2020年個(gè)人年度工作總結(jié)優(yōu)秀文章.doc

1、2020年個(gè)人年度工作總結(jié)優(yōu)秀文章寫年終總結(jié)需要認(rèn)真思考，認(rèn)真對(duì)待，既要看到成績(jī)，從中提煉經(jīng)驗(yàn)，也要發(fā) 現(xiàn)不足，從中吸取教訓(xùn)， 把年終總結(jié)的寫作過程變成一次自我反思、 自我教育的 過程。今天我給大家為您整理了個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇一一年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署， 我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，服從安排，牢記職責(zé)，認(rèn)真工作，較好的完 成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在 20xx 年全年的工作，分政治思想、工作態(tài) 度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績(jī)?nèi)齻€(gè)方面做如下總結(jié)：一、政治思想方面加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)， 不斷提高自身的政治和思想覺

2、悟， 時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己， 增 強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 在工作中， 能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)理論方針 政策，特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神 ; 時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服 務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。二、工作態(tài)度方面嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，勤奮上進(jìn)，服從組織安排，不 講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志，恪盡職守，盡 心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性， 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作 任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量， 保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的 其他工作任務(wù)。在公安機(jī)關(guān)各項(xiàng)安保任務(wù)、攻堅(jiān)戰(zhàn)役、專項(xiàng)行動(dòng)期間，

3、與公安民 警一道，放棄休息，加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失。三、業(yè)務(wù)工作及所取得的成績(jī)方面 工作了二年，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較 從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題， 在綜合分析能力、 協(xié)調(diào)辦事能力和文字 言語表達(dá)能力等方面， 較之以前都有了很大的提高， 保證了自己在本崗位的各項(xiàng) 工作能夠正常開展。在文秘工作方面，我工作細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到不懂的問題，能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 和同志請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作 內(nèi)容都做到及時(shí)無誤， 較好的地完成了此項(xiàng)工作。 在110警情工作方面， 我能夠 按時(shí)上報(bào)立案登記表 ，每天查看轄區(qū)發(fā)生的 110 警情

4、，做好警情統(tǒng)計(jì)和通報(bào) 工作，督促各接處警單位按時(shí)按要求反饋警情 ; 做好每周警情分析工作， 用文字、 圖表等形式總結(jié)和分析轄區(qū)警情數(shù)量及特點(diǎn)， 為領(lǐng)導(dǎo)決策和防范打擊提供參考和 依據(jù)。個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇二一、思想認(rèn)識(shí)。在這一個(gè)學(xué)期里， 我在思想上嚴(yán)于律己， 熱愛黨的教育事業(yè)。 這一學(xué)期來我嚴(yán) 格約束自己，鞭策自己，力爭(zhēng)在思想上、工作上，在同事、學(xué)生的心目中樹立起 榜樣的作用， 使自己的思想上了一個(gè)新的臺(tái)階， 同時(shí)也是對(duì)自己思想上嚴(yán)格要求 的一個(gè)新的開始。 一學(xué)期來， 我還積極參加各類學(xué)習(xí)， 努力提高自己的政治水平 和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。二、教學(xué)

5、工作。1 、在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己 的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué) 、青年教師等書籍。還爭(zhēng) 取機(jī)會(huì)多聽課， 從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處， 領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。 平時(shí)還虛心請(qǐng)教有 經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課， 我都做好充分的準(zhǔn)備， 我的信念是 不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材， 根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。2 、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化， 準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在 課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性， 加強(qiáng)師生交流， 充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用， 讓 學(xué)生學(xué)

6、得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練， 在課堂上老師講得盡量少， 學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多 ; 同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí) 需求和學(xué)習(xí)能力， 讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。 現(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué) 課，就連以前討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。3 、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在每節(jié)新授課的學(xué)習(xí)上都積極 征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講， 學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)， 克服自己的不足， 并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課， 征求他們的意 見，改進(jìn)工作。三、師德方面作為教師， 應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面， 對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn) 是顯而易見的，

7、對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)， 尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生， 往往 得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績(jī)。 所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：1 、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即 使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。2 、因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子， 厭惡、責(zé)罵只能適得其反， 他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主， 也應(yīng)該 在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。3 、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到 真誠(chéng) 二字，對(duì)待學(xué)生沒有絲毫 虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn) 有假，那么教師所做的

8、一切都會(huì)被看作是在 演戲 。 其次做到 接受 ，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法， 如對(duì)學(xué) 習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由 討論。最后做到 理解 二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。 目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)， 這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的 層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā) 展智力、能力結(jié)合起來， 在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素， 發(fā)揮學(xué)生的 創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)?？傊荒陙?，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去，工

