JS開放大學(xué)通用管理能力平時(shí)作業(yè)二

1、江蘇開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué)號(hào)姓名課程代碼110075（專）課 程名稱 通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)）評(píng)閱教師第二次任務(wù)共四次任務(wù)江蘇開放大學(xué)通用管理能力（個(gè)人與團(tuán)隊(duì)）（專）形考作業(yè)二#第10頁（共6頁）任務(wù)內(nèi)容:題號(hào)-一一-二二-三四總分分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人單選題（每小題2分，共20分）題號(hào)12345678910答案1.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。A.警示與批判B. 樂觀與肯定 C.創(chuàng)新與改變D. 情感與感覺2. 團(tuán)隊(duì)決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（）決策。A.理性 B. 創(chuàng)造性 C. 經(jīng)濟(jì)型 D. 文化型3. 某組織的一個(gè)

2、目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（）。A.月底之前，提高對(duì)問題的診斷能力B.到下個(gè)月，要熟練掌握文件處理程序C.月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者4. 董總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（）。A.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展B.在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C.增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)D.提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力5. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練步驟中的（）階段。A.計(jì)劃和建立B.簡(jiǎn)

3、要介紹C.審查和評(píng)估D. 督導(dǎo)和檢查6. 組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（）。A.輸入 B.尋求結(jié)果C.運(yùn)作過程D. 輸出7. 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是（A.容易獲得B.可靠性強(qiáng)，易于理解和接受C.經(jīng)過提煉，準(zhǔn)確可靠D.能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考8. 小張是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（ ）A.威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.標(biāo)新立異C.成本領(lǐng)先D.目標(biāo)聚焦9. 小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成

4、員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）。A.權(quán)力文化B. 角色文化 C. 任務(wù)文化 D. 個(gè)人文化10. 公司近期成立了一個(gè)主要負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（）A.質(zhì)量團(tuán)隊(duì) B.供銷團(tuán)隊(duì)C. 日常工作團(tuán)隊(duì)D.電子團(tuán)隊(duì)得分評(píng)卷人簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1.解決沖突的方法有哪些?2.什么是PEST分析模型?3.建立團(tuán)隊(duì)的條件是什么?4.評(píng)估學(xué)習(xí)效果的方法有哪些?得分評(píng)卷人論述題（每小題15分，共30分）1.如何與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處?2.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)?評(píng)卷人得分四、案例分析題（每小題 30分，共30分）朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。 該公司2014年

5、銷售額為5000萬元，2015年達(dá)到5500萬元, 2016年銷售額為5900萬元，2017年預(yù)計(jì)6500萬元。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看這些數(shù)字、報(bào) 表時(shí)，朱總都會(huì)感到躊躇滿志。這天下午又是業(yè)務(wù)會(huì)議時(shí)間，朱總召集了公司在各地的經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢(shì)。在會(huì)議上，有些經(jīng)銷負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品雖然有市場(chǎng)潛力，但消費(fèi)者需求的趨向已經(jīng)有所改變，公司應(yīng)針對(duì)新的需求增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費(fèi)者的新需求。況且現(xiàn)在已有多家公司在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，價(jià)格也會(huì)成為消費(fèi)者選擇是否購買的因素之一。身為機(jī)械工程師的朱總，對(duì)新產(chǎn)品研制、開發(fā)非常內(nèi)行。他聽完了各經(jīng)銷負(fù)責(zé)人的意見之后，心里便很快計(jì)算了一下：新產(chǎn)

6、品的開發(fā)首先要增加投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動(dòng)化生產(chǎn)線，這兩項(xiàng)工作耗時(shí)約 3-6個(gè)月；而增加生產(chǎn)品種同時(shí)意味著必須儲(chǔ)備更多的 備用零件，并根據(jù)需要對(duì)工人進(jìn)行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進(jìn)一步增加。朱總最終決定暫不考慮增加新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)潛力。他相信，降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價(jià)格，將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶，因?yàn)榭蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。根據(jù)以上案例，請(qǐng)回答：（1）根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場(chǎng)方面采取的是哪種戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略具有什么樣的特點(diǎn)？（2）如果你是朱總，你會(huì)怎么辦？為什么？作答結(jié)果:

