社會工作部1-8月份加強社會治理工作情況匯報

1、社會工作部1-8月份加強社會治理工作情況匯報今年以來，X區(qū)堅持以“以人為本、強化民主、提升服務、促進和諧”為目標，認真落實自治區(qū)、市社會治理及星級和諧社區(qū)創(chuàng)建工作部署，社會治理體系漸趨規(guī)范，社區(qū)自治能力和水平逐步提高?，F(xiàn)將18月份工作開展情況匯報如下：一、高度重視，強化責任落實一是明確目標任務。按照X市加強社會治理XXXX年工作要點要求，我部從夯實基層基礎，創(chuàng)新體制機制，服務管理并重三個方面入手，制定了X區(qū)加強社會治理工作要點，明確社會治理工作目標，細化量化責任，確定了X個方面XX項具體工作任務，上報市級示范點項目X個，確定區(qū)級示范點項目XX個，做到認識到位、責任到人、措施得力。二是領導高度重

2、視。區(qū)委、政府高度重視社會治理工作，專門召開了加強社會治理工作推進會，區(qū)委主要領導及分管領導對兩個中心建設、網格化管理及為老服務等工作進行了安排部署，進一步明確了工作思路和方向。三是強化督導落實。為確保年初制定的各項目標任務落到實處，取得實效，我部先后X次對街道、社區(qū)社會治理開展情況、網格化系統(tǒng)運行、兩個中心標準化建設等工作進行督導檢查。X月份，組織星海鎮(zhèn)、XX個街道兩個中心工作人員和網格員開展了全區(qū)社會治理知識競賽，進一步提升了綜合業(yè)務“一口清”的能力。四是強化宣傳引導。充分發(fā)揮報刊、電視、網絡等主流媒體作用，在X日報開辟了X區(qū)社會治理專欄，廣泛宣傳我區(qū)社會治理中的好經驗、好做法和典型經驗，

3、截止目前，X日報社會治理專欄共刊登稿件XX篇，網格民志日志專欄刊登優(yōu)秀民情日志XX篇。二、突出重點，強化服務提升完善“兩個中心”服務功能，提升服務水平和質量。在鞏固“兩個中心”建設成果的基礎上，按照“標準化建設，規(guī)范化運行、精細化服務”的要求，重點在提升服務質量和水平上下功夫，尤其是在提升綜治服務中心規(guī)范化建設上下功夫，制定了關于深入推進綜治服務中心工作的實施意見。全面落實上門服務、代辦服務及延時、錯時服務。在星海鎮(zhèn)和XX個街道“兩個中心”分別建立了民生政策超市和法律服務超市，實行部門與超市直接對接，建立“供貨”和“售貨”賬簿，健全了超市經營管理制度。為“兩個中心”統(tǒng)一制作配備了雨傘、打氣筒、

4、安全藥箱、移動充電器等便民服務工具，極大的方便了群眾辦事，有效提升了服務水平。深化網格化服務管理，提升精細化服務水平。一是完善網格化信息系統(tǒng)服務管理。進一步完善網格信息數(shù)據庫，準確掌握常住人口和流動人口、居住地、組織等基本信息和動態(tài)信息，確保信息采集率達到XXX%，信息準確率達到XX%以上。落實系統(tǒng)服務辦事功能，實現(xiàn)網上協(xié)同辦公，服務事項網上比對。目前，網格員已記錄民情日記X萬多條，為居民服務X.X萬多件次。二是優(yōu)化城鄉(xiāng)社區(qū)網格設置。堅持因地制宜、因人制宜，根據網格服務人群類別、層次等特點合理設定網格規(guī)模。目前，已對X區(qū)XXX個網格中的人員、區(qū)域、規(guī)模等基本數(shù)據進行了統(tǒng)計摸底，結合第九屆社區(qū)居

5、委會換屆制定了網格優(yōu)化整合方案，正在進行網格優(yōu)化整合。三是加強網格隊伍服務管理培訓。X月初，組織鎮(zhèn)、街道“兩個中心”工作人員、網格員開展了X期業(yè)務、急救知識、消防演練等方面的培訓，邀請市委社工部副部長開展了X期XXXX年社會治理工作專題培訓，X月份，結合網格民情日志撰寫情況邀請市電視臺臺長助理對網格員民情民意收集、日志撰寫、拍照及影像攝錄等進行了培訓。四是開展特色服務活動。在城鄉(xiāng)社區(qū)、村全面推行“愛心敲門”、“鄰里守望”等特色服務活動，青山街道紅旗社區(qū)銀齡俱樂部、溝口街道“愛心結盟”點等服務項目逐步成熟，低齡老人幫扶高齡老人、平安敲門、鄰里互助代購等互幫互助的長效機制逐步形成。推進便民利民服務

6、，提升為老服務水平。以和諧社區(qū)創(chuàng)建為抓手，全面推進民安、民便、民樂、民康“四民”社區(qū)建設。進一步拓展X區(qū)便民服務項目和內容，建立健全以公共衛(wèi)生、家政服務、日間照料、“一鍵通”愛心呼叫等便民利民措施為載體的社區(qū)服務體系，建設便民服務站XX個，實現(xiàn)社區(qū)服務站全覆蓋。培育發(fā)展空巢老人集中服務新模式，建設X區(qū)老年配餐中心，面向社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人提供集中配餐和送餐服務，目前配餐中心已運行，每天送餐、就餐達到XX份左右。積極協(xié)調資金XX萬元，在去年的基礎上，購買電動三輪車XX輛、公共服務自行車XX輛發(fā)放到社區(qū)便民服務站，為老年人和行動不便的殘疾人提供代購、代送、代繳等服務。加強綜合信息平臺建設，提升信息化服務水平。制定了X區(qū)XXXXX社會治理綜合信息服務中心建設實施方案，將數(shù)字城管中心、網格化管理中心、政務服務中心和便民服務中心等資源進行整合，開通了“XXXXX”社會治理綜合信息服務熱線，實行大廳窗口集中受理，一個公眾號碼統(tǒng)一對外，信息平臺統(tǒng)一受理分流，統(tǒng)一監(jiān)督辦理，撥打“XXXXX”服務熱線，即可咨詢政務和公共服務、反映城市管理問題、尋求生活幫助，對城市管理、公共服務、便民服務提出批評建議，對政府工作和部門工作作風、工作效能進行監(jiān)督，實現(xiàn)非緊急救助電話“一號通”。目前，XXXXX社會治理綜合信息服務系統(tǒng)基礎數(shù)據庫建設、信息錄入、系統(tǒng)知識