《關(guān)于開展規(guī)服建設(shè)和行政效能建設(shè)工作的自查報告》

1、關(guān)于開展規(guī)服建設(shè)和行政效能建設(shè)工作的自查報告 為深入推進我區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)，切實提升機關(guān)行政效能，創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境，構(gòu)建和諧xxx。我局按照xxx區(qū)20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)工作目標分解方案以及xxx區(qū)20xx年行政效能建設(shè)和政務(wù)公開工作要點要求，對今年的規(guī)服建設(shè)及行政效能建設(shè)工作進行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報告如下： 一、積極開展規(guī)范性文件和行政權(quán)力的清理 我局積極做好行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行及行政權(quán)力清理工作，根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一部署，在20xx年清理行政權(quán)力事項的基礎(chǔ)上，重點對近年以來新增、修改、廢止的法律、法規(guī)和規(guī)章進行了逐一清理，共清理出行政處罰事項570項，

2、行政強制事項23項和非行政審批事項2項，努力做到了權(quán)力事項無遺漏、無錯位，并制定了相應(yīng)的流程圖，我局將清理出來的全部行政權(quán)力事項在xxx公眾信息網(wǎng)上進行了公示，主動接受公眾監(jiān)督，向管理對象和公眾公開承諾服務(wù)和監(jiān)督舉報電話。通過公開辦事程序，大大方便了前來辦事的群眾；通過公開承諾服務(wù)，促使全局干部職工改進工作作風、增強了服務(wù)意識和干好本職工作的自覺性。在群眾中樹立了良好的政府形象。 二、深入推進行政處罰自由裁量權(quán)，開展 開門審案 工作 在行政執(zhí)法過程中，我局按照技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定和xxx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的規(guī)定，依法行政，嚴格案件審理制度，規(guī)范行政處罰自由裁量

3、行為，將行政處罰自由裁量范圍劃分為輕微、較輕、一般、較重、嚴重五個等級，在實施行政處罰時，根據(jù)數(shù)量、金額、主觀故意、社會危害程度、行為人具備的客觀條件等情節(jié)，在相應(yīng)的等級中做出處罰決定。依法維護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，確保了行政處罰自由裁量行為合法、合理。 同時，為進一步提高我局行政違法案件處罰的透明度，今年召開開門審案會4次，邀請市質(zhì)監(jiān)局、政協(xié)委員、區(qū)法制辦、法院、檢察院的專家，對我局辦理的13個行政執(zhí)法案件（案件涉及建材、低壓電器、手機等）實施開門審案， 開門審案 的案件全部制作了說理式文書，案審會成員和專家圍繞行政案件的程序、證據(jù)、適用法律、法規(guī)、自由裁量等方面進行了審理，專家組

4、對行政執(zhí)法收集的證據(jù)的關(guān)聯(lián)性、自由裁量權(quán)以及違法行為的后處理等方面提出了寶貴的意見，對執(zhí)法人員提出的一些疑點、難點也給予了權(quán)威的司法解釋。通過 開門審案 ，加強了我局與相關(guān)部門及專家的溝通交流，宣傳介紹了質(zhì)監(jiān)法律、法規(guī)和工作特點，增進了他們對質(zhì)監(jiān)工作的理解和支持，同時提升了我局執(zhí)法人員依法辦案的水平和執(zhí)法能力。 三、加強電子政務(wù)建設(shè)，積極推行政務(wù)公開 為方便公眾了解信息，我局確定專人負責信息公開工作，利用市政府部門信息公開xxx質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)頁和xxx區(qū)公眾信息網(wǎng)xxx質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)頁兩個平臺，及時準確地公布我局相關(guān)政務(wù)信息和職責職能、機構(gòu)設(shè)置及工作動態(tài)等，并做到隨時進行更新。目前，我局發(fā)布各類信息共52

5、條。其中，政策法規(guī)及規(guī)范性文件類2條、領(lǐng)導活動類2條、政務(wù)動態(tài)類14條、工作進展類16條、政務(wù)監(jiān)管動態(tài)類17條、年審年檢類1條。今年以來，按照區(qū)信訪和群眾工作局關(guān)于規(guī)范做好來信、來訪、網(wǎng)上信訪直轉(zhuǎn)件辦理工作要求，從直轉(zhuǎn)件收件、辦理時限、出具告知單，答復意見書、填寫自辦處理單、辦結(jié)等程序上落實專人負責登記、跟蹤督辦，及時通過信訪網(wǎng)給予答復，回復率達100%。 四、優(yōu)化辦事流程，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量 為了更進一步做好服務(wù)工作，更好地方便群眾辦事，我局對政務(wù)中心組織機構(gòu)代碼辦理及產(chǎn)品標準備案流程進行了優(yōu)化，對程序、收費、時限、投訴等予以公示，全面實現(xiàn)了公開、陽光、透明。同時，我局還著力抓好三個方面的

6、工作。一抓服務(wù)態(tài)度。要求窗口工作人員以禮貌的用語、熱情的笑容接待每位前來辦證的人，耐心細致地向服務(wù)對象說明辦事程序和要求，貫徹落實好三項制度（首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制）。二抓辦事效率。組織窗口工作人員學習業(yè)務(wù)知識，增強業(yè)務(wù)能力，提高工作效率。三抓工作質(zhì)量。在保證服務(wù)態(tài)度和辦事效率的同時，還要保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實性、準確性。通過采取服務(wù)承諾、一次性告知、簡化辦事程序、縮短辦結(jié)時限等一系列便民措施，切實改變了質(zhì)監(jiān)窗口工作人員的工作作風，工作人員以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得企業(yè)的好評，樹立了質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。 五、規(guī)范機關(guān)行為，強化機關(guān)效能建設(shè) 一是積極教育和引導干部職工規(guī)范行政行為，結(jié)合 廉政文化進機關(guān) 和 創(chuàng)先爭優(yōu) 等活動的開展，組織全體黨員干部認真學習廉政準則等有關(guān)規(guī)定，徹底杜絕損害企業(yè)利益的突出問題；二是從建立健全內(nèi)部管理制度入手，對現(xiàn)有的內(nèi)部管理、對外服務(wù)、行政執(zhí)法等方面的制度進行了補充、修改和完善，制定了行政問責制、責任追究制度等相關(guān)制度，做到有章可循，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為和服務(wù)行為。同時嚴格督察考核，使各項制度落實到實處。三是加強干部業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和提高，制定詳細的業(yè)務(wù)學習計劃，組織案例討論及相關(guān)標