9、作 中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在 今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇三今年以來， 在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持幫助下， 我能嚴(yán)格要求自己， 時(shí)刻 保持 謙虛、謹(jǐn)慎、律己、務(wù)實(shí) 的態(tài)度，做到少說空話，多干實(shí)事，不表功、不 叫累，不張揚(yáng)。通過一年的工作，自己在政治理論、檔案業(yè)務(wù)、公文起草、綜合 協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)組織等方面都有了較大進(jìn)步， 取得了一定成績(jī)。 現(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)和工 作情況總結(jié)如下：一、注重思想建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)一年來， 本人能認(rèn)真組織并參加局內(nèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 特別是黨的以來， 深入學(xué) 習(xí)了系列

10、講話、中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定及國(guó)家八項(xiàng) 規(guī)定、省市十項(xiàng)規(guī)定、黨章等，深入學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)了第三屆四次黨代會(huì)精神。通過 學(xué)習(xí)使自己思想素養(yǎng)進(jìn)一步提高，理想信念進(jìn)一步堅(jiān)定，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)。 通過深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)， 使我對(duì)黨的政策有了深入的理解和領(lǐng)會(huì)， 對(duì)我們黨和國(guó)家的 未來充滿了希望， 并內(nèi)化為建設(shè)好祖國(guó)的強(qiáng)大動(dòng)力。 在業(yè)余時(shí)間， 我能嚴(yán)格要求 和約束自己，不斷學(xué)習(xí)檔案業(yè)務(wù)、 政治法律、計(jì)算機(jī)等方面的知識(shí)， 為自己充電。 工作中能主動(dòng)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)，向品德優(yōu)良的同志靠攏，注重自身修養(yǎng)， 堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，與人為善，提升素質(zhì)。能正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系， 時(shí)刻維護(hù)集體形象 ;

11、在政治上時(shí)刻與組織和領(lǐng)導(dǎo)保持一致， 遵章守紀(jì)、服從全局 ; 在思想上按照 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 要求，自覺保持先進(jìn)性， 一心一意搞好服務(wù)， 爭(zhēng)做一名 優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。二、強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)，有效服務(wù)中心工作1 、注重內(nèi)部管理。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作， 自己能理清工作頭緒，加快工作節(jié)奏，分清主次前后，提高工作效率，做到人員 分工不分家，相互配合，協(xié)同完成。能及時(shí)購(gòu)置檔案用品，及時(shí)補(bǔ)充貨物品種， 按要求出售，收回貨款，保證了立卷歸檔的順利開展 ; 能及時(shí)完成各類報(bào)紙雜志 的征訂工作，其中，今年征訂檔案雜志 151 份，超額完成了分配任務(wù)。2 、注重文稿質(zhì)量。能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件材料的

12、起草工作。起草中 能有效把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，盡量做到用詞準(zhǔn)確，條理清楚，言簡(jiǎn)意駭。特別是對(duì)于領(lǐng) 導(dǎo)交辦的急需辦理的文件， 不給領(lǐng)導(dǎo)講困難、 提條件， 自己能利用業(yè)余時(shí)間加班 加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成任務(wù)， 并及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合性文件材 料自己能認(rèn)真翻閱相關(guān)資料，全面了解和掌握政策法規(guī)，并結(jié)合工作實(shí)際撰寫， 盡量做到有高度、有深度、有力度。對(duì)于科內(nèi)和其他科室需要修改的文件，能正 確面對(duì)、認(rèn)真修改。 特別是今年各種會(huì)議較多， 每個(gè)會(huì)議都要貫徹落實(shí)意見或匯 報(bào)，另外在黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)檢查活動(dòng)中需要上報(bào)各專項(xiàng)檢查的總結(jié)、 匯報(bào)、自 查等材料，為按期上報(bào)這些材料， 自己能帶領(lǐng)科室同志加班加點(diǎn)，

