2019年度優(yōu)秀銷售個人年終工作報告總結經典五篇

1、2019 年度優(yōu)秀銷售個人年 終工作報告總結經典五篇快到年底了，各個行 業(yè)的人們也該為自己今年的工作畫上一個 圓滿的句號了，在年 終的時候，首先要做的就是寫一年 終工作總結。以下就是小 編為您整理的 “銷 售個人年 終工作報告總結 2019”，希望 對您能夠有所幫助。一、本年度工作 總結20xx 年即將過去，在 這將近一年的 時間 中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感 覺有必要 對自己的工作做一下 總結。目的在于吸取教 訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我 對一年的工作 進行簡要的總結。我是今年一月份到公司工作的，同 時開始組建銷售部

2、， 進入公司之后我通 過不斷的學習產品知識，收取同行 業(yè)之間的信息和 積累市場經驗 ，現在對預 付費儲值 卡市場有了一個深入的 認識和了解?？梢郧逦?、流利的 應對客戶所提到的各種 問題，準確的把握客 戶的需要，良好的與客 戶溝通，逐 漸取得客 戶的信任。所以 經過努力，也取得了幾個成功的客 戶資源，一些 優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比 較透明的掌握。在不斷的學 習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力， 業(yè)務水平都比以前有了一個 較大幅度的提高。雖然之前一直在從事 銷售的相關工作，有一定的 銷售知識與經驗，但比 較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才， 還是有一定距離的。本 職的工

3、作做得不好，感 覺自己還停留在一個 銷售人員的位置上， 對銷售人員的培訓，指導力度不 夠，影響 銷售部的 銷售業(yè)績。二、部門工作總結在將近一年的 時間中，經過銷售部全體 員工共同的努力， 討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術 ，公司產品的核心 競爭優(yōu)勢，公司宣 傳資料至客 戶的一封信， 為各媒體廣告出 謀劃策，提出 “萬事無 憂德行天下 ”的核心 語句，使我 們公司的 產品知名度在市 場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃 頁資料五千余條，寄出公司宣 傳資料三千余封，不畏 嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓 進行陌生拜 訪，為即將到來的 瘋狂銷售旺季打好了基 礎做好了準 備。團隊 建設方面，制定了 詳

4、細的銷售人員考核標準，與 銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。 這是我認為我們做的比 較好的方面，但在其他方面在工作中我 們做法還是存在很大的 問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我 們的工作做的是不好的，可以客觀上的一些因素 雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的說是銷售做的十分的失 敗。問題，主要表 現在1、銷售工作最基本的客戶訪問 量太少。 銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到 現在有記載的客戶訪問記錄 有 210 個，加上沒有 記錄的概括 為 230 個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜 訪的客戶量 2 個。從上面的數字上看我 們基本的 訪問客戶工作沒有做好。2、溝通不

5、 夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我 們公司產品的情況十分清晰的 傳達給客戶，了解客 戶的真正想法和意 圖;對客戶提出的某 項建議不能做出迅速的反應。在 傳達產品信息 時不知道客 戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失 誤。個統一的管理，工作 時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。3、新業(yè)務的開拓不 夠，業(yè)務增長小，個 別業(yè)務員 的工作 責任心和工作 計劃性不 強，業(yè)務能力還有待提高。三、市場分析現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 現在我們公司的 產品從 產品質量，功能上屬于上等的 產品。表面上各家公司之 間競爭

6、是激烈的，我公司的出 現更是加 劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔 細分析，我公司的核心 競爭力，例如 發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商 戶的數量與 質量，以及我公司雄厚的 資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比 擬的?；貞浧鹞覄傔M公司一直到 現在，已 經工作有了 1 年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的 這個行業(yè)防偽標簽 有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同 時每次成功合作一個客 戶都是對我工作上的 認可，并且體 現了我在 職位上的工作價 值。但是整體來 說我自己還是有很多需要改 進。我相信通 過自己在工作上的努力，并且 飽滿熱 情的迎接每一天， 終究會見到

