會員管理制度

1、頁眉.會員管理制度一、會員準(zhǔn)則：1 、會員必須遵守本店的各項(xiàng)會員制度。2, 茵貝保留對會員卡的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。二、會籍管理說明1 、顧客在本店一次性購藥滿20 元即可免費(fèi)辦理會員卡一張，成為我店尊貴的會員。2、獲得入會資格的會員持購物小票及本人有效身份證件，到收銀臺辦理會員卡。每人限辦一張。3、在我店每消費(fèi)1 元積 1 分（特價(jià)、限量、促銷商品不積分）。4、您如辦理退換貨手續(xù)（請?jiān)诋?dāng)天下午6 點(diǎn)前，拆零商品不退換），消費(fèi)積分將作相應(yīng)的調(diào)整。5、購物交款時(shí)請出示會員卡，以便記錄相應(yīng)的積分。6 ,本卡長期有效三、會員權(quán)益1、逢每月（農(nóng)歷）8 日、 18 日、 28 日為會員日可享受9.5 折，

2、其余日期9.8 折（特價(jià)，限量，促銷品不打折） ，積分達(dá)到 100 分送本店代金券 5 元（只限在本店購買產(chǎn)品時(shí)使用， 不對換現(xiàn)金， 不找零） ，兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。2. 會員每年消費(fèi)金額達(dá)到 5000 元者，免費(fèi)提服務(wù)一次和育兒講座一次（在規(guī)定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一安排過期作廢不再補(bǔ)辦，只限持卡者本人）。3、持卡會員可享受免費(fèi)送貨等各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)參加會員聯(lián)誼、娛樂、座談等各項(xiàng)活動。4、本店會員可定期收到公司各項(xiàng)優(yōu)惠活動通知及促銷海報(bào)，優(yōu)先參加公司的各項(xiàng)促銷活動。5、不定期的促銷活動將為會員提供更多特惠產(chǎn)品。四、補(bǔ)卡說明：1、丟失補(bǔ)卡：請妥善保管會員卡， 如有丟失，請及時(shí)聯(lián)系本店掛失， 掛失前的積分減少

3、不做補(bǔ)償。續(xù)辦新卡需支付 2 元工本費(fèi)，原卡所登記的有效身份確認(rèn)后，原卡剩余積分自動轉(zhuǎn)入新卡，同時(shí)原卡做廢。2、損壞補(bǔ)卡：會員需持舊卡到本店重新辦理，以舊換新，交納折扣工本費(fèi)1 元。3、如您的地址、聯(lián)系方式等個(gè)人資料發(fā)生變化，或有個(gè)性化的健康服務(wù)要求、咨詢，請及時(shí)通知我們。以便于我們?yōu)槟峁┑姆?wù)能及時(shí)到達(dá)。五、其它本著為您提供更好會員服務(wù)的原則，茵貝會員管理中心會不斷完善會員服務(wù)項(xiàng)目，具體修訂項(xiàng)目會在門店內(nèi)和茵貝網(wǎng)站上（網(wǎng)址）公布，并在三日后正式生效實(shí)施。如不接受所修改的內(nèi)容，會員可以立即放棄自己的會員資格。否則，視為接受服務(wù)條款的變動內(nèi)容。茵貝 XXXX店使用說明：1、擁有此卡即成為本公司

4、尊貴的健康會員，享受會員的一切權(quán)益。2、到本店購物，結(jié)帳前出示此卡即可自動累計(jì)積分，兌獎(jiǎng)后的余分繼續(xù)累加。3、憑本人身份證辦理此卡，如有遺失請辦理掛失及補(bǔ)辦事宜。4、不定期的買贈活動、特價(jià)促銷商品不參加積分。5、積分優(yōu)惠詳見店內(nèi)茵貝會員管理制度。6 、本卡長期有效1 / 7頁眉.7 、茵貝保留對會員卡的最終解釋權(quán)及修改權(quán)。會員章程一、成為會員的條件茵貝會員分為普通卡會員和金卡會員兩類。1、普通卡會員： 凡在茵貝育嬰童店一次性購買產(chǎn)品金額達(dá)500 元以上或其他原價(jià)商品1000 元以上者均可辦理一張普通卡。2、金卡會員： 普通卡會員如果累計(jì)積分達(dá)十萬分值以上（含十萬元） 或每年交納1000 元會費(fèi)

