某公司一線(xiàn)員工與人力資源管理激勵(lì)機(jī)制淺析

1、精品 word 文檔 值得下載 值得擁有與人力資源激勵(lì)機(jī)制淺析摘要：人力資源的質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著愈來(lái)愈重要的作用， 對(duì) 于海南華迅物流有限公司來(lái)說(shuō)，人力資源是一把雙刃劍，既是優(yōu)勢(shì)， 又是劣勢(shì)。對(duì)海南華迅物流有限公司人力資源激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行探討， 是 一件非常有意義的工作。鑒于公司本身特點(diǎn)和員工薪酬問(wèn)題，結(jié)合經(jīng) 營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，如何設(shè)計(jì)一套有效、合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于公司 來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。本文通過(guò)對(duì)公司工作在一線(xiàn)員工人力資源現(xiàn)狀的分析 對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出一些相對(duì)合理的對(duì)策和意見(jiàn)。關(guān)鍵詞：人力資源 激勵(lì)機(jī)制 雙刃劍一線(xiàn)員工引言物流企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并獲得發(fā)展，同時(shí)有效地實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，必需加強(qiáng)人

2、力資源激勵(lì)機(jī)制，借鑒不同的人力資源管理 模式，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，樹(shù)立“以人為本”的管理理 念。一、人力資源概述人力資源指在一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡 和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。人力資源特點(diǎn)是具有一定的時(shí)效性（開(kāi)發(fā)和利用受時(shí)間限制） 能動(dòng)性（不僅為被開(kāi)發(fā)和被利用的對(duì)象，且具有自我開(kāi)發(fā)的能力） 兩重性（是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者）、智力性（具有繼承性，能得到積累、 延續(xù)和增強(qiáng)）、再生性（基于人口的再生產(chǎn)和社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程）、連續(xù) 性（使用后還能繼續(xù)開(kāi)發(fā)）、時(shí)代性（經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的人力資源 的質(zhì)量也會(huì)不同）、社會(huì)性（文化特征是通過(guò)人這個(gè)載體表現(xiàn)出來(lái)的） 和消耗性。

3、（一）激勵(lì)機(jī)制概述1、激勵(lì)機(jī)制定義激勵(lì)機(jī)制是指管理者依據(jù)法律法規(guī)、 價(jià)值取向和文化環(huán)境等，對(duì) 管理對(duì)象之行為從物質(zhì)、精神等方面進(jìn)行激發(fā)和鼓勵(lì)以使其行為繼續(xù) 發(fā)展的機(jī)制。2、激勵(lì)機(jī)制內(nèi)容 （1）誘導(dǎo)因素集合：用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。（2）行為導(dǎo)向制度：對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng) 遵循的價(jià)值觀(guān)的規(guī)定。（3）行為幅度制度：對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的控 制規(guī)則。（對(duì)個(gè)人行為幅度的控制是通過(guò)改變一定的獎(jiǎng)酬與一定的績(jī) 效之間的關(guān)聯(lián)性以及獎(jiǎng)酬本身的價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的。）（4）行為時(shí)空制度：獎(jiǎng)酬制度在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。（5）行為歸化制度：對(duì)成員進(jìn)行組織通化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá) 不

4、到要求的處罰和教育。3、激勵(lì)機(jī)制作用（1）激勵(lì)機(jī)制的積極作用：激勵(lì)機(jī)制的積極作用是在一定的激 勵(lì)機(jī)制下對(duì)員工的某種符合組織期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用，在這樣的激勵(lì)機(jī)制作用下，組織不斷發(fā)展壯大，不斷成長(zhǎng)。（2）激勵(lì)機(jī)制的消極作用：由于激勵(lì)機(jī)制中存在去激勵(lì)因素， 組織對(duì)員工所期望的行為并沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。 無(wú)論是因?yàn)榧?lì)機(jī)制本身 不健全，還是因?yàn)榧?lì)機(jī)制不具有可行性， 都會(huì)抑制和削弱一部分員 工的工作積極性。二、某公司人力資源現(xiàn)狀及分析 （一）某公司人力資源現(xiàn)狀目前，某公司人力資源管理中的主要問(wèn)題集中在一線(xiàn)工作人員 上。一線(xiàn)工作人員主要包括：1、操作員：裝卸貨物輕拿輕放，嚴(yán)格按物品運(yùn)輸需求