7、彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的 業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通 過這一年的工作 實踐，從中吸取的 經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更 長一段時間里，能 讓我在各方面有一個新的 進步和提高，從而把工作做到更好更 細更完善。望明年自己的 業(yè)務量能夠達到質的飛躍。20xx 年即將過去，在 這將近一年的 時間 中我通過努力的工作，也有了一點收 獲，臨近年終，我感 覺有必要 對自己的工作做一下 總結。目的在于吸取教 訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我 對一年的工作 進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始 組建

8、市場部，在沒有 負責市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售經驗的，僅憑對銷售工作的 熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識 。為了迅速融入到 這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一 邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到 銷售和產品方面的 難點和問題，我經常請教 xx 經理和北京 總公司幾位 領導和其他有 經驗的同事，一起 尋求解決 問題的方案和 對一些比 較難纏的客 戶研究針對 性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學 習產品知識，收取同行 業(yè)之間的信息和 積累市場經驗，現在對 xx 市場有了一個大概的 認識和了解。 現在我逐 漸可以清晰、流利的 應對客戶所提到的各種 問題，準確的把握客 戶

9、的需要，良好的與客 戶溝通，因此逐 漸取得了客 戶的信任。所以 經過一年的努力，也取得了幾個成功客 戶案例，一些 優(yōu)質客戶也逐漸積 累到了一定程度， 對市場的認識也有一個比 較透明的掌握。在不斷的學 習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力， 業(yè)務水平都比以前有了一個 較大幅度的提高， 針對市場的一些 變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比 較完整的方案 應付一些突 發(fā)事件。 對于一個 項目可以全程的操作下來。存在的缺點：對于 xx 市場了解的 還不夠深入，對產品的技 術問題 掌握的 過度薄弱，不能十分清晰的向客 戶解釋，對于一些大的 問題不能快速拿出一個很好的解決 問題的方法。在與客 戶的

10、溝通過程中， 過分的依 賴和相信客 戶，以至于引起一 連串的不良反 應。本 職的工作做得不好，感 覺自己還停留在一個 銷售人員的位置上， 對市場銷售人員的培訓，指導力度不 夠，影響市 場部的銷售業(yè)績。在將近一年的 時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我 們公司的 產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服 務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客 戶的一致好 評，也取得了寶 貴的銷售經驗和一些成功的客 戶案例。 這是我認為我們做的比 較好的方面，但在其他方面在工作中我 們做法還是存在很大的 問題 。下面是公司 20xx 年總的銷售情況：從上面的 銷售業(yè)績上看，我 們的工作做的是不好的，可以說是銷

11、售做的十分的失 敗。xx 產品價格混亂， 這對于我們開展市 場造成很大的 壓力?？?觀上的一些因素 雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的 問題，主要表 現在銷售工作最基本的客 戶訪問 量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒 現在有記載的客戶訪問記錄 有 xx 個，加上沒有 記錄的概括為 xx 個，八個月 xx 天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜 訪的客戶量 xx 個。從上面的數字上看我 們基本的訪問客戶工作沒有做好。溝通不 夠深入。 銷售人 員在與客戶溝通的過程中，不能把我 們公司產品的情況十分清晰的 傳達給客戶，了解客 戶的真正想法和意 圖;對客戶提出的某 項建議不能做

12、出迅速的反應。在傳達產品信息 時不知道客 戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目 標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作 總結和計劃的習慣，銷售工作 處于放任自流的狀 態(tài)，從而引 發(fā)銷售工作沒有一個 統一的管理，工作 時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務的開拓不 夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員 的工作 責任心和工作 計劃性不 強，業(yè)務能力還有待提高三 .市場分析現在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 現在我們公司的 產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是 賣得偏高的價位，在本年 銷售產

