采購(gòu)與供應(yīng)管理(ppt157頁(yè)).ppt

1、采購(gòu)與供應(yīng)管理,采購(gòu)環(huán)境,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),了解本書(shū),目錄部分：全書(shū)分為20章，復(fù)習(xí)題及參考答案 作用：對(duì)采購(gòu)與供應(yīng)管理中的采購(gòu)環(huán)境進(jìn)行綜合概述，條理清晰，結(jié)構(gòu)合理。學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)注重建立知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，以便養(yǎng)成從全局角度考慮問(wèn)題的思維方式。對(duì)于練習(xí)題及復(fù)習(xí)題，要注意深入研究，結(jié)合所學(xué)知識(shí)點(diǎn)加以分析和理解，加強(qiáng)自我訓(xùn)練,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),考試大綱,作用：在全書(shū)理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)重點(diǎn)，強(qiáng)化掌握。面向考試，分為理論部分和技能部分兩方面： 1、理解不同的組織、環(huán)境和狀況（理論） 2、識(shí)別采購(gòu)不同類(lèi)型的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)應(yīng)采取

2、不同的方法。（技能、應(yīng)用,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第一章 理解組織,組織和采購(gòu)的關(guān)系： 組織是采購(gòu)職能唯一定義的框架 組織為采購(gòu)的存在和采購(gòu)活動(dòng)提供的環(huán)境，同時(shí)也明確說(shuō)明采購(gòu)活動(dòng)需要做些什么,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),結(jié)合本章學(xué)習(xí)目標(biāo),1.1 組織概述 組織就是根據(jù)既定的目標(biāo)、計(jì)劃或戰(zhàn)略，對(duì)必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)分類(lèi)歸組，設(shè)計(jì)職務(wù)，明確分工和職權(quán)，具有特定結(jié)構(gòu)化的社會(huì)實(shí)體。 不同組織的組成結(jié)構(gòu)的共同點(diǎn)： 1、人：為了共同目標(biāo)走到一起的人（2個(gè)或以上） 2、目標(biāo)：不同組織的目的和存在的理由 3、結(jié)構(gòu)：通過(guò)制度的約束和設(shè)計(jì)職務(wù)，明確分工和職權(quán)，起到保障的作用 4、管理：指

3、導(dǎo)、控制、組織和協(xié)調(diào)的流程,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),組織的分類(lèi),1、正式組織 私營(yíng)部門(mén)企業(yè) 公共部門(mén)組織 虛擬組織 志愿組織和非盈利性組織 2、非正式組織（略,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),1.2 組織的財(cái)政和治理 不同組織類(lèi)型的所有權(quán)和控制，強(qiáng)調(diào)私營(yíng)組織。公共組織以及非盈利性組織的區(qū)別。 私營(yíng)部門(mén)：其存在只是為所有者提供投資的收益（利潤(rùn)動(dòng)機(jī)）。 公共部門(mén)：依靠公共資金提供公共服務(wù)，依據(jù)預(yù)算進(jìn)行（沒(méi)有利潤(rùn)）。 志愿和非盈利性部門(mén)：依靠捐贈(zèng)、補(bǔ)助以及自己的銷(xiāo)售來(lái)籌集資金，收入全部用于組織工作，沒(méi)有利潤(rùn)回報(bào),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),治理,立法：準(zhǔn)據(jù)法提供了

4、組織必須遵守并執(zhí)行的法律框架。 制度：由管理機(jī)構(gòu)制定的運(yùn)營(yíng)條件和規(guī)章制度。 政府鼓勵(lì)使用規(guī)章制度，讓商業(yè)活動(dòng)可控、穩(wěn)定、“公平”。 思考：如果不這樣會(huì)有什么情況發(fā)生,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),1.3 商業(yè)目標(biāo)： 不同性質(zhì)的組織，商業(yè)目標(biāo)有很大的不同。 回答：為什么要建立組織為了實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。 私營(yíng)部門(mén)企業(yè)：受利益動(dòng)機(jī)驅(qū)使，存在的理由是為所有者的投資創(chuàng)造可接受的回報(bào)。 公共部門(mén)組織：由政府建立，提供公共服務(wù)。 非盈利性組織：服務(wù)于特殊的社會(huì)或慈善目的，不謀取利益,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),從采購(gòu)的角度，組織的目標(biāo)為其運(yùn)作提供了一個(gè)與眾不同的環(huán)境。 私營(yíng)部門(mén)相對(duì)更直接

5、創(chuàng)造利潤(rùn)作為公司商業(yè)活動(dòng)的結(jié)果（追求利益的最大化） 公共部門(mén)和非盈利性部門(mén)則有著完全不同而且更加復(fù)雜的商業(yè)目標(biāo)。 組織的環(huán)境和商業(yè)目標(biāo)將指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)P9分析,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),理解公共部門(mén)或非盈利性部門(mén)商業(yè)目標(biāo)不明確，眾多的目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致完全競(jìng)爭(zhēng)（在有限的資源和資金的情況下，需要在不同的時(shí)間和環(huán)境中為優(yōu)先權(quán)而競(jìng)爭(zhēng)）。 所以，公共部門(mén)和非盈利性部門(mén)的的采購(gòu)活動(dòng)變得更為復(fù)雜，要保證以最低的成本為組織購(gòu)買(mǎi)合適的產(chǎn)品和服務(wù)，并向公眾提供適當(dāng)水平的服務(wù),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),自測(cè)題和實(shí)戰(zhàn)題分析、討論 P1011,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第二章 私營(yíng)組織

6、的構(gòu)成和管理,2.1私營(yíng)部門(mén)企業(yè) 私營(yíng)部門(mén)可以大體分為兩類(lèi)： A：不設(shè)立公司 分為個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)或合伙企業(yè) 特點(diǎn)：負(fù)全部責(zé)任，完全私有，沒(méi)有特定的規(guī)章制度，對(duì)債務(wù)、責(zé)任和索賠負(fù)全責(zé) B：設(shè)立公司 私營(yíng)有限公司和上市公司 特點(diǎn)：有自主權(quán)的法律實(shí)體，必須正式注冊(cè)，對(duì)債務(wù)的責(zé)任,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)（或個(gè)體所有企業(yè)） 特點(diǎn)：?jiǎn)我凰姓?，可以不履行法律登記程序，名稱(chēng)不能和其他注冊(cè)企業(yè)相同。 優(yōu)缺點(diǎn)：P15 表2.1 自由度、靈活性，承擔(dān)大量的責(zé)任和潛在個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)（傾家蕩產(chǎn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),合伙企業(yè) 特點(diǎn)：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所有，分擔(dān)責(zé)任和義務(wù)，分享

7、利潤(rùn)?？梢砸院匣锶说拿x或商號(hào)的名義進(jìn)行交易。名稱(chēng)的使用和個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相同。 優(yōu)缺點(diǎn)：P15 表2.2 共同承擔(dān)全部責(zé)任和義務(wù)，分享收益。 有限責(zé)任合伙企業(yè)：一些合伙人對(duì)產(chǎn)生的債務(wù)或者損失承擔(dān)有限責(zé)任，但至少有一個(gè)合伙人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),有限責(zé)任公司 正式登記注冊(cè)，成為獨(dú)立的法律實(shí)體。 兩種形式： 私營(yíng)有限責(zé)任公司（含Ltd） 上市公司（含plc） 相似處： 兩個(gè)或兩個(gè)以上股東，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)股份的形式投資，獲得回報(bào)，不必負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)，雇用董事進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。投資失敗只損失其投資的價(jià)值。 不同處： 私營(yíng)有限責(zé)任公司不能進(jìn)行股票交易，所有權(quán)是封閉的、私有的。 上市

8、有限責(zé)任公司可以通過(guò)證券交易所進(jìn)行募股和買(mǎi)賣(mài),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),2.2 公司的成立與融資,個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)： 成立：沒(méi)有正式手續(xù)，過(guò)程簡(jiǎn)單，成年人向稅務(wù)部門(mén)申報(bào)，辦理所得稅手續(xù)，即可成立。 融資：沒(méi)有股票，自己尋找資金來(lái)源，可申請(qǐng)貸款，需要提供擔(dān)保，經(jīng)營(yíng)失敗后償還、抵債,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),合伙企業(yè)： 成立：簽訂合伙契約，由獨(dú)立的律師起草，所有合伙人簽字后生效，規(guī)定四項(xiàng)財(cái)務(wù)內(nèi)容（投資金額，分配利潤(rùn)，分擔(dān)損失或責(zé)任，提取工資種類(lèi)和數(shù)量）。 融資：融資方式與個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)類(lèi)似，風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān)，比單一合伙人具有更高的價(jià)值，籌措資金比較容易,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（C

