公司各部門職責與崗位職責說明書副本

1、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持!河南福和物流發(fā)展有限公司部門職責、崗位職責及 2018年度工作計劃二O七年十二月三日總裁辦一、總裁辦部門職責1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展方向、經營方針和經營形式；2、協(xié)助總裁召集、主持辦公會議；協(xié)助總裁完成組織機構架設、崗位職員配置;3、負責檢查、考核、督促和協(xié)調各部門的工作進展，并匯總各部門工作情況； 4、負責公司公關工作，跨部門管理、協(xié)調處理關系。二、崗位職責1、2、3、4、（一）崗位名稱：總裁 組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略及整體經營計劃，報批后監(jiān)督執(zhí)行。 組織實施公司年度經營目標及經營計劃的分解。組織建立完善公司關鍵業(yè)務流程及規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行 負責董事會相關決定

2、的落實。5、6、7、89、定期參加董事會，提報相關事項。 根據公司業(yè)務流程，負責相關工作審批。 組織召開總裁辦公會，處理、協(xié)調相關各項工作。組織召開經營管理專項會議，處理相關經營管理問題。 負責處理公司重大突發(fā)事件。10、負責公司副總裁、財務負責人的人事調整及聘任。11、負責分管副總工作職責的分配。12、負責各分管副總裁的考核工作。13、協(xié)調處理與客戶、供應商、政府、上級主管部門、媒體等外部關系維護。14、協(xié)調處理集團公司各部門工作關系。15、完成董事會交辦的其他臨時工作。1、2、3、4、5、6、7、89、（二）崗位名稱：副總裁 協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃； 將公司內

3、部管理制度化、規(guī)范化；制定公司組織結構和管理體系、相關的管理、業(yè)務規(guī)范和制度； 組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；開展企業(yè)形象宣傳活動；按時提交公司發(fā)展現狀報告、發(fā)展計劃報告； 指導公司人才隊伍的建設工作； 協(xié)助總裁對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行； 推進公司企業(yè)文化的建設和技術業(yè)務的指導教育，提高全體員工的整體素質；10、檢查、督導公司的招聘培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現和培養(yǎng)人才。11、完成總裁臨時下達的任務。（三）崗位名稱：總裁助理1、協(xié)助總裁制定戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解；2、起草公司各階段工作總結和其他正式文件；3、協(xié)助總裁對公司運

4、作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系，尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議；4、配合總裁處理外部公共關系（政府、重要客戶等）；5、跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；6、在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總裁提供相關解決方案；7、撰寫和跟進落實公司總裁會議、專題研討會議等公司會議紀要；8、協(xié)助總裁進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；9、完成其他臨時交辦的任務。（四）崗位名稱：總裁辦主任1、 負責對董事長（總裁）的指令、公司重大決策、重要會議決議及相關重要事項跟蹤督辦、 計劃落實和任務完成情況

5、檢查等管理工作，及時反饋督辦結果。2、負責組織集團公司辦公例會及其他如股東匯報會等會議的準備，做好大會的秘書工作和會務工作，制作會務文件下發(fā)并督促會議文件的落實，對會議討論的重大問題組織調研并提出報告。內外聯系、綜合協(xié)調工作，做好總裁辦3、負責集團公司經營事務和行政事務的承上啟下、 有關行政事務接待及重要客人的接待工作。三、部門年度工作計劃（2018年） 行政人事部一、行政人事部門職責工作流程、績效考核、薪資體系等，檢上崗、企業(yè)文化），職員人事檔案的建1、協(xié)助總裁辦組織各部門建立健全各項管理制度、 查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執(zhí)行；2、負責公司職員的招聘、選聘、錄用（安排面試、立、保

6、存、更新，人才庫建立與人才挖掘、引進工作等；3、負責辦理公司職員任免、調遷、升遷、解聘、獎懲等等辦理事項，督察公司職員考勤、 出勤、公差、請休假等管理事項，與各項保險業(yè)務的辦理；4、負責公司的公章蓋印、辦公衛(wèi)生、固定資產、車輛使用、集體宿舍管理；5、負責公司辦公、宿舍、倉庫等財產采購登記、資產編制、盤點執(zhí)行、資產規(guī)劃、督察管 理；6、負責公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理；7、負責公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理（包括公司所有合同），公司管理部門例會及 日常會議的組織及會議紀要的工作；8、負責公司所有職員辦公用品標準的制定，設備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、 事務性用品的采購事項及領

7、用的管理，；9、負責公司人力資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓（基礎入職培訓）；10、 負責策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總結評比和表彰；豐富職員文體活動和 公司慶典活動凝聚公司團隊；協(xié)助對外聯誼活動改善公共社會關系；11、 協(xié)助公司總經辦對內部計算機和新增計算機，局域網的運行管理、 配套設備采購、軟件 的升級工作、發(fā)放管理、維護及修理工作；12、 負責各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務指導，建立合同臺帳及合同資料的檔 案管理；13、負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；14、負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作。二、崗位職責（一）崗