13、品過程中，牽涉問題最多的就是 產品的價格。有幾個因 為價格而 丟單的客戶，面對小型的客 戶，價格不是太 別重要的 問題，但面對采購數量比 較多時，客戶對產 品的價位 時非常敏感的。在明年的 銷售工作中我 認為產品的價格做一下適當的浮 動，這樣可以促 進銷售人員去銷售。 在 xx 區(qū)域，我 們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么 優(yōu)勢，在xx 開拓市 場壓力很大，所以我 們把主要的市 場放在地區(qū)市上，那里的市 場競爭相對的來說要比 xx 小一點。外界因素減少了，加上我 們的銷售人員的靈活性，我相信我 們做的比原來更好。市 場是良好的，形 勢是嚴峻的?？梢杂?這一句話來概括，在技 術發(fā)

14、展飛快地今天，明年是大有作 為的一年，假如在明年一年內沒有把市 場做好，沒有抓住 這個機遇，我們很可能失去 這個機會，永 遠沒有機會在做 這個市場。今年的銷售目標最基本的是做到月月有 進帳的單子。根據公司下達的 銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日，以每月，每周 ，每日的 銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個 時間段的銷售任務。并在完成 銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的 發(fā)展是與整個公司的 員工綜合素質，公司的指 導方針，團隊的建 設是分不開的。提高 執(zhí)行力的 標準，建立一個良好的 銷售團隊和有一個好的工作模式與工作 環(huán)境是工作的關 鍵。以上是我的一些不成熟的

15、建 議和看法，如有不妥之 處敬請諒解。不知不覺，新的一年又將來 臨了?；?顧這一年的工作 歷程，作為 xx 公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃 發(fā)展的熱情， xx 公司人 為之拼搏的可 貴精神。下面，我就將我 20xx 年的個人工作情況 進行如下總結：一、 20xx 年銷售情況我是 xx 公司銷售部的一名 銷售人員，主要 負責跟進 xx 區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員 的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)?工作任 務量。 20xx 年，我積極與部門員工一起在 華南地區(qū)推廣我公司的 業(yè)務，并以公司的 戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客 戶就媒介排期與投放工作 進行了良好

16、的合作。 xx 的銷售是我公司廣告 銷售部門工作的重點， 銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。 這一年來，我 銷售部門堅持鞏固老市 場、培育新市 場、發(fā)展市場客戶、挖掘潛在市 場，利用我公司的 xx 帶動產品銷售，并取得了 較好的效果。隨著 xx 產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市 場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市 場動態(tài) ，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市 場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規(guī)范化、 經?；?。我 銷售部門通過市場調查 、業(yè)務洽談、計算機網 絡等方式和途徑建立了比 較穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行 業(yè)發(fā)展趨勢

17、。與此同 時，我們建立了客 戶檔案，努力做好基 礎信息的收集，并根據西南市 場情況積極派駐業(yè)務員對銷 售市場的動態(tài)進 行跟蹤掌握。 20XX 年度，我 銷售部門定下了 xxx 的銷售目標，年底完成了全年累 計銷售總額 xxx ，產銷率 xx% ，貨款回收率 xx% 。年度工作任 務完成 90% ，主要 業(yè)績完成 90% 。二、個人能力 評價廣告銷售部肩 負這公司產品的銷售工作， 責任重大、任 務艱 巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作 為公司的 員工，我 時刻都感 覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我 時刻不斷以 嚴謹的工作精神要求自己，不斷加

18、 強自身的能力修養(yǎng)，廣泛的了解廣告市 場的動態(tài)，時刻做好自己的本 職工作。 對于公司的各 項銷售政策，我都 認真貫徹執(zhí) 行，并在工作中 發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成 銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相 處，面對工作任 務，我們積極進行溝通 協調 ，對于有利于完成 銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。三、工作建 議及努力方向回顧這一年來，我與 銷售部全體 業(yè)務人員發(fā)揚 吃苦耐 勞、敢于進取拼搏的精神， 團結寫作取得了良好的 業(yè)績。但是，仍然沒有完成任 務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于 過去的。展望未來， 擺在我面前的路 還更長、困難還有很多，任 務也很艱