9、IPS）培訓(xùn),有限責(zé)任公司： 成立： 公司法規(guī)定公司的代表到公司注冊(cè)局（工商局）向注冊(cè)人員遞交有關(guān)材料。 在英國(guó)需交2份材料（公司簡(jiǎn)章、公司章程）P19 公司簡(jiǎn)章規(guī)定公司的成立方式 公司章程規(guī)定了公司內(nèi)部如何管理（可以修訂，需75以上股東同意,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),融資： 通過(guò)發(fā)行股票籌措資金：引進(jìn)外部資金 核定股本 發(fā)行股本 實(shí)收股本 為收股本 私營(yíng)有限公司不能公開(kāi)募股 上市有限公司可以通過(guò)發(fā)布募股計(jì)劃書(shū)，宣傳投資入股，增加發(fā)行的股本,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),2.3 私營(yíng)部門(mén)的管理,對(duì)私營(yíng)部門(mén)進(jìn)行管理的理由： 1）在服務(wù)、質(zhì)量和價(jià)格方面給消費(fèi)者提供保護(hù)。 2

10、）防止提供基礎(chǔ)服務(wù)的私營(yíng)公司牟取暴力。 3）保護(hù)市場(chǎng)內(nèi)的其他公司。 4）維持競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，防止私有壟斷的發(fā)展。 5）保護(hù)國(guó)內(nèi)公司的利益，防止國(guó)外公司進(jìn)入并侵占國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 6）保持國(guó)家利益和公共福利 體現(xiàn)“保護(hù)主義”：對(duì)消費(fèi)者、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、公共福利的保護(hù),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),行政管理者的規(guī)章制度對(duì)采購(gòu)職能的影響,P22 閱讀、理解 符合標(biāo)準(zhǔn) 健康與安全 環(huán)境 成本 治理 清晰的查賬索引 歐盟指令 適當(dāng)?shù)姆?wù)水平 管理及相關(guān)的管理制度對(duì)公司的采購(gòu)活動(dòng)有重要的影響，是采購(gòu)工作永遠(yuǎn)不能忽視的一個(gè)環(huán)境,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),2.4 終止和關(guān)閉,一個(gè)組織會(huì)經(jīng)歷成長(zhǎng)、

11、成熟、平穩(wěn)、衰敗的過(guò)程。 公司關(guān)閉有兩個(gè)原因： 1、財(cái)政 接到關(guān)閉命令，為了減少虧損，想出對(duì)策，找出維持公司的方法。 把公司轉(zhuǎn)讓給另一家利益相關(guān)團(tuán)體。 管理者徹底關(guān)閉公司。 2、戰(zhàn)略決策 被收購(gòu)公司轉(zhuǎn)移人員和資產(chǎn)后，奪得產(chǎn)品、市場(chǎng)，原公司被關(guān)閉。 被收購(gòu)公司在新的所有權(quán)下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，或使用新的公司名稱(chēng),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),關(guān)閉公司的影響,關(guān)閉公司對(duì)周?chē)恼?、?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境都有重大的影響： P24 宏觀經(jīng)濟(jì) 社會(huì)經(jīng)濟(jì) 個(gè)人 客戶(hù) 供應(yīng)商 投資者和金融家 其他影響,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),2.5 利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的影響,公司的三個(gè)基本目標(biāo)： 生存成長(zhǎng)與發(fā)展盈利 （利潤(rùn)動(dòng)

12、機(jī)是公司存在的理由，但是需要采取平衡、規(guī)范的方法）君子愛(ài)財(cái)，取之有道 為了實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)目標(biāo)，對(duì)采購(gòu)的影響主要是想方設(shè)法減少成本，節(jié)約資金。但如果忽視了其他因素（質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)規(guī)格）就會(huì)對(duì)公司造成嚴(yán)重的危害 P25 自測(cè)與實(shí)戰(zhàn)練習(xí),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第三章 私營(yíng)組織的類(lèi)型,3.1 市場(chǎng)領(lǐng)域的分類(lèi) 私營(yíng)組織內(nèi)有六個(gè)不同的市場(chǎng)行業(yè)，不同的市場(chǎng)行業(yè)對(duì)采購(gòu)形成不同的影響，所采用的采購(gòu)和供應(yīng)的原理和方法也會(huì)不同。 三種劃分市場(chǎng)領(lǐng)域的方法： 1、按所有權(quán)和控制（略） 2、按規(guī)模 3、按商業(yè)活動(dòng),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),按規(guī)模分類(lèi)： 按規(guī)模分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)有 員工數(shù)量 年?duì)I業(yè)

13、額 店鋪數(shù)量或銷(xiāo)售渠道數(shù)量 公司價(jià)值 這樣可以幫助理解組織的規(guī)模以及公司典型的資源基礎(chǔ)，對(duì)于采購(gòu)部門(mén)是非常有幫助的，可以確保潛在供應(yīng)商有能力和資源來(lái)安全地履行訂單,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),按商業(yè)活動(dòng)分類(lèi)： 原材料提煉業(yè)第一產(chǎn)業(yè) 制造業(yè)第二產(chǎn)業(yè) 其他部門(mén)第三產(chǎn)業(yè),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),3.2 市場(chǎng)領(lǐng)域（六個(gè)具體的市場(chǎng)領(lǐng)域）： 1、制造 2、工程 3、快速消費(fèi)品（FMCG） 4、零售 5、技術(shù) 6、服務(wù) 學(xué)習(xí)要點(diǎn)：采購(gòu)和供應(yīng)管理的基本原理是可以轉(zhuǎn)移使用的，要結(jié)合不同市場(chǎng)領(lǐng)域的特點(diǎn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),制造業(yè)： 制造業(yè)一直以來(lái)都是許多國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支

14、柱行業(yè)，是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)對(duì)衡量經(jīng)濟(jì)健康的一個(gè)重要依據(jù)。 最近由于全球化影響以及低成本國(guó)家的進(jìn)入，制造業(yè)不再是所有國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，很多公司發(fā)現(xiàn)從國(guó)際市場(chǎng)采購(gòu)制造品更具有成本效率。（初級(jí)產(chǎn)品和技術(shù)含量低的產(chǎn)品的國(guó)際采購(gòu),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),制造業(yè)的運(yùn)作過(guò)程： 一般而言，制造業(yè)依靠有效的轉(zhuǎn)化過(guò)程將輸入轉(zhuǎn)化成產(chǎn)成品，這個(gè)過(guò)程叫做運(yùn)作過(guò)程，是公司成功的主要焦點(diǎn)之一。 關(guān)鍵因素有： 1、有效使用資產(chǎn) 2、恰當(dāng)使用技術(shù) 3、有效的庫(kù)存管理 4、準(zhǔn)確的需求管理和生產(chǎn)預(yù)測(cè) 5、質(zhì)量管理 6、有效的采購(gòu)與供應(yīng)管理 7、資本設(shè)備和營(yíng)運(yùn)資本的財(cái)務(wù)管理,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),工程業(yè)： 工

15、程業(yè)不同于制造業(yè)，它涉及資本資產(chǎn)的技術(shù)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，工程通常是一次性的。 設(shè)計(jì)在所有工程活動(dòng)中都是非常重要的，要求使用智力資本（思想、流程、方法和創(chuàng)造）來(lái)創(chuàng)造知識(shí)財(cái)產(chǎn)。 工程業(yè)被分為兩個(gè)分支 1、主要關(guān)注設(shè)計(jì)（工程師） 2、主要關(guān)注開(kāi)發(fā)和組裝（工程承包人和建設(shè)人員,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),快速消費(fèi)品行業(yè)： 快速消費(fèi)品是制造和生產(chǎn)的一個(gè)特殊的分部門(mén)，以零售市場(chǎng)的銷(xiāo)售量為目標(biāo)。 關(guān)注快速消費(fèi)品（FMCG）行業(yè)的共同因素： P36 快速消費(fèi)品與消費(fèi)時(shí)尚和零售業(yè)有著非常密切的關(guān)系，要求創(chuàng)建能夠適應(yīng)不斷變化的生產(chǎn)需求的工廠和設(shè)備就更為重要，形成能快速反應(yīng)，敏捷制造，個(gè)性化服務(wù)等的采購(gòu)與供應(yīng)