5、者均可辦理一張會員金卡。4、需交購進(jìn)人員免冠彩色照片兩張，身份證復(fù)印件一張。二、會員權(quán)利1、普通卡會員 - 一般會員權(quán)利：（ 1）每年享受 2 次本店為您提供的育嬰培訓(xùn)和產(chǎn)后服務(wù)的權(quán)利；（ 2）每年有一次免費(fèi)參加 XXXXXXXX 的活動權(quán)利；（ 3）茵貝為其建立會員檔案，可以累積積分遞增至金卡會員的權(quán)利。（ 4）累計(jì)積分達(dá)到兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)后可優(yōu)先獲得茵貝各類獎(jiǎng)品的權(quán)利。2、金卡會員 高級會員權(quán)利：（ 1）每年享受 6 次本店為您舉辦的 XXXXXX 活動的權(quán)利。（ 2）可以免費(fèi)參加 茵貝舉辦的各類新品推廣講座培訓(xùn)會的權(quán)利；（ 3）每年有一次免費(fèi)參加 “茵貝 之旅 ”的活動權(quán)利；（ 4）羅欣醫(yī)藥集團(tuán)

6、為其建立會員檔案，可以累積積分享受金卡會員的最高優(yōu)惠政策權(quán)利。（ 5）優(yōu)先參加 茵貝組織的各種會員活動；（ 6）優(yōu)先獲得各種新產(chǎn)品信息。（ 7）優(yōu)先獲得 茵貝的等級兌現(xiàn)活動中的各類獎(jiǎng)品的權(quán)利。3、會員積分：按商品制定分值計(jì)算。三、會員卡的辦理1、客戶在店內(nèi)一次性購進(jìn)產(chǎn)品 500 元以上或其他原價(jià)商品 1000 元以上者，可持當(dāng)日購進(jìn)票據(jù)在 茵貝指定地點(diǎn)辦理 “茵貝會員卡 ”及領(lǐng)取一本 “茵貝 會員手冊 ”一份。2、在辦理會員卡時(shí)客戶需填寫一份 “茵貝 會員檔案表 ”，且員手冊上登記該會員的會員卡號、單位及持卡人姓名、編號等資料。3、客戶的檔案應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)的錄入，檔案留超市存檔，手冊客戶自留。4

7、、會員金卡的辦理：普通卡會員的累計(jì)積分達(dá)到十萬分值時(shí)，自動轉(zhuǎn)為金卡會員。也可每年交納1000 元會費(fèi)就可以成為金卡會員。5、辦卡人員必須嚴(yán)格按規(guī)定要求辦理會員卡。不得重復(fù)辦理，也不可冒名辦理。每單位僅限一卡。6、持卡的購進(jìn)人員如有變動，須提供人員變更證明，并在變更之日起前15 日通知藥品超市做好變更準(zhǔn)備。7、會員卡最終解釋權(quán)歸茵貝所有。會員卡積分返利制度一操作方法1會員卡也是積分卡，每次出示會員卡付款時(shí)進(jìn)行積分。2 每 1 元積一分，以成交額計(jì)算,發(fā)生退貨、退款時(shí)減去所積之分。二返利方法1 2000 分以上贈價(jià)值20 元獎(jiǎng)品一份。2 / 7頁眉.25000 分以上贈價(jià)值50 元購物卡一張。3

8、10000 分以上贈價(jià)值100 元購物卡一張。三積分方法1 累計(jì)積分不限時(shí)間, 滿 2000 分以上時(shí)由前臺打電話通知顧客帶上會員卡、身份證到前臺處領(lǐng)取贈品一份。2領(lǐng)取了 2000 分以上和 5000 分的贈品和購物券后此積分仍然有效, 如果繼續(xù)購物積分仍然累計(jì)。累積到x 分時(shí)贈送價(jià)值100 元的購物卡一張。3當(dāng)積分累積到10000 分領(lǐng)取獎(jiǎng)品后 , 原積分則不再累計(jì).重新開始累計(jì)積分。4如果會員一年有12 個(gè) 10000 分積分 ,年終春節(jié)期間 , 公司再贈送一張500 元的購物卡一張。由店長授權(quán)其為鉆石會員。店長屆時(shí)將解釋鉆石會員的定義。5每月將積分已達(dá)2000 分以上的顧客名單張榜公布。

