浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報告范文

1、浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報告范文浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)報告范文不知道在浦發(fā)銀行實(shí)習(xí)的同學(xué)們是怎么寫實(shí)習(xí)報告的 我們不妨一起去看看吧今天 XXXX為大家整理，歡迎閱讀！我在浦發(fā)銀行的實(shí)習(xí)大體可以分成兩個階段，分別是大二下學(xué)期在校時的零散式兼職實(shí)習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假 時的全天工作式實(shí)習(xí)。前一階段的實(shí)習(xí)主要以戶外宣傳活動為中心，期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識的培訓(xùn)，使我逐漸了 解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)， 使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處， 了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細(xì) 膩，周到，以及獨(dú)到的業(yè)

2、務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同 時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀 行實(shí)習(xí)。有了這些對浦發(fā)的了解， 我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳 工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦 發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作 是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成 左右兩組，各組都在做積極的宣傳?；顒咏Y(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅 力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的 戰(zhàn)爭。期間有幾件事情記得比較清楚 ：曾有一個女記者來

3、咨詢 我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行 的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格 處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目而當(dāng)女記者問我的時候，她每念的一 個項(xiàng)目，我的回答都是不收費(fèi)用，我看著她越發(fā)驚訝和歡 喜的神情，自己也覺得開心一一為自己已經(jīng)可以清晰講解給 她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走 的時候開心的說:我和同事也辦有這種卡， 一直知道是很省 錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn) 東方卡的確是很好的卡!另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不

4、能很清晰的去表達(dá)各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因?yàn)楹芟胱屆恳粋€人都了解我們的銀行我們的東方 卡。老外一邊聽著我有些古怪的表達(dá)，一邊微笑。我知道 我的表達(dá)比較生澀， 但我同時也知道他一定也對我們的卡感 興趣。通過溝通之后，老外最終決定辦理一張卡。老外辦 完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因?yàn)榘芽ㄍ葡驀H了后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負(fù)責(zé) 聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。學(xué)校放假以后，我變開始了第二個階段的工作。便是跟 班工作。我的工作地點(diǎn)是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個金，

5、安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實(shí)習(xí)同學(xué)都晚很多，所以沒有趕上開始 的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進(jìn)行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實(shí)習(xí)工作我就主要負(fù)責(zé)宣傳和 幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進(jìn)行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解 以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。在這個方面 我有幾點(diǎn)建議：首先是大廳工作，其實(shí)我覺得這個工作的必要性不大。因?yàn)橐话愕目蛻舳伎梢元?dú)立完成辦理業(yè)務(wù)；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往 柜員都可以很輕松地順口講解，不會費(fèi)很大事情也不繁瑣。 所以我覺得在這個方面浪費(fèi)人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是：倘若主動

6、去問詢客戶是否需要幫助，有時會把 客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別 人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點(diǎn)是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進(jìn)行了 13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無 幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了 解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至 天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個 大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳 架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲 的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報。

7、為什么我覺得至少有下面兩點(diǎn)至關(guān)重要的原因 ：其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強(qiáng)忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?，幾乎每個人都選擇在 家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。誰會沒事出 來外面 換角度說，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實(shí)在有 事情才不得已出來的一一而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而 沒有站在具體客戶群特點(diǎn)的角度進(jìn)行考慮。煉油廠這個地 方，地處濟(jì)南東部郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。而煉油 廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)

8、點(diǎn)，即使是自動柜員機(jī)因?yàn)闆]有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺atm,但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的 卡。他們說：銀行看一大堆了，都沒用。的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以 說，宣傳地點(diǎn)應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)便利可達(dá)的地方。在山大路支行的工作中， 作的多的還有后勤方面的相關(guān) 工作。比如檔案整理統(tǒng)計，企業(yè)負(fù)債等情況的統(tǒng)計，倉庫整 理等等，每天的午餐統(tǒng)計，財務(wù)協(xié)助管理等等；還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等， 雖然這些工作中我也有寫感謝和 建議，但這些都與個金工作沒有太大關(guān)系，所以就不詳細(xì)說 明了。實(shí)習(xí)目的1、通過實(shí)習(xí)增加工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我增值

9、；2、了解銀行主要資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)，熟悉銀行貸 款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等；3、通過在浦發(fā)銀行廈門分行的實(shí)習(xí)，掌握銀行從業(yè)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等；4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作、與人溝通、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等 素質(zhì)和精神。實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是公司銀行的貸款業(yè) 務(wù)，并簡單了解儲蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。1。貸款業(yè)務(wù)銀行信貸部門實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，從前期客戶的營 銷、企業(yè)實(shí)地調(diào)查、撰寫授信報告，只到簽訂授信合同，完 成額度項(xiàng)下的各類單筆放款，最后到貸后檢查、風(fēng)險控制， 每一個環(huán)節(jié)都必不

