最經(jīng)典實用有價值的管理培訓課件之197：經(jīng)理人專業(yè)形象修煉

1、最經(jīng)典實用有價值的管理培訓課件之197：經(jīng)理人專業(yè)形象修煉主講：趙錦君英國利物浦管理咨詢有限公司你不會有第二個機會去建立第一印象情感表達=7%的言詞+938%的聲音+55%的表情動作 介 紹 介紹人們互相認識時，把別 人介紹給你尊敬的人 介紹時要起立 介紹完結(jié)，通常就是握手、 微笑及互相問候或傾談 握 手 手要保持清潔及干爽 握手的時間不宜過長或過短 握手時，眼睛注視對方、微笑及稱呼對方 力度要適中而堅定 交換名片用雙手（或右手）送出，方向以方便對方閱讀為準接收名片時要雙手承接，禮貌地過目把名片獨立存放，以防與其他咭片混亂一起發(fā)出名片前，要檢視以確認是自己的名片要保持自己的名片清潔及資料準確名

2、片放于容易提取的地方交談的技巧找到合適的話題，初見面時只適宜談些安全話題,增廣見聞以令自己有更多談話話題。讓對方專心聽你講話 做個忠實的聽眾 使談話在較輕松的氣氛中進行，傾談時，臉帶笑容、身體微向前傾、聲調(diào)要表現(xiàn)熱誠、雙目注視對方及適當?shù)狞c頭。 用幽默反駁對方的技巧贊美的技巧贊辭本身就像兩面刀的利劍可以改善人際關(guān)系也可能使關(guān)系惡化。 背后夸獎別人，通過第三方的口徑說出來 夸對方的優(yōu)點，越具體越有效，要在點子上指出（她、他）比別人出色的地方但初次見面不要贊美對方的人品與性格，因為你不了解對初次見面的女性，贊美其服飾是萬無一失的好方法 您有如下不良動作嗎？不要蹺起二郎腿，并將蹺起的腳尖沖著他人；避

3、免打哈欠，伸懶腰；不要用手挖耳孔，挖鼻孔，剪指甲；不要跺腳或玩弄手指；不要模仿他人的消極手勢和姿態(tài)；不要總看手表，而要多注意對話者的眼睛；不要將雙手摟在頭后；不要將雙臂交叉；不要來回抖動大腿；不要揉眼睛，搔頭，或過分昂頭； 避免同他人坐得過近，或太遠；不要斜著眼睛講話；講話時嘴里不應有食物； 盡量不要對面而坐。如果你是女性，請你在與人交談時不要將雙腿叉開 別人對您初次的評價，都是根據(jù)他的印象。因此，個人的容貌非常重要。一般來說，要清潔、整齊及衣著恰當，以展示自信及專業(yè)的形象。 個人的容貌 頭發(fā)清潔整齊，不可有頭垢 小心口氣及體臭 手和手指甲都要保持干凈 清理鼻毛 眼鏡沒有積垢及保持鏡片清潔 牙

4、齒雪白 女士要注意事項：把長發(fā)梳起化妝粉底與膚色吻合胭脂與口紅顏色協(xié)調(diào)餐后涂口紅（請于洗手間內(nèi)）保持指甲完整把小腿及腋下的毛剃掉女性的左半臉比右半臉更迷人 男士要注意事項： 處理臉油 每天清理胡須 發(fā)尾高于衣領(lǐng) 衣 著辦公的服飾，應以舒適、大方、符合身分和表現(xiàn)信心為原則。要配合行業(yè)，還要融入所屬機構(gòu)的文化。對衣著的重視可反映自尊心和對工作的熱忱。所以，要建立專業(yè)的形象，就要花點心思在個人服飾上。大致而言，辦公室的打扮要令人感到可靠和稱職。 衣著要點 清潔、沒有垢漬 合身 熨好 領(lǐng)口及袖口沒有飛口 衣紐整齊 刷好的皮鞋少穿有牌子標志顯示的衣服 女士要注意事項： 胸圍帶不要外露 留意絲襪有否走絲

5、男士要注意事項：恤衫要燙好領(lǐng)帶結(jié)要緊貼恤衫領(lǐng)襪頭到小腿，以坐下時皮膚不會露出為原則深色、款式簡單皮鞋 女經(jīng)理人衣著女士要建立專業(yè)形象，主要有三個選擇：套裝、外套連裙或褲、一件或兩件頭單裙。 套裝：表現(xiàn)權(quán)威的形象外套長度至臀部顏色如黑、深藍、米白、杏色、啡色、深綠和棗紅皆宜可選擇暗淡的圖案、格仔或條子不易起皺的布料外套： 比較隨便的選擇 用以配襯半截裙或長褲 避免皮革、年仔布、登心絨等物料恤衫：與套裝配合白色、米白、杏色為百搭色絲、綿及人造纖維（Polyester）為布料單裙：可配襯外套或單獨穿著不可太貼身、太長或太短宜及膝或略過膝手飾：簡單及優(yōu)質(zhì)的避免會發(fā)出噪音的手飾每雙手不要戴多過一只戎指配