8、位名稱：行政人事部經理1、組織制定部門工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案；并監(jiān)督各項計劃的實施；2、負責制訂公司的各項行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督，使公司的管理工作規(guī)范化；建立并效、培訓、薪完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘盲 酬及員工發(fā)展體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度3、 組織好日常的事務來客接待做好重要會議的組織、會務工作和相關的外聯工作；負責 車輛調度、保養(yǎng)的管理，使車輛能夠安全、高效地利用；組織財務部與本部門相關人員每月對辦公用 品及辦公設備進行例行盤點；據公司對績效4、負責辦公區(qū)域日常行為、集體宿舍的管理，根據管理制度進行相應的獎罰；負責公司各 部門文書資

9、料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務指導，處理公司一些突發(fā)事件；根管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制，及時解決其 中出現的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； 管理公司重要資質證件， 起草及歸檔公司相關文件，同時負責建立合同臺帳及合同資料的檔案管理；5、負責策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總結評比和表彰；豐富職員文體活動和公司慶典活動凝聚公司團隊；協(xié)助對外聯誼活動改善公共社會關系；:6、負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；完成上級臨時交 辦的各項工作任務（二）崗位名稱：行政主管1、協(xié)助部門經理制定行政工作

10、發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案;使公司的管理工作規(guī)范化；負責車輛調度、2、執(zhí)行公司的各項行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督: 保養(yǎng)的管理，使車輛能夠安全、高效地利用;3、協(xié)助財務部完成每月對辦公用品及固定資產的例行盤點；4、負責辦公用品和固定資產管理，辦公的采購、發(fā)放管理，各部門所需的基本辦公設施、 計算機的采購、發(fā)放、維護、保養(yǎng)；5、負責辦公區(qū)域日常行為、前臺，根據管理制度進行相應的獎罰；制作每月的考勤報表并提交財務；6、 負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；負責辦公區(qū)域的日 常維護。綠化植物、辦公環(huán)境的保潔管理，使公司有一個良好的工作環(huán)；助策劃、組織實施全公司7、負責公司通訊設備

11、、物業(yè)及社保等各項費用的繳納管理工作；協(xié) 員工大會、開展年度總結評比和表彰活動；各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動；協(xié)助 對外聯誼活動;&公司證照年審、歸類建檔及收集各部門文件資料建立公司檔案管理；（三）崗位名稱：人事主管1協(xié)助部門經理制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計劃；2、執(zhí)行公司的各項人事管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督;3、制定年度培訓計劃，執(zhí)行培訓的組織、講授，提交培訓效果評估報告；4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)布招聘信息、收集和匯總應聘資料、負責初試應 聘人員及跟蹤落實面試人員的情況等;5、協(xié)助部門經理開展績效考核工作，組織考核及統(tǒng)計考核結果提交財務部審核協(xié)助計算員 工薪資、福利，

12、參與薪酬與福利調查；辦理內部員工人事異動的相關手續(xù);6、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)以及員工的工資和考勤結算；幫助建立積極的員工 關系，協(xié)調員工與管理層的關系，組織策劃員工的各類活動；7、管理員工信息資料及各類人事資料；填制和 口分析各類人事統(tǒng)計報表；8、完成上級臨時交辦的各項工作任務。（四）崗位名稱：行政專員1員工工作服裝的發(fā)放及回收。2、辦公室各類辦公設備的管理工作。3、4、5、6、7、89、辦公及勞保用品管理工作。商管公司活動禮品、辦公用品庫房的管理工作。嚴格執(zhí)行辦公用品領用管理制度及程序。協(xié)助財務部對低值易耗品的管理、統(tǒng)計。協(xié)助財務部對固定資產的管理、統(tǒng)計。各部門辦公用品申購匯總，

13、辦公用品采購前的詢價、建議、流程簽字工作。 配合企劃部開展活動（包括促銷禮品出、入庫管理、禮品發(fā)放、統(tǒng)計、數據收集等）。10、經本部門負責人同意，配合其它部門的臨時性工作。11、紀律的檢查督導，獎懲的執(zhí)行。12、上級領導交辦的其它工作。（五）崗位名稱：薪酬績效專員1. 協(xié)助搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標，制作各崗位的績效考核表2. 協(xié)助定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作，做好工作計劃、總結及工作述職會的組織，及時向各部門經理匯報績效考核工作進展情況3. 協(xié)助匯總、統(tǒng)計、歸檔績效考核數據， 建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎資料及依據4. 協(xié)助做好年度績效考評工作，結合日常績效考核結果

14、，做好員工年度績效終評， 組織年度先進評選活動，及榮譽稱號授予等相關工作5. 負責制定考勤編制說明并按相關流程申報，計算員工薪酬，正確扣除社會保險個人應繳部分，及時上報公司工資統(tǒng)計報表，建立員工年收入臺帳6. 依據公司有關規(guī)定，按時準確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費計劃7. 依據公司年終獎有關規(guī)定，做好年終分配與項目獎分配工作8. 負責收集并掌握國家、地方和人事相關的勞動、保險、戶籍等政策法規(guī)，為公司員工提供 相關信息支持9. 負責公司員工社會保險的申報繳納工作，為員工辦理社會保險相關事宜10. 負責工程勞保資質與費用的管理11. 完成領導交代的其他工作。（六）崗位名稱：文員1、2、3、4、5、6

