2021年辦公室文員工作總結(jié)報(bào)告

1、xxxx辦公室文員工作總結(jié)報(bào)告作為辦公室負(fù)責(zé)人，我清楚地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、全方位聯(lián)系的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。下面和大家分享一下辦公室文員的工作總結(jié)，希望能幫到你辦公室文員工作總結(jié)1服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，是辦市級(jí)機(jī)關(guān)的核心。在一定程度上，服務(wù)水平是衡量市級(jí)辦公室工作水平的重要內(nèi)容。近年來，市委辦公室從四個(gè)方面大力做生活服務(wù)文章，取得了良好的效果。一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破。辦公室的特殊地位及其工作性質(zhì)決定了辦公室的本質(zhì)是一個(gè)單位的服務(wù)中心，辦公室工作的核心是服務(wù)。為此，要從解決全辦公室工作人員的

2、思想認(rèn)識(shí)入手，通過學(xué)習(xí)和完善制度，讓全辦公室自覺意識(shí)到：服務(wù)是第一責(zé)任。服務(wù)是辦公室的基礎(chǔ)，是輔助行政的基礎(chǔ)，是處事之道，是天職，是靈魂。沒有服務(wù)，辦公室工作就成了無源之水，無根之樹。因此，我們要求辦公室工作人員自覺找到正確的工作定位，把服務(wù)作為自己的情感、職責(zé)和職業(yè)，把服務(wù)與工作結(jié)合起來，把工作與服務(wù)結(jié)合起來，不斷提高服務(wù)水平。服務(wù)是方向。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，建設(shè)服務(wù)型政府是大勢(shì)所趨。政府機(jī)關(guān)作為政府與政府溝通協(xié)調(diào)的綜合部門，應(yīng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，把服務(wù)優(yōu)化作為自身工作的主要方向和根本本質(zhì)。為此，我們?cè)谌粘９ぷ髦卸啻螌?yōu)質(zhì)服務(wù)的理念灌輸?shù)秸麄€(gè)辦公室的工作人員中，努力把辦公室建設(shè)成為全市服務(wù)型機(jī)構(gòu)的

3、“先鋒”。服務(wù)就是形象。辦公室是人民的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的言行直接關(guān)系到基層和群眾對(duì)政府整體形象的評(píng)價(jià)。因此，我們要求每位員工通過服務(wù)樹立形象，通過服務(wù)贏得認(rèn)可，通過卓越的服務(wù)創(chuàng)造良好的形象。二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破。還有就是辦公服務(wù)不斷創(chuàng)新的問題。近年來，根據(jù)新的形勢(shì)和要求，我們大力創(chuàng)新服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，工作方法取得新突破。一是從關(guān)注日常事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)大局。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公服務(wù)的主題。近年來，我們自覺走出繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)議，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議、協(xié)調(diào)解決重大問題、

4、監(jiān)督落實(shí)政府重大事項(xiàng)上，有效提高了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。第二，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。辦公室工作有很強(qiáng)的從屬和被動(dòng)。這一特點(diǎn)決定了辦公服務(wù)往往更被動(dòng)，更不主動(dòng)。近年來，我們主動(dòng)克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考業(yè)務(wù)規(guī)劃，正確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)跟隨領(lǐng)導(dǎo)，圍繞大局尋求主動(dòng)，尊重規(guī)律贏得主動(dòng)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三、退服到務(wù)實(shí)服務(wù)的過渡。我們從改革會(huì)議、精簡(jiǎn)文件入手，努力改變過去那種比較實(shí)際、比較不實(shí)際的工作作風(fēng)，減少蹲點(diǎn)辦公，增加基層單位，少開會(huì)多研究，少發(fā)文多辦事辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作復(fù)雜。提高服務(wù)水平，一

5、定要抓住重點(diǎn)，才能事半功倍。在實(shí)際工作中，我們著重于四個(gè)方面：第一，捕捉信息，做好“耳目”。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)收集信息的“耳目”。做好“耳目”，我們堅(jiān)持把信息工作放在重要位置。第一，開闊視野。主動(dòng)走出按信息抓信息、純信息報(bào)信息編信息的習(xí)慣做法，使信息工作的導(dǎo)向回歸為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、決策服務(wù)、發(fā)展服務(wù)，把捕捉信息的視覺導(dǎo)向放在黨和國(guó)家的重大政策和產(chǎn)業(yè)政策上，延伸到收集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)，覆蓋縣域發(fā)展、穩(wěn)定和人民生活的方方面面，極大地增強(qiáng)了政府工作的信息導(dǎo)向性。二是完善機(jī)制設(shè)置。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任例會(huì)制度、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局辦公室日常信息會(huì)議制度和月度會(huì)議制度、辦公室系統(tǒng)年度考核信息一票否決制度。以市委辦公室信息科為中心，以其為依托，以縣單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處為骨架，以基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了自上而下貫穿、縱橫交織、快速傳遞的信息網(wǎng)絡(luò)。三年來，我們的信息工作一直處于全市先進(jìn)行列。在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _三是深挖。在實(shí)際工作中，我們不滿足于簡(jiǎn)單地收集和匯編信息，而是更注重