6、飾：不要太花巧眼鏡對臉容有很大影響，所以要小心選擇及保養(yǎng)絲襪顏色自然，例如：皮膚色及淺灰；切忌以深色絲襪配淺色鞋；避免穿著有花樣的絲襪皮帶要用真皮，扣要簡單盡量使用真皮的手袋及公事包，公事包以黑色、棕色及棗紅最適宜，手袋應與皮鞋、西裝協(xié)調(diào)黑色皮鞋配深藍色及灰色的西裝；深棕色的皮鞋配咖啡色系列西裝，皮鞋要大方、簡單，避免穿涼鞋及布鞋銀包應放于西裝內(nèi)袋 男經(jīng)理人衣著男士在服飾上的選擇雖比女士少，但亦不可輕視衣著修飾對外觀形象的重要性，男士服飾若配合得宜，可予人能干及風度翩翩的感覺。西裝： 外套與褲的顏色及布料一樣，質(zhì)料要優(yōu)良 ，剪裁要適體深藍或深灰是最保險的顏色，切忌穿黑色、凈色及有暗紋的布料皆可

7、避免易起皺的布料若穿對襟西裝，站立時宜結(jié)上外套紐扣單外套： 外套與褲的顏色及布料不同，但互相協(xié)調(diào)。 感覺上，比較隨便。（mix & match）恤衫： 西裝一定要配襯長袖恤衫 袖口比外套袖口長3/5至5/8寸 顏色以白色最皆，淺藍及淺粉色也可接受， 免粗條子及有圖案的布料 布料以棉質(zhì)最適宜領(lǐng)帶： 領(lǐng)帶對整體外觀有很大的影響， 可選擇悅目的領(lǐng)帶，但避免大圖案及卡通人物。 領(lǐng)帶的尖部要到皮帶扣中部 領(lǐng)帶結(jié)要緊貼恤衫領(lǐng) 領(lǐng)帶與性格? 斜紋的領(lǐng)帶代表勇敢； 方格代表熱情； 碎花代表體貼； 垂直線代表安逸、靜寂； 橫線顯得平穩(wěn)； 波紋線代表活潑、跳躍； 圓形代表飽滿成熟 處理個人外表的重點，在于

8、衣著的取向及配襯是否恰恰相反適當，以達致有和諧感及整體美。首先要了解自己的個性、體型的優(yōu)缺點、經(jīng)濟條件、工作環(huán)境及機構(gòu)文化，而選定衣著模式。配飾方面，必定要配搭得宜，以制造錦上添花之效果。跟風是大忌，成功的經(jīng)理人要建立專業(yè)自我形象。要達到這個目標，非一朝一夕的工夫，必須不斷地學習及檢討。緊記因工作的關(guān)系而需要赴宴的時侯，別人的談話比食物更重要。因此，應該培養(yǎng)從容地進食的習慣，好讓在進餐的同時可談笑風生及傾談生意。要做到這點，就一定要熟識餐桌的禮節(jié)。座席的安排：中式圓桌，第一主人坐在面對入口的正中首席，第二主人坐在他的對面。首席的右座是首席賓客，左席是次席賓客。賓主相鄰而坐基本禮節(jié)：主人一定要比

9、客人早到。答應了出席任何宴會，必須守諾言及準時。作客的應讓主人安排座位方可坐下。坐下后即把餐巾放于膝上。在飯宴進行期間，主客皆要投入，切忌分心或分身，應關(guān)掉傳呼機及手提電話以示尊重對方。把食物送進口，不是將口送到食物處。進食時不要發(fā)出聲音。嘴嚼時請勿說話，如要談話，先將食物吞下。應與別人進食的速度吻合。西餐禮儀：刀叉使用的原則是由外至內(nèi)地順序使用，正中橫放的叉和匙，是吃甜品的。若中途要停手，應將使用中的刀叉如八字般置放碟中。用餐完畢，將刀叉如11般微斜放于碟上。吃餐包時，先將牛油放在餐包碟上，用手將面包撕開一小塊（可一口吃入的大小），涂上牛油，然后放于口中。喝湯時，用湯匙由內(nèi)向外將湯舀起來喝，不宜由湯匙前端直接入口，必須由湯匙邊緣部份來喝。