市場(chǎng)推廣人員管理制度

1、市場(chǎng)推廣人員基本管理制度第一章總則第一條 適用范圍本制度適應(yīng)本公司全職市場(chǎng)推廣人員及兼職市場(chǎng)推廣人員。第二條 制度目的為加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)推廣管理，達(dá)成推廣目標(biāo)，提升公司運(yùn)營效益，規(guī)范業(yè)務(wù)推 廣人員的市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)推廣人員的市場(chǎng)開拓能力和市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Γ?特 制定本管理制度。第三條 權(quán)責(zé)部門1. 行政人事部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。2. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。第二章市場(chǎng)推廣人員組織架構(gòu)第三章全職業(yè)務(wù)人員管理制度內(nèi)容- 3 -出勤管理第一條市場(chǎng)推廣人員應(yīng)依照本公司員工管理辦法之規(guī)定，參與各項(xiàng)出勤考核。 但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：1. 在公司工作

2、的推廣人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。2. 在公司以外的市場(chǎng)推廣人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間自行安排工作時(shí)間。3. 所有市場(chǎng)推廣人員原則上在每周六須回公司參加工作例會(huì)， 如因業(yè)務(wù)需要 無法參加的應(yīng)提前請(qǐng)假， 但一月內(nèi)不得請(qǐng)兩次以上假， 業(yè)務(wù)經(jīng)理人員可以直接向 市場(chǎng)推廣部請(qǐng)假，部門主管人員需向行政人事部請(qǐng)假。4. 對(duì)于每月提前完成業(yè)務(wù)指標(biāo)的人員， 可向公司申請(qǐng)休假 1-3 天，休假結(jié)束 當(dāng)立即回公司參與日常工作。5. 對(duì)于不遵照出勤管理的， 按照公司相關(guān)管理制度給予處罰。第四條 費(fèi)用管理1. 市場(chǎng)推廣人員因業(yè)務(wù)支出的推廣費(fèi)用經(jīng)總經(jīng)理審核后方可報(bào)銷， 對(duì)于未經(jīng) 批準(zhǔn)支出的推廣費(fèi)用自行負(fù)責(zé)。2. 市場(chǎng)推廣人員在業(yè)

3、務(wù)推廣中交通工具用自行解決， 除特殊情況下經(jīng)總經(jīng)理 批準(zhǔn)方可使用公車。3. 對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用， 業(yè)務(wù)人員可以代表公司收取， 但在規(guī)定收費(fèi)時(shí)間內(nèi)必須收 齊，在未經(jīng)總經(jīng)理同意的， 遲交的費(fèi)用從業(yè)務(wù)人員薪酬中扣除。4. 市場(chǎng)推廣人員收取費(fèi)用不得收取現(xiàn)金， 一律轉(zhuǎn)賬，如有特殊原因要收取現(xiàn) 金必須要征求總經(jīng)理意見， 而收取的現(xiàn)金 2 日內(nèi)交至公司財(cái)務(wù)部。5. 市場(chǎng)推廣人員的業(yè)績提成費(fèi)用在每月發(fā)工資時(shí)統(tǒng)一發(fā)放， 相關(guān)獎(jiǎng)金年終發(fā) 放。6. 對(duì)于業(yè)務(wù)人員自己推廣團(tuán)隊(duì)的相關(guān)費(fèi)用自行解決。第五條 薪酬管理一、市場(chǎng)推廣人員工資采取業(yè)績定額制。業(yè)績定額制指將推廣人員的收入分為固定工資（詳見薪酬制度 ）及推廣 提成兩部分，

4、 推廣人員有一定的銷售定額， 當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo)， 都可得 到基本工資和推廣額的提成， 但是連續(xù) 3 個(gè)月不能完成銷售指標(biāo)的， 給予降低基 本工資 15%或勸退。業(yè)績提成比例根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況來定， 公司舉辦收費(fèi)活動(dòng)時(shí)， 業(yè)務(wù)提成是收取活動(dòng)費(fèi)用的 10%左右，推廣公司的產(chǎn)品時(shí)，業(yè)務(wù)提成是業(yè)務(wù)費(fèi)用 的 20%左右，但提成比例在 5% 20%范圍內(nèi)。二、其他待遇業(yè)務(wù)推廣人員的其他福利待遇按照公司的相關(guān)制度發(fā)放， 具體由行政人事部 負(fù)責(zé)解釋。第六條 績效考核一、績效考核目的1激發(fā)業(yè)務(wù)推廣人員工作的積極性，完成網(wǎng)站及廣告業(yè)務(wù)指標(biāo)。3為實(shí)現(xiàn)公司整體推廣目標(biāo)和推廣策略。2為業(yè)務(wù)推廣人員的晉升、薪資調(diào)整