9、6用積分獲贈的購物卡消費(fèi)不作積分之效顧客辦理會員卡須知1. 當(dāng)日一次性購物 30 元 (含 30 元 )以上者 ,憑購物小票即可獲得 會員卡 一張 (此次消費(fèi)不積分 )。2.若會員卡丟失 ,概不掛失 , 按規(guī)定需交3 元工本費(fèi)重新辦理。3. 若會員卡出現(xiàn)消磁或折斷，第一張免費(fèi)換卡，以后換卡將相應(yīng)的交納 3 元工本費(fèi)。4.購物付款前需先向收銀員出示會員卡方可積分。5. 每張小票滿 1 元積一分，多張小票不累計(jì)。6.顧客可持會員卡在規(guī)定的店鋪進(jìn)行積分查詢,積夠 1000 分可拿辦卡人身份證兌換20 元現(xiàn)金或同等價(jià)值的商品。7. 團(tuán)購 1000 元以上的會員 ,團(tuán)購優(yōu)惠和會員卡積分只能擇其一,即如果

10、享受了團(tuán)購優(yōu)惠,就不能進(jìn)行會員卡的積分。8.會員享受了的買贈活動,就不能享受積分。9.必須確保收銀機(jī)在網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下會員卡方能正常使用。10. 最終解釋權(quán)歸茵貝。會員積分卡開始發(fā)放了茵貝現(xiàn)已開始推行會員卡政策，持會員卡購物可以享受我們的優(yōu)惠服務(wù)，有意使用者，請到茵貝辦理。咨詢電話：會員卡使用細(xì)則1、會員卡是茵貝會員的有效標(biāo)志，在茵貝各門店服務(wù)臺填寫會員登記表后直接購買即成為會員。2、只有憑茵貝會員卡方可購買會員價(jià)商品和參與會員活動。3、消費(fèi)金額累積到一定級別可領(lǐng)取返利。4、茵貝會員卡通用于茵貝各門店，請您在收銀臺前主動出示。3 / 7頁眉.5、茵貝會員卡不記名、不掛失、丟失不補(bǔ)，過期作廢。會員卡最

11、終使用解釋權(quán)歸屬茵貝有限公司新星超市貴賓卡使用細(xì)則1、新星超市貴賓卡屬于電子貨幣，只限新星超市使用，不予兌換現(xiàn)金。2 、新星超市貴賓卡只能在發(fā)售店使用，暫各店不能通用。有效期內(nèi)消費(fèi)清帳后收回。4、新星超市貴賓卡不記名、不掛失、丟失不補(bǔ)，過期作廢。貴賓卡最終使用解釋權(quán)歸屬新星糖酒副食有限公楊寧超市會員卡情況一、揚(yáng)寧超市會員卡分普通會員卡、會員累積卡和有面值卡三種：二、會員卡使用細(xì)則：1、顧客可在楊寧超市各店填寫會員登記表后交納5 元工本費(fèi)后可成為楊寧超市會員。2 、會員卡可在楊寧超市、嘉樂園超市連鎖使用。3 、購物結(jié)帳，請出示會員卡。4、憑楊寧超市會員卡購物可享受會員價(jià)。（注：80% 的商品價(jià)格

12、定為零售價(jià)和會員價(jià)兩種）5 、會員卡使用期限一年，使用解釋權(quán)歸本超市。三、會員累積卡使用細(xì)則：1 、顧客可在楊寧超市各店填寫會員登記表后交納10 元工本費(fèi)后即可購買楊寧超市會員累積卡。2、此卡可在楊寧超市、嘉樂園超市連鎖使用。3 、購物結(jié)帳，請出示會員卡。4、憑此卡購物可享會員價(jià)，優(yōu)先購買特價(jià)商品并可參加累計(jì)積分返獎(jiǎng)等活動（特價(jià)商品不累加）。5、會員累積卡使用期限一年，使用解釋權(quán)歸楊寧超市所有。具體返獎(jiǎng)內(nèi)容：1、本卡使用時(shí)間04 年 8 月 9 日05 年 6 月 30 日2 、05 年 7 月 9 日在嘉樂園超市門前廣場舉行會員累積消費(fèi)返獎(jiǎng)活動。3 、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：購物金額 贈品2000精美茶具