13、保質(zhì)保量完成， 順利通過市上的檢查驗(yàn)收。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 今年共完成各類文件材料及各種表格200 余件。3 、注重督查落實(shí)。一年來，能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)通知職工會(huì)、局務(wù)會(huì)、支 委會(huì)，認(rèn)真組織職工政治學(xué)習(xí)、 支部學(xué)習(xí)，有效堅(jiān)持了每周一次的政治學(xué)習(xí)制度， 能認(rèn)真記政治學(xué)習(xí)記錄、 局務(wù)會(huì)會(huì)議記錄。 對(duì)于局務(wù)會(huì)、 支委會(huì)確定的重要工作 和重大事項(xiàng)能抓好督查落實(shí)， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)， 確保了重點(diǎn)任務(wù)和重要工作的按 期完成。4 、注重重點(diǎn)檔案搶救項(xiàng)目申報(bào)工作。根據(jù)市縣館藏國(guó)家重點(diǎn)檔案情況及發(fā)展 趨勢(shì)，認(rèn)真籌劃，組織市縣各局上報(bào)了 20xx 年度國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)項(xiàng) 目申報(bào)書，申請(qǐng)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)申

14、報(bào)項(xiàng)目 8 項(xiàng)，共申請(qǐng)到國(guó)家和省上 重點(diǎn)檔案搶救費(fèi) 57 萬元。5 、注重布展工作。今年，在吸收酒泉史跡布展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真籌劃， 制作了館藏精品檔案圖片展 。為保證展覽按期高質(zhì)量完成，我利用近 3 周時(shí) 間深入民國(guó)檔案庫(kù)、 資料庫(kù)內(nèi)翻閱挖掘了大量檔案資料， 并對(duì)所有重要檔案、 館 藏實(shí)物、照片、地契進(jìn)行了翻拍、掃描。同時(shí)還收集了酒泉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄 相關(guān)圖文資料。在布展方案確定后，經(jīng)過反復(fù)修改調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，制作了 高質(zhì)量展板 22 塊，并向社會(huì)開放。6 、注重辦公設(shè)備管理維修。平時(shí)工作中，能認(rèn)真做好局內(nèi)財(cái)產(chǎn)的登記、管理 工作。對(duì)于辦公耗材及時(shí)檢查，及時(shí)補(bǔ)充，保證了工作的正常開展。對(duì)

15、于出現(xiàn)設(shè) 備損壞、墻壁裂縫、耗材短缺的情況能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)維修、購(gòu)買、粉 刷。在汽車管理上，能定期維護(hù)和保養(yǎng)車輛，保證公務(wù)用車的順暢。7 、注重支部工作。能按照支部書記及機(jī)關(guān)工委的要求，認(rèn)真開展支部工作， 使支部工作順利完成。8 、全面完成分配的民國(guó)檔案整理 70 卷任務(wù)。9 、積極參加聯(lián)村聯(lián)戶活動(dòng)，深入聯(lián)系戶了解群眾生產(chǎn)生活，為幫扶戶捐款、 捐物，增強(qiáng)了與群眾的聯(lián)系。10 、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。三、存在的問題和下一步打算 一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一 些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作還不夠大膽，以致工作起來不能游刃有 余，工作效

16、率有待進(jìn)一步提高 ; 第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不 是十分到位 ; 第三，政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力有待進(jìn)一步提高。在新的一年里， 我將以黨的和 xx 屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)， 深入學(xué)習(xí)、 深刻領(lǐng) 會(huì)系列講話，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)工作的能力和水平。個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇四20xx 年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本 職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將 個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：一、工作總體情況（ 一 ） 思想進(jìn)步，態(tài)度端正參加工作以來， 本人在思想上嚴(yán)格要求自我， 利用業(yè)余時(shí)間， 不斷加強(qiáng)自我的

17、 思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的 xx 大精神， 中國(guó)夢(mèng)等，通過加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好 的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求 ;（ 二 ） 嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人 本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)決議， 始終與公司黨委保持一致。 在工作中， 我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度工作， 立 足本職，團(tuán)結(jié)同事， 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排， 在工作中能夠嚴(yán)格要求自我， 同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神， 不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。（ 三 ） 立足本職

18、，做好工作目前，我的工作部門客戶服務(wù)部， 主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、 統(tǒng)計(jì)水 電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此， 在工作中， 我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心， 將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工 作首位， 要求自己能夠靜下心來， 認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)， 確保工作不在我 的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。1 、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄： 全年共對(duì) * 塊電子版進(jìn)行巡檢， 記錄各類問題 * 次。2 、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、 月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。3 、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人

19、認(rèn)真學(xué)習(xí) 檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平 ; 另 一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵 守檔案管理制度， 努力確保檔案不出差錯(cuò)。 此外， 積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管 理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。4 、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做 到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí) ; 在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)， 尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作， 努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生， 氛圍 良好的工作環(huán)境。二、存在問題（ 一） 學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高 在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我