16、管理尤為重要,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),零售業(yè) 零售業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單，技術(shù)性不強(qiáng)，不是很復(fù)雜。幾乎不生產(chǎn)，銷(xiāo)售其他公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格40100做為為制造商進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)的服務(wù)。 零售業(yè)特別擅長(zhǎng)銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品和時(shí)尚產(chǎn)品，保證貨物和產(chǎn)品以最吸引人的方式展示并銷(xiāo)售給客戶(hù)。 為制造企業(yè)更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品（零售店的選址，產(chǎn)品的包裝和展示，優(yōu)惠活動(dòng)等），促進(jìn)消費(fèi)者的采購(gòu)活動(dòng),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),技術(shù)行業(yè)： 硬件、軟件、服務(wù)、通信 技術(shù)行業(yè)有一系列的應(yīng)用范圍，并且市場(chǎng)細(xì)分表現(xiàn)出多樣性，但該行業(yè)在提供設(shè)計(jì)方案上與工程業(yè)相似，并且在生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品上與制造業(yè)也有相似,英國(guó)皇家采購(gòu)

17、與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),服務(wù)業(yè)（服務(wù)行業(yè)是最廣闊的市場(chǎng)領(lǐng)域） 服務(wù)與產(chǎn)品的區(qū)別在于： 服務(wù)是無(wú)形的 服務(wù)不能儲(chǔ)存或在銷(xiāo)售 服務(wù)在交付點(diǎn)消費(fèi) 服務(wù)不可分，不能在分成單個(gè)元素 服務(wù)種類(lèi)繁雜，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)同一服務(wù)時(shí)也有變化,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),3.3 市場(chǎng)對(duì)采購(gòu)的影響,理解市場(chǎng)力對(duì)采購(gòu)的巨大影響，并識(shí)別采購(gòu)和供應(yīng)管理基本原則的可轉(zhuǎn)移性。 P40 表3.5 分析后加以轉(zhuǎn)移類(lèi)比，顯示不同市場(chǎng)領(lǐng)域的共同趨勢(shì)： 首先：每個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域有各自的一套市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素。 其次：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素和影響力對(duì)采購(gòu)活動(dòng)和優(yōu)先性有直接的影響。 第三：一些市場(chǎng)部門(mén)擁有相似的驅(qū)動(dòng)因素 最后：有一些采購(gòu)原理都

18、是通用的,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第四章 公共部門(mén)組織的類(lèi)型,公共部門(mén)與私營(yíng)部門(mén)有很多區(qū)別，一般來(lái)說(shuō)，公共部門(mén)的采購(gòu)更加復(fù)雜、更加程序化。 探討為什么說(shuō)公共部門(mén)的政府開(kāi)支的目標(biāo)是競(jìng)爭(zhēng)性的 政府支出中各種利益相關(guān)者的利益以及他們對(duì)采購(gòu)活動(dòng)的影響,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),4.1 公共部門(mén)組織的類(lèi)型,公共部門(mén)組織的類(lèi)型： 中央政府 地方政府 政府部門(mén) 衛(wèi)生管理局 人民軍隊(duì) 其他公用事業(yè) 公共部門(mén)的收入來(lái)源：各種稅收，罰款、收費(fèi)和輔助收費(fèi),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),4.2 管理公共部門(mén)的采購(gòu),公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)的行政管理有很強(qiáng)的相似性，都具有”保護(hù)主義“的

19、作用。唯一要注意區(qū)別的是不管理開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)市場(chǎng)。 行政管理者對(duì)公共部門(mén)的采購(gòu)影響主要有： 符合標(biāo)準(zhǔn) 健康與安全 環(huán)境 正直和可信 清晰的查賬索引 歐盟指令 適當(dāng)?shù)姆?wù)水平,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),4.3 競(jìng)爭(zhēng)性的公共部門(mén)目標(biāo),私營(yíng)部門(mén)只有一個(gè)目標(biāo)（利潤(rùn)動(dòng)機(jī)）；公共部門(mén)有多個(gè)目標(biāo)。 分析表4.2實(shí)戰(zhàn)4.3 體會(huì)公共部門(mén)目標(biāo)的多樣性，并隨之帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),公共部門(mén)的目標(biāo)和價(jià)值是歐盟采購(gòu)指令的核心并且這些目標(biāo)之間是完全競(jìng)爭(zhēng)的。 1、公共支出的最終目標(biāo)是什么，其價(jià)值在哪里？ 2、執(zhí)行的最佳手段是什么，應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)決定？ 3、如何測(cè)量績(jī)效？ 4、對(duì)于

20、配置的缺乏，誰(shuí)來(lái)扮演所羅門(mén)？ 5、實(shí)現(xiàn)價(jià)值結(jié)果最恰當(dāng)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)是什么,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),4.4 利益相關(guān)者的管理,公共部門(mén)組織包含許多利益團(tuán)體，每一個(gè)利益相關(guān)者都有各自的特殊利益和忠實(shí)度，而他們的利益經(jīng)常是競(jìng)爭(zhēng)性的。 因此，公共部門(mén)的采購(gòu)受到多重利益相關(guān)者的需求的影響，影響的方式包括： 1、對(duì)責(zé)任的需要 2、對(duì)正直的需要 3、公共資金使用中的成本效率和效益 4、透明的采購(gòu)過(guò)程和合同授予標(biāo)準(zhǔn) 5、公開(kāi)、不歧視、公平競(jìng)爭(zhēng) 6、符合管理制度 7、投訴程序 8、政策和程序,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第五章 志愿組織和非盈利部門(mén),5.1 志愿部門(mén)和非盈利性部門(mén)的主要特

21、征 1、不能在真正的商業(yè)活動(dòng)中牟取利潤(rùn) 2、戰(zhàn)略管理和雇用文化 3、重視相關(guān)群體的價(jià)值和期望，應(yīng)用在戰(zhàn)略計(jì)劃和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中 特點(diǎn)及影響內(nèi)容： P58 表5.1 產(chǎn)生了管理章程、治理結(jié)構(gòu)、擔(dān)保有限公司,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),5.2 非盈利和志愿部門(mén)的管理 以“慈善機(jī)構(gòu)”和“慈善委員會(huì)”為例，介紹對(duì)非盈利和志愿部門(mén)的管理內(nèi)容和原則。 內(nèi)容： 慈善委員會(huì)的具體責(zé)任： 收集并保持有關(guān)慈善組織的信息； 為慈善組織提供建議和指導(dǎo)； 促進(jìn)法律的遵守 法律干預(yù)與執(zhí)行 原則： 義務(wù)性、獨(dú)立性、均衡性、公平性、一致性、多樣性和平等性、透明性,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),5.3 戰(zhàn)略目標(biāo)

22、及其對(duì)采購(gòu)的影響,1、志愿組織和非盈利性部門(mén)的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在管理文件中有明文規(guī)定； 2、志愿組織和非盈利性部門(mén)很少有單一動(dòng)機(jī)；費(fèi)用支出具有競(jìng)爭(zhēng)性。 3、采購(gòu)并不是其組織的重要活動(dòng)，主要起到輔助最高目標(biāo)的作用。 采購(gòu)活動(dòng)受志愿組織和非盈利性部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響： 1、成本效益和效率 2、成員、理事與管理者的相互責(zé)任 3、財(cái)務(wù)交易的誠(chéng)實(shí)度要求 4、追求道德、環(huán)境、公司社會(huì)責(zé)任、政策與組織目標(biāo)一致 5、會(huì)計(jì)和交易透明化 6、遵守法律法規(guī) 7、各項(xiàng)活動(dòng)與組織的價(jià)值和文化保持一致,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),5.4 公司社會(huì)責(zé)任的重要性,公司的社會(huì)責(zé)任（CSR）已經(jīng)成為一個(gè)被廣泛接受的概念，描

23、述了相關(guān)的紀(jì)律規(guī)范，綜合體現(xiàn)了組織的整體道德、人性、哲學(xué)和特點(diǎn)。 最常見(jiàn)的因素包括： 環(huán)境責(zé)任 人權(quán) 平等機(jī)會(huì) 多樣化 公司管理 可持續(xù)性 對(duì)社會(huì)的影響 道德和道德交易 生物多樣性 社區(qū)參與,采購(gòu)與供應(yīng)管理,采購(gòu)環(huán)境 第二講,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第六章 采購(gòu)的融資方法,6.1 預(yù)算過(guò)程 組織為其支出進(jìn)行的預(yù)算是一項(xiàng)非常重要的工作。 預(yù)算幫助組織計(jì)劃所需要的資源以及組織支付的方式。 預(yù)算通常是限制性的，正是這些控制方法為組織適當(dāng)?shù)毓芾硭鼈冇邢薜馁Y源提供了基本保障。 預(yù)算幫助組織制定支出的限制條件，灌輸一種規(guī)范和控制花費(fèi)的意識(shí),英國(guó)皇家采