13、一套3600電飯煲一臺5500飲水機(jī)一臺7700電磁爐一臺16000空調(diào)一臺4 / 7頁眉.22000洗衣機(jī)一臺36000 21 寸彩電一臺46000 以上 一匹掛式空調(diào)一臺零售企業(yè)會員卡積分返利的籌劃方案近年來，會員制作為一種高級營銷模式而倍受中國商家的青睞，并在百貨商店、超級市場、倉儲式商場、專業(yè)店等零售業(yè)得到廣泛運(yùn)用。 一般零售企業(yè)都建立消費(fèi)激勵(lì)機(jī)制，刺激會員持續(xù)購買，給予會員一定的消費(fèi)返還，增加會員的實(shí)際利益。如大部分零售企業(yè)實(shí)行了消費(fèi)積分制度，用會員卡來自動記錄每一次購物情況并給予積分，顧客利用自己的積分可以兌換成現(xiàn)金或商品。目前我們大部分零售企業(yè)都是將回饋給消費(fèi)者的禮品或者是現(xiàn)金消

14、費(fèi)券（或稱提貨單），在會計(jì)核算核算中將其計(jì)入經(jīng)營費(fèi)用中 。這樣處理，不僅造成零售企業(yè)多繳納增值稅，企業(yè)每次逢稅務(wù)稽查時(shí)，很容易被稅務(wù)檢查人員認(rèn)為由于不屬于允許從企業(yè)所得稅前列支的項(xiàng)目，而導(dǎo)致偷漏稅的認(rèn)定。甚至認(rèn)為企業(yè)無償給顧客，對于顧客而言屬偶然所得，企業(yè)還負(fù)有代扣代繳個(gè)人所得稅的義務(wù)。這樣會給企業(yè)在涉稅方面帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。我們設(shè)定案例分析如下：1.目前某企業(yè)的會員積分回饋方案：會員累計(jì)積滿199 分，可換價(jià)值20 元的精美禮品一份；會員累計(jì)積滿299 分，可換價(jià)值30 元的精美禮品一份；會員累計(jì)積滿399 分，可換價(jià)值40 元的精美禮品一份；會員累計(jì)積滿499 分，可換價(jià)值50 元的精美禮品

15、一份；會員累計(jì)積滿599 分，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值60 元的精美禮品一份。分析：由于該企業(yè)的積分返利規(guī)則中沒有明確返利的性質(zhì)是否為“銷售折扣 ”，而是表達(dá)為 “積分贈送商品 ”，因而有可能被國稅部門解釋為“無償贈送商品 ”，按增值稅條條例細(xì)則和所得稅條例細(xì)則的規(guī)定必須視同銷售，繳納增值稅和作為企業(yè)收入繳納企業(yè)所得稅，也即該積分折扣不能扣減商品標(biāo)價(jià)的增值稅銷項(xiàng)，多納增值稅，也不能在所得稅前列支，造成多納企業(yè)所得稅，甚至還有可能要交代扣代繳顧客個(gè)所得稅；國稅部門可能根據(jù) 增值稅若干具體問題的規(guī)定 （國稅發(fā) 1993154號）和國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)銷售折扣在計(jì)征所得稅時(shí)如何處理問題的批復(fù)（國稅函 1997472

16、號）文件規(guī)定，“折扣和銷售在同一張發(fā)票列明的，可以扣除”， “折扣另開發(fā)票的，不能扣除”，由于該企業(yè)會員手冊中沒有規(guī)定如何開票，也就無從說明 “折扣和銷售在同一張發(fā)票列明的”，因而在增值稅與所得稅方面都是難以獲得稅務(wù)檢查人員的認(rèn)可；2.建議的企業(yè)會員積分回饋方案會員累計(jì)積滿199 分，可換價(jià)值20 元的折扣券；會員累計(jì)積滿299 分，可換價(jià)值30 元的折扣券；會員累計(jì)積滿399 分，可換價(jià)值40 元的折扣券；會員累計(jì)積滿499 分，可換價(jià)值50 元的折扣券；會員累計(jì)積滿599 分，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值60 元的折扣券。折扣券時(shí)注明：顧客使用折扣券購物后，如需要開具發(fā)票，在發(fā)票上分行寫明“貨物原價(jià)、折扣金額

