電子商務(wù)時(shí)代新媒體營(yíng)銷(xiāo)論文

1、電子商務(wù)時(shí)代新媒體營(yíng)銷(xiāo)論文 摘要在電子商務(wù)時(shí)代下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中占比較大，并對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的消費(fèi)格局和流通成本產(chǎn)生影響。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用過(guò)程中，存在營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高、營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇與實(shí)際不符以及營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容不完善等問(wèn)題。因此，商貿(mào)流通企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，為使新媒體營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的發(fā)展，必須對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)給予高度關(guān)注，提高營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，結(jié)合商貿(mào)流通企業(yè)的實(shí)際情況選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，還應(yīng)注重新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的完善，以實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，并在新媒體營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，促使這一新型營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)揮更大的價(jià)值。 關(guān)鍵詞電子商務(wù)時(shí)代；新媒體營(yíng)銷(xiāo)；商貿(mào)流通業(yè) 在電子商務(wù)時(shí)代的背景下，新

2、媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式中的一個(gè)重要組成部分，并且發(fā)揮著日益重要的作用1。商貿(mào)流通領(lǐng)域受到電子商務(wù)和新媒體的影響，其在消費(fèi)格局方面已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。其中，新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)，更在很大的程度上促使消費(fèi)者的消費(fèi)行為呈現(xiàn)多樣化。然而，新媒體營(yíng)銷(xiāo)方式在我國(guó)還是一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，為促使其在商貿(mào)流通企業(yè)中發(fā)揮更大的價(jià)值，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行不斷的完善。 一、新媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論概述 新媒體營(yíng)銷(xiāo)主要是指在依托新媒體平臺(tái)的情況下而展開(kāi)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式2-3。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，其營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有博客、播客、微博、微信、門(mén)戶、搜索引擎、客戶端、APP、WIKI、BBS、RSS等。對(duì)于新媒體營(yíng)銷(xiāo)而言，其并不是僅通過(guò)單一渠

3、道展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，而是采用多種渠道進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。在營(yíng)銷(xiāo)資金非常充足的情況下，還可以與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)媒介，如報(bào)紙、期刊、廣播以及電視等展開(kāi)組合營(yíng)銷(xiāo)，并形成全方位立體式的營(yíng)銷(xiāo)模式4。 二、電子商務(wù)時(shí)代下新媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的影響 (一)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)消費(fèi)格局的影響。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，其包含了多種手段，但其核心是對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道的開(kāi)發(fā)5。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)以及促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)重要途徑。新媒體營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上擴(kuò)大了消費(fèi)者的消費(fèi)支出規(guī)模，同時(shí)也催生了不同的消費(fèi)文化，進(jìn)而引發(fā)出不同的消費(fèi)行為。新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的消費(fèi)格局產(chǎn)生了影響，這主要體現(xiàn)在消費(fèi)

4、者消費(fèi)渠道選擇和商貿(mào)流通企業(yè)市場(chǎng)拓展方式上。新媒體營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者會(huì)選擇微信、微博等消費(fèi)渠道。而商貿(mào)流通企業(yè)在市場(chǎng)拓展方面，其更加側(cè)重微信、微博、微視頻以及微電影等渠道的開(kāi)發(fā)。(二)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)流通成本的影響。近年來(lái)，在電子商務(wù)背景下，商貿(mào)流通企業(yè)獲得了較大發(fā)展。對(duì)于商貿(mào)流通企業(yè)而言，其對(duì)于經(jīng)營(yíng)成本的控制是非常關(guān)注和重視的，最為顯著的體現(xiàn)就是在流通成本控制方面，這主要是由該行業(yè)的性質(zhì)決定的。目前我國(guó)大部分商貿(mào)流通企業(yè)呈現(xiàn)出規(guī)模小、分散等特點(diǎn)，因而應(yīng)在壓縮成本的情況下實(shí)現(xiàn)盈利。電子商務(wù)時(shí)代下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)，由于其具有成本低、效率高以及覆蓋廣等優(yōu)勢(shì)，可以通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)，將眾多分散的企業(yè)聯(lián)系起

5、來(lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源整合，以解決由于信息不對(duì)稱所帶來(lái)的成本增高問(wèn)題。 三、商貿(mào)流通企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題 (一)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)有待提高。在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其存在一定的營(yíng)銷(xiāo)道德和誤導(dǎo)消費(fèi)者行為的問(wèn)題，而上述問(wèn)題的存在，其主要原因在于營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊。新媒體營(yíng)銷(xiāo)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式，其在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可能會(huì)存在信息欺詐、信息污染以及信息安全等問(wèn)題，而上述問(wèn)題的存在不僅會(huì)為商貿(mào)流通業(yè)的市場(chǎng)帶來(lái)一定的負(fù)面影響，而且還會(huì)威脅消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)而引發(fā)一系列的社會(huì)問(wèn)題6。同時(shí)，在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其會(huì)以多樣化的手段植入到消費(fèi)者的日常生活中，由于其具有引導(dǎo)的功能，因而可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。因此，為正

6、確引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行為，并提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)中的營(yíng)銷(xiāo)道德水平，提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)至關(guān)重要。(二)新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇與實(shí)際不符。新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其所依賴的介質(zhì)是由電子商務(wù)技術(shù)等產(chǎn)生的微信、微博、客戶端以及APP等，在上述介質(zhì)中展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)到傳播效果。新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，大部分商貿(mào)流通企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，主要以微信為主，對(duì)于微博、客戶端以及APP等渠道的應(yīng)用較少。與此同時(shí)，在選擇新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道過(guò)程中，也沒(méi)有從商貿(mào)流通企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，僅選擇微信這一渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。不僅如此，在新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，也并不注重多種營(yíng)銷(xiāo)渠道組合，以共同發(fā)揮價(jià)值。(三)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容有待完善。目前，部分商