15、、7、89、轉接電話、收發(fā)傳真、信件和報刊；管理辦公用品、設備，管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材； 打印、復印文件和管理各種表格文件；負責員工外出登記；更新員工通訊地址和電話號碼等；安排接待、會議室及差旅預定；保管各種手續(xù)、手冊；負責公文流轉、反饋；檔案歸檔；草擬事務通知；例會記錄；登記公司資產建立臺帳； 協(xié)助公司大型會議的會務工作；10、負責公司衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生管理及安排、檢查；11、負責公司內外部接待；12、其它上級領導交辦的其他工作。三、部門年度工作計劃（2018年）外聯部一、外聯部門職責1、負責公司與相關單位的往來接待，保持良好合作關系，協(xié)調和維護公司內外的公共關系，妥善處理各種

16、對外事務。2、組織公司的各種公共關系并登記備案負責組織對外接待活動,3、負責向項目所在地政府辦理項目核準手續(xù);； 4、負責辦理項目所需要的五證手續(xù);5、負責辦理項目開工前相關手續(xù)的協(xié)調工作；6、做好項目開發(fā)資料的收集、保管、移交工作。二、崗位職責（一）崗位名稱：外聯部經理1主持制定與執(zhí)行外聯計劃，向外公眾宣傳解釋公司情況;2、策劃參與重要的外聯專題活動;3、協(xié)調處理對外事務各方面關系；4、維護公司形象，與外界企業(yè)及部門保持良性合作關系；5、領導交辦的其他任務。三、部門年度工作計劃（2018年）冷鏈公司一、冷鏈公司職責二、崗位職責三、冷鏈公司年度工作計劃（2018年）配送公司一、配送公司職責1、

17、倉儲部：1.1 合理規(guī)劃倉儲區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作，不斷提 高倉庫庫容利用率。1.2 統(tǒng)一各項業(yè)務流程，實行定期盤點制度，做到倉儲帳、物、卡證一致。1.3 嚴格按照業(yè)務流程進行操作，確保各項貨物出、入庫的準確性與及時性。1.4 確保按照6S標準，做好倉庫衛(wèi)生、安全等方面工作，有效降低在物料產品的非 正常損壞率。1.5 實行物料產品ABCt理法，不斷提高庫存周轉率，降低倉儲成本。1.6 確保各項數據帳務處理準確及時，做到各項業(yè)務記錄的完整性和可追溯性。1.7 加強倉庫員工保管的教育培訓，業(yè)務技能培訓，做好倉庫各項保密制度。2、配送部：、負責園區(qū)內零擔專線、倉儲區(qū)和其他配

18、送客戶的配送工作。、負責配送車輛及配送工作的日常管理。負責配送工作的安全管理。完成公司其他臨時交辦的任務。2.12.22.32.4二、崗位職責（一）崗位名稱：配送經理1、根據業(yè)務性質制定相應的配送流程；2、對配送業(yè)務進行指揮、調度、協(xié)調、監(jiān)督和指導；3、負責配送隊伍的組建與維護、定期對配送人員進行安全培訓和普法教育；4、 監(jiān)督檢查配送作業(yè)設備運轉情況、負責執(zhí)行并不斷完善公司配送業(yè)務的流程、規(guī)范標準；5、按照配送的產品性質，選擇合理的配送方式，有效搭配每條配送路線上客戶的產品， 使配送成本最小化；6、確保貨品及時送到及控制所有有關文件、單據的簽收及保存妥當；7、制作運輸業(yè)務報表、進行數據分析、統(tǒng)

19、計；8、安排車輛維修、負責配送人員管理及作業(yè)培訓、完成領導安排的其他任務。（一）崗位名稱：倉儲經理1、負責倉庫整體日常工作的按排。2、倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調配人力資源，對倉庫現場各個工作的監(jiān)控。3、現場管理的督導、6S推行情況、目視化管理執(zhí)行情況。4、審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度。5、對下屬員工進行業(yè)務技能培訓和考核，提高員工素質和工作效率。6、與客服部及配送門溝通確認例外事情。7、簽發(fā)倉庫各級文件和單據。8、接受并完成上級交代的其它工作任務。（一）崗位名稱：倉管員1、負責日常的出入庫作業(yè)，保證每批次貨物保質、保量、準時出入庫，正確、清楚填寫 相關的票據2、負責作業(yè)區(qū)域及周

20、邊區(qū)域的衛(wèi)生3、對客戶，司機及裝卸作業(yè)人員負有監(jiān)督職責4、對作業(yè)的設施設備及相關工器具負有維護、保養(yǎng)、管理職能5、做好值班記錄，完成好不同班次間的工作交接6、具備一定的倉庫管理及風險防范意識7、負責上級交辦的其它事項（二）崗位名稱：叉車工1、按照工作安排，負責做好各類物資的叉運工作。2、嚴格遵守安全操作規(guī)程駕駛、操作叉車，并認真做好車輛日常維護和保養(yǎng)工作， 確保叉車安全、整潔。3、服從工作安排，聽從指揮，不拖延時間，及時提供車輛服務。4、完成領導安排的其他工作。（三）崗位名稱：裝卸工1、主要負責物資的裝車卸貨工作；1、服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定；2、良好的裝卸意