5、包裝，注 明清楚易碎物品。所有貨物包裝以適合運(yùn)輸、便于裝卸、適度包裝為 原則。2、分撥員：貨物按區(qū)域合理擺放，對(duì)分撥打包工具進(jìn)行維護(hù)， 保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生干凈整潔，負(fù)責(zé)到港庫(kù)內(nèi)貨物安全。管理進(jìn)出貨物的分 揀及中轉(zhuǎn)。3、掃描員：掃描進(jìn)出貨物、打印交接清單。開(kāi)具提發(fā)貨物簽收單據(jù)。（二）某公司人力資源現(xiàn)狀分析 1、一線(xiàn)人員流動(dòng)頻繁，流動(dòng)量大，給公司帶來(lái)很多不穩(wěn)定性。某公司2012年第三季度一線(xiàn)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表人員流動(dòng)月統(tǒng)計(jì)表（2012.07）變動(dòng)類(lèi)別序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷部門(mén)入司日期職務(wù)新 進(jìn)0001XXX女1991.03.07中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.07.21掃描員0002XXX男1982.11.23中專(zhuān)營(yíng)

6、業(yè)部2012.07.26分撥員0003XXX男1987.01.12初中營(yíng)業(yè)部2012.07.25操作員0004XXX男1986.09.11初中營(yíng)業(yè)部2012.07.31操作員調(diào)uu 岡序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷原職務(wù)新職務(wù)新崗報(bào)道日0001XXX男1989.12.02大專(zhuān)操作員航空部2012.07.010002XXX女1988.09.06大專(zhuān)掃描員岀納2012.07.010003XXX男1989.01.12大專(zhuān)操作員主管2012.07.05離 職序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷職務(wù)離職原因離職日期0001XXX男1986.05.12初中操作員不適應(yīng)2012.07.10002XXX女1989.07.09大

7、專(zhuān)掃描員換個(gè)環(huán)境2012.07.10003XXX男1988.11.15高中分撥員家庭因素2012.07.10004XXX男1990.12.06中專(zhuān)操作員辭職，不適應(yīng)2012.07.10005XXX男1992.03.16初中操作員辭職，不適應(yīng)2012.07.10006XXX男1993.08.02初中操作員辭職，不適應(yīng)2012.07.10007XXX男1984.07.09高中操作員辭職，不適應(yīng)2012.07.10008XXX男1986.10.30初中分撥員辭退2012.07.080009XXX男1990.05.18大專(zhuān)操作員回學(xué)校2012.07.280010XXX男1987.01.10初中操作員辭

8、退2012.07.280011XXX女1987.11.29大專(zhuān)掃描員換個(gè)環(huán)境2012.7.310012XXX男1990.09.20高中分撥員個(gè)人原因2012.7.310013XXX女1984.01.07大專(zhuān)掃描員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)2012.07.31人員流動(dòng)月統(tǒng)計(jì)表（2012.08 ）變動(dòng)類(lèi)別序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷部門(mén)入司日期職務(wù)新 進(jìn)0001XXX女1984.08.15中專(zhuān)電商部2012.08.01掃描員0002XXX女1989.12.16大專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.08.01掃描員0003XXX男1990.05.20初中營(yíng)業(yè)部2012.08.04操作員0004XXX男1992.11.24初中營(yíng)業(yè)部20

9、12.08.04操作員0005XXX女1987.08.17大專(zhuān)電商部2012.08.14掃描員0006XXX男1981.11.16中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.08.14操作員0007XXX男1990.11.3初中營(yíng)業(yè)部2012.08.20操作員0008XXX男1971.3.12中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.08.20操作員0010XXX男1988.08.16中專(zhuān)配送2012.08.20操作員0011XXX男1981.11.16中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.08.20操作員0012XXX女1984.08.15中專(zhuān)電商部2012.08.22掃描員0013XXX女1987.08.17大專(zhuān)電商部2012.08.22掃描員0014

10、XXX女1990.07.01大專(zhuān)電商部2012.08.27掃描員0015XXX男1977.07.13中專(zhuān)配送部2012.08.27分撥員0016XXX男1986.09.22中專(zhuān)配送部2012.08.27分撥員0017XXX男1985.01.16本科營(yíng)業(yè)部2012.08.27操作員0018XXX男1989.09.29高中營(yíng)業(yè)部2012.08.29操作員0019XXX男1988.011.2本科營(yíng)業(yè)部2012.08.29掃描員0020XXX女1989.02.16大專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.08.30掃描員0021XXX男1986.01.23本科營(yíng)業(yè)部2012.08.31操作員0022XXX男1990.06.