7、貿(mào)流通企業(yè)在應(yīng)用新媒體展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其在內(nèi)容方面并沒(méi)有給予高度重視。同時(shí)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)中，缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容難以彰顯品牌是最為明顯的一個(gè)問(wèn)題。而這一問(wèn)題的發(fā)生，其原因主要在于大部分商貿(mào)流通企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，其并沒(méi)有成立專(zhuān)門(mén)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，更沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。除此之外，微信等相關(guān)平臺(tái)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的監(jiān)管力度還有待加強(qiáng)。總之，在諸多因素的影響下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施效果還不盡理想。 四、電子商務(wù)時(shí)代完善商貿(mào)流通企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略的建議 (一)提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。在電子商務(wù)時(shí)代背景下，商貿(mào)流通企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)注重對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)水平的提高，以降低乃至避免新媒體營(yíng)銷(xiāo)中存

8、在的道德問(wèn)題和誤導(dǎo)消費(fèi)者行為的問(wèn)題。在提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的過(guò)程中，應(yīng)從以下幾方面入手：第一，完善營(yíng)銷(xiāo)制度。只有規(guī)范化的新媒體營(yíng)銷(xiāo)制度，才能夠促進(jìn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中按照制度規(guī)范操作，從而規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)中道德問(wèn)題的發(fā)生。例如，商貿(mào)流通企業(yè)在利用微信這一渠道展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可制定與之相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)流程規(guī)范和獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度，以促使相關(guān)人員按照流程操作，對(duì)于嚴(yán)格按照操作的人員遵循激勵(lì)制度給予激勵(lì)，對(duì)于未能?chē)?yán)格按照操作的人員則遵循懲罰制度給予懲罰。第二，完善監(jiān)督機(jī)制。商貿(mào)流通企業(yè)可建立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督管理部門(mén)，以監(jiān)督新媒體營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展情況。第三，加強(qiáng)對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，尤其是職業(yè)道德和素質(zhì)的培訓(xùn)，以提高新媒

9、體營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)。(二)結(jié)合企業(yè)實(shí)際選擇新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道。為促使商貿(mào)流通企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中發(fā)揮更大效果，應(yīng)從以下兩方面入手：第一，商貿(mào)流通企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況，選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)渠道。例如，不同的商貿(mào)流通企業(yè)可依據(jù)自身不同渠道的客戶量情況，選擇最適合的營(yíng)銷(xiāo)渠道予以重點(diǎn)關(guān)注。對(duì)于微信客戶量較大的商貿(mào)流通企業(yè)，可以將微信作為重點(diǎn)關(guān)注渠道，對(duì)其進(jìn)行整體且系統(tǒng)性的方案設(shè)計(jì)，然后展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于微博中客戶量大的企業(yè)，可以這一渠道作為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道?？傊?，應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，有側(cè)重地選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)渠道。第二，應(yīng)注重多種營(yíng)銷(xiāo)渠道的組合使用，兩種或兩種以上營(yíng)銷(xiāo)渠道的使用，互相配合，以促使新媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮更大的

10、價(jià)值，如微信和微視頻的組合、微博和微電影的組合等。(三)注重完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。目前，大部分商貿(mào)流通企業(yè)在應(yīng)用新媒體營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容上存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象，進(jìn)而促使?fàn)I銷(xiāo)效果不顯著。因此，為促使這一新型營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)揮更大的價(jià)值，應(yīng)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注和完善。為此，可從以下幾方面入手：第一，新媒體營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容給予高度重視，并力促相關(guān)工作人員制定新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容方案，包括營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的目標(biāo)、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)渠道以及語(yǔ)言的設(shè)計(jì)等等。相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的把控和審核，以促使其符合規(guī)范且不存在營(yíng)銷(xiāo)道德或誤導(dǎo)消費(fèi)者行為的問(wèn)題。第二，微信平臺(tái)等相關(guān)平臺(tái)應(yīng)對(duì)商貿(mào)流通企業(yè)的商品營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容進(jìn)行

11、審核，以確保其符合要求。第三，構(gòu)建完善的新媒體營(yíng)銷(xiāo)體系，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容以書(shū)面文件的形式呈現(xiàn)，對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容中的價(jià)值內(nèi)涵進(jìn)行關(guān)注，以依托內(nèi)容讓營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，并形成品牌，從而形成良好的新媒體營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。 綜上所述，在電子商務(wù)時(shí)代下，新媒體營(yíng)銷(xiāo)在商貿(mào)流通領(lǐng)域中占比較大，并發(fā)揮重要的作用。然而，由于新媒體營(yíng)銷(xiāo)諸多方面的不完善、不健全，導(dǎo)致其還難以在很大的程度上起到推動(dòng)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展的重要作用。通過(guò)本文的研究，結(jié)果顯示，新媒體營(yíng)銷(xiāo)在應(yīng)用的過(guò)程中，其主要存在新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)有待提升，新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇與實(shí)際不符以及新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容不完善等問(wèn)題。因此，商貿(mào)流通企業(yè)為在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的發(fā)展，必須對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)給予高度關(guān)注，同時(shí)注重提高新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)，結(jié)合商貿(mào)流通企業(yè)的實(shí)際情況選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)渠道。除此之外，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，還應(yīng)注重新媒體營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的完善，以實(shí)現(xiàn)商貿(mào)流通企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，并在新媒體營(yíng)銷(xiāo)中注入品牌價(jià)值的內(nèi)涵，促使這一新型營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)揮更大的價(jià)值。 參考文獻(xiàn) 1謝霓.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營(yíng)銷(xiāo)探析J.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊)，2017，12(9):79. 2榮翠紅,尹杰.新媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播的特征與趨勢(shì)J.武漢