c、d ）。a、地理因素 b、人口因素 c、心理因素 d、行為因素 e、最終用戶三、判斷題（對(duì) ）1、差異性營(yíng)銷策略的主要缺點(diǎn)是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營(yíng)銷費(fèi)用增加。（錯(cuò) ）2、市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。（錯(cuò) ）3、為了使細(xì)分市場(chǎng)更加準(zhǔn)確，最好用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場(chǎng)。（錯(cuò)）4、企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)規(guī)模越大越好，因?yàn)槭袌?chǎng)規(guī)模越大獲利越多。（錯(cuò)）5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的能力才是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

25、練習(xí)八一、單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)是（c ）。 a、產(chǎn)品盡快投入上市 b、提高市場(chǎng)占有率 c、建立知名度，爭(zhēng)取試用 d、保持市場(chǎng)占有率 2、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（d ）。a、配套包裝 b、附贈(zèng)品包裝 c、等級(jí)包裝 d、再使用包裝3、香煙屬于（a ）。 a、便利品 b、選購(gòu)品 c、特殊品 d、非渴求品4、我們通常所說(shuō)的一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（a ）。a、寬度 b、深度 c、長(zhǎng)度 d、相關(guān)性5、某種產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售迅速增長(zhǎng)，利潤(rùn)顯著上升，該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的（b ）階段。a、導(dǎo)入期 b、成長(zhǎng)期

26、 c、成熟期 d、衰退期6、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（c ）？a、全新產(chǎn)品 b、換代產(chǎn)品 c、改進(jìn)產(chǎn)品 d、仿制產(chǎn)品7、產(chǎn)品組合的（b ）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。a、寬度 b、深度 c、長(zhǎng)度 d、相關(guān)性8、“云想衣裳花相容，您若想青春常駐，請(qǐng)購(gòu)買化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對(duì)（c ）產(chǎn)品的重視。 a、整體 b、附加 c、核心 d、形體9、產(chǎn)品成長(zhǎng)期的特點(diǎn)是（b ）。a、 產(chǎn)品被大多數(shù)買主接受 b、銷售量迅速增長(zhǎng) c、利潤(rùn)率迅速增長(zhǎng)并達(dá)到頂峰 d、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈10、企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來(lái)決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（b ）。a、向上延伸 b、向下延伸 c、

27、雙向延伸 d、縮減產(chǎn)品組合 11、某消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊?，這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（a ）。a、核心產(chǎn)品 b、無(wú)形產(chǎn)品 c、有形產(chǎn)品 d、附加產(chǎn)品12、決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（c ）。a、品牌化策略 b、品牌使用者策略 c、品牌名稱策略 d、品牌延伸策略13、香水制造商說(shuō)服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（a ）。a、市場(chǎng)改良 b、產(chǎn)品改良 c、市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良 d、特性改良二、多項(xiàng)選擇題1、屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（a、d、e ）。a、產(chǎn)品質(zhì)量水平 b、免費(fèi)送貨 c、提供信貸 d、品牌名稱 e、外觀特色2、一

28、般來(lái)說(shuō)，（b、c ）的產(chǎn)品成熟期較長(zhǎng)，衰退過(guò)程也較緩慢。a、高科技產(chǎn)品 b、消費(fèi)者偏好相對(duì)穩(wěn)定 c、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定 d、新潮產(chǎn)品 e、科技發(fā)展快，消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化3、產(chǎn)品延伸策略有（a、b、c ）。a、向上延伸 b、向下延伸 c、雙向延伸 d、反向延伸 e、橫向延伸4、附加產(chǎn)品的是指（b、d、e ）。a、免費(fèi)產(chǎn)品 b、安裝 c、包裝 d、保修包換 e、消費(fèi)信貸三、判斷題（錯(cuò) ）1、所謂產(chǎn)品是指有形的物品。 （對(duì)）2、商標(biāo)是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。（對(duì) ）3、品牌化策略對(duì)購(gòu)銷雙方都有利。（錯(cuò) ）4、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開(kāi)始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。（錯(cuò) ）5、附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即