24、購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),典型的年度預(yù)算過(guò)程： 1、預(yù)算請(qǐng)求 2、組織回顧 3、預(yù)算分配 4、支出、管理和監(jiān)督 5、中期檢查和調(diào)整 6、年底對(duì)帳，開(kāi)始下一年預(yù)算,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),預(yù)算請(qǐng)求,1、在財(cái)年度開(kāi)始之前的36個(gè)月之間提出 2、預(yù)測(cè)在下一年中所有可預(yù)見(jiàn)的支出（內(nèi)部和外部） 3、對(duì)支出原因做簡(jiǎn)要說(shuō)明 4、消滅和減少預(yù)算需要交換意見(jiàn)的過(guò)程 5、預(yù)算應(yīng)定期檢查，保證在余下的時(shí)間內(nèi)有足夠的預(yù)算可以支配 6、組織面臨特定的成本壓力，則在財(cái)年中期調(diào)整預(yù)算（預(yù)算減少，鼓勵(lì)成本降低,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),6.2 投資支出（資本支出）增加組織的資本資產(chǎn) 投資支出

25、預(yù)算與年度預(yù)算不同： 不是由組織收入的日?，F(xiàn)金流提供資金，要求投資資本，幾年內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生回報(bào)。 1、制定商業(yè)案例（投資案例）證明有投資回報(bào) 2、立項(xiàng)要求進(jìn)行可行性研究 （成本收益分析、咨詢(xún)活動(dòng)、投資評(píng)估、檢查能力和工程計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)研等研究活動(dòng)） 3、建立正式商業(yè)案例（申請(qǐng)資本投資、提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)證明） 4、由組織高級(jí)管理層和財(cái)務(wù)經(jīng)理審查（外來(lái)資金申請(qǐng)送融資機(jī)構(gòu),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),6.3 私營(yíng)和公共融資活動(dòng)： 公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)的融資活動(dòng)在第一章中已有介紹 本節(jié)介紹公共私營(yíng)合作的融資活動(dòng)（一般稱(chēng)為PPP）。 PPP的定義：公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)之間的商業(yè)安排，提供公共基礎(chǔ)設(shè)施、社區(qū)

26、設(shè)施或相關(guān)的服務(wù)，雙方共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并分享利益,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),公司私營(yíng)合作的優(yōu)勢(shì)： 1、專(zhuān)業(yè)性技術(shù)可以被開(kāi)發(fā)出最先進(jìn)的設(shè)施和服務(wù)（價(jià)值最大化） 2、同一合同下共同設(shè)計(jì)并施工，成本和開(kāi)發(fā)時(shí)間都減少，降低運(yùn)營(yíng)和維修成本 3、私營(yíng)部門(mén)對(duì)管理大型項(xiàng)目以及控制預(yù)算有豐富的經(jīng)驗(yàn) 4、供應(yīng)鏈整合節(jié)約成本，改善服務(wù)水平和質(zhì)量 5、真實(shí)反映服務(wù)成本，增加收入 6、風(fēng)險(xiǎn)共同承擔(dān),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),PPP計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)（對(duì)公共部門(mén)而言） 1、政府可能失去對(duì)項(xiàng)目或服務(wù)的控制力度，降低對(duì)公眾的責(zé)任，嚴(yán)重影響服務(wù)的質(zhì)量。 2、安全問(wèn)題無(wú)法提供足夠的保障。 3、會(huì)出現(xiàn)為了省錢(qián)而偷工

27、減料的情況。 4、服務(wù)按照市場(chǎng)價(jià)格收費(fèi)，可能增加公眾的成本,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),私營(yíng)主導(dǎo)融資： 由政府發(fā)起，通過(guò)類(lèi)似BOOT（建設(shè)擁有經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)讓?zhuān)┯?jì)劃的基礎(chǔ)上，提供現(xiàn)代化設(shè)施。 要求私營(yíng)承包人設(shè)計(jì)、建設(shè)、投資并運(yùn)營(yíng)新設(shè)施（DBFO） 承包人擁有資產(chǎn)，自己籌資，公共部門(mén)付費(fèi)享受服務(wù),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),6.4 經(jīng)濟(jì)因素 市場(chǎng)眾多的經(jīng)濟(jì)因素使價(jià)格和成本也發(fā)生變化，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)有重大的影響,價(jià)格上漲的原因： 1、供不應(yīng)求 2、原材料缺乏 3、供應(yīng)商貿(mào)易限制 4、壟斷供應(yīng) 5、供應(yīng)市場(chǎng)企業(yè)聯(lián)合 6、購(gòu)買(mǎi)者緊急需求 7、供應(yīng)商數(shù)量減少 8、供應(yīng)鏈中通貨膨脹的壓

28、力,價(jià)格下跌的原因： 1、市場(chǎng)供應(yīng)飽和 2、新供應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)放 3、供應(yīng)商失去主要客戶(hù)合同 4、進(jìn)口貿(mào)易壁壘的消除 5、貨物供大于求 6、產(chǎn)品落后即將淘汰 7、發(fā)現(xiàn)可選擇的供應(yīng)來(lái)源 8、銷(xiāo)售代表不能完成指標(biāo),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第七章 采購(gòu)組織,7.1 組織的采購(gòu)職能部門(mén)模型 沒(méi)有最好，只有更好 1、職能型：圍繞關(guān)鍵任務(wù)以及組織執(zhí)行的職能活動(dòng)進(jìn)行組建（權(quán)力趨向集中）；鼓勵(lì)職能部門(mén)技能專(zhuān)業(yè)化，可能分裂組織，無(wú)法協(xié)作配合。 2、事業(yè)部型結(jié)構(gòu)：圍繞不同的成套產(chǎn)品和/或地區(qū)進(jìn)行組建（分權(quán)化結(jié)構(gòu)），進(jìn)行授權(quán)，明確責(zé)任和義務(wù)；可能導(dǎo)致獨(dú)立運(yùn)作原則和提供服務(wù)的差異。 3、矩陣結(jié)構(gòu)：通過(guò)職能制

29、和事業(yè)部制的組合進(jìn)行組織，吸取各自的優(yōu)勢(shì)（靈活性和密切性），用于大型復(fù)雜的組織,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組： 指向另一部門(mén)的同事布置額外的采購(gòu)責(zé)任，用于需要制造或生產(chǎn)部門(mén)的非采購(gòu)員工進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)的情況。 優(yōu)勢(shì)：把采購(gòu)活動(dòng)直接帶入實(shí)施環(huán)境中 缺點(diǎn)：讓非采購(gòu)人員承擔(dān)責(zé)任,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),采購(gòu)業(yè)務(wù)伙伴： 采購(gòu)業(yè)務(wù)伙伴是采購(gòu)部門(mén)的成員被安排到其他職能團(tuán)隊(duì)中，為其提出采購(gòu)建議，作為采購(gòu)代表支持其他部門(mén)，檢查關(guān)鍵商業(yè)事務(wù)，建議何時(shí)需要采購(gòu)職能部門(mén)的幫助,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),7.2 采購(gòu)中的角色與責(zé)任： 1、采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo) 2、采購(gòu)經(jīng)理 3、高

30、級(jí)采購(gòu)經(jīng)理 4、采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組的角色 5、供應(yīng)商經(jīng)理 6、合同經(jīng)理 7、采購(gòu)分析師 8、催貨員 具有少數(shù)或個(gè)別角色的，跨職能部門(mén)的責(zé)任,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),7.3 兼職采購(gòu)責(zé)任 “兼職采購(gòu)員” 采購(gòu)職能之外的支出管理讓執(zhí)行該支出的員工自己負(fù)責(zé)，是本職以外的責(zé)任。 形成原因： 1、歷史原因，沒(méi)有完全的專(zhuān)業(yè)采購(gòu)職能部門(mén)； 2、技術(shù)原因，相關(guān)部門(mén)擁有資格和足夠的知識(shí)； 3、故意躲避采購(gòu)職能部門(mén)，控制采購(gòu)支出,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),兼職”采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)： 缺點(diǎn)：缺乏專(zhuān)業(yè)的支出管理；與政策的矛盾，缺乏全面效力，潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，政策風(fēng)險(xiǎn)（采購(gòu)道德、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、招標(biāo)規(guī)格和程