21、識，嚴防裝卸事故的發(fā)生；3、提高裝卸質量，保證貨物不受人為的損壞 完成領導安排的其他工作。1.2.3.1、（四）崗位名稱：客服單證 負責日常訂單處理工作； 負責日?？蛻舻臏贤üぷ鳎?做好信息上傳下達工作； 做好各項記錄、票據的存檔工作，包括會議記錄、培訓記錄。完成上級交辦的其他工作任務。（五）崗位名稱：調度員1、負責車輛調配；2、制定調車計劃，登記調度臺賬;3 、制定及修正路線計劃；4、GPS監(jiān)控、異常行駛處理;5、車輛運營成本管理；6、TMS系統(tǒng)信息錄入，完成上級交辦的其他工作任務。7、完成上級交辦的其他工作任務。（六）崗位名稱：配送員1、全面負責及時、準確、快捷、安全地將貨物送到指定地點；

22、2、裝車時協(xié)助審核送貨單的賬目 ，確認品種、規(guī)格、數量；3、交貨給客戶要當面點清，及時把送貨簽收單交回存檔；4、根據收貨單到指定地點提取貨物，對貨物異常情況及時負責人聯系；5、完成上級交辦的其他工作任務。（七）崗位名稱：司機1、根據發(fā)貨單明細安全正確運送貨物到指定客戶。2、根據收貨單到指定地點提取貨物，對貨物異常情況及時負責人聯系；4、3、負責運輸車輛的日常管理維護，定期安排車輛進行保養(yǎng)、年審； 協(xié)助部門完成其他工作。1、2、3、4、（八）崗位名稱：業(yè)務員 維護現有物流客戶、開拓物流貨源新市場 精通物流渠道銷售策略，掌握物流報價體系、 執(zhí)行銷售業(yè)務操作流程，準時送達快運信息，,發(fā)展新客戶。及時

23、推廣公司物流報價。指導客戶填寫相關運營單據資料。5、6、7、89、負責與客戶簽訂運輸合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。收集一線銷售信息和客戶意見，對公司物流體系、物流服務的改進提出參考意見。 動態(tài)把握物流市場價格，定期向公司提供物流市場分析及預測報告、及個人工作分析報 告。飛務員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn) 定老市場，穩(wěn)定基礎銷量。業(yè)務員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交報表。 業(yè)務員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象10、完成上級交待其他工作事項。三、配送公司年度工作計劃（2018年） 電商公司

24、一、電商公司職責1、嚴格遵守集團公司各項規(guī)定，制定電子商務公司營銷目標、整體發(fā)展規(guī)劃和年度計 劃。2、分析市場需求，依據公司品牌和產品特點，進行網絡營銷和電子商務方案制定、策 劃、同時進行網絡營銷秩序的維護。3、4、5、6、對公司網絡銷售和電子商務業(yè)務流程進行整合，規(guī)范業(yè)務模式，設計解決方案。 整合網絡營銷客戶和渠道，開展各項合作，定期維護客戶關系，促進互動與銷售。 優(yōu)化搜索引擎，實現低推廣成本，進行有效的銷售。對人員配置、人員管理組織結構提出方案或建議，挑選和配備部門各個崗位人員， 培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍。二、崗位職責（一）崗位名稱：經理1. 負責組織編制網絡營銷制度，并經審批后組織執(zhí)行2. 負

25、責組織制定網絡營銷工作計劃，并組織實施3. 負責組織網絡業(yè)務推廣和市場開拓工作4. 負責制定公司網絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設及市場調研等工作5. 負責網絡營銷渠道的建立與規(guī)范工作6. 負責組織客戶服務與售后服務支持工作，并對服務效果進行評價7. 負責組織與相關單位或部門進行網絡營銷業(yè)務的洽談 &負責做好對下屬人員的管理工作9. 完成上級臨時交辦的工作（二）崗位名稱：平面設計1負責公司電商平臺的建設、布局和結構等方面的整體規(guī)劃設計、改版、更新。2負責公司產品描述頁面的設計、編輯、美化等工作。3、負責公司產品的拍攝和上傳等工作。4. 負責公司宣傳資料的制作。5配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活

26、動、促銷活動的頁面設計。6. 研究學習網絡廣告圖片的設計，協(xié)助運營經理完成廣告投放，做好數據統(tǒng)計分析。7. 服從上級領導的其他工作安排。（三）崗位名稱：新媒體編輯1、微信商城的建設，包括資料的準備與制作，商城調整等等。2、對內部相關事宜的培訓，包括商城功能的使用。3、跟蹤第三方物流對網上商城的配送及服務。4、分解、完成公司制定的網上商城銷售任務，不斷完善商城功能。5、負責線上產品和專題的創(chuàng)意編寫、更新、維護。6、負責撰寫有關品牌及產品形象的文字介紹和軟文，挖掘產品亮點和賣點。7、統(tǒng)籌管理公開發(fā)布的廣告創(chuàng)意、文字撰寫、校對。（四）崗位名稱：店員1、負責體驗店的經營和正常營業(yè)期間的客戶接待、清潔衛(wèi)

27、生、貨物清點、防損控制、安全 責任等相關工作。2、3、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案。負責運用軟件等工具進行有效的客戶管理和溝通。4、5、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況負責體驗店的日常值班工作。6、7、8負責組織公司產品的售后服務工作。建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)完成上級領導臨時交辦的工作 三、電商公司年度工作計劃（2018年）物業(yè)部一、物業(yè)部職責1、 監(jiān)督管理服務中心的日常物業(yè)管理情況，每月不定期進行檢查與稽核工作 ，發(fā)現問題及時 提出整合理改意見.2、 執(zhí)行公司的決議，負責公司總體發(fā)展規(guī)劃及實施與管理.3、 處理業(yè)戶投訴工作及