5、、培訓(xùn)與發(fā)展等決策提供依據(jù)。、考核對(duì)象（一）部門經(jīng)理1考核指標(biāo)與評(píng)分 對(duì)推廣總監(jiān)的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分，滿分100 分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績 40%、工作能力 50%、工作態(tài)度 10%。其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。考核指標(biāo)權(quán)重(%)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分工作 業(yè) 績業(yè)績指標(biāo)完成率201.績效目標(biāo)值為100%，每低10 %減6分2 完成率低于50%，該項(xiàng)得分為0推廣費(fèi)用節(jié)省率101.績效目標(biāo)值為100%，每超10%減3分2 節(jié)省率低于60%該項(xiàng)得分為0公司宣傳影響度101.績效目標(biāo)值為100%，每低10%減3分2 完成率低于60%，該項(xiàng)得分為0工作 能 力溝通能力10溝通能

6、力強(qiáng)，談吐親切和藹，能有技巧地說服別人，能很好的與部門人員溝通。創(chuàng)新能力10工作中能有創(chuàng)新性想法，并能將其應(yīng)用到工 作改善中。解決問題能力10能帶領(lǐng)下屬有效開展工作，能及時(shí)解決推廣 中遇到的各類問題。推廣團(tuán)隊(duì)建設(shè)10經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行幫助、培訓(xùn)，使員工整體工 作能力得到提咼，對(duì)員工提咼業(yè)務(wù)水平、專 業(yè)知識(shí)等提供較大的指導(dǎo)支持。工作 態(tài) 度工作主動(dòng)性5工作開展主動(dòng)，能及時(shí)為公司反饋市場(chǎng)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作情況等。工作紀(jì)律性5遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并能為部門人員樹 立榜樣。2.考核指標(biāo)說明(1)業(yè)績指標(biāo)完成率=實(shí)際完成業(yè)績量/計(jì)劃業(yè)績量*100%(2)推廣費(fèi)用節(jié)省率=實(shí)際推廣費(fèi)用/促銷費(fèi)用預(yù)算*1

7、00%(3)公司宣傳影響度二實(shí)際影響度/計(jì)劃影響度*100%3. 考核主體(1) 公司總經(jīng)理作為直接上級(jí)對(duì)部門經(jīng)理進(jìn)行考核。(2) 下屬部門主管對(duì)部門經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。(3) 行政人事部參照考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核。(4) 考核結(jié)果需報(bào)總經(jīng)理審批。4. 考核實(shí)施流程(1) 考核在每月初進(jìn)行。(2) 首先是下屬部門主管對(duì)其評(píng)價(jià)，然后是行政人事部參照考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核，最后總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行考核。(3) 最后的考核結(jié)果用于其晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策的依據(jù),并整理歸案。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分(X)評(píng)估等級(jí)應(yīng)用結(jié)果90 X 100優(yōu)秀獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)6個(gè)月優(yōu)秀 的，年終獎(jiǎng)勵(lì)1

8、0000元。60 X 90良好獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)8個(gè)月良好 的，年終獎(jiǎng)勵(lì)8000元。X 60差獲得基本工資，連續(xù)3個(gè)月差的，給予 勸退。注：一年內(nèi)10各月考核為良好以上的，基本工資上調(diào) 200元，年終獎(jiǎng)勵(lì)12000元，并免費(fèi)提供國內(nèi)旅游景點(diǎn)3日游，以上獎(jiǎng)金不包括年終獎(jiǎng)。(二)部門主管1 .考核指標(biāo)與評(píng)分對(duì)業(yè)務(wù)部門主管的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分,滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績 60%工作能力20%工作態(tài)度20%其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己酥笜?biāo)權(quán)重(%)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分工作 業(yè) 績業(yè)績指標(biāo)完成率601.績效目標(biāo)值為100%，每低10 %減10分2 完成率低于5