31、序等）；采購(gòu)時(shí)間受到限制，還有其他全職責(zé)任。 優(yōu)點(diǎn)：可以有效的分擔(dān)采購(gòu)責(zé)任；可以使用采購(gòu)部門(mén)擁有以外的技能和知識(shí)。 措施：讓兼職采購(gòu)人員參與到采購(gòu)職能部門(mén)的溝通、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)當(dāng)中。對(duì)其進(jìn)行支持、培訓(xùn)和指導(dǎo),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),7.4 集權(quán)還是分權(quán)？ 集權(quán)制和分權(quán)制是指在組織中責(zé)任和權(quán)力授權(quán)的程度以及由此設(shè)置的職能機(jī)構(gòu)。 對(duì)集權(quán)制和分權(quán)制的爭(zhēng)論： P87表7.2 關(guān)鍵是對(duì)決策的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)的承擔(dān),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),7.5 采購(gòu)部門(mén)的客戶(hù) （要有效地運(yùn)作支出管理項(xiàng)目和供應(yīng)商談判，要求采購(gòu)職能部門(mén)擔(dān)任供應(yīng)鏈中客戶(hù)地角色） 采購(gòu)部門(mén)不是供應(yīng)鏈中最終地消費(fèi)者：

32、通常代表組織內(nèi)部地另一方進(jìn)行采購(gòu)。 采購(gòu)部門(mén)做為內(nèi)部服務(wù)供應(yīng)商，為其他部門(mén)管理第三方支出： 采購(gòu)部門(mén)提供什么服務(wù)？ 如何進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)督？ 誰(shuí)是管理服務(wù)地最佳人選,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),1、采購(gòu)服務(wù)（提供地具體服務(wù)范圍因組織而不同） 管理成本和風(fēng)險(xiǎn)、提供產(chǎn)品和服務(wù)、提供各種數(shù)據(jù)和信息、指導(dǎo)和執(zhí)行供應(yīng)源搜尋戰(zhàn)略、談判和形成合同、執(zhí)行P2P。 2、測(cè)量采購(gòu)服務(wù)（由采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行效力和績(jī)效地測(cè)量），服務(wù)是無(wú)形地，很難完美地平衡測(cè)量，注意不要片面測(cè)量，要綜合其他要素。 3、管理采購(gòu)服務(wù)：采購(gòu)部門(mén)的身份的雙重性，既是供應(yīng)商的客戶(hù)，代表組織的利益；又是組織內(nèi)部服務(wù)的提供者。要通過(guò)采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)針

33、對(duì)性的管理,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),7.6 外包采購(gòu)部門(mén)的責(zé)任 針對(duì)采購(gòu)是外包和“自制還是購(gòu)買(mǎi)”的議論。 從邏輯和概念看：采購(gòu)提供組織需要的服務(wù)，無(wú)論在組織內(nèi)部和外部。 從情感的角度看：采購(gòu)不應(yīng)該外包。 支持與反對(duì)的對(duì)比：P90表7.3 結(jié)論：應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析 小型組織：采購(gòu)服務(wù)外包會(huì)獲得更多利益，享受批量采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 大型組織：外包不會(huì)帶來(lái)好處，可能會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第八章 供應(yīng)市場(chǎng)與供應(yīng)鏈,8.1 供應(yīng)市場(chǎng) 了解相關(guān)供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平、購(gòu)買(mǎi)方的實(shí)力，必須研究供求關(guān)系的原理。 采購(gòu)方主導(dǎo)（買(mǎi)方市場(chǎng)）供過(guò)于求、供大于求。采購(gòu)者在供應(yīng)市

34、場(chǎng)中擁有相對(duì)較大的勢(shì)力和杠桿作用，議價(jià)權(quán)在采購(gòu)方，能以低價(jià)格成交。 供應(yīng)商主導(dǎo)（賣(mài)方市場(chǎng)）求大于供、供不應(yīng)求。 供應(yīng)商相對(duì)較少，幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)或壟斷供應(yīng)；采購(gòu)者較多，對(duì)供應(yīng)需求高或不受限制。供應(yīng)商在采購(gòu)市場(chǎng)中擁有較大的勢(shì)力和杠桿作用，議價(jià)權(quán)在供應(yīng)商，成交價(jià)格較高。 表8.1 供應(yīng)市場(chǎng)的特點(diǎn)；圖8.1供需的支配與依賴(lài),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),8.2 供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈：為兩個(gè)或兩個(gè)以上市場(chǎng)的連接體，構(gòu)成一個(gè)為客戶(hù)提供商品和服務(wù)的供應(yīng)過(guò)程。 四種不同的供應(yīng)鏈層次（現(xiàn)實(shí)環(huán)境中更加復(fù)雜） “內(nèi)部”供應(yīng)鏈 “雙重”供應(yīng)鏈 “外部供應(yīng)鏈” “網(wǎng)絡(luò),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),供應(yīng)鏈與

35、價(jià)值鏈 “價(jià)值鏈”是指通過(guò)供應(yīng)鏈響應(yīng)供應(yīng)需求，進(jìn)行貨幣交易的過(guò)程，流動(dòng)方向與供應(yīng)鏈的流動(dòng)方向正相反。 供應(yīng)鏈管理（SCM）的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)： 1、消除浪費(fèi) 2、更高的效率 3、資源和能力的共享 4、協(xié)同 5、成本基礎(chǔ)的降低 6、關(guān)注客戶(hù) 7、更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 8、創(chuàng)新,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),8.3 層次化的供應(yīng)鏈和網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)： 1、供應(yīng)商給項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)帶來(lái)他自己一套獨(dú)特的能力，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行供應(yīng)源搜尋和利用。 2、供應(yīng)商和供應(yīng)關(guān)系根據(jù)工作的需求而形成和改變。 3、關(guān)系和結(jié)構(gòu)是流動(dòng)性的而不是分等級(jí)的。 4、供應(yīng)商關(guān)系通常緊密合作。 5、資源共享、聯(lián)合發(fā)展、協(xié)作和創(chuàng)新是

36、主要特點(diǎn)。 6、供應(yīng)商可能在一個(gè)項(xiàng)目上合作而在另一個(gè)項(xiàng)目上競(jìng)爭(zhēng)。 7、在項(xiàng)目上供應(yīng)商可能相互供應(yīng)和/或相互合作。 8、網(wǎng)絡(luò)中至少有一方為了顧客或客戶(hù)的需求承擔(dān)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的責(zé)任,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)源搜尋描述： 1、一個(gè)分層的供應(yīng)結(jié)構(gòu)，對(duì)小公司有很重的依靠。 2、數(shù)量很少的直接供應(yīng)商，一些零部件從一個(gè)供應(yīng)商但是處于競(jìng)爭(zhēng)的雙重供應(yīng)源環(huán)境之內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)。 3、供應(yīng)商之間具有資產(chǎn)高度專(zhuān)業(yè)性，客戶(hù)與供應(yīng)商之間的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 4、通過(guò)每家公司的半永久性供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施最大化的采購(gòu)戰(zhàn)略，擔(dān)在這些網(wǎng)絡(luò)中同時(shí)實(shí)施最大化的制造戰(zhàn)略。 5、采用客戶(hù)與供應(yīng)商雙方的技能和知識(shí)進(jìn)行高度雙邊設(shè)計(jì),英國(guó)皇家

37、采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),6、在新產(chǎn)品和流程中進(jìn)行高度的供應(yīng)商創(chuàng)新。 7、網(wǎng)絡(luò)成員之間保持緊密、長(zhǎng)期的關(guān)系，以及高水平信任度、公開(kāi)性和利潤(rùn)共享。 8、使用嚴(yán)格的供應(yīng)商晉級(jí)系統(tǒng)，增加供應(yīng)商自我鑒定的能力。 9、在分級(jí)供應(yīng)鏈中的每一個(gè)層次，由客戶(hù)公司進(jìn)行高度的供應(yīng)商協(xié)調(diào)。 10、在每個(gè)供應(yīng)鏈層次，客戶(hù)的重大成就就是發(fā)展供應(yīng)商。 層次化的供應(yīng)鏈的優(yōu)缺點(diǎn)：消除了來(lái)在客戶(hù)的多重供應(yīng)商的日常管理工作和協(xié)調(diào)工作，卻增加了額外的管理層以及由于管理層次產(chǎn)生的額外成本,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),8.4 代理商的作用： 1、把各方和同盟聚集到一起 2、提供關(guān)鍵介紹 3、輔助銷(xiāo)售 4、從多個(gè)來(lái)源提