28、善后事宜.4、做好物業(yè)管理各項法律、法規(guī)的宣傳工作。5、負責政府部門的外聯工作。6、負責物業(yè)助理及相關管理人員培訓計劃的制訂與實施工作。7、負責對外業(yè)務的聯系與洽談工作。8、完成公司交辦的其他工作。二、崗位職責（一）崗位名稱：物業(yè)部經理1、根據集團提出的戰(zhàn)略目標和行業(yè)發(fā)展趨勢，結合駐馬店國際公路物流港實際，制定園區(qū) 物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經營戰(zhàn)略、品牌建設和經營方針，實現客戶滿意度88%以上，公司營利的總目標2、研究制定年度預算和年度工作計劃，確定本部門經營管理目標，監(jiān)督指導各項費用的收 取3、根據公司實際工作需要，審核調整部門組織機構，做好人才梯隊培養(yǎng)選拔工作，監(jiān)督各 項人事管理制度的落實4、研究審

29、批部門各項重要管理制度和實施方案，負責指導、管理、考核與監(jiān)督各部門員工 的工作落實情況和內部管理情況，使其不斷提高工作效率；5、主持部門行政例會和各類重要會議，聽取匯報，掌握并調控部門經營全局，協(xié)調各部門 關系，確保經營管理工作的正常開展，以及各項任務的及時完成和指標實現的最大化6、調動管理中各方面的積極性，發(fā)揮管理職能，提高全體干部員工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德 水平，保持部門生機與活力；7、加強企業(yè)文化宣傳和建設，適時開展各類活動，做好員工關懷工作，增強企業(yè)凝聚力；8. 咨詢和聽取業(yè)戶的各項意見，抓好安全工作，及時妥善處理各類重大突發(fā)事件；9. 有效控制各項成本的產生和費用的支出 , 力求盡早盈

30、利；10. 協(xié)調本與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系；11. 簽發(fā)部門所有合同及行文，完成上級交辦的其他工作；12. 執(zhí)行項目總經理（含集團總裁及董事長）所交辦的各項任務。（二）崗位名稱：物業(yè)部主管1、按物業(yè)經理與各級領導工作要求，檢查指導本部門的各項工作，重點是解決物流園區(qū)業(yè) 戶接房中存在的工程瑕疵問題；1、按制度要求對本部門的人事、財務、合同、庫存物品進出等事項進行檢查；2、催辦落實物業(yè)管理費用的征收總目標，實現公司既定的目標；5、及時提報各類計劃與總結，規(guī)范部門范圍內資料、記錄與文件流程，保證長期穩(wěn)定的可 追溯性，尤其是質量體系文件、客戶檔案等；6、適時開展各類社

31、區(qū)文化活動，主動咨詢和聽取業(yè)戶的各項意見，積極落實存在的問題， 避免各類重大突發(fā)事件；7、負責部門重大事件、活動的現場指揮、調配，協(xié)調處理各部門的工作難題；8、立足品牌，加強部門 ISO 質量管理體系和企業(yè)文化的建設；9、接受并完成各級領導臨時交辦的各項任務。（一）崗位名稱：客服文員1. 熟悉國家房地產、物業(yè)管理相關法律、法規(guī)、政策，為項目經理搜集相關市場信息2. 制定本部門工作目標及計劃，建立健全各項管理規(guī)章制度與工作要求3. 組織協(xié)調物業(yè)驗收接管事務， 主持對新園區(qū)進行驗收、 接管工作并督促工程相關落實整改4. 組織指導、監(jiān)督部門人員做好各項費用收繳工作5. 負責處理業(yè)戶提出的重大問題或投

32、訴，及時跟進落實并將處理情況上報6. 定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的教育培訓，提高員工綜合素質和技能7. 及時掌握部門員工思想動態(tài)，對其工作進行監(jiān)督和指導8. 參與制定年度工作計劃，合理安排工作任務，確保各項任務落實到人9. 做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作10. 妥善處理業(yè)戶的投訴11. 監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀律的遵守情況，提高員工服務意識12. 與員工溝通，及時了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導和幫助13. 與其他部門溝通，保障轄區(qū)內各項工作的協(xié)調開展14. 督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理 完成上級交辦的其他工作（一）崗位名稱：安保主管1. 制訂

33、部門工作計劃、緊急預案以及各項安全保衛(wèi)管理制度，嚴格督促落實2. 監(jiān)督各班組安保工作，為業(yè)戶提供周到的服務3. 負責重大活動、重大事件的現場安全保衛(wèi)工作4. 定期組織法律、法規(guī)、安全常識、軍事訓練等方面的教育培訓，以及防火、防盜、突發(fā)事 件等緊急預案的演練5. 組織人員巡查和檢驗小區(qū)消防系統(tǒng)、 消防設施、 消防器材的完好有效， 發(fā)現問題及時整改 落實6. 對部門員工的任用、升降、調動、獎懲，提出考核意見7. 受理業(yè)戶有關安全保衛(wèi)方面的重大問題或投訴，及時跟進落實，并上報和反饋處理結果8. 及時掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工思想工作9. 協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門做好有關安全保衛(wèi)方面工作