17、和實(shí)收銀金額”。根據(jù)增值稅若干具體問題的規(guī)定（國稅發(fā) 1993154號）的規(guī)定： “納稅人采取折扣方式銷售貨物，如果銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明的，可按折扣后的銷售額征收增值稅；如果將折扣額另開發(fā)票，不論財(cái)務(wù)上如何處理，均不得從銷售額中減除折扣額?！笨梢哉J(rèn)為稅務(wù)局限定的折扣從稅基中扣減的條件是：銷售額和折扣額在同一且在發(fā)票上分別注明。據(jù)此，建議在折扣券的使用范圍與原有提貨單條件一樣，但會員積分的回饋返利性質(zhì)上卻明確屬于“折扣銷售 ”，既符合增值稅和所得稅條例，也符合國稅總局的內(nèi)部規(guī)范性文件規(guī)定，因此可以扣減應(yīng)稅銷售收入以減少相應(yīng)的增值稅額和5 / 7頁眉.所得稅額。上述籌劃方案不僅可以

18、應(yīng)用于零售企業(yè)會員卡積分返利操作，而且還可以應(yīng)用于零售企業(yè)“滿即送 ”的促銷操作方案?，F(xiàn)在每個(gè)企業(yè)常見的滿100 元送 30 元現(xiàn)金券、滿68 元送 20 元百貨現(xiàn)金券等“滿即送 ”的促銷方案，贈送出券額計(jì)入到門店促銷費(fèi)中，或者先列往來，再從供應(yīng)商處收取金額（需扣除增值稅）以平賬；在財(cái)務(wù)處理上將送出的促銷券全額計(jì)入銷售收入并繳納增值稅。但實(shí)際上，零售促銷的折價(jià)，是在零售企業(yè)為擴(kuò)大銷售量而對商品進(jìn)行變相的價(jià)格讓步。根據(jù)上面的稅務(wù)處理思路，我們可以在“滿即送 ”促銷活動中，廣告宣傳送折扣券，而不是現(xiàn)金券（避免稅務(wù)認(rèn)為是無償贈送），對顧客說明此憑券等同于現(xiàn)金券；并告知顧客開發(fā)票的規(guī)則，這樣在財(cái)務(wù)處理

19、上便可以扣減應(yīng)稅銷售收入和增值稅銷項(xiàng)。大和百貨會員卡積分返利制度一、操作方法：1 、會員卡也是積分卡，每次出示會員卡付款時(shí)掃描進(jìn)行積分。2 、每 2 元積 1 分，以成交額計(jì)算，發(fā)生退貨、退款時(shí)減去所積之分。二、返利方法：1 、2000 分以上贈價(jià)值 20元禮品一份。2 、5000 分以上贈價(jià)值 50元購物券一張。3 、10000 分以上贈價(jià)值 100 元購物券一張。三、積分方法：1 、累計(jì)積分不限制時(shí)間， 滿 2000 分以上時(shí)由大和服務(wù)中心打電話通知顧客帶上會員卡、身份證到大和服務(wù)中心領(lǐng)取相關(guān)獎(jiǎng)品一份。2 、領(lǐng)取了 2000 分以上的禮品和 5000分以上購物券后， 此積分仍然有效， 如果繼續(xù)購物積分仍然累計(jì)。累積到 10000分時(shí)贈送價(jià)值 100 元的購物券一張。3 、積分累積到 10000 分領(lǐng)取獎(jiǎng)品后，原積分則不再累計(jì)，重新開始累計(jì)積分。4 、如果會員一年有12 個(gè) 10000 分積分；年終春節(jié)期間公司再贈送價(jià)值500元的購物券一張。5 、每月將積分已達(dá)2000 分以上的顧客名單張榜公布。6 、用積分獲贈的購物券消費(fèi)不作積分之效。大和百貨會員卡辦理細(xì)則一、您只需支付現(xiàn)金10 元，即可憑有效證件申請購買大和會員卡一張。二、如果您的會員卡已過期，憑舊卡只需支付現(xiàn)金5 元，即可到服務(wù)中心辦理續(xù)卡手續(xù)（一年使用期）。三、會員卡用于證明您的會員身份，購物結(jié)帳時(shí)請主動