38、供市場(chǎng)信息 5、管理上游/下游的關(guān)系 6、代表一個(gè)客戶(hù)或供應(yīng)商。 代理商對(duì)供應(yīng)鏈中的轉(zhuǎn)化過(guò)程作用不大，不生產(chǎn)和制造任何東西；不增加有形價(jià)值，但他們的輸入和作用是很關(guān)鍵的，對(duì)無(wú)形價(jià)值意義重大，對(duì)于當(dāng)今不斷增長(zhǎng)的，以服務(wù)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，代理商的作用日益增大,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),代理商的主要特點(diǎn)： 1、服務(wù)提供商：非有形產(chǎn)品 2、處于客戶(hù)的“可信的建議者”的地位 3、不直接參與供應(yīng)鏈合同，但是幫助建立交易并談判。 4、通常有一個(gè)市場(chǎng)“專(zhuān)家” 5、使用信息和知識(shí)是他們區(qū)別于其他的主要特征 6、平衡雙方信息不對(duì)稱(chēng)從而為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第九章 采購(gòu)生

39、命周期,9.1 采購(gòu)生命周期 采購(gòu)生命周期的10個(gè)階段： 1、定義需求 2、規(guī)格 3、自制還是購(gòu)買(mǎi) 4、供應(yīng)源識(shí)別 5、供應(yīng)源選擇 6、簽訂合同 7、支付與簽收 8、合同管理 9、消費(fèi) 10、退役與處理,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),采購(gòu)生命周期描述了采購(gòu)活動(dòng)和采購(gòu)自身生命的首尾相連的階段，是不斷循環(huán)的。產(chǎn)品或服務(wù)被消費(fèi)和處理掉，通常需要替代物，會(huì)不斷循環(huán)往復(fù)。 階段1：定義需求（對(duì)需求的初步識(shí)別和定義） 階段2：規(guī)格（描述要求而形成的文件） 階段3：自制還是購(gòu)買(mǎi)（對(duì)于需求的正確理解和對(duì)市場(chǎng)和組織自身能力的判斷） 階段4：供應(yīng)源識(shí)別（對(duì)供給市場(chǎng)的搜尋和分析，找到合適的供應(yīng)商） 階段5

40、：供應(yīng)源選擇（確定供應(yīng)需求的貨物或者服務(wù)的首選供應(yīng)商,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),階段6：簽訂合同（進(jìn)行談判和交流來(lái)商定商務(wù)以及合同方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題） 階段7：支付與簽收（支付貨物和服務(wù)的費(fèi)用） 階段8：合同管理（對(duì)供應(yīng)商和他們的績(jī)效進(jìn)行管理） 階段9：消費(fèi)（在產(chǎn)品生命周期中進(jìn)行管理，考慮在使用和維護(hù)所采購(gòu)的貨物方面的商務(wù)要求） 階段10：退役和處置（生命周期的最后階段，在最初購(gòu)買(mǎi)之前，需要考慮如何被更新替代、循環(huán)再利用和處理掉,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),9.2 跨職能采購(gòu)團(tuán)隊(duì) 為采購(gòu)項(xiàng)目獲得支持，跨職能團(tuán)隊(duì)起著重要的作用。建立和維護(hù)有效的跨職能支援是至關(guān)重要的技巧。

41、采購(gòu)不是單個(gè)成員或領(lǐng)導(dǎo)能做好的工作！ 圖9.2 以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的跨職能團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu) 設(shè)置不同的層次是為了有效的責(zé)任劃分、方針制定以及匯報(bào)機(jī)制，允許公司中不同資歷級(jí)別的人參與到項(xiàng)目中,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),項(xiàng)目的所有者/發(fā)起者 （采購(gòu)主管或首席采購(gòu)官CPO，需要為跨職能采購(gòu)項(xiàng)目的執(zhí)行稱(chēng)但責(zé)任并行使所有權(quán)） 指導(dǎo)委員會(huì) （確保采購(gòu)項(xiàng)目得到高層管理的支持） 項(xiàng)目經(jīng)理 （負(fù)責(zé)采購(gòu)項(xiàng)目中的日?；顒?dòng)，確保項(xiàng)目遵循計(jì)劃進(jìn)行并做定期匯報(bào)，在CPO的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)資源和預(yù)算） 項(xiàng)目資源 （由采購(gòu)部門(mén)內(nèi)部和外部的同事組成，全職或兼職需定期碰面并且在項(xiàng)目中擁有平等的發(fā)言權(quán),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIP

42、S）培訓(xùn),9.3 商業(yè)要求 實(shí)戰(zhàn)9.3 學(xué)習(xí)點(diǎn)： 1、當(dāng)采購(gòu)貨物和服務(wù)時(shí)，關(guān)鍵的商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不只一個(gè) 2、不是所有的標(biāo)準(zhǔn)都同樣重要 3、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了一個(gè)“需求層次” 需求層次與“馬斯洛需求理論” 管理一致性 供應(yīng)安全 質(zhì)量 服務(wù) 成本 創(chuàng)新 生理需要 安全需要 歸屬需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),采購(gòu)需求層次的相對(duì)優(yōu)先權(quán)： 不能假設(shè)服務(wù)比成本更重要、但是又不及質(zhì)量重要等等。在識(shí)別和評(píng)價(jià)潛在供應(yīng)商之前，采購(gòu)需要可用量化的條件理解和定義每一個(gè)商業(yè)要求。有助于決定采購(gòu)的貨物的供應(yīng)源搜尋標(biāo)準(zhǔn)和性能規(guī)格。 自測(cè)題9.3 舉例分析,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn)

43、,9.4 僅考慮價(jià)格的采購(gòu)： 價(jià)格通常是采購(gòu)的焦點(diǎn)，但只考慮價(jià)格有很大的風(fēng)險(xiǎn)。 對(duì)組織來(lái)說(shuō)成本永遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的價(jià)格 圖9.4 “冰山”圖表體現(xiàn)成本與價(jià)格的關(guān)系 價(jià)格是最明顯的成本，而且經(jīng)常是總購(gòu)置成本中最大的成分，但是通常有許多其他與采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)聯(lián)的成本。 組織應(yīng)考慮的是總購(gòu)置成本（指價(jià)格加上所有其他與產(chǎn)品擁有、運(yùn)作以及處理相關(guān)的費(fèi)用） 總所有權(quán)成本，總生命周期成本（TCO,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第十章 采購(gòu)方法,學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1、評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的好處 2、評(píng)估長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的好處 3、描述框架協(xié)議與框架訂單合同的運(yùn)作方式 4、概括主要項(xiàng)目如何制定范圍、進(jìn)行采購(gòu)以及支付方式

44、 5、識(shí)別“低價(jià)值”訂單采購(gòu)的解決方案 6、描述典型的“從采購(gòu)到付費(fèi)”過(guò)程的主要部分,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),10.1 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)（訂購(gòu)后立即支付的采購(gòu)） 由于價(jià)格的波動(dòng)，現(xiàn)在采購(gòu)需在制定并確認(rèn)訂單后固 定價(jià)格，遵循商定的、當(dāng)前的價(jià)格和當(dāng)前的貿(mào)易條款、條件進(jìn)行。 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)是非常有效和非常容易的采購(gòu)方法，體現(xiàn)了簡(jiǎn)單性和即時(shí)性，管理簡(jiǎn)便，交易成本保持最低限度,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)適用于： 1、產(chǎn)品容易確定或設(shè)計(jì)（基本定型的產(chǎn)品） 2、價(jià)格隨市場(chǎng)動(dòng)態(tài)而波動(dòng)，需要在指定時(shí)間將價(jià)格固定 3、需要立即進(jìn)行采購(gòu)/使用/消費(fèi) 4、可以即時(shí)支付 5、可以一次性滿(mǎn)足訂單

45、6、貿(mào)易條款和條件雙方都可以接受 要求相關(guān)要素都能標(biāo)準(zhǔn)化，交易的焦點(diǎn)只停留在價(jià)格上（相關(guān)前置期短，貿(mào)易成本相對(duì)較低,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)的后果： 做好索引，隨時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)價(jià)格，觀察并預(yù)測(cè)價(jià)格走向，在最佳的時(shí)候?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，并獲得最合適的數(shù)量。 錯(cuò)誤時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)帶來(lái)超高的價(jià)格或者低劣的質(zhì)量，造成巨大的損失。 現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)其實(shí)是做一次投機(jī)性出價(jià),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),10.2 長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系 （經(jīng)常發(fā)生的采購(gòu)交易通常被稱(chēng)為采購(gòu)與供應(yīng)商的一種“關(guān)系”，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的聚集需求，并由此形成合同有很多好處） 所謂長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系主要特征就是“緊密”的工作關(guān)系，并通過(guò)合同