11、20中專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.08.31操作員調(diào)uu 岡序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷原職務(wù)新職務(wù)新崗報(bào)道日0001XXX女1988.9.13大專(zhuān)掃描員華迅財(cái)務(wù)2012.8.25離 職序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷職務(wù)離職原因離職日期0001XXX女1984.08.15中專(zhuān)掃描員個(gè)人原因2012.08.10002XXX男1987.3.4中專(zhuān)掃描員扣款原因2012.08.10003XXX男1983.9.14中專(zhuān)掃描員扣款原因2012.08.10004XXX男1983.10.06中專(zhuān)操作員有新工作2012.08.150005XXX男1987.02.10高中操作員家里有事2012.08.150006XXX女1988.

12、04.08中專(zhuān)分撥員自己創(chuàng)業(yè)2012.08.150007XXX男1963.12.8初中操作員不適應(yīng)2012.08.150008XXX男1984.02.01初中操作員家里有事2012.08.150009XXX女1988.06.07大專(zhuān)掃描員家里有事2012.08.150010XXX男1981.11.16中專(zhuān)分撥員另某高就2012.08.150011XXX男1988.11.15高中分撥員家庭因素2012.08.220012XXX女1991.03.12中專(zhuān)掃描員胃不舒服2012.08.290013XXX男1971.3.12中專(zhuān)操作員自動(dòng)離職2012.08.300014XXX男1988.11.02本科

13、操作員自動(dòng)離職2012.08.300015XXX男1986.09.22本科操作員自動(dòng)離職2012.08.310016XXX男1990.6.20中專(zhuān)操作員自動(dòng)離職2012.08.310017XXX男1987.01.10初中操作員辭退2012.08.31人員流動(dòng)月統(tǒng)計(jì)表（2012.09 ）變動(dòng)類(lèi)別序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷部門(mén)入司日期職務(wù)新進(jìn)0001XXX男1982.09.08高中營(yíng)業(yè)部2012.9.12分撥員0002XXX男1973.12.23大專(zhuān)營(yíng)業(yè)部2012.9.18操作員0003XXX男1981.07.12高中營(yíng)業(yè)部2012.9.19操作員調(diào)崗序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷原職務(wù)新職務(wù)新崗報(bào)道日0

14、001XXX男1985.05.15小學(xué)操作員配送2012.9.150002XXX男1982.07.09初中操作員配送司機(jī)2012.9.150003XXX男1987.08.21大專(zhuān)掃描員營(yíng)業(yè)部2012.9.150004XXX男1988.01.16高中掃描員電商部2012.9.15離職序號(hào)姓名性別岀生年月學(xué)歷職務(wù)離職原因離職日期0001XXX男1965.06.05高中分撥員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)2012.9.10002XXX男1982.06.15高中分撥員工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)2012.9.10003XXX男1987.11.06初中操作員換環(huán)境2012.9.150004XXX男1991.10.03初中操作員換環(huán)境20

15、12.9.150005XXX男1988.09.16本科操作員不明2012.9.290006XXX男1983.07.05高中操作員不明2012.9.290007XXX男1986.01.02本科分撥員健康因素2012.9.290008XXX男1982.02.12本科分撥員無(wú)發(fā)展空間2012.9.290009XXX男1984.01.27大專(zhuān)操作員壓力太大2012.9.292、操作員、分撥員和掃描員的具體工作均受很大的人為因素的 制約。在實(shí)際操作過(guò)程中，常會(huì)發(fā)生貨物受損或是貨物錯(cuò)分以及漏掃 現(xiàn)象。如操作員在裝卸貨物時(shí)，由于疏忽將易碎或是小件物品放在了 底下造成物品被壓壞或破損，給公司帶來(lái)了損失。或是分

16、撥員將原本 發(fā)往B市的貨物分撥到了 A市，結(jié)果貨物被發(fā)往A市，造成配送延 誤等情況的發(fā)生。掃描員經(jīng)常出現(xiàn)漏掃或是重復(fù)掃描現(xiàn)象。（三）某公司人力資源存在問(wèn)題的原因分析1、工作積極性受限。公司以工作量來(lái)衡量與制約員工完成工作 任務(wù)。為此甚至延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間而不計(jì)加班報(bào)酬，或者剝奪員工公休假 的權(quán)利，造成員工內(nèi)動(dòng)力不足，積極性不高。2、員工需求得不到滿(mǎn)足。在激勵(lì)手段的運(yùn)用上，通常只采用加薪方法，而沒(méi)有考慮員工的精神等高層次需求和個(gè)體發(fā)展的需要?？陀^(guān)上也造成企業(yè)人員巨大的流動(dòng)性，給企業(yè)帶來(lái)了相對(duì)的不穩(wěn)定。3、缺乏發(fā)展后勁。物流行業(yè)還處在起步階段，高等教育和職業(yè) 教育尚未跟上，人才缺乏，素質(zhì)不高。企業(yè)在人力