10、可少、極其重要?？蛻艚?jīng)理工作的重點(diǎn)在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。 銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)， 要靠實(shí)踐，要靠學(xué)習(xí)；要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，要總結(jié)出成 功的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機(jī)制在變， 銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、 行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變 得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶 經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。在浦發(fā)實(shí)習(xí)期間，我也在部門客戶經(jīng)理及總經(jīng)理的引導(dǎo) 下，學(xué)習(xí)并掌握了銀行公司信貸部門客戶經(jīng)理的基本工作職 能，并輔助他們完成了很多授信的主要工作。大到中國輕工 集團(tuán)下屬的央企和福建

11、省最大的國企近30億總額的集團(tuán)授信，小到各類中小企業(yè)及個人貸款。我完成了授信調(diào)查報告 近20余篇，通過企業(yè)提供的授信材料和到企業(yè)實(shí)地調(diào)查， 分析企業(yè)基本信息、行業(yè)信息、生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)情況、 風(fēng)險環(huán)境及貸后管理和收益情況，擬定授信方案和授信品種，直至授信合同達(dá)成和簽訂2。儲蓄業(yè)務(wù)儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)， 即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等， 憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要 交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽 核”。3。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸功能分為

12、信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡 與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無 需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期 貸款以復(fù)利計。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀 行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。浦發(fā)銀行的信用卡品種很多，女口：麥兜卡、中國移動聯(lián)名卡、加速積分卡等。 我也通過自己的社交圈，在實(shí)習(xí)期間發(fā)展了近30張浦發(fā)銀行信用卡。實(shí)習(xí)的心得體會通過這兩個月的畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我覺得很充實(shí)，不但使我對于銀行業(yè)務(wù)上有了詳盡而深刻的認(rèn)識

13、和了解，也是對我大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)知識的鞏固和運(yùn)用，也使我積累了許多在學(xué)校無法學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正體會到了“書到用時方恨少”。但是俗話說“千里之行始于足下”，一些最基本的實(shí)物和技能是 不能在書本上徹底理解的， 需要更多的是我們?nèi)?shí)踐去進(jìn)行 實(shí)際的訓(xùn)練和操作。另外，在實(shí)習(xí)中的另外個體會就是在工 作中，我們都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心， 不僅要對自己的崗位負(fù)責(zé)， 也要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。辦理的業(yè)務(wù)要作到細(xì)心周全， 不能馬馬虎虎，丟三落四。使自己更加充分地理解了理論與 實(shí)際的關(guān)系。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作， 感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)半起床，然后像個上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該行

14、的各項(xiàng)制度，虛 心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。 一個多月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以 前不知道的東西，對浦發(fā)銀行廈門分行也有了更深的了解， 這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：是通過參與銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同 時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。是提高了實(shí)際工作能力， 為就業(yè)和將來的工作取得了一 些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。同時在這期間的空閑時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機(jī)一有空 閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用知識。通過這次實(shí)

15、習(xí)中，我也認(rèn)識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和 不足：優(yōu)點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)自己與人溝通和社交的能力不錯；認(rèn)為自己是一個能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂 趣。感覺到自己做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。不足之處有：與真正的社會大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的實(shí)習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到 了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。我們在實(shí)踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打 開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了

16、堅 實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一 次嘗試。很多工作都是熟能生巧，只有以知識作為基礎(chǔ)，腳踏實(shí) 地，一步一個腳印，虛心學(xué)習(xí)，在不斷的摸索鍛煉中，不斷 發(fā)掘出自己的潛能，不斷提高自己的能力，才會有很好的業(yè) 績。在任何一項(xiàng)工作中，團(tuán)隊(duì)精神永遠(yuǎn)最重要！雖然每天都 是各司其職，但遇到什么問題也是互相研究互相討論詢問， 共同解決問題。而且大家在完成自己的任務(wù)后，都會自覺的 幫助同事完成他人工作，營造了一個良好的環(huán)境，也讓我學(xué) 會了如何與大家交流， 明白了一些在與同事的交流中應(yīng)注意 的細(xì)節(jié)。并且在分析的過程中漸漸明白面對不同的客戶需要 用不同的方式對待，在調(diào)查時應(yīng)該充滿自信，增加客戶對我 們的信任感。誠信，是人一輩子的財富。在工作中接觸到的個人信用 信息比較多，也就慢慢了解到一個人擁有好的信用是多大一 筆財富。隨著全國通用的個人征信信息系統(tǒng)的不斷完善，各 家銀行只要輕輕一點(diǎn)，就可以查到一個人的信用記錄。一旦 客戶被拉入黑名單，如利用信用卡套現(xiàn)、逾期不還款等違規(guī) 現(xiàn)象出現(xiàn)，辦理所有的業(yè)務(wù)都將受阻，無論在什么方面我們 都應(yīng)該做到誠信，不僅僅是在銀行的業(yè)務(wù)上，更應(yīng)該是在生 活中。這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)對于