7、、單選題（每小題2分，共20 分）題號(hào)12345678910答案ABDCDBDACC二、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共20分）1. 解決沖突的方法有哪些？答：（1）營(yíng)造公開、信任的氛圍；（2）讓沖突雙方公開自己的見解；（3）公開沖突一一鼓勵(lì)人們充分表達(dá)他們的觀點(diǎn)；（4）鼓勵(lì)成員為別人著想；（5）對(duì)事不對(duì)人一一面對(duì)問題不受個(gè)人感情影響；（6）發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)持解決問題。2. 什么是PEST分析模型？答：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法。這是一種系統(tǒng)化的方法，不僅能夠分析組織的外部環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略的影響，而且能夠識(shí)別對(duì)組織沖擊作用的力量。組織的宏觀環(huán)境主要包括：政治法律環(huán)境（Political

8、 ）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic）、社會(huì)文化環(huán)境（Social ）和技術(shù)環(huán)境（Technological ）。以上英文單詞的首字母構(gòu)成了PEST3. 建立團(tuán)隊(duì)的條件是什么？答：（1）團(tuán)隊(duì)的存在是為了達(dá)到共同的目標(biāo)；（2）團(tuán)隊(duì)成員為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互依賴和合作；（3）團(tuán)隊(duì)具有約束力，而且在一定時(shí)期內(nèi)保持穩(wěn)定；（4）團(tuán)隊(duì)成員具有管理自己的工作和內(nèi)部各種流程的權(quán)限；（5）團(tuán)隊(duì)在一個(gè)更大范圍的組織內(nèi)運(yùn)作，通常與其他團(tuán)隊(duì)相聯(lián)系。4. 評(píng)估學(xué)習(xí)效果的方法有哪些？答：（1）評(píng)估學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的反應(yīng)；（2）評(píng)估學(xué)習(xí)內(nèi)容；（3）評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作或行為造成的影響；（4）評(píng)估學(xué)習(xí)的結(jié)果。三、論述題（每小題1

9、5分，共30分）1. 如何與其他團(tuán)隊(duì)融洽相處？答：（1）確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人與他們的聯(lián)系和溝通；（2）確保這些團(tuán)隊(duì)清楚地了解：自己團(tuán)隊(duì)的工作和目標(biāo)；自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和主張；自 己團(tuán)隊(duì)的工作是如何影響其他團(tuán)隊(duì)的。（3）分享目標(biāo)和計(jì)劃：確保各方的目標(biāo)與計(jì)劃相互協(xié)調(diào)；充分理解對(duì)方的觀點(diǎn)。（4）相互交流并發(fā)展信任：當(dāng)與其他團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，交換進(jìn)度表和業(yè)務(wù)信息；派代表參加對(duì)方召開的一些會(huì)議；促進(jìn)交流，以便團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解；舉行全體團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)會(huì)；就雙方關(guān)心的重大問題召開會(huì)議，以解決出現(xiàn)的沖突。2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如何幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)？ 答：（1）經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)展；

10、（2）只要出現(xiàn)問題，就及時(shí)組織討論；（3）經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員坦誠(chéng)地交流；（4）溝通時(shí)平易近人，讓團(tuán)隊(duì)成員相信你是來提供幫助的;（5）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多談困難并予以解決；（6）如果是長(zhǎng)期方案，要定期實(shí)施審查；（7）要求團(tuán)隊(duì)成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)。四、案例分析題（每小題30分，共30分）（1）根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場(chǎng)方面采取的是哪種戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略具有什么樣的特 點(diǎn)？答：朱總暫不考慮增加新品種的建議，采用改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)潛力的策略。根據(jù)Ansoff矩陣，這種策略時(shí)市場(chǎng)滲透策略，它的主要特點(diǎn)是較為保守，以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對(duì)現(xiàn)有的顧客，通過促銷或提升服務(wù)品質(zhì)等方式來說服消費(fèi)者改用不用品牌的產(chǎn)品，或者說服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣、增加購買量，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（2）如果你是朱總，你會(huì)怎么辦？為什么？答：如果我是朱總，我會(huì)暫不考慮增加新品種的建議，目前的策略仍是改進(jìn)現(xiàn)有的品種，以進(jìn)一步降低成本和銷售價(jià)格，挖掘現(xiàn)有的市場(chǎng)潛力。他相信，降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價(jià)格， 將是提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力最有效的法寶，因?yàn)榭蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。但是介于目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，多家公司已經(jīng)生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，銷售壓力和市場(chǎng)潛力也相對(duì)有限， 我會(huì)成立研發(fā)小組