19、巨。但是，作 為 xx 公司的銷售人員，我不 應該畏懼困 難，反而 應該迎難而上。我一定會在 20xx 年更加出色的 發(fā)揮自己的工作 積極性、主 動性、創(chuàng)造性。履行好自己的 崗位職責，全力以赴的做好 20xx 年度的 銷售工作，要深入了解 xxx 的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市 場，為公司創(chuàng)造更加高的 銷售業(yè)績。喜迎新春，祝我 們 xx 公司在 20xx 年的銷售業(yè)績上更上一 層樓，走在 銷售行業(yè)的尖端，向我們的理想靠 攏。轉眼之間，20xx 年即將成 為過去，又到了 盤點一年工作和 總結得失成 敗的時候了。回顧一年來的工作， 總體來說自己的工作既有可圈可點之 處，也有不盡如人意的地方。下面

20、我對自己一年來的工作開展情況作 簡要總結。一、銷售任務完成情況20xx 年在公司 領導集體的正確 領導和支持下，我和我的 團隊共完成了 xxx 件產品的銷售任務，總銷售收入 為 xxx 萬元， 產品數量比去年增加 xxx 件，總銷售收入較去年增加了 xx% 另外在 維護好現有客戶的同時，在公司 產品極具市 場競爭力的前提下，我和伙伴 們通過用心用情的真 誠服務新挖掘了 xx 名新客 戶，新客 戶帶來的銷售收入占到了 總銷售收入的 xx% 。二、工作措施(一 ) 認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展作為一名銷售經理，我深刻 認識到處在當前 這樣一個各行各 業(yè)的競爭都相當激烈的 環(huán)境中，只

21、有不斷加 強學習，努力提高自己才能不被社會和市 場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的 時間認 真學習銷售、管理等相關知 識，并將其運用到 實際工作中加以提 煉升華，使之能 夠更好的指 導自己的 實際工作，從而促 進自己的 綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的 帶動下，我所 帶領的團隊都養(yǎng)成了 愛學習的好習慣，濃厚的學 習氛圍也讓團隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。(二 ) 建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展今年，根據 實際情況，我 對以往已 經制定的工作制度 進行了更加合理的修 訂，同時，在實際工作中，我作 為銷售經理，隨 時注意并做到了以身作 則的遵守 執(zhí)行，為整個部 門工作的順利

22、有序的開展奠定了 堅實的基礎。(三 ) 嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業(yè)績 不斷攀升在實際管理工作中，我注重 團隊人員積極性的 調動，在人性化管理的前提下， 嚴格執(zhí)行兌現公司的 獎勵懲處制度，在 團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭 創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我 們的銷售業(yè)績得到了 節(jié)節(jié)攀升。(四 ) 用心服務，通過維護 客戶利益， 樹立口碑保持形象工作經歷告訴我們，要做好 銷售工作，需要在提供 優(yōu)質貼 心服務上下功夫?；诖?，在今年，我更 進一步堅持了自己 親自跑市 場維持客戶，與團隊伙伴們的工作形成了珠 聯璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的 問題雖然，今年我的工作比起去年有了大的改

23、觀和進步，但是自己仍然存在 諸如溝通管理能力有待提高和市 場開拓力度有待加 強及客戶維護 仍有待改 進等問題不足，需要自己在今后的工作中有 針對性的加以改 進。總之，成 績屬于過去，作 為一名銷售管理人 員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂 揚的斗志， 發(fā)揚成績，彌補不足， 帶領我的團隊為 取得新的更大的成 績而不懈努力。總結回首這走過的一年，我 認為自己的工作通 過自己認真的態(tài)度，不管是在市 場方面還是個人能力方面都有所提升?？v觀 xx 面對的廚具、 熱水器行 業(yè)，呈現出城市市 場深挖高端 產品潛力， 農村市場需求將放量的 趨勢。而我主要 負責農村或城 鎮(zhèn)的業(yè)務。廚 電產業(yè) 屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家 對于房地 產調控政策的出臺， 導致購置全套家 電的需求降低， 導致廚電市場增速放 緩。不過隨著人 們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房 電器逐漸被人們所接受，加之上個世 紀九十年代大 規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、