34、完成上級交辦的其他工作（一）崗位名稱：保安員1. 認真檢查出入園區(qū)的車輛，做好登記，對門崗周邊車輛進行疏導。2. 按規(guī)定對進出園區(qū)的外來人員嚴格排查， 做好來訪人員登記， 禁止各類閑雜人員進入園區(qū)3. 對進出園區(qū)的大件物品進行盤查，必要時聯系業(yè)主予以確認4. 嚴格遵守公司的規(guī)章制度，認真做好值班記錄和交接班工作5. 熟悉掌握治安管理條例和園區(qū)的各項管理制度， 配合各崗位共同維護園區(qū)的安全和公共秩 序6. 掌握園區(qū)的整體布局、業(yè)戶基本情況，為業(yè)戶提供規(guī)范優(yōu)質的服務7. 掌握門崗周邊公共設備的運轉情況，發(fā)現問題，報請相關部門處理8. 協(xié)助當地公安部門共同維護社會治安秩序，及時處理一般突發(fā)事件9.

35、認真按照規(guī)定的巡邏路線檢查，做好巡邏簽到和巡邏記錄10. 對巡視中的安全隱患，應督促、協(xié)助及時整改和根除，并反饋有關部門及時處理11. 在巡邏過程中，控制已經發(fā)生的不法侵害案件或意外事故，及時向班長匯報，并報告公 安機關或有關部門，保護好現場12. 配合班長對各崗位執(zhí)勤情況進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時糾正，必要時根據領導安排替換各 崗位值勤人員13. 維護小區(qū)的設施設備并檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況14. 配合好各崗和各部門，對園區(qū)來訪的人員和車輛做好聯絡和確認、認真巡視，發(fā)現可疑 情況及時跟蹤處理并上報完成上級交辦的其他工作（一）崗位名稱：消防員1、認真貫徹執(zhí)行有關消防安全工作規(guī)定。2、負責安全防火宣傳

36、教育，定期或不定期組織兼職防火員或義務消防隊進行業(yè)務學習和訓 練。3、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，經常組織有關人員進行安全防火檢查，發(fā)現問題 及時解決，并做好記錄及時向主管領導匯報。4、熟悉設備、工藝流程及各崗位的操作規(guī)程。5、掌握消防設備的技術性能，消防水源及道路情況。對消防器材做到“三懂三會”。6、負責消防設備的配置，維修爭保養(yǎng)工作。7、制訂防火措施及滅火計劃。 （一）崗位名稱：監(jiān)控1、監(jiān)控室工作實行 24 小時值班制度。2、值崗人員必須熟練掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點情況。3、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。4、值班人員在崗期間，要做到“五不

37、準”：不準脫崗和睡崗；不準在電腦或手機上打游戲； 不準看與工作無關的書籍；不準聽各種音樂；不準隨意更改設備運行參數。5、值班人員要隨時清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設備及顯示器表面無灰塵。6、值班人員要時刻注意云臺畫面，如發(fā)現畫面異常現象或有警情等意外情況發(fā)生，應立即 報告當值隊長及主管領導。7、發(fā)現可疑人員或不安全因素，要及時通知巡查人員或值班隊長前往查處。8、非值班人員沒得到當班領導許可嚴禁進入監(jiān)控室，值班人員對進入監(jiān)控室人員要做詳細 的登記。9、值班人員對監(jiān)控室內的各種設備系統(tǒng)，沒有經領導批準不能擅自開關。10、值班人員在交接班時要做好詳細的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。 （一）

38、崗位名稱：環(huán)衛(wèi)員1. 環(huán)衛(wèi)員在進行日常工作的同時， 在關注周邊的治安狀況， 綠化和物業(yè)完好狀況， 發(fā)現問題 要及時報告。2. 環(huán)衛(wèi)管理人員除日常工作外，還要負責巡視責任片區(qū)的保潔狀況。4.5.6.7.8.9.較集中的時段以3. 清掃樓道、 走廊、園區(qū)主要馬路以及園區(qū)主要出入口應安排的住戶進出 前，既給住戶保持清潔印象，又可避免給住戶的出入造成不便。 負責綠地內的雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。 負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作。 負責各類植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作。 負責各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作。 負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作。 負責對

39、破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告。10. 服從公司領導統(tǒng)一安排的其他工作。 （一）崗位名稱：水電維修工1. 負責所轄區(qū)域內設備、 設施的管理， 并配合保修組做好前期驗收和工程遺留問題的處理工 作；2. 負責物業(yè)小區(qū)內業(yè)戶報修問題的處理，為業(yè)戶提供維修服務；3. 負責所轄物業(yè)園區(qū)內公共照明，設施設備的使用、正常運行和日常維修工作；4. 負責所轄物業(yè)小區(qū)內的各項臨時維修、緊急維修工作；5. 做好設備運行檢查，做好維修記錄的統(tǒng)計整理工作；6. 負責園區(qū)內公共水、電表的抄報工作；7. 負責所需專業(yè)物資、材料的申購及購進物資的驗收工作；8. 積極參加維修部、維修班組織的各項培訓、會議，加強自