46、的形式被長(zhǎng)期固定,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)： 1、降低重復(fù)招標(biāo)、重復(fù)簽訂合同的成本 2、提升效率和生產(chǎn)力 3、實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模 4、獲得服務(wù)/供應(yīng)的最惠條款 5、更加關(guān)注交付和質(zhì)量，而不僅僅是為下一個(gè)訂單 6、降低退出和/或轉(zhuǎn)換供應(yīng)的成本 7、提高供應(yīng)商和買(mǎi)主的知識(shí) 8、提高協(xié)作和持續(xù)改進(jìn) 9、建立并保持有效的溝通和共同的理解 10、保持有效的買(mǎi)主杠桿作用,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系的優(yōu)缺點(diǎn)： 缺點(diǎn)： 1、關(guān)系過(guò)度緊密，造成滿(mǎn)足心理，失去競(jìng)爭(zhēng)力 2、創(chuàng)新可能變成窒息性的 3、轉(zhuǎn)變成本可能增加，買(mǎi)主被供應(yīng)商約束，產(chǎn)生依賴(lài)性

47、4、需要額外的管理資源和時(shí)間，是采購(gòu)的一種浪費(fèi) 5、由于需求的變化，缺乏柔性應(yīng)變，導(dǎo)致無(wú)法滿(mǎn)足 6、關(guān)系中期合同變化代價(jià)高，破壞大 7、買(mǎi)方失去對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，無(wú)法掌握市場(chǎng)動(dòng)向 8、過(guò)度的供應(yīng)信任，產(chǎn)生更多服務(wù)的依賴(lài)性 9、可能會(huì)失去有效的買(mǎi)主杠桿作用 10、關(guān)系陳腐，沒(méi)有活力和進(jìn)取心，毫無(wú)生產(chǎn)力,應(yīng)該如何評(píng)價(jià),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),10.3 框架協(xié)議與框架采購(gòu)協(xié)議 很多小的重復(fù)交易建立了長(zhǎng)期合同,需要一個(gè)特殊的合同機(jī)制涵蓋這種關(guān)系和單個(gè)貿(mào)易的需求，這就叫做框架協(xié)議。在合同期內(nèi)，單個(gè)的交易可以單獨(dú)按照協(xié)議進(jìn)行運(yùn)作。（保養(yǎng)合同） 不同的名稱(chēng)及區(qū)別：P123 系列合同 框架協(xié)議 框

48、架訂單合同 定期合同,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),10.4 項(xiàng)目的采購(gòu) 項(xiàng)目的采購(gòu)與一般產(chǎn)品或服務(wù)采購(gòu)一樣，但是由于項(xiàng)目的管理更加復(fù)雜，所以影響項(xiàng)目采購(gòu)成功的因素也更多，要全面考慮。 1、項(xiàng)目范圍和規(guī)格 2、項(xiàng)目定價(jià) 3、項(xiàng)目變更 4、項(xiàng)目的支付,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),10.5 低值訂單（指價(jià)值較小的采購(gòu)交易） 不可能聚集管理，需要單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)，創(chuàng)造管理效益 一般采用采購(gòu)方法： 1、采購(gòu)卡（允許持卡人在特定權(quán)限內(nèi)采購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，職能購(gòu)買(mǎi)制定項(xiàng)目，限制欺騙性使用） 2、旅行消費(fèi)卡（僅限于旅行支出采購(gòu)） 3、產(chǎn)品目錄搜尋（低值訂單品項(xiàng)被整理到產(chǎn)品目錄中便于識(shí)別和訂購(gòu)） 4

49、、電子采購(gòu)（利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)為買(mǎi)主提供在網(wǎng)絡(luò)上訂購(gòu)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，節(jié)約時(shí)間和管理成本） 5、小額現(xiàn)金（購(gòu)買(mǎi)貨物并返回收據(jù)、發(fā)票，具有潛在損失和被欺騙的風(fēng)險(xiǎn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),10.6 從采購(gòu)到付費(fèi)（P2P）P128 代表了從請(qǐng)求訂單、滿(mǎn)足訂單、按訂單支付的完整的過(guò)程；對(duì)于一份訂單是一個(gè)“從搖籃到墳?zāi)埂钡倪^(guò)程，象征著一次訂單采購(gòu)活動(dòng)的終結(jié)。 1、請(qǐng)購(gòu)與下訂單 2、貨物發(fā)送 3、交付與發(fā)票（收據(jù)） 4、進(jìn)貨檢查 5、貨物接受 6、三方核對(duì) 7、支付,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第十一章 招投標(biāo)過(guò)程,招投標(biāo)是一個(gè)結(jié)構(gòu)完善的在供貨市場(chǎng)中為公司創(chuàng)造有效競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。 1

50、1.1 競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)成功或者失敗的核心： 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)：定價(jià)過(guò)高、供應(yīng)商串謀、壓制技術(shù)革新、服務(wù)水平下降、質(zhì)量差 如果供應(yīng)商很強(qiáng)大或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，買(mǎi)主無(wú)法在供應(yīng)市場(chǎng)中起到杠桿作用 供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)：供應(yīng)商集中、不依賴(lài)客戶(hù)、客戶(hù)有轉(zhuǎn)換成本（高成本）、獨(dú)特的產(chǎn)品、縱向整合的威脅,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),在供應(yīng)市場(chǎng)中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)： 1、價(jià)格和成本最小化 2、質(zhì)量和服務(wù)最優(yōu)化 3、促進(jìn)出現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 4、革新和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 而招投標(biāo)就是能在供應(yīng)市場(chǎng)中創(chuàng)造有效競(jìng)爭(zhēng)的一種可控手段,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),11.2 招投標(biāo) CIPS采購(gòu)政策和程序的術(shù)語(yǔ)定義：P137 投標(biāo)邀請(qǐng)（ITT）

51、 投標(biāo) 投標(biāo)與報(bào)價(jià)和估價(jià)的不同（根據(jù)指定的價(jià)格承擔(dān)貨物/服務(wù)的供應(yīng),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),五個(gè)適于使用競(jìng)爭(zhēng)性招投標(biāo)的條件： 1、購(gòu)買(mǎi)價(jià)值大，招投標(biāo)支出值得 2、清楚地定義貨物和服務(wù)地規(guī)格 3、需要有足夠的供應(yīng)商能夠參加 4、供應(yīng)商需要滿(mǎn)足要求和誠(chéng)意 5、必須有足夠的招投標(biāo)時(shí)間 四個(gè)不適于使用競(jìng)爭(zhēng)性招投標(biāo)的情況： 1、貨物和服務(wù)的供應(yīng)成本不可能精確估價(jià) 2、其它標(biāo)準(zhǔn)和成本一樣重要，不能忽視 3、在規(guī)格和/或范圍可能改變的情況下 4、特殊加工和/或其它起始成本為主要因素的情況,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),11.3 招投標(biāo)過(guò)程： 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)11.3 準(zhǔn)備招投標(biāo)文件（確定需

52、求、標(biāo)準(zhǔn)等） 預(yù)審?fù)稑?biāo)資格 投標(biāo)邀請(qǐng)（ITT） 問(wèn)題以及更多信息 對(duì)提交標(biāo)書(shū)評(píng)估 標(biāo)后談判 授予合同,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),11.4 投標(biāo)邀請(qǐng)（ITT） 構(gòu)成： 1、投標(biāo)者須知 2、合同授予過(guò)程綜述 3、范圍和目標(biāo) 4、規(guī)格 5、工程量清單 6、定價(jià)要求,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),11.5 電子招投標(biāo) 定義： 電子招投標(biāo)是在互聯(lián)網(wǎng)上的進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)性招投標(biāo)的過(guò)程，有時(shí)被稱(chēng)為電子拍賣(mài)或者在線反向拍賣(mài)。 特點(diǎn)： 在網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)場(chǎng)“競(jìng)價(jià)”活動(dòng)，投標(biāo)者在招投標(biāo)期間可以無(wú)限次投標(biāo)。原則與紙面投標(biāo)一樣，運(yùn)作方式不同。 過(guò)程：P143 優(yōu)缺點(diǎn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),