29、向市場(chǎng)提供的服務(wù)形象。（錯(cuò) ）6、日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。 練習(xí)九一、單項(xiàng)選擇題1、intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（b ）定價(jià)策略。a、撇脂定價(jià) b、滲透定價(jià) c、彈性定價(jià) d、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)2、在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（a ）。a、 維持企業(yè)生存目標(biāo) b、市場(chǎng)占有率最大化目標(biāo) c、當(dāng)期利潤(rùn)最大化目標(biāo) d

30、、穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)3、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（b ）。a、功能折扣 b、現(xiàn)金折扣 c、季節(jié)折扣 d、數(shù)量折扣4、某企業(yè)運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（b ）類產(chǎn)品效果明顯。a、產(chǎn)品需求缺乏彈性 b、產(chǎn)品需求富有彈性 c、生活必需品 d、名牌產(chǎn)品5、下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是（b ）。a、成本加成定價(jià)法 b、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 c、隨行就市定價(jià)法 d、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法6、電話局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫（b ）。a、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 b、區(qū)分需求定價(jià)法 c、心理定價(jià)策略 d、習(xí)慣定價(jià)法7、當(dāng)

31、市場(chǎng)有足夠的購(gòu)買者，它們的需求缺乏彈性時(shí)，應(yīng)使用（b ）。a、折扣定價(jià) b、撇脂定價(jià) c、滲透定價(jià) d、尾數(shù)定價(jià)8、某冶金企業(yè)采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指（a ）。a、一定比率的利潤(rùn) b、一定比率的價(jià)格 c、固定比率的利潤(rùn) d、固定比率的成本9、生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷功能而給他們的一種折扣，稱為（d ）。a、數(shù)量折扣 b、季節(jié)折扣 c、現(xiàn)金折扣 d、功能折扣二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)采取滲透定價(jià)須具備的條件是（abd ）。a、 市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感 b、市場(chǎng)規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)潛力 b、 低價(jià)會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng) d、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨

32、著產(chǎn)量和銷量的增加而下降 e、低價(jià)不會(huì)提高市場(chǎng)占有率2、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法包括（a、d ）。a、 隨行就市定價(jià)法 b、習(xí)慣定價(jià)法 c、盈虧平衡定價(jià)法 d、密封遞價(jià)法 e、區(qū)分需求定價(jià)法3、需求導(dǎo)向定價(jià)法包括（c、d、e ）。a、密封遞價(jià)法 b、盈虧平衡定價(jià)法 c、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法 d、逆向定價(jià)法 e、習(xí)慣定價(jià)法4、采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具備的條件是（a、b、c、d ）。a、 新產(chǎn)品比市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn) b、 商品的需求價(jià)格彈性較小 c、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少 d、新產(chǎn)品較難被仿制 e、市場(chǎng)規(guī)模大5、成本導(dǎo)向定價(jià)法包括（a、b、c ）。a、 成本加成定價(jià)法 b、盈虧平衡定價(jià)法 c、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法 d、區(qū)分需求

33、定價(jià)法 e、習(xí)慣定價(jià)法三、判斷題（錯(cuò) ）1、產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。 （錯(cuò) ）2、隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)的慣用定價(jià)方法。 （錯(cuò)）3、市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（錯(cuò) ）4、如果市場(chǎng)上沒(méi)有替代品或者沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者，那么需求彈性較大。練習(xí)十一、單項(xiàng)選擇題1、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種營(yíng)銷渠道叫做（a ）。a、 公司式垂直渠道系統(tǒng) b、管理式垂直渠道系統(tǒng)c、契約式垂直渠道系統(tǒng) d、水平式渠道系統(tǒng)2、下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（c ）。a、單價(jià)低、體積小的日常用品 b、處在飽和階段的產(chǎn)品b、 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品 d、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的

