有效溝通的重要性

1、有效溝通的重要性在職場(chǎng)中，要想做好工作、建立和諧的人際關(guān)系就要進(jìn)行溝通。溝通是一種建立人際關(guān)系的雙向過(guò)程，信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。據(jù)成功學(xué)家們的研究表明，一個(gè)人每天花60-80%的時(shí)間在“說(shuō)、聽(tīng)、讀、寫(xiě)”等溝通活動(dòng)上。所以職場(chǎng)人一定要主要溝通，逐漸建立起一套屬于自己的職場(chǎng)溝通模式。自己是溝通的主體，只有了解自己，喜歡自己，管理好自己的情緒才能有效的進(jìn)行溝通。首先要學(xué)會(huì)尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)一次性化解矛盾。講個(gè)小故事：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，耕柱子是墨子的得意門(mén)生，但他挨墨子的責(zé)罵卻是最多的。耕柱子為此感到非常委屈，他不理解自己做得并不比別人差，為什么老師偏偏總挑自己的毛病。一次，墨

2、子又對(duì)耕柱子發(fā)火了，耕柱子忍不住問(wèn)：“老師，我真的就那么差勁，以至于您每天都要訓(xùn)我嗎？”墨子聽(tīng)后不動(dòng)聲色地問(wèn)：“假設(shè)現(xiàn)在要去太行山，我是應(yīng)該驅(qū)策良馬呢，還是驅(qū)策老牛呢？”耕柱子答：“當(dāng)然是驅(qū)策良馬。太行山路遠(yuǎn)，唯有良馬可擔(dān)此大任?！蹦有χ鸬溃骸拔抑詴r(shí)常責(zé)罵你，正是因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任，值得我一再教導(dǎo)匡正啊?！备踊腥淮笪?，從墨子的解釋中得到寬慰和激勵(lì)，放下了思想包袱。 如果將這段情景設(shè)置進(jìn)職場(chǎng)，耕柱子可以被認(rèn)為是一個(gè)業(yè)績(jī)比較突出，卻很少得到上司表?yè)P(yáng)的年輕人，他在心理上一定承受著不小的困惑和壓力。有人說(shuō)沒(méi)有及時(shí)與下屬進(jìn)行溝通是墨子這位一代宗師差點(diǎn)就犯下的大錯(cuò)，如果耕柱子在深感不平的情況下

3、采取消極抗拒的態(tài)度甚至遠(yuǎn)走他方，墨子就會(huì)失去一個(gè)優(yōu)秀的可塑之材，從公司的角度無(wú)疑就造成了員工的流失。但對(duì)于耕柱子而言，無(wú)論上司的做法得當(dāng)與否，作為下屬，都可以發(fā)揮自己的積極性去及時(shí)征求上司對(duì)自己的意見(jiàn)，了解上司的真實(shí)意圖，或是消除上司對(duì)自己的誤解。從這個(gè)角度而言，耕柱子在與上級(jí)溝通的問(wèn)題上做得還是比較好的，他能夠在矛盾激化之前就大膽地提出疑問(wèn)，從而化解了自己的困惑和抱怨，避免了隔閡的最終產(chǎn)生。 有很多下屬出于種種原因不敢與上級(jí)溝通，其實(shí)這些想法并不理智。一定要明白，上司也是普通人，他最大的愿望是更好更快地完成任務(wù)，而不是從一上任就想故意刁難誰(shuí)。有的職場(chǎng)人聽(tīng)到自己失去了一次本該到手的晉升機(jī)會(huì)，就

4、怒氣沖沖坐臥不安，隨時(shí)準(zhǔn)備找人評(píng)評(píng)理，總想“討個(gè)說(shuō)法”。這種情緒化的行為雖然在自己看來(lái)是情理之中，善解人意的旁觀者在換位思考之后也可能會(huì)表示非常理解，但在絕大多數(shù)的同事眼中，這樣的做法無(wú)疑會(huì)成為減分項(xiàng)，使其職場(chǎng)形象大打折扣。 因此，如果覺(jué)得上司對(duì)自己不夠公正，首先要冷靜幾分鐘，想一想他這樣做的原因。而如果過(guò)于情緒化，就會(huì)對(duì)上司產(chǎn)生成見(jiàn)，這樣只會(huì)使情況更糟。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)心平氣和地與上司進(jìn)行交流，了解他的真實(shí)想法，順應(yīng)他的思路，冷靜、客觀地提出要求，遠(yuǎn)比簡(jiǎn)單地情緒化表示更有效。比如，你對(duì)自己的薪酬待遇不滿意，就要列舉出你付出的勞動(dòng)和所得到的回報(bào)，并提出合理的付出和回報(bào)比，請(qǐng)上司告訴你沒(méi)有獲得更高薪酬