17、資源結(jié)構(gòu)上存在很 大的缺陷，缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁和產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型能力。三、對(duì)策及建議通過(guò)了解某公司人力資源的問(wèn)題及優(yōu)勢(shì)所在， 為了使企業(yè)能夠保 持不斷的發(fā)展，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，特提出以下對(duì)策及建議。（一）樹(shù)立以人為本的管理理念企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。 因此，企業(yè)樹(shù)立“以人為本” 的管理理念，就是要以人為中心開(kāi)展各項(xiàng)工作， 把人看作是企業(yè)最具 活力、最具能動(dòng)和創(chuàng)造性的第一資源。1、將人力作為資源在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力是能夠創(chuàng)造更多價(jià)值的資源而不是成本， 因 此要把注意力更多地放在如何開(kāi)發(fā)人才、 合理使用人才、有效管理人 才的工作上，不斷挖掘人的潛能，使人發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的 效益。2、尊重員工要注

18、重員工的需求，變控制為尊重，變管理為服務(wù)，從而留住和 吸收更多優(yōu)秀人才的加盟，使人才優(yōu)勢(shì)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理激勵(lì)體系人力資源開(kāi)發(fā)與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括選、育、用、留等工 作。要加強(qiáng)和完善企業(yè)人力資源管理，必須構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理 體系。1、進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)?？茖W(xué)分工，職責(zé)明確，健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，打破任人唯親的 局面，改變一切由企業(yè)主拍板定案的做法，形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的 互相制約的管理機(jī)制。2、建立科學(xué)的人才選用機(jī)制堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則給企業(yè)內(nèi)外人員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī) 會(huì)，從而吸引和選拔出真正的人才。3、依法建立勞動(dòng)用工制度。按照勞動(dòng)合同法的規(guī)定，與員工簽

19、定勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)職責(zé)和 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)完善社會(huì)保險(xiǎn)，不斷改善員工的工作環(huán)境和工作條件， 增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。（三）建立客觀(guān)、公正的績(jī)效評(píng)估體系績(jī)效評(píng)估是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分， 它與人力資源管 理的各項(xiàng)工作關(guān)系密切，物流企業(yè)只有建立起科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系， 才能更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)。1、建立客觀(guān)的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要全面地體現(xiàn)員工的努力水平， 盡量 只對(duì)其個(gè)人的任務(wù)結(jié)果和行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估， 而不是針對(duì)人，評(píng)估中 不能加入任何個(gè)人的感情色彩。選擇切實(shí)可行的評(píng)估方法。讓盡可能 多的人參與評(píng)估，從而獲得全面的、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。

20、2、績(jī)效考評(píng)與各項(xiàng)指標(biāo)緊密相連企業(yè)要強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、職務(wù)晉升、培訓(xùn)等的關(guān)系。 報(bào)酬要依績(jī)效而定；獎(jiǎng)懲也要依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)確定， 而不能企 業(yè)所有者一人說(shuō)了算。在職務(wù)晉升方面，也要根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行，對(duì) 難以勝任工作的，需要進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)調(diào)整還是不能勝任的就要解聘； 對(duì)工作努力、工作效果好的員工，除給予必要的物資獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以 考慮為其晉升職務(wù)，要在企業(yè)內(nèi)部真正形成一種“能者上，平者讓?zhuān)?庸者下”的良好的工作氛圍，而不是“任人唯親”的混亂局面。（四）建立教育培訓(xùn)制度，不斷提高員工素質(zhì)公司要加大教育培訓(xùn)投入的力度，定期對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)和技能的 培訓(xùn)。這樣，一方面可以使員工感到自己被企業(yè)所重視，工作積極性 更高；另一方面又能使他們?cè)谥R(shí)技能上得到提高， 以不斷適應(yīng)新的 工作條件和工作環(huán)境的變化。只有建立完善的教育培訓(xùn)制度，不斷加 大培訓(xùn)投入，企業(yè)員工的素質(zhì)才會(huì)有大的提高，企業(yè)的發(fā)展才不致因 人才匱乏而停滯不前。（五）完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制物流企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)要注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合，首先 要提高員工的工資、福利待遇。工資不僅是一種謀生的手段，而且是 員工的第一需求