20、對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象， 在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、 僥幸等思想意識(shí)， 尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知 識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠， 了解還不深， 此外， 對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重 視度不足等現(xiàn)象， 因此，在未來的工作實(shí)際中， 在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和（ 二） 專業(yè)技術(shù)能力仍需提高在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過程中， 個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升， 在檔案管理等相關(guān)業(yè) 務(wù)實(shí)踐過程中， 自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況， 與公司的要求尚 有一段差距。（ 三 ） 工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)在工作中， 個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升， 常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪?合理，而造成手忙腳亂的局面， 極大的影響了工作

21、的效率， 這是本人需要不斷改 進(jìn)的地方。三、下步工作安排（ 一 ） 抓學(xué)習(xí)，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論 知識(shí)、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。（ 二） 重統(tǒng)籌，提效率。 不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性， 積極提高工作 的效率; 同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問 題的能力。（ 三 ） 積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃， 科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確 保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇

22、五20xx 年 , 在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，本人始終堅(jiān) 持從我行發(fā)展的大局出發(fā)， 以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以服務(wù)群眾為工作中心， 以 樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率 , 全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將 20xx 年柜面工作總結(jié)如下：一、愛崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù)在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致， 要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是： 一 切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。 以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè) 人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫

23、暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，對(duì)每一件事和每一 項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛崗 敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是 我喜歡看到客戶帶著希望而來、 滿意而去的表情。 在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的 原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)， 良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng)。 急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說： 謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé)，解決 了我的問題 我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一 掃而空。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在 - 為人民

24、群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好 三聲 服務(wù) ，所謂三聲指的就是客戶 來有迎聲 ，客戶問有答聲 以及客戶 走有送 聲。二、愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流（ 一） 立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè) , 把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值 的必經(jīng)之路 , 讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。 在日常的工作中 , 我積極提高自身 履行職責(zé)的能力 ,把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情 , 勤勤懇懇地做好本 職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己 , 真誠(chéng)的對(duì)待她人 , 認(rèn)真的對(duì)待工作 , 公平 的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行 三個(gè)一 服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問候。工

25、作日清日結(jié)，日事日畢。 沒有 最好，只有更好 ，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將 以從容之心為平常之 事一如既往地做好服務(wù)工作，將 打造服務(wù)最好的銀行形象 的服務(wù)理念帶給廣 大客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。（ 二 ） 擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境， 我們不能有任何 松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、 各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕 捉各種信息，開展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營(yíng)銷工作 ; 另一方面， 提高客戶服務(wù)的水平， 不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。 可以將我行的大廳 的管理工作作為提高客戶服務(wù)

26、質(zhì)量的第一道關(guān)鍵， 充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別 中高端客戶的關(guān)鍵作用， 使 vip 客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度， 從而帶動(dòng) 更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。（ 三） 當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)?cè)谄綍r(shí)的工作中， 除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外， 還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主 管、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作， 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完 成。在每周開展的例會(huì)工作中，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容。三、愛崗敬業(yè)，不斷提升自我（ 一） 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識(shí) 學(xué)無止境 ，只有通過不斷學(xué)習(xí)， 不斷提高， 才能讓自己在日新月異的時(shí)代不 被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量。

27、為此，在工作中，我 始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置， 利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)， 認(rèn) 真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度 ; 積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身 邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。 在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合： 集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué) 相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此， 我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。（ 二 ） 加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展， 離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。 加強(qiáng)授權(quán)隊(duì) 伍建設(shè)， 要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律， 做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予 以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為

28、一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)， 本著互利互惠、 控制風(fēng)險(xiǎn)的原則， 對(duì)客戶進(jìn)行考核， 只有符合要求的才進(jìn)一步給 予授權(quán)。（ 三 ） 加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患 在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工 作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處， 使內(nèi)控成為自己的自覺 行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué) 習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn)， 理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。20xx 年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一 些成績(jī)，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也

29、時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東 西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的 技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化， 提高自己的履崗能力， 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能 力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些 細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺， 我會(huì)在今后的工作、 學(xué)習(xí)中磨練自己， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。個(gè)人年度工作總結(jié)范文篇六20xx 年，在上級(jí)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)收發(fā)工作實(shí)際，進(jìn) 一步強(qiáng)化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能， 有力地促進(jìn)各項(xiàng)工作的圓滿完成。 由于 我的嚴(yán)格督促， 與努力領(lǐng)導(dǎo)， 截止 20xx