40、身學習；9. 積極參加班組內的各項業(yè)務、企業(yè)文化學習，與公司保持高度一致；10. 協(xié)助工程維修組其他崗位的工作積極配合其他部門的工作；11. 嚴格按照安全操作規(guī)程工作，安全施工；12. 負責設備清潔和機房保潔；13. 完成上級交辦的其他工作。三、物業(yè)部年度工作計劃（2018年）酒店公司一、酒店公司職責1、2、3、4、負責制定酒店人員的規(guī)章制度、貫徹政策和制度并檢查、督導實施；負責酒店員工的獎罰條例；負責酒店水、電的節(jié)能降耗制度；負責建立后備培養(yǎng)酒店管理人才；5、6、7、89、主持酒店所有工作，即通過有效計劃、指揮、執(zhí)行和監(jiān)督部門工作；為賓客提供優(yōu)質的服務，為客人和酒店員工提供清潔、怡人的環(huán)境；

41、以最低的客房支出，贏得最高的客服標準和經濟效益，以工作成效對公司負責及時與各公司各部門溝通、協(xié)調，做好酒店管理工作；完成公司領導交給的其他任務。二、崗位職責（一）崗位名稱：經理1. 參加公司經理會議， 主持客房部管理例會和有關員工會議，組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。2. 督導、協(xié)調全部客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質服務及個性化服務 發(fā)展。3. 監(jiān)督設備檢查，研究改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支 出，并保持酒店客房服務的標準。4. 制定本部門人員編制，員工培訓計劃，合理分配及調度人力，并檢查員工的禮貌禮 節(jié)、儀表儀容、勞動態(tài)度和工作效率，決策員工調

42、動、獎罰、錄免、提級和增薪事宜，發(fā)展 員工關系發(fā)展員工關系，解決人事問題。5. 做好VIP客戶的接待流程、探訪住客，留下客人的寶貴意見、并加強改進，與保安 緊密協(xié)作，確?？腿说娜松碡敭a安全。6. 對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)、調動員工積極性，并同有關部門溝通 協(xié)作，保證客房部工作順利完成。（二）崗位名稱：主管1. 接受客房經理的指揮，支持、督導各領班和服務員的工作。2. 巡視樓層、大堂、各負責點，抽查客房衛(wèi)生。3. 同三位領班和服務員協(xié)調好，排班及每日工作計劃，搞好內部關系，主管不歸屬管 理層，休息不按正常星期日休， 節(jié)假日盡量不休息，當然如有特殊情況、需經部門經理同意， 同三位領班

43、商量調班。4. 學會處理突發(fā)事件及投訴，隨時注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。5. 參加部門工作例會，主持領班、員工會議，傳達布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并 完成部門制定的各項任務和要求。6. 保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質量標準要求。7. 指導領班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經理解決酒店和員工的投訴，處 理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。8. 督導各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。9. 每日抽查至少60間左右的客房，包括走客房，空房及住客房，并參與VIP客人房間的準備工作、做好每天檢查記錄， 包括各員工的分配房態(tài)及工作情況等問題，及時匯報解決

44、 維修保養(yǎng)問題，并隨時向客人提供可能的幫助。10. 在客房部經理有事情不在情況下，代行部門經理職責。（三）崗位名稱：領班1. 所轄員工的每日工作安排與調配，督導客房服務員及清潔工作。2. 協(xié)調主管及房務中心，負責樓層各類物品的存儲消耗統(tǒng)計和管理。3. 巡視所轄區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務的質量，全面檢查客房衛(wèi)生、設備維修保養(yǎng)、黃安全設施和服務質量，確保達到規(guī)定的標準。4. 熟練掌握操作程序與服務技能，能親自示范和訓練服務員。5. 檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃和周期衛(wèi)生計劃。隨時留意客人動態(tài)， 處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。填寫領班工作日志，向主管報告房況

45、、住客特殊動向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。并完成部門經理安排的其它工作。（四）崗位名稱：服務員1. 負責服務區(qū)域的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。2. 熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務技能并靈活運用到日常服務工作中。3. 做好與接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的清潔和查房工作，并 做好記錄。4. 服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛(wèi)生工作及安全檢查工作。5. 做好日常設備、設施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現問題及時上報及時維修，確保一切設 備、設施的正常運轉。6. 完成本職工作的同時做好領導交辦（五）崗位名稱：收銀員1. 服從前臺領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓

46、客提供一流的接待服務。2. 交接班時不清楚的地方及時提出，備用金班班交接，做到前帳不清后帳不接。3. 掌握房態(tài)情況，積極熱情的推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、確認付款方 式，以保證入住和結賬準確無誤。4. 準確熟練的收點客人現金，打印客人各項收費賬單，準確的為客人結賬、并根據客 人的合理要求開具發(fā)票。5. 每日收取現金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。6. 每天收入的現款、票據必須與賬單核對相符。7. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時向經理請示。8. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現金借給任何部門和個人。9. 嚴格按照賬務規(guī)定處理各種記賬，服從上級的安排，

47、認真完成任務。10. 員工應熟練掌握酒店長住客協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。（六）崗位名稱：銷售員1. 負責與客戶保持聯絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。2. 協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套 設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。3. 了解市場信息與競爭對手情況，對市場前景做出預測，及時上報上級主管及決策部 門，以便決策層做出準確的市場判斷及決策。4. 負責協(xié)調酒店與客戶的關系，按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。5. 負責與財務部協(xié)調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況，并協(xié)助催收帳項。6. 負責每年

