項目交付管理【驕陽書苑】

1、交付管理,2014年11月,新國都項目培訓(xùn)課程之,1,優(yōu)選課程,今天討論的內(nèi)容,交付的價值 交付的種類與方式 交付與交付件 交付管理 項目交付管理流程 交付的評審與驗收 可視化交付的標準 非可視化交付管理 不良交付管理 交付管理與績效考核,2,優(yōu)選課程,什么是交付,交付是工作結(jié)果或成果向下游的傳遞與交割,交付工作結(jié)果或成果 交付的不是工作內(nèi)容 交付的不是工作中的問題與疑難 交付的不是過程信息 下游工作的流程化概念 客戶或客戶代表 下一道工序 下一個環(huán)節(jié) 領(lǐng)導(dǎo) 傳遞與交割 發(fā)出，并且不再回頭,3,優(yōu)選課程,交付是一系列動作的組合,作為活動的交付,作為“標的”的交付 工作結(jié)果或結(jié)果,4,優(yōu)選課程,

2、交付的意義,5,優(yōu)選課程,工作的直接目的是交付,所有的工作，本質(zhì)上都是完成交付準備并實現(xiàn)交付,6,優(yōu)選課程,作業(yè)鏈與交付鏈,1,2,3,4,客戶,企業(yè)縱向工作層級任務(wù)與經(jīng)營結(jié)果交付 企業(yè)的橫向作業(yè)鏈圍繞客戶需求的價值鏈和以價值鏈為基礎(chǔ)的交付鏈 每個人都必須在這些交付鏈上，其工作才有意義 每個人的交付有效完成，企業(yè)目標與客戶需求才能準確地實現(xiàn) 下游代表客戶，每個人的交付決定著下游的交付，最終決定向客戶的交付,7,優(yōu)選課程,交付的種類,交付的內(nèi)容，或者被交付或轉(zhuǎn)移的事或物，通稱為“交付”或“交付標的”。 交付根據(jù)交付結(jié)果的可觀察與檢驗性，分為可視化交付和不可視交付?？梢暬侵冈诤侠淼某杀?、知識、方

3、法或風(fēng)險可觀察與檢驗,8,優(yōu)選課程,交付的方式,交付的方式由交付標的決定,9,優(yōu)選課程,交付標的與交付件,交付標的必須滿足以下幾個要求： 1、所交付的，必須是下游或客戶所需要的 2、交付的對象必須是下游或其有效代表 3、交付必須以約定或規(guī)定的方式進行 4、必須有是否實現(xiàn)交付的識別機制,交付件是指可視化交付。 不可視交付的識別成果必然是可視化的，是代表不可視成果的可視化交付,10,優(yōu)選課程,交付管理,交付管理是為了確保交付或交付鏈的有效性而采取的系統(tǒng)性管理行為。 交付管理是所有管理的首要任務(wù)和核心任務(wù)。 交付管理不僅需要管理內(nèi)容，也要管理交付的形式和交付的過程,11,優(yōu)選課程,交付管理中常見的問

4、題,缺乏明確的交付要求 缺乏對交付的評審 缺乏交付的評審標準 領(lǐng)導(dǎo)個人的觀點代替客戶要求 交付的方式不被接受 缺乏非可視化交付的識別機制 交付不完整 缺乏對交付有效性的延伸性維護,12,優(yōu)選課程,交付規(guī)劃,交付規(guī)劃是指預(yù)先確定交付的內(nèi)容（組件與附件）、交付的形式、交付的時間、交付的對象、交付的評審標準、交付的方式和交付有效性的維護等事項。制訂交付規(guī)劃的形式,13,優(yōu)選課程,交付規(guī)劃的要求,14,優(yōu)選課程,不可視交付的可視化,資金支付、服務(wù)、狀態(tài)移交等交付是不可視的，但通常是交付的主體。但非可視化交付不便于管理，因而需要對不可視的交付成果進行可視化識別，形成可視化交付成果,15,優(yōu)選課程,項目交