9、0%，該項(xiàng)得分為0溝通能力10溝通能力強(qiáng)，能有技巧地說服別人，深得 客戶贊賞。創(chuàng)新能力5工作中能有創(chuàng)新性想法，并能將其應(yīng)用到 工作改善中。解決問題能力5能及時(shí)解決推廣中遇到各類問題。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力10能塑造好業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的整體 素質(zhì)和推廣業(yè)績。工作紀(jì)律性5遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。工作責(zé)任心5對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不損害網(wǎng)站形 象。工作力2.考核指標(biāo)說明（1）業(yè)績指標(biāo)完成率=實(shí)際完成業(yè)績量/計(jì)劃業(yè)績量*100%能3. 考核主體部門經(jīng)理作為直接上級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)推廣人員進(jìn)行考核。業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)部門主管的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。行政人事部參照考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核?？己私Y(jié)果需報(bào)總經(jīng)理審批。4. 考核實(shí)施流程(

10、1)考核在每月初進(jìn)行。- 13 -(2)首先是業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)其評(píng)價(jià)，然后是部門對(duì)其進(jìn)行考核，最后是行政人事部參照考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核?？己私Y(jié)果在公司通報(bào)。最后的考核結(jié)果用于其晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策的依據(jù), 并整理歸案。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分（X）評(píng)估等級(jí)應(yīng)用結(jié)果90 X 100優(yōu)秀獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)4個(gè)月優(yōu)秀 的，年終獎(jiǎng)勵(lì)3000元。60 X 90良好獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)6個(gè)月良好的，年終獎(jiǎng)勵(lì)1000元。X 60差獲得基本工資，連續(xù)3個(gè)月差的，給予 勸退。注: 一年內(nèi)10各月考核為良好以上的，其基本工資加200元/月,年終獎(jiǎng)勵(lì)5000 元，并提升為部門經(jīng)理助理。（三）業(yè)

11、務(wù)經(jīng)理1.考核指標(biāo)與評(píng)分對(duì)業(yè)務(wù)推廣人員的考核，主要包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分，滿分100分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作業(yè)績 70%工作能力20%工作態(tài)度10%其具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？己酥笜?biāo)權(quán)重（%）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分工作 業(yè) 績業(yè)績指標(biāo)完成率701.績效目標(biāo)值為100%，每低10 %減10分2 完成率低于50%，該項(xiàng)得分為0工 作 能 力溝通能力10溝通能力強(qiáng)，能有技巧地說服別人，深得 客戶贊賞。解決問題能力10能及時(shí)解決推廣中遇到各類問題。工作 態(tài) 度工作紀(jì)律性5遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。工作責(zé)任心5對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不損害網(wǎng)站形 象。2.考核指標(biāo)說明（1）業(yè)績指標(biāo)完成率=實(shí)際完成業(yè)

12、績量/計(jì)劃業(yè)績量*100%3. 考核主體(1)部門主管作為直接上級(jí)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行考核。(2)自我評(píng)價(jià)和業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)其的評(píng)價(jià)。（自我評(píng)價(jià)表見附件三）行政人事部參照考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核。(4)考核結(jié)果需報(bào)總經(jīng)理審批。4. 考核實(shí)施流程(1) 考核在每月初進(jìn)行。(2) 首先是自己和同事的評(píng)價(jià)，然后是部門主管對(duì)其進(jìn)行考核，最后是行政人事部參照考核指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核。(3) 最后的考核結(jié)果用于其晉升、薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展等決策的依據(jù),并整理歸案。5.考核結(jié)果應(yīng)用考核得分(X)評(píng)估等級(jí)應(yīng)用結(jié)果90 X 100優(yōu)秀獲取應(yīng)得所有薪酬，一年內(nèi)4個(gè)月優(yōu)秀 的，年終獎(jiǎng)勵(lì)2000元。60 X 90良好獲取應(yīng)得

13、所有薪酬，一年內(nèi)6個(gè)月良好 的，年終獎(jiǎng)勵(lì)800元。X 60差獲得基本工資，連續(xù)3個(gè)月差的，給予 勸退。注：一年內(nèi)10個(gè)月考核為良好以上的，其基本工資加150元/月，年終獎(jiǎng)勵(lì)3000元，并提升部門主管。三、考核說明1. 以上考核制度如有變動(dòng)，由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。2. 對(duì)于考核有意見，原則上向行政人事部反映，也可直接向總經(jīng)理反映。3. 以上考核制度如有與公司考核制度有沖突的，按照本制度執(zhí)行。第七條 相關(guān)要求1. 所有業(yè)務(wù)人員應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，耐心解答客戶咨詢，并 注意服裝儀容之整潔。2. 對(duì)于本公司各項(xiàng)推廣計(jì)劃、推廣策略、相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密， 不得泄漏予他人。3. 推廣活動(dòng)