48、定期參與重要的國內外旅游行業(yè)展銷會，加強酒店對外宣傳。7. 負責建立公關銷售業(yè)務檔案，以便查閱。8. 利用一切機會和場所進行公關活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、 座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。三、酒店公司年度工作計劃（2018年）I 加油站一、加油站職責二、崗位職責（七）崗位名稱：財務總監(jiān)1、在公司領導下，總管公司會計、報表、預算工作。2、建立和完善財務部門，建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務核算體系和財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制。3、貫徹執(zhí)行總經理辦公會議決議。在副總經理的領導下，負責分管部門的日常工作。4、組織領導公司財務管理，成本管理、預算管理、會計核算、會計

49、監(jiān)督、審計、存貨控 制等方面工作，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。5、組織執(zhí)行國家有關財經法律，法規(guī)、方針、政策，監(jiān)督公司遵守國家財經法令、紀律 以及董事會決議，保障公司合法經營，維護股東權益。6、利用財務核算與會計管理原理為公司經營決策提供依據，協(xié)助制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。7、參與公司投資行為、重要經營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經濟問題的分析和決策。&負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準。9、對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經濟的酬資方式。10、籌集公司運營所需

50、資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向11、制定和管理稅收政策方案及程序，協(xié)調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系， 維護公司利益。12、負責審核簽署公司預算、財務收支計劃、成本費用計劃、信貸計劃、財務報告、會計 決算報表，會簽涉及財務收支的重大業(yè)務計劃、經濟合同、經濟協(xié)議等。13、掌握公司財務狀況、經營成果和資金變動情況，并及時向總經理報告工作。14、主持制定公司的財務管理、會計核算和會計監(jiān)督、預算管理、審計、庫管工作的規(guī)章 制度及工作程序，經批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。15、負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準；制 定財務系統(tǒng)年度、

51、月度工作目標和工作計劃，經批準后執(zhí)行。16、完成總經理臨時交辦的其他任務。（八）崗位名稱：財務經理1、全面負責財務部的日常管理工作。2、負責主持稅務報表年審、協(xié)助工商年度報告等工作；3、負責集團及所屬公司財務信息的保密性管理，杜絕財務信息泄露，確保財務信息的安全 與完整；4、負責對有關經營合同的財務審查，認真監(jiān)督執(zhí)行；5、組織制定、完善財務管理制度及有關制定，并監(jiān)督執(zhí)行落實。6、負責編制及組織實施財務預算報告，月、季、年度財務報告。7、負責公司全面的資金調配，成本核算、會計核算和分析工作。8、負責資金、資產、發(fā)票的管理及工資的核算。9、嚴格按財務制度審核費用報銷及采購付款。10、確保公司資金的

52、正常運轉。11、審核子公司及關聯公司的帳務。12、每月檢查各子公司的納稅申報情況、有不合理處及時糾正。13、完場上級領導交辦的其他工作。（九）崗位名稱：主管會計1、日常發(fā)票的整理粘貼。2、日常賬務處理及月末對賬。3、負責編制公司會計憑證、審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類帳簿。4、負責子公司稅務賬務處理，報表出具月初進行國稅、地稅的納稅申報 總賬及明細賬的賬薄登記。5、負責購買發(fā)票、發(fā)票開具及涉稅溝通事宜等。6、責工商注冊，年檢、變更及完成財務經理交辦的其他工作。7、負責子公司資金、資產、發(fā)票的管理工作。8、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計師事務所等聯

53、 絡、溝通工作。；12.完成上級領導交辦的其他事項。（十）崗位名稱：出納1、及時結算已審批的員工報銷。2、每月15日準時發(fā)放工資，特殊情況除外。3、每月30號準時結賬將已經報銷完畢的單據上交財務經理并與財務經理對賬。4、及時清理員工借款，正常情況下不得跨月。5、對于已付款發(fā)票未到的要及時催促經辦人索取發(fā)票。6、要根據審批手續(xù)完整的付款單據辦理付款，需要轉賬的及時辦理轉款，未經領導批準的 單據不得隨意付款。7、負責現金賬和銀行存款日記賬的登記，做好日清月結。8、保管好發(fā)票和支票并做好登記。9、做好公司各項收款工作、做到帳帳相符、賬實相符。10、完成領導交辦的其他工作。（）崗位名稱：會計助理1、根

54、據主管會計做好的會計憑證進行數據錄入工作，做到認真、仔細、準確。2、協(xié)助出納完成銀行票據的結算工作。3、協(xié)助主管會計參與存貨、固定資產等清查、盤點工作。4、協(xié)助主管會計部負責人做好公司往來帳戶的清理工作。5、完成每月進項發(fā)票的認證、發(fā)票開具工作。6、完成發(fā)票的購、銷工作。7、月末納稅申報，及時抄、報稅。8、統(tǒng)計、財政、外管等外協(xié)單位的資料報送工作。9、作好與本單位稅務專管人員的溝通工作，并將問題及時反饋總帳會計，及時處理。10、完成領導交辦的其他工作。三、加油站年度工作計劃（2018年） 融資部一、融資部職責二、崗位職責三、融資部年度工作計劃（2018年） 物流金融部一、物流金融部職責二、崗位職責三、物流金融部年度工作計劃（2018年）財務部一、財務部職責（一）參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。（二）參與本公司的重大經濟合同的會簽級籌劃。（三）負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。（四）負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等 聯絡、溝通工作。（五）負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司 經營情況。（六）負責銷售統(tǒng)計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交 樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀行。（七）負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。每月15