5、的原因，而不是通過(guò)大吵一架的方式來(lái)解氣。其次，日常生活工作中要保持與同事的良好互動(dòng)。如何讓每個(gè)小伙伴兒都喜歡你呢？“樂(lè)觀、禮貌、關(guān)注”是最好的三招。同事間在進(jìn)行言語(yǔ)溝通時(shí)首先應(yīng)該懂得說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，與同事講話要講究方式方法，不可因?yàn)樽约阂粫r(shí)之快，直言不諱，而觸擊了別人的傷痛，使別人不愉快。講話時(shí)要認(rèn)清形勢(shì)，分清場(chǎng)合。為人說(shuō)話小心謹(jǐn)慎可使自己置身于進(jìn)退自如，攻守有余的位置，牢牢把握住人生的主動(dòng)權(quán)，這無(wú)疑是有益的，有句老話“多吃飯身體好，少說(shuō)話威信高”就是告訴我們少說(shuō)話多辦事，以免禍從口出。千萬(wàn)不要在背后議論同事，即使有人開(kāi)頭，也要盡量避免這種話題，日常生活中遇到別人在你面前說(shuō)另一個(gè)人的壞話時(shí)

6、，千萬(wàn)要端正自己的態(tài)度，不要被她的話左右你的思想，更不能學(xué)習(xí)他的做法，這是同事間最大的忌諱，不僅傷害到別人，也給自己惹來(lái)一身的麻煩，同事之間以友好、和諧為重，這需要我們用心來(lái)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)在工作和生活中要學(xué)會(huì)忍讓?zhuān)伺c人之間要真誠(chéng)“人心換人心，四兩換半斤”就是這個(gè)意思。別人不愿和你在一起，一定是有不值得別人親近的地方，不愿和你相處，一定你有討厭人的地方。要反省自己言行是否有不妥的地方，是否對(duì)別人造成傷害，從而學(xué)會(huì)道歉。在與同事溝通和交流之前必須要搞清談話內(nèi)容和事實(shí)，要洞悉同事的臉色和行動(dòng)，要尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不要說(shuō)些對(duì)方不愛(ài)聽(tīng)的話語(yǔ)，要給對(duì)方留有說(shuō)話的余地，適當(dāng)保持積極的心態(tài)，主動(dòng)去接觸同事，用自己

7、的真情和愛(ài)心盡可能的去幫助別人，使同事關(guān)系盡快地親近起來(lái)。 在同一個(gè)單位工作，彼此間免不了會(huì)有不愉快的事情發(fā)生，與同時(shí)發(fā)生矛盾后，爭(zhēng)取積極主動(dòng)找對(duì)方溝通，拋開(kāi)昔日成見(jiàn)，真誠(chéng)和善對(duì)待對(duì)方，剛開(kāi)始時(shí)，對(duì)方可能心存介意。認(rèn)為這是一個(gè)圈套，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后矛盾就會(huì)解決。同事之間友好和平、快樂(lè)相處不是一件簡(jiǎn)單的事，但也不是件復(fù)雜的事，但一定要用心，也只有處理好同事之間的關(guān)系，才能把工作做得更好更完善。第三就是跨部門(mén)溝通，在許多快速發(fā)展的成長(zhǎng)型企業(yè)中，隨著市場(chǎng)業(yè)務(wù)的拓展，部門(mén)設(shè)置越來(lái)越多，職責(zé)分工越來(lái)越明確，與之伴隨的就是跨部門(mén)之間的工作越來(lái)越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率。因此對(duì)職場(chǎng)溝通的更高層次要求

8、是不要僅僅把自己接觸的圈子局限在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，還要努力去結(jié)識(shí)公司其他部門(mén)的同事。 如果企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的崗位輪換機(jī)制，你也可以積極參與到一些跨部門(mén)的合作項(xiàng)目或活動(dòng)中。永遠(yuǎn)不要因?yàn)榕侣闊┒澳懿桓渌块T(mén)接觸就不接觸”，因?yàn)檫@種安于現(xiàn)狀的思想會(huì)讓自己逐漸被職場(chǎng)淘汰，越來(lái)越跟不上公司的成長(zhǎng)速度。溝通在工作中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會(huì)溝通，就要一定懂得其途徑。因?yàn)樗恢皇钦Z(yǔ)言，還包括動(dòng)作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時(shí)一個(gè)眼神，一句我來(lái)了，抱一下肩膀，笑一笑.都會(huì)有很大的作用,讓你工作開(kāi)心、事業(yè)有成。生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)人生。事業(yè)中沒(méi)有溝

9、通，就沒(méi)有成功。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有了樂(lè)趣和機(jī)會(huì)。石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！庇纱丝梢?jiàn)溝通的重要性。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒(méi)見(jiàn)過(guò)雪，所以不知道雪是什么東西。老師說(shuō)雪是純白的，兒童就將雪想像成鹽；老師說(shuō)雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋；老師說(shuō)雪是細(xì)細(xì)的，兒童就將雪想像成了沙子。最后，兒童在考試的時(shí)候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又咸的沙。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過(guò)程，溝通好了，就容易建立起良好的人際關(guān)系。溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒(méi)什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了?，F(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人的