14、中不可因業(yè)務(wù)人員自身問題損害網(wǎng)站形象，一經(jīng)證實(shí)，堅(jiān)決辭 退。4. 不得有挪用所收貨款之行為。5. 對(duì)于客戶反映某業(yè)務(wù)推廣人員有違反相關(guān)規(guī)定行為的，一經(jīng)證實(shí)，堅(jiān)決 辭退。6. 對(duì)于工作安排不合理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，不得因此影響業(yè)務(wù)開展。7.凡是因個(gè)人問題影響業(yè)務(wù)開展或帶來相關(guān)糾紛的，原則上由個(gè)人自行解 決，相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失原則上由個(gè)人自行解決。第四章 兼職業(yè)務(wù)人員管理制度內(nèi)容第一條 兼職要求1. 如實(shí)填寫公司兼職人員信息表格， 并提交能證明其身份的證件。2. 一經(jīng)公司錄用，公司與兼職人員簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。3. 被錄用的兼職人員公司將為其提供一個(gè)編號(hào)，AHJXXXX ,以方便管理。4. 兼職人員由

15、公司安排的一個(gè)全職人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)接和指導(dǎo)。第二條 兼職人員工作要求1. 兼職人員一定要嚴(yán)格遵守與之簽訂的合作協(xié)議的權(quán)利義務(wù)規(guī)定。2. 兼職人員應(yīng)負(fù)責(zé)任的推廣公司業(yè)務(wù)， 不得以推廣公司業(yè)務(wù)名義做有損公司 形象的事情，一經(jīng)查實(shí)則取消合作關(guān)系，兼職人員要承擔(dān)所有過錯(cuò)帶來的損失。3. 兼職人員需經(jīng)過公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)方可參與兼職工作， 在工作出現(xiàn)工 作失誤的且不聽公司業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)的，公司將與其終止合作。4. 兼職人員在推廣活動(dòng)中產(chǎn)生一切推廣費(fèi)用支出全由其自行負(fù)責(zé)。5. 兼職人員不得以現(xiàn)金方式收取會(huì)員注冊(cè)費(fèi)，一律以轉(zhuǎn)賬方式收取費(fèi)用。6. 兼職人員的提成費(fèi)用可以每發(fā)展一個(gè)就提取提成費(fèi)用，也可以按月領(lǐng)

16、取， 其費(fèi)用匯入兼職人員的賬戶（賬戶開戶行要遵照公司要求） 。7. 兼職人員應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸， 耐心解答客戶咨詢， 并注意服 裝儀容之整潔。8. 對(duì)兼職人員不采取績效考核，但出現(xiàn)影響公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)象則堅(jiān)決終止合 作。第三條 業(yè)務(wù)提成費(fèi)用 兼職人員工資采用純傭金制。純傭金制指的是按推廣額的一定比例進(jìn)行提 成，作為銷售報(bào)酬， 除此之外兼職推廣人員沒有任何固定工資。兼職人員的業(yè)務(wù)提成率為 20%。兼職業(yè)務(wù)人員超額完成其業(yè)務(wù)量的將給予 100500 不等的獎(jiǎng)勵(lì)。第五章 市場(chǎng)推廣人員培訓(xùn)制度第一條 培訓(xùn)要求1. 所有市場(chǎng)推廣人員必須參加公司相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。2. 全職市場(chǎng)推廣人員至少每月參加公司相關(guān)培訓(xùn)， 兼職人員每月由其對(duì)接的 全職業(yè)務(wù)人員給予進(jìn)行培訓(xùn)。3. 培訓(xùn)時(shí)間由行政人事部具體制定和通知，原則上所有全職人員不得缺席， 除得到總經(jīng)理批準(zhǔn)的方可請(qǐng)假缺席， 無故缺席者將給予 50元處罰。第二條 培訓(xùn)程序1. 所有的培訓(xùn)內(nèi)容由行政人事部和部門經(jīng)理決定， 上報(bào)總經(jīng)理審批，審批后 行政人事部通知業(yè)務(wù)推廣人員。2. 培訓(xùn)的材料由市場(chǎng)推廣部協(xié)助行政人事部提供， 培訓(xùn)講師由行政人事部提 供。3. 培訓(xùn)后業(yè)務(wù)推廣人員負(fù)責(zé)向其對(duì)接的兼職人員傳達(dá)公司最新的服務(wù)政策 和最新業(yè)務(wù)。第六章附則第一條第二條第三條本管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)解釋。本管理制度自20