5、付清單的結(jié)構(gòu),交付清單根據(jù)交付內(nèi)容與交付性質(zhì)來決定。但項目交付是系統(tǒng)交付，所以，需要進行結(jié)構(gòu)性管理。 典型項目交付清單的內(nèi)容包括以下六個方面,16,優(yōu)選課程,基于作業(yè)的交付計劃,作業(yè)是基于一項任務(wù)或一個工作包的工作?；谧鳂I(yè)的交付計劃是交付規(guī)劃的分解，在項目管理中是工作分解結(jié)構(gòu)的表達形式,17,優(yōu)選課程,交付過程管理,交付過程管理的目的是確保交付的準確性、準時性、完整性和有效性，以合格的交付包提交評審。 交付管理的主要內(nèi)容,18,優(yōu)選課程,交付包管理的內(nèi)容,交付包是工作包的交付成果,19,優(yōu)選課程,交付規(guī)劃的參與者,20,優(yōu)選課程,交付件的形式,選擇合適的交付形式，不僅有利于項目方案的執(zhí)行，有

6、利于下游接收，而且有利于評審者快速掌握交付的價值點和關(guān)鍵內(nèi)容。 總體而言：交付件要求達到四個標準：準確、完整、便于閱讀與應(yīng)用、便于評審,21,優(yōu)選課程,交付有效性延續(xù)與維護,任何交付的有效性都是有條件的，可能隨著環(huán)境、產(chǎn)品、人員、客戶的變化而發(fā)生效果減弱甚至失效。同時，項目設(shè)計階段由于掌握信息的準確性不足、實際業(yè)務(wù)過程的不確定性或設(shè)計思路中難以避免的偏差，導(dǎo)致設(shè)計方案在付諸實施時可能遇到預(yù)想不到的問題或困難，導(dǎo)致設(shè)計方案難以推行或推行效果不佳。因此，交付者有必要設(shè)計適當?shù)臋C制，以交付之后，保持交付的有效性,22,優(yōu)選課程,項目交付管理流程,此處，項目交付管理是指項目成果交付的過程管理。項目交付

7、的過程分為交付準備、交付評審、交付轉(zhuǎn)移,交付準備,交付評審,交付轉(zhuǎn)移,23,優(yōu)選課程,交付準備的內(nèi)容,項目交付準備視項目性質(zhì)不同而有一定差異。但交付準備的主要環(huán)節(jié)大體相同,24,優(yōu)選課程,項目交付件的歸整與打包,25,優(yōu)選課程,交付件演示文件的要點,交付演示件的目的是簡要說明項目成果與交付文件，幫助評審者和接收者快速準確地把握重點，掌握關(guān)鍵，了解全貌，并根據(jù)需要方便地進行詳細文件的查閱。 交付件演示文件不宜用作分散閱讀，而應(yīng)當由項目組代表在會上講解,26,優(yōu)選課程,項目重要交付需要后臺溝通,在正式交付評審前，分別就項目交付中的重要內(nèi)容與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家和部門負責(zé)人進行單獨溝通，征求意見，是確保項

8、目評審順利通過的有效方法。 項目后臺溝通的作用有四點,27,優(yōu)選課程,一般交付評審的方法,28,優(yōu)選課程,項目交付的組織形式,29,優(yōu)選課程,項目評審會的性質(zhì),項目評審會大體有三種不同的性質(zhì)：咨詢式評審會、審批式評審會、決策式評審會。 咨詢式評審會，是參與評審的人員對交付件中的內(nèi)容提出修改意見或修訂建議。其結(jié)果是，如果修訂的內(nèi)容多，則需另行召開評審會，作出評審結(jié)論；如修訂的內(nèi)容不多，則當場作出評審結(jié)論，待修訂后會下檢查無誤后，即行交付。 審批式評審會，是對交付的內(nèi)容作出通過或者不通過的結(jié)論，對不能通過的交付責(zé)成修訂或調(diào)整，提出修訂與調(diào)整的原則和方向，但不必對具體內(nèi)容進行指導(dǎo)或建議。 決策式評審會，一是對項目交付文件的主體部門進行審批，作出審批結(jié)論；二是對項目交付中可能包含多種選擇，特別是實施計劃與實施方案的多種方案，作出選擇。決策式評審會實際上是把前期應(yīng)當舉辦的項目高層研討會與審批式評審會合并舉行,30,優(yōu)選課程,評審會的組織,31,優(yōu)選課程,不良交付的管理,32,優(yōu)選課程