34、產(chǎn)品3、對(duì)于直接銷售渠道而言,（d ）的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。a、 生產(chǎn)者同消費(fèi)者直接接觸 b、產(chǎn)銷之間沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)b、 可使商品快速同用戶見(jiàn)面 d、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù)4、下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（b ）。a、選購(gòu)品 b、便利品 c、特殊品 d、非渴求品5、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（a）。a、長(zhǎng)度為3 b、寬度為3 c、流程為3 d、深度為36、分銷渠道寬度是指（c ）。a、中間環(huán)節(jié)多少 b、生產(chǎn)廠家多少 c、同一層次分銷點(diǎn)多少 d、不同層次分銷點(diǎn)多少7、有些制造商通過(guò)不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場(chǎng)，這種渠道系統(tǒng)屬于（d ）。a、垂直渠道系統(tǒng) b

35、、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng) c、水平渠道系統(tǒng) d、多渠道系統(tǒng)8、“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到“三元”牛奶這種日常用品，通常采用的渠道策略是（a ）。a、密集分銷b、選擇分銷 c、獨(dú)家分銷 d、間接分銷9、密集分銷適用于（b ）。a、選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品 b、便利品 c、技術(shù)服務(wù)要求較高的商品 d、工業(yè)用品10、不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商以合同為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷售效果。這種聯(lián)合體叫做（c ）。a、 公司式垂直渠道系統(tǒng) b、管理式垂直渠道系統(tǒng) c、契約式垂直渠道系統(tǒng) d、水平渠道系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1、下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（b、d、e

36、 ）。a、消費(fèi)品中的選購(gòu)品 b、消費(fèi)品中的便利品 c、消費(fèi)品中的特殊品 d、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件 e、工業(yè)品中的通用小工具2、具備下列哪些條件時(shí)，企業(yè)可選擇直接式渠道？（a、b、d、e ）。a、市場(chǎng)集中 b、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大c、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高 d、產(chǎn)品易腐易損，需求時(shí)效性強(qiáng) e、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)3、可供選擇的渠道寬度策略有（a、c、d ）。a、密集分銷 b、垂直分銷 c、選擇分銷 d、獨(dú)家分銷 e、聯(lián)合分銷4、評(píng)估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（a、b、c ）。a、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn) b、控制程度 c、適應(yīng)性 d、合作性 e、暢通性5、企業(yè)在經(jīng)營(yíng)（abc ）時(shí)最好選擇較短的分銷渠道。a、鮮活易

37、腐產(chǎn)品 b、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品 c、體積大、重量大的產(chǎn)品 d、成熟期的產(chǎn)品 e、產(chǎn)品價(jià)值較低的三、判斷題（錯(cuò) ）1、相對(duì)而言，消費(fèi)品中的選購(gòu)品和特殊品最宜于采用密集分銷。（對(duì) ）2、渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的層級(jí)的多少。（對(duì) ）3、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售。（錯(cuò) ）4、生產(chǎn)者只要提高對(duì)中間商的激勵(lì)水平，銷售量就會(huì)上升。練習(xí)十一一、單項(xiàng)選擇題1、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。╠ ）的方式。a、廣告宣傳 b、營(yíng)業(yè)推廣 c、經(jīng)銷商商品陳列 d、人員推銷2、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用（c ）。a、通知廣告 b、勸說(shuō)廣告 c、提示廣告 d、報(bào)紙廣告3、當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（a ）。a、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生興趣 b、促成信任、購(gòu)買 c、增進(jìn)信任與偏愛(ài) d、滿足需求的多樣性4、消費(fèi)品市場(chǎng)的主要促銷工具通常是（a ）。a、廣告 b、人員推銷 c、營(yíng)業(yè)推廣 d、公共關(guān)系5、產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷的主要促銷工具是（b ）。a、廣告 b、人員推銷 c、營(yíng)業(yè)推廣 d、公共關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題1、以下屬于營(yíng)業(yè)推