53、第十二章 采購(gòu)的最佳實(shí)踐,12.1 最佳實(shí)踐 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是在尋求不斷改進(jìn)或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中不可能感到滿(mǎn)足競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)使公司向著更好的方向發(fā)展。 在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，發(fā)展、改變和持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)生存的一個(gè)重要因素，為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，公司都會(huì)努力找到最佳實(shí)踐。 但是，不同的組織對(duì)最佳實(shí)踐的需求是不一樣的，有很多因素需要考慮，所以最佳實(shí)踐是有一定局限性的,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),12.2 標(biāo)桿管理（是一種測(cè)量并提高產(chǎn)品、服務(wù)的持續(xù)過(guò)程） 通過(guò)學(xué)習(xí)其它行為，比較其與自身的實(shí)踐。 豐田企業(yè)的標(biāo)桿管理 標(biāo)桿管理分析的四種主要類(lèi)型：P150 1、內(nèi)部的 2、競(jìng)爭(zhēng)性的 3、職能性的 4、一般性的 標(biāo)桿管理

54、運(yùn)行的15個(gè)步驟P151,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),12.3 技術(shù)和最佳采購(gòu)實(shí)踐 隨著各種技術(shù)（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共享和交換信息）在采購(gòu)和供應(yīng)過(guò)程中的運(yùn)用，大大促進(jìn)了最佳實(shí)踐的發(fā)展。 電子商務(wù)（電子采購(gòu)）利用現(xiàn)代信息技術(shù)，取得了重大的效益： 1、節(jié)省大量資金和時(shí)間 2、更加準(zhǔn)確 3、更新更快 4、更加可靠 5、改善商業(yè)關(guān)系 6、可靠的程序和信息儲(chǔ)存（建立數(shù)據(jù)庫(kù),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),電子數(shù)據(jù)交換（EDI） 條形碼和電子銷(xiāo)售點(diǎn)（ePOS） 電子采購(gòu)和電子供應(yīng)源搜尋,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第十三章 理解客戶(hù)要求,13.1 客戶(hù)群 實(shí)戰(zhàn)13.1 說(shuō)明對(duì)于一個(gè)組

55、織來(lái)說(shuō)，通常不只有一個(gè)客戶(hù)群，而是同事?lián)碛袔讉€(gè)客戶(hù)群。（直接或間接） 存在著利益相關(guān)和其他的關(guān)系 對(duì)組織來(lái)說(shuō)，要針對(duì)不同客戶(hù)的需求是非常困難的，有可能造成內(nèi)部緊張。 注意有外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)的問(wèn)題 另外需要注意，客戶(hù)和供應(yīng)商在考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)上的差異,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),13.2 客戶(hù)反饋 對(duì)于每一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，積極的搜集客戶(hù)對(duì)組織及其產(chǎn)品或服務(wù)的反饋信息是非常重要的。（為什么？） 可供考慮的客戶(hù)反饋的來(lái)源： 1、市場(chǎng)研究調(diào)查（面談、問(wèn)卷調(diào)查） 2、反饋調(diào)查（出售時(shí)附有調(diào)查問(wèn)卷，返回） 3、重點(diǎn)群體訪談（邀請(qǐng)公眾進(jìn)行討論） 4、試驗(yàn)和市場(chǎng)測(cè)試（對(duì)于開(kāi)發(fā)階段的新產(chǎn)品的測(cè)試和評(píng)估

56、） 5、客戶(hù)關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)（EDI） 6、投訴 7、內(nèi)部客戶(hù),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),13.3 采購(gòu)與客戶(hù) 采購(gòu)部門(mén)的注意力集中在外部，大都面向供應(yīng)商，而采購(gòu)部門(mén)的客戶(hù)常常是公司內(nèi)部的其他職能部門(mén)，因此采購(gòu)部門(mén)很容易忽視公司的客戶(hù) （注意采購(gòu)部門(mén)職能的特點(diǎn)雙重性） 采購(gòu)部門(mén)對(duì)客戶(hù)的直接影響途徑： 1、采購(gòu)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行再銷(xiāo)售 2、采購(gòu)部門(mén)搜尋產(chǎn)品和服務(wù)，提供“增值服務(wù)” 3、采購(gòu)部門(mén)從專(zhuān)業(yè)服務(wù)供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn) 4、采購(gòu)部門(mén)應(yīng)邀參與供應(yīng)鏈的審計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),采購(gòu)部門(mén)間接影響客戶(hù)的途徑 1、控制購(gòu)入產(chǎn)品及原材料的質(zhì)量方面具有重要作

57、用 2、對(duì)于交付前置期和供應(yīng)商提供的服務(wù)具有重要影響力。 3、與其他部門(mén)合作，對(duì)客戶(hù)產(chǎn)生影響 4、減少第三方開(kāi)支的成本和風(fēng)險(xiǎn) 5、經(jīng)常介入供應(yīng)商的創(chuàng)新和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第十四章 為消費(fèi)者采購(gòu),14.1 消費(fèi)者與客戶(hù) 消費(fèi)者：指那些購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品供自己使用或消費(fèi)的社會(huì)公眾。代表了大部分供應(yīng)鏈的最終端，并不將所購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品進(jìn)一步出售。 消費(fèi)品與生產(chǎn)原料的區(qū)別： 1、體積和訂單數(shù)量 2、營(yíng)銷(xiāo)和品牌策略 3、包裝和產(chǎn)品形象 4、相關(guān)法律 5、支付條款和條件 讀圖14.1 購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者的關(guān)系圖,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),14.2 再銷(xiāo)售的產(chǎn)品 購(gòu)買(mǎi)用于再

58、銷(xiāo)售的產(chǎn)品與其他類(lèi)型采購(gòu)有共同之處，但也有重要的區(qū)別：因?yàn)樯婕霸黉N(xiāo)售，所以會(huì)形成采購(gòu)成本。 分析典型的零售供應(yīng)鏈： 在零售供應(yīng)鏈中商品計(jì)劃需要考慮： 1、產(chǎn)品范圍（功能、質(zhì)量、價(jià)格） 2、理解目標(biāo)消費(fèi)者的情況和消費(fèi)趨勢(shì) 3、消費(fèi)品味和流行趨勢(shì)的變化 4、品牌商品和自創(chuàng)品牌商品的組合 5、庫(kù)存管理 6、配送和物流,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),自創(chuàng)品牌產(chǎn)品（以更低的成本提供同樣的產(chǎn)品） 流通量較大，可以通過(guò)大量訂貨的購(gòu)買(mǎi)方式從生產(chǎn)商那里以低成本取得貨物。 白牌商品 維持低生產(chǎn)成本，提供與品牌商品相當(dāng)?shù)奈锲罚?guī)格和質(zhì)量較低，從而盡可能地?cái)U(kuò)大收入，保持有效地工廠運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),英國(guó)皇家

59、采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),14.3 消費(fèi)者保護(hù) 對(duì)于消費(fèi)品地法律要求： 1、安全 2、令人滿(mǎn)意地質(zhì)量（產(chǎn)品的功能、外觀設(shè)計(jì)和包裝、產(chǎn)品的安全性能、產(chǎn)品的耐用性、產(chǎn)品缺陷或小問(wèn)題） 3、符合用途（銷(xiāo)售目的以及需要確定生產(chǎn)） 4、名副其實(shí)（銷(xiāo)售時(shí)符合全部描述） 5、無(wú)理由投訴,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),14.4 CSR和消費(fèi)者信心 CSR是“公司社會(huì)責(zé)任”的縮寫(xiě) 是商業(yè)中的一個(gè)基本原則，包括合乎道德的交易、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境的可持續(xù)問(wèn)題等內(nèi)容。 CIPS關(guān)于CSR的原則： 表14.1 采購(gòu)專(zhuān)業(yè)人員的“簡(jiǎn)易守則” 表14.2,英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),擁有完善的CSR政

60、策具有的巨大好處： 1、公司信譽(yù)和品牌得到提升 2、消費(fèi)者對(duì)于公司及其產(chǎn)品會(huì)更有信心 3、消費(fèi)者會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生更強(qiáng)的品牌忠誠(chéng)度和親切感 4、降低發(fā)生損害商譽(yù)的訴訟案以及媒體輿論的可能性 5、采取可持續(xù)發(fā)展措施，為組織帶來(lái)商業(yè)利益 6、組織會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)“首選雇主” 7、供應(yīng)商會(huì)認(rèn)識(shí)到組織將拒絕那些不合規(guī)的行為 反之，如果CSR沒(méi)有得到充分的考慮，會(huì)有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）培訓(xùn),第十五章 細(xì)分：直接與間接采購(gòu),采購(gòu)既能直接對(duì)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)做貢獻(xiàn)，也可以以間接的方式支持企業(yè)的高層管理以及底層組織。 15.1 直接和間接采購(gòu) 直接采購(gòu)是指從主要供應(yīng)鏈購(gòu)買(mǎi)，該供應(yīng)鏈貫穿于整個(gè)組織，