30、年 xx 月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面 的提升，其中，我收發(fā)組共清罐 xx 次，倒灌 xx 次; 共計(jì)收發(fā)船只 xx 條，其中外 貿(mào)游船 xx 條，內(nèi)貿(mào)船 xx 條，共計(jì)收發(fā)總量 xx 噸; 管道發(fā)油 x 次，共計(jì) xx 噸; 不僅如此， 我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對(duì)各項(xiàng)設(shè)備隱患的登記檢查， 保證了我組 在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展， 有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生。 現(xiàn)結(jié)合我部門工作實(shí) 際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：為進(jìn)一步加強(qiáng)我收發(fā)組的各項(xiàng)工作， 提升我收發(fā)組的各項(xiàng)工作能力。 我特切合 自身的本職工作， 結(jié)合我在 20xx 年度的工作實(shí)際， 認(rèn)真開展對(duì) 20xx 年度

31、的各項(xiàng) 工作任務(wù)完成情況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題，以完成對(duì) 20xx 年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、緊抓安全質(zhì)量，實(shí)際安全工作。 由于我公司儲(chǔ)物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實(shí)際的日常工作中， 我收發(fā)組的工作現(xiàn)場(chǎng)較為復(fù)雜， 物品集中繁多， 導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的 安全隱患問題。 這些安全隱患問題時(shí)刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運(yùn)營(yíng)， 危害著 我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。 保障工作的安全性是我儲(chǔ)運(yùn)部收發(fā)組每一項(xiàng) 工作運(yùn)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)， 自上任以來我時(shí)刻將安全一詞謹(jǐn)記心中， 爭(zhēng)取將安全的 概念與安全意識(shí)傳入每一位班組成員的思想之中，達(dá)

32、到將實(shí)踐安全工作于實(shí)際， 確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運(yùn)行。1. 實(shí)施安全工作會(huì)講：在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后， 我都會(huì)開展工作例會(huì)。 在例會(huì)中， 對(duì)每一位班 組成員講解安全工作的重要性， 結(jié)合我收發(fā)組各項(xiàng)工作實(shí)際， 對(duì)我組的具體收發(fā) 任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。 要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點(diǎn)， 提高職 工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。 并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前， 安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部署。2 、嚴(yán)抓組員安全實(shí)施：在實(shí)際的收發(fā)工作之中， 對(duì)我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查， 緊抓組員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí) 際操作規(guī)范。結(jié)合

33、組員的工作實(shí)際，考察組員的每一項(xiàng)工作操作步驟的合理性， 分析徹查組員在操作步驟中存在的問題， 并對(duì)于組員存在的問題實(shí)施及時(shí)的整改 措施。對(duì)于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者， 實(shí)行嚴(yán)苛的懲罰制度， 并在 例會(huì)上作為典型事例分析講說， 以此來提高組員的工作規(guī)范。 緊抓員工安全意識(shí)， 對(duì)員工進(jìn)行定期的安全教育， 主講安全隱患的危害與損失， 將安全隱患扼殺在萌 芽之中。 根據(jù)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)工作進(jìn)行審查， 制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度， 定期對(duì) 設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作， 對(duì)于發(fā)現(xiàn)存有問題的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)與維修， 保 障收發(fā)設(shè)備的正常使用。3 、定期進(jìn)行工作總結(jié)：在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后， 組織全組人員進(jìn)

34、行總結(jié)報(bào)告， 根據(jù)實(shí)際工作以及員 工對(duì)工作的總結(jié)， 對(duì)工作中存在的問題進(jìn)行仔細(xì)的審查， 并每一位組員的收發(fā)操 作情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計(jì)評(píng)分，并在年終之際，結(jié)合評(píng)分 進(jìn)行獎(jiǎng)懲制度，以此來加強(qiáng)組員操作上的謹(jǐn)慎性。 對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)測(cè)和教育， 提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。二、加強(qiáng)管理能力，提高綜合技能作為一名收發(fā)組的班長(zhǎng)， 我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)， 我不僅僅要做好 收發(fā)工作的安全管理與防范工作， 為收發(fā)組組員做出帶頭作用， 還要做到對(duì)員工 的嚴(yán)格管理與制度實(shí)施工作。 只有加強(qiáng)對(duì)員工的管理工作， 才能使我收發(fā)組的工 作效益得以突出體現(xiàn)，為儲(chǔ)運(yùn)部工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。1. 運(yùn)行管理安全體系在實(shí)際的工作中， 確立正確的安全操作運(yùn)行體制， 設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和小 組記錄員， 具體記錄員工的每一次操作規(guī)范， 對(duì)此加以評(píng)分記入檔案。 建立全面 的運(yùn)行管理安全制度， 并確保安全制度的實(shí)際實(shí)施， 要求各組員嚴(yán)格按照制度執(zhí) 行各項(xiàng)收發(fā)任